이메일 성능 저하 없이 다음 ESP 마이그레이션에서 살아남는 방법

모든 것이 매우 흥미진진합니다. 귀하의 회사는 이메일 마케팅 플랫폼을 넘어섰고 더 크고 더 나은 일을 하고 있습니다. 새 이메일 서비스 공급자(ESP)가 모든 기능을 갖추고 있으며 강력한 CRM에 바로 통합된다는 말을 들었습니다.

곧 이사날이 다가오니 준비할 시간입니다.

얼마나 힘들 수 있습니까?

안타깝게도 ESP 마이그레이션은 이메일 마케팅 프로그램이 직면할 수 있는 가장 큰 위험 중 하나입니다. 이 프로젝트를 올바르게 관리하지 못하면 이메일 성능 및 수익 관점에서 큰 혼란을 겪을 수 있습니다.

견고한 구성, 시간 관리 및 올바른 리소스를 통해 이메일 마케터는 다음 마이그레이션을 성공적으로 수행할 수 있습니다.

부실하게 관리되는 ESP 마이그레이션의 몇 가지 잠재적인 결과와 이러한 문제를 방지하는 방법을 살펴보겠습니다.

하부 구조

발신자 평판은 메시지가 적법하다고 믿는 구독자와 사서함 공급자에 따라 달라집니다. 새 서비스로 이동하면 확인 가능한 전송 기록이 없는 새 인프라에서 이메일이 전송됩니다. 회사를 대신하여 보낼 수 있는 권한이 있다는 증거가 없는 경우 전자 메일 공급자는 귀하를 회사를 사칭하려는 스팸 발송자로 간주하기 때문에 낮은 받은 편지함 배치 및 IP 차단에 직면할 수 있습니다.

DNS( 도메인 이름 시스템 ) 레코드는 이 프로젝트 동안 최소 두 번 업데이트해야 합니다. 이전 ESP를 계속 사용하고 있지만 새 ESP에서 전송을 시작하기 전에 새 ESP로 추가하거나 업데이트해야 하는 DNS 레코드(MX, SPF, DKIM 및 CNAME)를 확인하고 싶을 것입니다. 이를 위해서는 DNS 관리자 및 변경 관리와의 조정이 필요합니다. 이전 ESP의 계정이 더 이상 활성화되지 않으면 이전 서비스를 승인된 발신자로 확인한 DNS 레코드를 업데이트하거나 삭제합니다.

콘텐츠 및 트리거된 캠페인

브랜드 일관성을 유지하려면 이메일 템플릿, 이미지, 랜딩 페이지 및 기타 웹 콘텐츠를 새 시스템으로 마이그레이션하십시오. 구독 기본 설정이 새 ESP에 기록되도록 하려면 이메일 템플릿에서 관련 링크(예: 구독 취소 링크)를 업데이트해야 합니다. 자동화된 이메일 시리즈의 원활한 전환을 계획하는 것도 중요합니다.

이 전환 기간 동안 참가자가 여정 중간에 중단되는 것을 원하지 않습니다. 새 ESP에서 자동화를 재구성하여 이전 참가자가 실수로 처음부터 다시 시작되지 않도록 합니다.

구독 관리

구독자의 기본 설정을 추적하는 것은 마이그레이션 프로세스 중에 까다로울 수 있습니다. 먼저 이전 ESP에서 마케팅 목록을 정리하여 차단, 불만, 하드 바운스, 비활성 또는 구독 취소로 인해 표시되지 않은 모든 사람을 제거합니다. Validity BriteVerify와 같은 연락처 확인 도구를 사용하면 이 프로세스가 더 쉬워지고 인적 오류가 발생할 가능성이 줄어듭니다.

