3 sposoby na wykorzystanie treści generowanych przez użytkowników do wzmocnienia strategii marketingu cyfrowego

Tak więc Twój lokalny marketing w wyszukiwarkach jest w porządku. Twój ranking się poprawia, a budowanie cytowań jest integralną częścią Twojej strategii.

To świetnie, ale aby zbudować konkurencyjną strategię, Twoja firma potrzebuje czegoś ekstra.

Wprowadź treści generowane przez użytkowników (treści tworzone przez klientów i obserwujących - zwane również UGC).

Jeśli znasz odpowiednie miejsca do wyszukiwania, możesz szybko znaleźć i udostępnić treści stworzone przez klientów i obserwatorów w mediach społecznościowych. Jest to łatwy sposób na znalezienie treści marketingowych, którymi można się podzielić z konsumentami, gdy brakuje Ci czasu i pieniędzy.

Jakie rodzaje treści już posiadasz, które możesz wykorzystać w strategii marketingowej swojej małej firmy?

1. Buduj swoją reputację w Internecie, dzieląc się opiniami klientów

Recenzje online mogą mieć duży wpływ na wyniki Twojej firmy — badania pokazują, że 74% konsumentów ufa recenzjom tak samo, jak ufa rekomendacjom znajomych i rodziny.

Recenzje mogą również pomóc w zwiększeniu lokalnego rankingu wyszukiwania — ale co należy zrobić z nową recenzją po jej opublikowaniu przez klienta?

Dlaczego nie wydobyć dodatkowej magii marketingowej ze swoich recenzji online, dzieląc się nimi ze swoimi obserwatorami?

Gdy zadowolony klient ocenia Twoją firmę, możesz udostępnić tę recenzję na swoich stronach w mediach społecznościowych, podkreślając, co klienci kochają w Twojej firmie.

Możesz mówić o tym, jak wspaniała jest Twoja firma, ale aby naprawdę zbudować zaufanie konsumentów, musisz pokazać, dlaczego Twoi klienci Cię kochają, a jest to o wiele łatwiejsze, jeśli masz narzędzie do marketingu recenzji, które może gromadzić i udostępniać wszystkie te informacje recenzje (w mediach społecznościowych i Twojej witrynie) dla Ciebie.

Korzystamy z platformy o nazwie Renown, która pomaga naszym klientom uzyskać więcej recenzji, a także udostępnia te recenzje.

2. Uzyskaj większe zaangażowanie obserwujących dzięki selekcji treści w mediach społecznościowych

Czy wiesz, że 33% konsumentów korzysta z mediów społecznościowych, aby znaleźć nowe firmy?

Biorąc to pod uwagę, musisz być aktywny w mediach społecznościowych - ale co powinieneś publikować? Treści generowane przez użytkowników to świetne miejsce na rozpoczęcie.

Polubienie i komentowanie postów, w których obserwujący oznaczą Twoją firmę, powinno być już częścią strategii marketingowej w mediach społecznościowych, ale możesz także udostępniać treści swoich obserwujących jako łatwy sposób na dodawanie większej ilości treści do stron społecznościowych.

Na przykład użytkownicy na Instagramie mogą oznaczać Twoje lokalizacje (podobnie jak w przypadku meldowania się na Facebooku) na swoich zdjęciach.

Jeśli więc wyszukasz „Starbucks” na Instagramie i klikniesz kartę „Miejsca”, otrzymasz listę lokalizacji Starbucks w pobliżu. Jeśli klikniesz lokalizację, możesz zobaczyć, kto dodał tę lokalizację do swojego zdjęcia.

Wypróbuj to ze swoją firmą i zobacz, kto oznaczył Twoją lokalizację na swoich zdjęciach – jeśli zobaczysz, że zadowolony klient niedawno opublikował wysokiej jakości zdjęcie produktów lub usług w Twojej firmie, ponownie opublikuj to zdjęcie (za zgodą klienta) i oznacz klient.

Nie zapomnij polubić zdjęcia i śledzić klienta.

To samo dotyczy Facebooka – jeśli Twoi obserwatorzy oznaczają Twoją firmę na zdjęciach, możesz udostępnić te zdjęcia ze spersonalizowanym podpisem.

