Great in Germany: 모든 발신자가 사용해야 하는 독일 이메일 마케팅 전술
게시 됨: 2023-04-18독일이 세계에서 가장 높은 IPR(받은 편지함 게재율)을 누리고 있다는 사실을 알고 계셨습니까 ?
독일에서 Validity 고객은 놀라운97% 의 마케팅 이메일이 구독자의 받은 편지함에 도달하는 것을 확인합니다!
문맥상 받은 편지함 배치에 대한 글로벌 벤치마크는85% 입니다. 즉, 합법적인 마케팅 이메일 6개 중평균 1 개는 수신자에게 전혀 표시되지 않습니다. (지역으로서의 유럽의 경우 평균 IPR은91% 로 약간 더 높습니다 .)
뛰어난 전달 가능성은 훌륭한 참여를 의미하며 Getresponse 의 다음 메트릭은 이러한 성능 이점을 명확하게 보여줍니다.
독일 이메일 발신자의 주요 전술
존중과 마찬가지로 훌륭한 전달 가능성은 요구되는 것이 아니라 얻어지는 것입니다.
우리는 최근 eTail Germany 를 위해 베를린을 방문하여 이 시장에서 이러한 높은 성과를 이끌어내는 요인을 조사했습니다.
다음은 모든 지역의 발신자가 주목해야 할 최고의 독일 전술입니다.
메일박스 공급자 환경 파악
대부분의 시장에서 사서함 공급자 점유율은 Microsoft, AOL, Gmail 및 Yahoo(MAGY로 알려짐)가 지배합니다. 그들 사이에서 일반적인 이메일 목록의80% 이상을 형성합니다.
독일에서는 상황이 매우 다릅니다. Web.de, GMX, T-Online과 같은 로컬 MBP는 이메일 사용자의 거의60%를 차지하는 반면 MAGY 적용 범위는 30%미만입니다 .
이 독일 MBP는 책임감 있는 이메일 마케터에 대한 기준을 더 높게 설정합니다. 많은 지침이 MAGY와 일치하지만 다음을 포함하여 보다 고유하고 보다 엄격한 요구 사항 범위를 설정합니다.
- M3AAWG의 이메일 전송 가이드라인 (GMX) 을 따르세요.
- 최대 반송률 “평균 1.5% 이하”(T-Online)
- 수취인은 어떤 이메일 주소가 사용되었는지 알 수 있어야 함(T-Online)
- "부도덕한" 또는 "선동적인" 내용이 포함된 이메일 거부(Web.de)
또한 독일 고유의 것은 Impressum 법입니다. 이는 브랜드가 법적 이름, 위치, 연락처 정보, 거래 등록 및 VAT 식별 번호, 이사 이름을 포함하여 포괄적인 세부 정보를 명확하게 볼 수 있도록 요구함으로써 투명성을 법적 요구 사항으로 만듭니다.
미용 제품 소매업체 Kiehls의 이 예는 요구되는 세부 수준을 보여줍니다.
독일 MBP는 또한 CSA( Certified Sender Alliance ) 인증을 강력히 권장합니다. IP 주소 사용, 동의, 데이터 수집, 설계 및 콘텐츠, 전송 인프라에 대한 최소 기준을 정의합니다. CSA는 개별 발신자가 아닌 이메일 서비스 공급자(ESP)를 인증합니다. 즉, 이러한 플랫폼에서 보낸 이메일은 사전 정의된 모범 사례를암시적으로준수합니다.
이중 옵트인 사용
독일은 마케팅 동의를 얻기 위해 DOI(double opt-in) 방법을 사용하는 것으로 잘 알려져 있습니다.
명시적인 법적 요구 사항 은 아니지만 DOI만이절대적인증거 동의를 제공한다는 여러 법원 판결이 있습니다 .
Expondo와 같은 이메일 마케터에게 DOI 사용의 장점은 승인 강도와 생성된 참여 사이에 명확하게 확립된 관계입니다.
참여도가 높은 구독자가 더 많은 비용을 지출하므로 마음에 들지 않는 것은 무엇입니까?
음, DOI 코인에는 이면이 있습니다! 신규 가입의 20 ~ 30%는 절차를 완료하지 않습니다.
이는 목록 성장에 직접적인 영향을 미칩니다. 추가 단계는 추가 마찰을 일으키고 그 마찰의 일부는 전달 가능성이 좋지 않아 발생할 수 있습니다 . 확인 이메일이 전달되지 않으면 신규 가입자가 활성화 링크를 클릭할 수 없습니다!
