Jak era cyfrowa zmieniła marketing

Era cyfrowa daje firmom nieskończone nowe możliwości budowania marek online i rozwijania działalności. Ale te nowe możliwości wiążą się również z wyjątkowymi zmaganiami. Wraz z pojawianiem się nowych kanałów online, wzrostem interakcji użytkowników i pojawianiem się różnorodnych wyborów i informacji, dość trudno jest pozostać aktualnym w tak konkurencyjnej przestrzeni. Ta cyfrowa rewolucja prawdopodobnie najbardziej wpłynęła na branżę marketingową, całkowicie zmieniając sposób, w jaki firmy budują markę, marketing i rozwijają się w Internecie.

Stawanie się bardziej ludzkim

Konwencjonalne praktyki marketingowe polegające na rozmowie z konsumentami już nie działają. Dzisiejsi klienci są zbyt sprytni, by dać się nabrać na sztuczki marketingowe pozbawione autentyczności i wartości, często postrzegają je jako płytkość. Dlatego najlepsze strategie marketingu cyfrowego nie są powierzchowne. Wykraczają poza atrakcyjne logo i slogany i mają na celu nawiązanie kontaktu z konsumentami, rozmawiając z nimi, a nie z nimi. Budowanie intymności i autentyczności pozwala markom stać się bardziej ludzkimi i łączyć się z klientami oraz jest sekretem współczesnego sukcesu marketingowego.

Wymagająca całkowitej przejrzystości

Z dobrymi relacjami z klientami wiąże się również potrzeba większej przejrzystości. Świat cyfrowy jest pełen naruszeń danych i obaw o prywatność, co powoduje najwyższy poziom nieufności wśród konsumentów w najnowszej historii. W rezultacie zarówno klienci, jak i klienci wymagają od marketerów pełnej przejrzystości. Chcą wiedzieć, jakie dane są gromadzone i w jaki sposób są wykorzystywane, ale wolą też wiedzieć o firmie, jej procesach oraz jej wpływie na społeczeństwo i środowisko. Im bardziej transparentny może być biznes w odniesieniu do swojej działalności, tym łatwiej będzie zdobyć zaufanie konsumentów i wykorzystać ich lojalność.

Ogromne ilości danych

Wszyscy marketerzy wiedzą, że content jest kluczem do sukcesu w erze cyfrowej. Treści wysokiej jakości przyciągają i zniewalają odbiorców, ale tylko firmy, którym udaje się w pełni zrozumieć swoich klientów, mogą naprawdę skorzystać z tej taktyki. Technologia zmieniła sposób, w jaki produkty i usługi są sprzedawane, odchodząc od strategii długoterminowych w kierunku bardziej skutecznych metod, takich jak optymalizacja wyszukiwarek i marketing w mediach społecznościowych. Informacje o klientach są gromadzone w czasie rzeczywistym, a analizy są wykorzystywane do śledzenia zaangażowania i nadążania za wynikami taktyk marketingowych online.

Względność budżetu marketingowego

W przeszłości marketing był prostszy – marka, która miała największy budżet, była jednocześnie tą, która dominowała w sferze marketingu. Jeśli udało Ci się dotrzeć do większej liczby osób i zbudować świadomość marki za pomocą kampanii marketingowych, również masz większe szanse na osiągnięcie sukcesu. Ale to już nie jest takie proste. Nowa era powszechnego korzystania z Internetu i platform mediów społecznościowych sprawiła, że ​​krajobraz marketingowy stał się dostępny dla wszystkich. Taktyki, usługi i umiejętności marketingowe są teraz siłą napędową, pozwalającą nawet mniejszym firmom czerpać korzyści z ich strategii. Chociaż duży budżet może stanowić przewagę, nie jest już czynnikiem decydującym.