그런 다음 구독 관리 센터/이메일 기본 설정 센터를 만들고 새 ESP의 이메일 템플릿에 링크합니다. 다음으로 구독 기반 마케팅 목록을 가져옵니다. 마지막으로 모든 마케팅 템플릿에서 새 신청 센터에 연결합니다. 마이그레이션 프로세스 중에 이전 ESP를 계속 사용하는 경우 새 ESP의 업데이트 목록에 대한 새로운 바운스, 차단, 불만 또는 구독 취소를 추적해야 합니다.

데이터 문제

이것은 큰 것입니다. 모든 관련 팀과 이 프로젝트를 조정하고, 어려운(하지만 현실적인) 기한을 설정하고, 이전 ESP 계약이 만료되기 전에 중복되는 시간을 허용하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 데이터베이스에서 데이터가 유효하지 않거나 오래되었거나 누락될 수 있습니다. 이로 인해 하드 바운스, 스팸 불만 및 스팸 트랩 적중이 발생합니다. 처음부터 발신자 평판이 손상될 수 있습니다. 대규모 이동을 위해 데이터를 준비하려면 다음 단계를 수행하십시오.

• 데이터베이스 정리: 중복을 병합합니다. 데이터베이스에서 유효하지 않은 주소를 삭제하십시오. 구독 기반 마케팅 목록에서 구독하지 않은 주소를 제거합니다. 이러한 연락처가 옵트아웃/구독 취소로 표시되어 새 ESP에서 표시되지 않도록 하십시오. 정의된 기간 동안 참여(클릭, 구매, 양식 제출 등)하지 않은 연락처를 보관하는 것을 고려하십시오.
• 가져오기를 더 쉽게 하기 위해 이전 데이터베이스에서 사용된 필드와 일치하는 사용자 정의 필드로 리드/연락처 양식을 구성합니다.
• 이전 ESP에서 깨끗한 연락처 데이터, 보고서 및 이미지를 내보내고 백업 사본을 보관하십시오.
• 데이터를 새 ESP/CRM으로 가져와 기록의 모든 관련 필드와 일치시킵니다.

IP 온난화

새 ESP로 마이그레이션하려면 새 IP 주소에서 전송해야 합니다. 공유 IP 주소는 웜업이 필요하지 않지만 전용 IP 주소를 사용하면 전송 볼륨을 천천히 늘려야 합니다. (MBP는 새 IP의 갑작스러운 활동을 스팸과 유사한 동작으로 보고 그에 따라 메시지를 필터링합니다.)

평균 전송량 및 케이던스에 따라 워밍 프로세스는 몇 주가 걸릴 수 있습니다. 받은 편지함 배치 테스트를 수행하여 전달 가능성 문제를 식별하기 위해 전체 청중에게 보내기 전에 물을 테스트하십시오. IP 워밍업 프로세스 중에 마케팅 대상을 분류할 때 참여도가 가장 높은 구독자에게 먼저 보냅니다. 이탈률이 높거나 IP 차단이 발생하는 경우 전략을 조정하여 참여도가 낮은 청중으로 조심스럽게 확장하십시오. 워밍업 중에 이전 ESP를 계속 사용하는 경우 구독 취소 또는 반송된 추가 연락처가 새 ESP에서 업데이트되는지 확인하십시오. 워밍업을 성공적으로 마치면 정상적인 볼륨과 빈도로 연락처에 전송을 시작할 수 있습니다. 모든 것이 원활하게 실행되고 있음을 확인한 후 마침내 모든 이메일을 새 ESP로 완전히 전환할 수 있습니다.

결론

원활한 ESP 마이그레이션에는 막대한 조정 노력이 필요하지만 그만한 가치가 있습니다. 이제 새로 정리된 데이터베이스와 개선된 프로세스로 시작하므로 이전 ESP에서 했던 것보다 더 나은 전달 가능성을 볼 수도 있습니다.

주요 소매업체인 J.Jill이 3년 동안 ESP를 3번 전환한 방법에 대한 자세한 내용은 다음 사례 연구를 참조하십시오 .

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