Sekrety projektowania stron internetowych B2B vs B2C – wszystko, co musisz wiedzieć!

Zawsze jest kwestią wyboru, który projekt strony internetowej bardziej przyciągnie klientów. Jeśli mówimy o klientach B2B (Business to Business), to ich decyzja opiera się na funkcjonalności. Poza tym, jeśli mówimy o klientach B2C (Business to Business), decyzja zależy od odwołania i wyglądu.

Strony internetowe zarówno B2B, jak i B2C (Business to Consumer) muszą być proste, precyzyjne i estetyczne. Powinny zawsze mocno koncentrować się na doświadczeniu użytkownika i muszą działać konsekwentnie na różnych urządzeniach. Znajomość różnicy między projektami B2B i B2C zawsze pomoże projektantowi w osiągnięciu lepszych wyników dla Twoich klientów.

W tym artykule opowiem Ci kilka tajnych technik, które pomogą Ci złamać każdą umowę z Twoimi klientami B2B lub B2C. Zaczynajmy!

Przede wszystkim musisz opracować plan projektu w zależności od wyboru klienta; w tym celu musisz zrozumieć podstawy projektowania stron internetowych.

Podstawy projektowania stron internetowych

• Projekt powinien przyciągać uwagę.
• Całą witrynę należy szybko załadować (nie dłużej niż 2 sekundy).
• Treść powinna być wyraźna i precyzyjna.
• Interfejs użytkownika powinien być łatwy i zrozumiały.
• Link do menu i strony powinien być świeży i przejrzysty, ale niezbyt skomplikowany.
• Spersonalizowane smaki, takie jak spersonalizowane opcje chatbota, powinny być używane jako korzystne.

Polecane dla Ciebie: Nowoczesne sztuczki do projektowania stron internetowych B2B, aby odnieść sukces w 2020 roku.

Cechy B2B i B2C

• Ścieżka B2B od wiedzy do zainteresowania zakupami wydaje się być dłuższa niż droga B2C. Witryny B2B nieuchronnie musiałyby również posiadać bardziej szczegółowe informacje (na przykład białe księgi) i połączenie z zasobami.
• Usługi i towary B2B mają również znacznie wyższą cenę niż te na stronach B2C. Tutaj znowu szał zakupowy prawdopodobnie nie będzie szybki. Zakup wymagałby zwykle indywidualnych modyfikacji, konieczne będą również negocjacje dotyczące ostatecznej ceny.
• Zazwyczaj strony B2C chcą stworzyć szybką świadomość i zabezpieczyć sprzedaż w momencie wizyty. Witryny B2B opierają się bardziej na rozwoju partnerstwa niż na sprzedaży. Biznes B2B na miejscu zwykle nie jest odwzajemniony; B2C jest.

Pamiętaj, że potrzeby i potrzeby klientów wciąż się różnią. W związku z tym ilość informacji między stronami B2B i B2C oraz wymagania dotyczące interfejsu użytkownika i projektowania nie są spójne.

Jak projektować strony internetowe B2B?

Użytkownicy serwisu B2B potrzebują jak najwięcej informacji. Do czasu przekształcenia użytkownik musi mieć pełne zaufanie do witryny. Jeśli nie masz przydatnych szczegółów w swojej witrynie i wyglądasz na godnego zaufania, Twoje poziomy konwersji drastycznie się zmniejszą.

Jeśli chodzi o witrynę B2B, elegancki styl jest znacznie mniej istotny. Układ powinien być bardziej uzależniony od funkcjonalności i szczegółów, tak aby użytkownik był na bieżąco aktualizowany na stronie internetowej podczas cyfrowej podróży.

Ponadto architektura musi zawierać wiele wezwań do działań, a nie tylko jeden typ. W CTA powinno być po trochu wszystkiego: czat na żywo, dane kontaktowe, poczta głosowa i adres e-mail. Projektanci CTA muszą mieć osobiste zaangażowanie.

Jak projektować strony B2C?

Budując witrynę B2C, musisz upewnić się, że strategia treści jest zgodna. Strona wymagałaby ekscytujących i przekonujących tytułów. Krótkie, ale przyjazne dla klienta. Ponieważ konsument nie szuka ogromnej ilości informacji, nie chcesz przytłaczać treścią witryny. Marginalna treść zrobi sztuczkę i atrakcyjne obrazy.

Cóż, pomyśl, że te koncepcje nie wystarczą! Chcesz poznać więcej intrygujących sekretów? Zaznaczmy te punkt po punkcie: –

Specyfikacja odbiorców

W każdym projekcie projektowym należy pamiętać o kliencie końcowym. Identyfikacja grupy docelowej klienta pomoże Ci rozwinąć wrażenie i sposób wypowiedzi, który łączy się z odpowiednimi graczami.

W przypadku B2B

W przypadku witryn B2B będziesz rozmawiać z kilkoma wysoko wykwalifikowanymi osobami, które mają już wiedzę na temat przeszłości. Celem jest tutaj poinformowanie przeciętnego obywatela, jak pomóc mu osiągnąć bardziej znaczące korzyści. Na przykład m.io podkreśla „interakcje łączące”, dzięki czemu klienci mogą bez wysiłku rozmawiać ze swoją drużyną.

Język i treść witryny mają na celu zaprezentowanie głównych zalet produktów i rodzajów nagród, jakie mogą oferować. Na przykład The Nielsen Norman Group twierdzi, że za każdym razem, gdy szukają strony internetowej B2B, zawsze będzie dużo rozmów między decydentami.