Wykorzystanie nowych zasobów

Era cyfrowa wpłynęła również na sposób, w jaki uczniowie uczą się o marketingu. W ten sposób przekształcamy branżę do rdzenia. Na przykład studenci z National University of Singapore często korzystają ze skutecznych notatek naukowych NUS, aby dowiedzieć się więcej o marketingu w erze cyfrowej. Ten zasób online zawiera zbiór wcześniejszych esejów i projektów napisanych przez poprzednich studentów uniwersytetu. Zapewnia to świeże i trafne materiały nowym początkującym marketerom. Z kolei studenci mają dostęp do aktualnych i aktualnych informacji, które mogą wykorzystać do poszerzenia wykształcenia, a później dostosowania ścieżki kariery do potrzeb marketingu cyfrowego.

Bardziej wyrównane szanse

Wraz ze zmianami zachowań konsumentów i ewolucją kanałów marketingu online, marki każdej wielkości łatwiej docierają do docelowych odbiorców i przekazują swój komunikat. W związku z tym pole gry marketingowej jest bardziej wyrównane niż kiedykolwiek wcześniej. Era cyfrowa nieco zmniejszyła wartość dużej marki. Nawet najmniejsze firmy mają teraz szansę stać się historiami sukcesu, podobnie jak znane marki. Taktyki marketingu cyfrowego i zmiany w komunikacji zapewniają wszystkim równy zasięg i szansę na sukces. Bycie dużą firmą nie wystarczy, aby już zauważyć masowe skoki sprzedaży.

Wzrost ślepoty reklam

Reklamy są pozornie nieuniknionym aspektem spędzania czasu w sieci. Bombardują użytkowników na całym świecie, od biuletynów i stron internetowych po platformy mediów społecznościowych. Zamiast przetwarzać wszystkie te wiadomości, konsumenci często przymykają oko na internetowe kampanie marketingowe. Celowo lub podświadomie. Kontynuują przeglądanie witryn internetowych, ale skupiają się tylko na treści, usługach lub interesujących produktach, a nie na reklamach. Marketerzy muszą dostosować się do tego trendu. Zdaj sobie sprawę, że konwencjonalne reklamy po prostu nie mogą być skuteczne w erze cyfrowej. Treść, trafność i mniej ingerencji są teraz ważne dla konwersji.

Zmniejszenie lojalności wobec marki

Postęp technologii dał markom szereg skutecznych narzędzi do śledzenia wyników w czasie rzeczywistym. W ten sposób zyskują cenny wgląd w zachowania klientów. Jak na ironię, retencja klientów spada, a poziom lojalności wobec marki nigdy nie był niższy. Lojalność wobec marki i nowe trendy w marketingu cyfrowym nie powinny się wzajemnie wykluczać. Jednak marketerzy nie powinni oczekiwać lojalności od wykształconych i wykształconych konsumentów, którzy są rozpieszczani wyborem. Zarówno działania marketingowe, jak i modele biznesowe muszą się dostosować, aby obecność marki była bardziej angażująca. W ten sposób wzmacniasz relacje z konsumentami, aby zyskać lojalność i zaufanie.

Spójność na wszystkich kanałach

Spójność marki reprezentuje przestrzeganie wcześniej zdefiniowanych zasad. Powinny one pasować do wszystkich zasobów marketingowych i brandingowych, w tym podstawowych wartości, tożsamości marki i ogólnych wytycznych. Skuteczny branding w erze cyfrowej musi uwzględniać spójność przekazu, ton głosu, wartości i elementy stylu. Nie wspominając o utrzymaniu go we wszystkich kanałach. Celem jest uczynienie marki łatwo rozpoznawalną w zmieniającym się krajobrazie konsumenckim. Przekazywanie jednolitego przekazu w ten sam sposób na wszystkich platformach, zarówno offline, jak i online, to jedyny sposób na stworzenie spójności, która zachęca konsumentów do poczucia znajomości i autentyczności.

Wraz z rozwojem ery cyfrowej zmieniają się również kanały i strategie marketingowe. We wszystkich tych zmianach branding jest nadal najważniejszym atutem marketingowym. To także klucz do zaufania, lojalności i sukcesu.