낮은 빈도
Validity MailCharts는 독일 이메일 프로그램의 전송 프로필을 분석했습니다. 일반적인 가입자는 일주일에 ±3개의 이메일을 받습니다.스포츠웨어 소매업체 BSTN( 주당 평균6개의 이메일 전송) 과 같은 발신자는 규칙의 예외입니다.
미국의 소매 이메일 마케팅 프로그램은 일주일에5개에 가까운 이메일을 보냅니다.이전 타당성 연구에 따르면 이 시점에서 스팸 불만 비율이 기하급수적으로 증가합니다. 불만 사항은 발신자 평판과 배달 가능성 메트릭을 손상시켜 독일 발신자가 낮은 발신 빈도로 이점을 얻는 이유를 설명합니다.
훌륭한 데이터는 결과를 낳습니다(진정한 GDPR 법!)
우리는 이전에 GDPR "후광 효과"에 대해 이야기한 적이 있습니다. 모범 사례를 법률(동의, 투명성, 선택)에 기록함으로써 마케터와 소비자 사이에 더 강한 신뢰가 형성되어 참여도가 높아집니다.
향수 소매업체 Douglas는 세 가지 모범 사례를 모두 따릅니다. 번역된 내용은 다음과 같습니다.
- " 여기에서 개인 설정을 변경하세요 "
- "동의한 뉴스레터 동의서를 여기 에서 찾으세요 ."
- "뉴스레터 구독을 취소하려면 여기를 클릭하십시오. "
독일 소비자는 개인 데이터 권리에 대해 평균보다 높은 인식을 가지고 있습니다. 이러한 인식을 존중하는 회사는 일반적으로 신뢰와 브랜드 충성도를 기반으로 한 더 강력한 관계로 보상을 받습니다.
독일 이메일 프로그램 관련 문제
위에 나열된 요소는 독일에서 이메일 마케팅의 높은 성과를 설명합니다. 그러나 다른 나라의 독자들은 독일인이 완벽하지 않다는 사실에 안도할 것입니다! 다음은 독일 이메일 프로그램을 분석할 때 관찰한 몇 가지 주요 문제입니다.
데이터 품질
데이터 품질 문제는 이 지역에서 놀라울 정도로 만연합니다. 우리는 eTail 워크숍에 참가한 25개의 독일 이메일 프로그램을 검토했습니다. 각 프로그램은 하루 평균 20개의 스팸 트랩에 도달했으며 획득 및 목록 위생의 단점을 지적했습니다.
거의 보편적인 DOI 채택이 자기 만족감을 불러일으키는 것 같습니다. 독일 발신자는 배달 가능성 및 차단 목록의 저하를 방지하기 위해지속적으로 좋은 목록 품질을 연습해야 합니다 .
메시지 길이
독일에서는 정말 긴 이메일이 일반적입니다. 아마도 독일어에는 긴 단어가 너무 많기 때문일 것입니다! Gmail과 같은 MBP는 HTML 크기가 100kb를 초과하는 이메일을 자르기 때문에 이것은 심각한 문제입니다.
이 MailCharts 이메일 점수는 Tchibo와 같은 발신자가 이 권장 지침의 두 배 이상 이메일을 정기적으로 배포한다는 것을 보여줍니다. 잘림은 옵트아웃 링크 및 "Impressum"과 같은 중요한 요소가 표시되지 않음을 의미하므로 보낸 사람이 법적 의무를 이행하지 않은 것입니다.
이미지
거대한 이미지 가 정기적으로 사용되며 종종 Ulla Popken과 같은 독일 발신자에게 인기 있는 애니메이션 GIF로 사용됩니다.
이들은 관심을 끌고 참여를 유도하는 데 효과적이지만 단점이 있습니다. 큰 이미지는 로드하는 데 몇 초가 걸릴 수 있으므로 일반적인 이메일이 받는 가장 중요한 8초의 관심을 잠식합니다.
많은 규칙 기반 스팸 필터는 큰 이미지를 테스트하므로 이 전술은 잠재적으로 배달 가능성 문제도 야기합니다.
발신자를 위한 조언
좋은 소식은 이러한 문제를 극복할 수 없다는 것입니다.
독일 발신자 Westwing(정규 State of Email Live 게스트)은 Validity의 발신자 인증 프로그램을 사용하여 지속적으로100% 에 가까운 받은 편지함 배치 비율을 달성합니다 .Validity 파트너인 Emarsys는 많은 독일 발신자가 이메일 마케팅 프로그램을 배포하는 데 사용하고 있으며 최근 사례 연구에서는 상호 고객이 당사의 이메일 최적화 솔루션을 사용하여 클릭 트래픽을1/3 이상 늘리는 것으로 나타났습니다 .
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