W przypadku B2C

Podczas gdy konsumenci B2B podejmują decyzje na podstawie faktów, wiedzy i wyraźnych korzyści, nabywcy B2C są bardziej podatni na emocje. Chcą szybkich rozwiązań swoich problemów i możliwości zakupu od marki, która ich „uznała”.

Możesz polubić: Marketing treści B2B: 10 najlepszych strategii do zastosowania w latach 2019-2020.

Określ motyw

Intencja stojąca za zakupem konsumenta to kolejna podstawowa kwestia, która może się różnić w zależności od witryn B2C i B2B. Zrozumienie, co sprawia, że ​​rynek docelowy angażuje się w markę, ma na celu pomóc Ci zbudować witrynę internetową, która łączy się z określonymi celami.

W przypadku B2B

Serwisy B2B skupiają się również na rozwiązywaniu kosztownych, czasochłonnych problemów biznesowych. Aby przekonać decydenta do

skuteczność rozwiązania, konieczne jest szczegółowe opisanie odpowiedzi, sposobu jej aktywacji i sposobu

rozwiązuje konkretny punkt stresu.

W przypadku B2C

Jeśli chodzi o efekty emocjonalne, użytkownicy są znacznie łatwiejsi do zaspokojenia, ponieważ wielu z nich wchodzi na stronę internetową z nadzieją zaspokojenia nadchodzącej potrzeby. W tym celu wielu projektantów może czerpać korzyści z takich rzeczy jak konieczność i żądanie ułatwienia konwersji.

Witryna B2B musi koncentrować się na dostarczaniu wiedzy, która pozwala firmom podejmować decyzje z większym zaufaniem. Co więcej, w przypadku witryn B2B wielu interesariuszy często dokonuje wyborów, podczas gdy witryny B2C proszą jedną osobę o podjęcie decyzji. Serwis B2C stara się wyjaśniać pilne sprawy i nawiązywać kontakty interpersonalne z klientami. Klienci B2C chcieliby przetestować swoje produkty lub usługi, ale odpowiedź jest znacznie szybsza i wymaga mniej szczegółów.

Atrakcyjność wizualna

Nawet jeśli cel projektu Twojej witryny i użytkownik, dla którego projektujesz, będą się różnić w zależności od witryn B2B do B2C, to również może wpłynąć na elementy wizualne planu.

W przypadku B2B

W określonych sytuacjach celem serwisów B2B jest prezentacja niezwykle kompetentnego i godnego zaufania profilu. Jeśli chodzi o typografię i ilustrację, znajdziesz wiele bezpiecznych i spójnych wyborów. Posiadanie strony B2B, która podejmuje ryzyko w takich rzeczach jak ilustracje i animacje, jest rzadkością.

W przypadku B2C

Z drugiej strony strony B2C mogą być czymś bardziej agresywnym. Przy tak wielu opcjach do wyboru i większości konsumentów, którzy kupują z poczucia desperacji lub nagłego pragnienia, projektanci są pod presją, aby szybko zwrócić na siebie uwagę. Oznacza to, że na stronach B2C, zawierających tak mało tekstu, znacznie częściej można zobaczyć duże fragmenty przyciągających wzrok obrazów. Większą rolę odgrywają tutaj również ruchy, takie jak pokazy slajdów i animacje. Ponadto istnieje spora możliwość, że będziesz mógł bardziej energicznie eksplorować za pomocą różnych kolorów.

Wezwanie do działania

Przyciski wezwania do działania są często istotną częścią drogi do projektowania stron internetowych. Ale czasami trudno jest zdecydować, gdzie zostaną umieszczone, a nawet ile przycisków potrzebujesz.

W przypadku B2B

Nawet w przypadku witryny B2B zamiar zakupu nie zawsze pojawia się natychmiast, tego rodzaju witryny również wykorzystują szereg CTA. Możesz mieć na przykład przycisk „Prześlij wycenę” u góry strony, a także przycisk Zaloguj się.

W przypadku B2C

Z obu stron nie musisz często umożliwiać swoim odwiedzającym tak wielu wyborów w witrynach B2C. Prosta opcja „Dodaj do koszyka”, a może dodatkowa opcja „Dodaj do preferencji” to wszystko, czego wymagałby twój użytkownik.

Zawartość

Sposób, w jaki informacje są przesyłane na stronie B2B, bardzo różni się od komunikatów przedstawianych na stronie B2C. Zazwyczaj wszystko może się znacznie różnić od terminologii do ilości informacji wykorzystywanych w tych inicjatywach.

W przypadku B2B

Podczas tworzenia witryny B2B będziesz bardzo ostrożny z treścią, ponieważ będziesz komunikować się z bardzo zjednoczoną społecznością. Jeśli Twoja platforma obsługuje wiele sektorów, musisz upewnić się, że demonstrujesz wpływ, nie używając zbytniego żargonu. Niektóre firmy tworzyłyby również różne strony dla określonych klientów w swojej witrynie.

W przypadku B2C

Alternatywnie strony internetowe B2C nieco uprości sprawę.

Zarówno w witrynach B2B, jak i B2C treść zawsze będzie miała na celu udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania użytkownika końcowego.

Możesz także chcieć: Dlaczego każda firma musi mierzyć ROI z Influencer Marketingu?

Ostatnie słowa

Na koniec upewnij się, że nie ma dwóch równych klientów w kontekście projektowania stron internetowych. Chociaż będziesz musiał dostosować swoje procesy do każdego klienta, z którym pracujesz, znajomość różnic między podejściami B2B i B2C pozwoli z góry ustalić cele.

 Ten artykuł został napisany przez Nj Roni z Creative Peoples.