Designgeheimnisse von B2B- vs. B2C-Websites – Alles, was Sie wissen müssen!

Es ist immer eine Frage der Wahl, welches Website-Design die Kunden mehr anzieht. Wenn wir über B2B-Kunden (Business to Business) sprechen, hängt ihre Entscheidung von der Funktionalität ab. Wenn wir über B2C-Kunden (Business to Business) sprechen, hängt die Entscheidung außerdem von der Attraktivität und dem Aussehen ab.

Die Websites von B2B und B2C (Business to Consumer) müssen einfach, präzise und ästhetisch ansprechend sein. Sie sollten sich immer stark auf die Benutzererfahrung konzentrieren und müssen geräteübergreifend konsistent arbeiten. Den Unterschied zwischen B2B- und B2C-Projekten zu kennen, wird dem Designer immer helfen, bessere Ergebnisse für Ihre Kunden zu liefern.

In diesem Artikel werde ich Ihnen einige geheime Techniken verraten, die Ihnen helfen werden, jeden Deal mit Ihren B2B- oder B2C-Kunden abzuschließen. Lasst uns beginnen!

Zunächst müssen Sie einen Designplan entwickeln, der von der Wahl Ihres Kunden abhängt. Dazu müssen Sie die Grundlagen des Webdesigns verstehen.

Die Grundlagen des Website-Designs

• Das Design sollte Aufmerksamkeit erregen.
• Die gesamte Seite sollte schnell geladen werden (nicht länger als 2 Sekunden).
• Inhalte sollten knackig und präzise sein.
• Die Benutzeroberfläche sollte einfach und verständlich sein.
• Das Menü und der Seitenlink sollten frisch und klar und nicht sehr komplex sein.
• Personalisierte Geschmacksrichtungen wie angepasste Chatbot-Optionen sollten bevorzugt verwendet werden.

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Funktionen von B2B und B2C

• Der B2B-Weg vom Wissen zum Kaufinteresse scheint ein längerer Weg zu sein als der B2C-Weg. B2B-Sites müssten auch zwangsläufig über ausführlichere Informationen (z. B. Whitepaper) und Verbindungen zu Ressourcen verfügen.
• B2B-Dienstleistungen und -Waren sind auch zu einem erheblich höheren Preis erhältlich als die auf B2C-Websites. Auch hier dürfte der Kaufrausch nicht schnell sein. Beim Kauf sind in der Regel individuelle Anpassungen erforderlich, und auch der Endpreis muss verhandelt werden.
• Üblicherweise wollen B2C-Websites zeitnah Aufmerksamkeit schaffen und den Verkauf zum Zeitpunkt des Besuchs sichern. B2B-Websites verlassen sich mehr auf Partnerschaftswachstum als auf Verkäufe. B2B-Geschäfte vor Ort werden normalerweise nicht erwidert; B2C ist.

Denken Sie daran, dass Kundenbedürfnisse und Kundenbedürfnisse weiterhin variieren. Daher sind die Informationsmenge zwischen den B2B- und B2C-Seiten und die Anforderungen an die Benutzeroberfläche und das Design nicht konsistent.

Wie gestaltet man B2B-Websites?

Benutzer einer B2B-Website benötigen so viele Informationen wie möglich. Bis zur Umwandlung muss der Benutzer der Website volles Vertrauen entgegenbringen. Wenn Sie keine nützlichen Details auf Ihrer Website haben und vertrauenswürdig aussehen, werden Ihre Konversionsraten drastisch sinken.

Wenn es um eine B2B-Website geht, ist es weitaus weniger wichtig, einen eleganten Stil zu haben. Das Layout sollte sich mehr auf die Funktionalität und Details verlassen, um sicherzustellen, dass der Benutzer während seiner digitalen Reise auf der Website auf dem Laufenden gehalten wird.

Außerdem muss die Architektur viele Calls-to-Actions enthalten und nicht nur einen Typ. Ihre CTAs sollten von allem etwas enthalten: Live-Chat, Kontaktdaten, Voicemail und E-Mail-Adresse. Designer-CTAs müssen ein gewisses persönliches Engagement haben.