Pomoże to w dostarczaniu nowych treści do Twoich profili społecznościowych, bez dodawania dla Ciebie mnóstwa pracy.

Kończą się treści generowane przez użytkowników? Oto kilka sposobów na napisanie pojedynczego posta i uzyskanie z niego wielu treści.

1. Poproś swoich obserwatorów o udostępnienie zdjęć zrobionych w Twojej firmie (poinformuj ich, że będziesz udostępniać ich zdjęcia w sieciach społecznościowych). Wybierz trzy lub cztery najlepsze i podziel się nimi w ciągu najbliższych kilku tygodni.
2. Możesz także organizować konkursy, prosząc klientów o udostępnianie zdjęć, które zrobili w Twojej firmie, aby mieć szansę na wygranie bezpłatnego lub zniżkowego produktu lub usługi.

Aby było to jeszcze łatwiejsze, powinieneś mieć narzędzie, które pomoże Ci monitorować wzmianki o Twojej firmie w mediach społecznościowych.

Używamy platformy Radiate do zarządzania wzmiankami naszych klientów na Facebooku, LinkedIn, Twitterze i Google+. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystamy z Radiate tutaj.

3. Klienci i lokalni influencerzy to sekrety pisania świetnych postów na blogu

Pisanie postów na blogu może zająć dużo czasu – musisz znaleźć pomysły, zbadać je, a następnie jakoś wycisnąć czas w swój dzień, aby faktycznie napisać post.

Może się to wydawać zniechęcające, ale content marketing jest o 62% tańszy niż inne formy marketingu – i może przyciągnąć 3 razy więcej leadów.

Na szczęście nie jest zbyt trudne pozyskiwanie pomysłów i wykorzystywanie treści generowanych przez użytkowników (treści, które publikują Twoi klienci lub obserwujący) do tworzenia postów na blogu.

Jak pozyskiwać pomysły na treści na blogu?

Istnieje kilka prostych sposobów na zdobycie pomysłów na posty na blogu.

1. Odpowiedz na pytania klientów

Prawdopodobnie masz w pamięci listę wszystkich pytań, które Twoi klienci zdają się ciągle zadawać, prawda? Wykorzystaj te pytania, aby wzmocnić swój content marketing. Pytanie może być Twoim nagłówkiem, a odpowiedzią jest Twój post na blogu.

Chociaż nie jest to crowdsourcing pełnego posta na blogu, jeśli od lat odpowiadasz na to samo pytanie, prawdopodobnie napisanie krótkiego posta na blogu nie zajmie Ci dużo czasu.

2. Śledź blogi branżowe lub konkurencyjne

Nie mówię ci, aby kopiować dokładnie to, co robią twoi konkurenci, ale zawsze możesz przeczytać, co piszą, aby uzyskać pomysły na swojego bloga.

Możesz zobaczyć coś, o czym mimochodem wspomina post na blogu, a co chcesz rozwinąć w swoim blogu.

Uwaga : W ten sam sposób możesz również używać własnych treści

To jest coś, co robię. Na przykład ostatnio pojawił się post na blogu o tym, jak odpowiadać na każdy rodzaj recenzji, co sprawiło, że pomyślałem, że powinienem rozwinąć sekcję negatywnych recenzji. Dlatego dodałem post zatytułowany „Czy naprawdę musisz odpowiadać na wszystkie negatywne recenzje swojej firmy?” do mojego kalendarza redakcyjnego na przyszłość.

3. Aby łatwo pozyskać pełne posty na blogu, możesz znaleźć lokalnych blogerów, którzy chcą dla Ciebie pisać

Spróbuj tego: wyszukaj w Google hasło „[lokalizacja] blogger”. Jeśli wyszukam hasło „Columbus blogger”, w wynikach wyszukiwania zobaczę blogerów Columbus i listy blogów do obserwowania. Znajdź kilku blogerów, których chciałbyś, aby napisali na swoim blogu, przejdź do ich strony kontaktowej i zapytaj, czy byliby zainteresowani współpracą.

Być może będziesz musiał zaoferować im pewną rekompensatę, ale mogą zaakceptować zniżkę w zamian za krótki post na blogu.