디지털 시대가 마케팅을 어떻게 변화시켰는지

디지털 시대는 기업이 온라인에서 브랜드를 구축하고 비즈니스를 성장시킬 수 있는 끝없는 새로운 기회를 제공합니다. 그러나 이러한 새로운 기회에는 독특한 어려움도 따릅니다. 새로운 온라인 채널이 등장하고 사용자 상호작용이 증가하고 다양한 선택과 정보가 등장하면서 이러한 경쟁적인 공간에서 관련성을 유지하기가 상당히 어렵습니다. 이 디지털 혁명은 마케팅 업계에 가장 큰 영향을 미쳤을 수 있으며 기업이 온라인에서 브랜딩, 마케팅 및 확장하는 방식을 완전히 변화시켰습니다.

점점 인간이 되어가는

소비자와 대화하는 기존의 마케팅 관행은 더 이상 작동하지 않습니다. 오늘날의 고객들은 너무 똑똑해서 진정성과 가치가 전혀 없는 마케팅 속임수에 넘어가지 않으며 종종 그것을 천박한 것으로 인식합니다. 이것이 최고의 디지털 마케팅 전략이 피상적이지 않은 이유입니다. 그들은 매력적인 로고와 태그라인을 넘어 소비자가 아닌 소비자와 대화함으로써 연결하는 것을 목표로 합니다. 친밀감과 진정성을 구축하면 브랜드가 더 인간적이 되고 고객과 연결될 수 있으며 현대 마케팅 성공의 비결입니다.

완전한 투명성 요구

좋은 고객 관계와 함께 투명성을 높일 필요도 있습니다. 디지털 세계는 데이터 침해 및 개인 정보 보호 문제로 가득 차 있으며 최근 역사상 가장 높은 수준의 소비자 불신을 일으키고 있습니다. 결과적으로 고객과 고객은 모두 마케터에게 완전한 투명성을 요구합니다. 그들은 어떤 데이터가 수집되고 어떻게 사용되는지 알고 싶어하지만 회사와 프로세스, 그리고 그것이 사회와 환경에 미치는 영향에 대해서도 알고 싶어합니다. 기업의 운영이 투명할수록 소비자의 신뢰를 얻고 충성도를 활용하기가 더 쉬워집니다.

엄청난 양의 데이터

모든 마케터는 콘텐츠가 디지털 시대의 성공의 열쇠라는 것을 알고 있습니다. 고품질 콘텐츠는 청중을 끌어들이고 강요하지만 이 전략의 진정한 혜택을 받을 수 있는 것은 고객을 완전히 이해하는 기업뿐입니다. 기술은 제품과 서비스가 마케팅되는 방식을 변화시켰고, 기업은 장기적인 전략에서 벗어나 검색 엔진 최적화 및 소셜 미디어 마케팅과 같은 보다 효과적인 방법으로 이동했습니다. 고객 정보는 실시간으로 수집되고 분석은 참여를 추적하고 온라인 마케팅 전술의 결과에 보조를 맞추는 데 사용됩니다.

마케팅 예산 상대성

과거에는 마케팅이 더 간단했습니다. 예산이 가장 많은 브랜드가 마케팅 영역을 지배하는 브랜드이기도 했습니다. 마케팅 캠페인을 통해 더 많은 개인에게 도달하고 브랜드 인지도를 구축하면 성공할 가능성도 높아집니다. 그러나 더 이상 그렇게 간단하지 않습니다. 광범위한 인터넷 사용과 소셜 미디어 플랫폼의 새로운 시대는 모든 사람이 마케팅 환경에 접근할 수 있게 했습니다. 마케팅 전술, 서비스 및 기술이 이제 원동력이 되어 소규모 기업도 전략의 이점을 누릴 수 있습니다. 큰 예산이 이점을 제공할 수 있지만 더 이상 결정적인 요소가 아닙니다.