Wie gestaltet man B2C-Websites?

Beim Aufbau einer B2C-Website müssen Sie sicherstellen, dass die Content-Strategie kompatibel ist. Die Seite würde spannende und überzeugende Titel erfordern. Kurz aber kundenfreundlich. Da der Verbraucher nicht nach einer großen Menge an Informationen sucht, möchten Sie die Website nicht mit Inhalten überladen. Marginale Inhalte machen den Stunt und attraktive Bilder.

Nun, denken Sie, diese Konzepte sind nicht genug! Möchten Sie mehr faszinierende Geheimnisse erfahren? Lassen Sie uns diese Punkte Punkt für Punkt markieren: –

Zielgruppenspezifikation

Es ist entscheidend, bei jedem Designprojekt den Endkunden im Auge zu behalten. Die Identifizierung der Zielgruppe Ihres Kunden hilft Ihnen, einen Eindruck und eine Redeweise zu entwickeln, die eine Verbindung zu den relevanten Akteuren herstellt.

Bei B2B

Bei B2B-Websites sprechen Sie mit mehreren hochqualifizierten Personen, die bereits über Hintergrundwissen verfügen. Der Zweck hier ist, den Durchschnittsbürger darüber zu informieren, wie er ihm helfen kann, größere Vorteile zu erzielen. Zum Beispiel hebt m.io „Verknüpfungsinteraktionen“ hervor, damit Kunden mühelos mit ihrem Team chatten können.

Bei der Sprache und dem Inhalt der Website geht es darum, die Hauptvorteile der Produkte und die Arten von Belohnungen, die sie bieten können, zu präsentieren. Zum Beispiel gibt die Nielsen Norman Group an, dass es immer viele Gespräche zwischen Entscheidungsträgern geben wird, wenn sie eine B2B-Website suchen.

Im Fall von B2C

Während B2B-Konsumenten Entscheidungen auf der Grundlage von Fakten, Wissen und eindeutigen Vorteilen treffen, werden B2C-Käufer eher emotional beeinflusst. Sie wollen schnelle Lösungen für ihre Probleme und die Möglichkeit, von einer Marke zu kaufen, die sie „anerkannt“ hat.

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Geben Sie das Motiv an

Die Kaufabsicht eines Verbrauchers ist eine weitere wichtige Überlegung, die von B2C- zu B2B-Websites variieren kann. Zu verstehen, was einen Zielmarkt dazu bewegt, sich mit einer Marke zu beschäftigen, soll Ihnen helfen, eine Website zu erstellen, die mit bestimmten Zielen in Verbindung steht.

Bei B2B

B2B-Websites konzentrieren sich auch auf die Lösung kostspieliger und zeitaufwändiger Geschäftsprobleme. Einen Entscheidungsträger davon zu überzeugen

Um die Wirksamkeit einer Lösung zu beurteilen, ist es wichtig, eine detaillierte Beschreibung dessen bereitzustellen, was die Antwort ist, wie sie aktiviert wird und wie

es löst einen bestimmten Stresspunkt.

Im Fall von B2C

In Bezug auf die emotionale Wirkung sind die Nutzer viel einfacher zu bedienen, da viele von ihnen auf eine Website gehen, in der Hoffnung, ein bevorstehendes Bedürfnis zu befriedigen. Zu diesem Zweck können viele Designer von Dingen wie der Notwendigkeit und Forderung profitieren, Konvertierungen zu erleichtern.

Eine B2B-Website muss sich darauf konzentrieren, Wissen bereitzustellen, das es Unternehmen ermöglicht, Entscheidungen mit größerem Vertrauen zu treffen. Darüber hinaus treffen bei B2B-Sites oft mehrere Interessengruppen Entscheidungen, während B2C-Sites eine einzelne Seele bitten, eine Entscheidung zu treffen. Eine B2C-Website versucht, dringende Probleme zu erklären und zwischenmenschliche Verbindungen zu Kunden herzustellen. B2C-Kunden möchten ihre Produkte oder Dienstleistungen testen, aber die Antwort ist viel schneller und erfordert weniger Details.

Optik

Auch wenn das Ziel Ihres Website-Designs und der Benutzer, für den Sie das Erlebnis gestalten, von B2B- zu B2C-Websites variieren, kann dies auch die visuellen Elemente des Plans beeinflussen.

Bei B2B

Ziel von B2B-Websites ist es, in bestimmten Situationen ein äußerst kompetentes und vertrauenswürdiges Profil darzustellen. Wenn es um Typografie und Illustration geht, finden Sie viele sichere und konsistente Möglichkeiten. Eine B2B-Website zu haben, die mit Dingen wie Illustrationen und Animationen Risiken eingeht, ist selten.

Im Fall von B2C

B2C-Websites hingegen können etwas aggressiver sein. Bei so vielen Optionen zur Auswahl und den meisten Verbrauchern, die aus Verzweiflung oder plötzlichem Verlangen kaufen, stehen Designer unter Druck, um schnell Aufmerksamkeit zu erregen. Das bedeutet, dass auf B2C-Seiten mit so wenig Text viel wahrscheinlicher große Teile auffälliger Bilder zu sehen sind. Auch Bewegungen wie Slideshows und Animationen spielen hier eine größere Rolle. Darüber hinaus gibt es eine gute Möglichkeit, mit verschiedenen Farben intensiver zu erkunden.

Aufruf zum Handeln

Call-to-Action-Buttons sind oft ein wesentlicher Bestandteil auf dem Weg zum Webdesign. Aber manchmal ist es schwierig zu entscheiden, wo sie platziert werden oder wie viele Tasten Sie benötigen.

Bei B2B

Selbst bei einer B2B-Website kommt die Kaufabsicht nicht immer sofort, solche Websites verwenden auch eine Reihe von CTAs. Sie können beispielsweise oben auf einer Seite eine Schaltfläche „Angebot einreichen“ sowie eine Schaltfläche „Anmelden“ haben.

Im Fall von B2C

Auf beiden Seiten müssen Sie Ihren Besuchern mit den B2C-Websites oft nicht so viele Auswahlmöglichkeiten bieten. Eine einfache Option „Zum Warenkorb hinzufügen“ oder vielleicht eine zusätzliche Option „Zur Präferenz hinzufügen“ ist alles, was Ihr Benutzer benötigen würde.

Inhalt

Die Art und Weise, wie Informationen auf einer B2B-Website übermittelt werden, unterscheidet sich stark von den Nachrichten, die auf einer B2C-Website dargestellt werden. In der Regel können alle von der Terminologie bis zur Menge an Informationen, die Sie für diese Initiativen verwenden, erheblich variieren.

Bei B2B

Beim Erstellen einer B2B-Website werden Sie mit Inhalten äußerst vorsichtig sein, da Sie mit einer sehr verschmolzenen Community kommunizieren. Wenn Ihre Plattform mehrere Sektoren bedient, müssen Sie sicherstellen, dass Sie Einfluss demonstrieren, ohne zu viel Fachjargon zu verwenden. Einige Unternehmen erstellen auf ihrer Website auch verschiedene Seiten für bestimmte Kunden.

Im Fall von B2C

Alternativ vereinfachen die B2C-Websites die Dinge ein wenig.

Sowohl auf B2B- als auch auf B2C-Websites zielen die Inhalte immer darauf ab, alle Fragen des Endbenutzers zu beantworten.

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Letzte Worte

Stellen Sie am Ende sicher, dass im Kontext des Webdesigns niemals zwei Kunden gleich sind. Obwohl Sie Ihre Prozesse an jeden Kunden anpassen müssen, mit dem Sie zusammenarbeiten, werden die Ziele im Voraus festgelegt, wenn Sie die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Ansätzen kennen.

 Dieser Artikel wurde von Nj Roni von Creative Peoples geschrieben.