새로운 리소스 활용

디지털 시대는 학생들이 마케팅에 대해 배우는 방식에도 영향을 미쳤습니다. 따라서 산업을 핵심으로 전환합니다. 예를 들어, 싱가포르 국립 대학교에 다니는 학생들은 종종 효과적인 NUS 학습 노트를 사용하여 디지털 시대의 마케팅에 대해 더 많이 배우게 됩니다. 이 온라인 리소스는 이전 대학생들이 작성한 과거 에세이 및 프로젝트 모음을 나타냅니다. 이것은 새로운 마케팅 담당자에게 신선하고 관련성 있는 자료를 제공합니다. 결과적으로 학생들은 교육을 확장하고 나중에 디지털 마케팅 요구 사항에 맞게 진로를 조정하는 데 사용할 수 있는 최신 정보에 액세스할 수 있습니다.

더 공평한 경기장

소비자 행동이 변화하고 온라인 마케팅 채널이 발전함에 따라 모든 규모의 브랜드가 대상 고객에게 도달하고 메시지를 전달하는 것이 더 쉬워졌습니다. 결과적으로 마케팅 경쟁의 영역은 그 어느 때보다 더 공평합니다. 디지털 시대는 큰 브랜드 가치를 다소 떨어뜨렸습니다. 이제 가장 작은 기업도 기존 브랜드처럼 성공 사례가 될 수 있는 기회를 갖게 되었습니다. 디지털 마케팅 전술과 커뮤니케이션의 변화는 모든 사람에게 동등한 범위와 성공 가능성을 제공합니다. 큰 회사가 되는 것만으로는 더 이상 엄청난 매출 급증을 감지하기에 충분하지 않습니다.

광고 실명 증가

광고는 온라인에서 시간을 보내는 데 있어 피할 수 없는 부분인 것 같습니다. 그들은 뉴스 레터와 웹 사이트에서 소셜 미디어 플랫폼에 이르기까지 모든 곳에서 사용자를 공격합니다. 소비자는 이러한 모든 메시지를 처리하는 대신 온라인 마케팅 캠페인에 눈을 돌리는 경우가 많습니다. 의도적으로든 무의식적으로든. 그들은 웹사이트를 계속 탐색하지만 광고가 아닌 콘텐츠, 서비스 또는 관심 제품에만 집중합니다. 마케터는 이러한 추세에 적응해야 합니다. 디지털 시대에는 기존의 광고가 효과적일 수 없다는 사실을 깨달으십시오. 물질, 관련성 및 침입 감소가 이제 전환에 중요합니다.

브랜드 충성도 감소

기술의 발전으로 브랜드는 실시간 결과를 추적할 수 있는 여러 효율적인 도구를 사용할 수 있었습니다. 따라서 그들은 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻고 있습니다. 거의 아이러니하게도 고객 유지율은 떨어지고 있으며 브랜드 충성도 수준은 그 어느 때보다 낮습니다. 브랜드 충성도와 새로운 디지털 마케팅 트렌드는 상호 배타적이어서는 안 됩니다. 그러나 마케터는 선택의 여지가 있는 권한이 있고 교육받은 소비자로부터 충성도를 기대해서는 안 됩니다. 마케팅 활동과 비즈니스 모델은 모두 브랜드 존재를 더욱 매력적으로 만들기 위해 적응해야 합니다. 이것이 충성도와 신뢰를 얻기 위해 소비자와의 관계를 강화하는 방법입니다.

모든 채널의 일관성

브랜드 일관성은 미리 정의된 원칙을 따릅니다. 이는 핵심 가치, 브랜드 아이덴티티, 전반적인 지침을 포함한 모든 마케팅 및 브랜딩 자산에 걸쳐 일치해야 합니다. 디지털 시대의 효과적인 브랜딩에는 메시징, 어조, 가치 및 스타일 요소의 일관성이 포함되어야 합니다. 말할 것도 없이 모든 채널에서 이를 유지합니다. 목표는 진화하는 소비자 환경에서 브랜드를 쉽게 알아볼 수 있도록 하는 것입니다. 오프라인과 온라인을 가리지 않고 모든 플랫폼에서 동일한 방식으로 통일된 메시지를 푸시하는 것이 소비자 사이에 친숙함과 진정성을 장려하는 일관성을 만드는 유일한 방법입니다.

디지털 시대가 발전함에 따라 마케팅 채널과 전략도 진화합니다. 이러한 모든 변화 속에서도 브랜딩은 여전히 ​​가장 중요한 마케팅 자산입니다. 또한 신뢰, 충성도 및 성공의 열쇠입니다.