10 umiejętności miękkich w miejscu pracy (z przykładami!)

Kiedy dołączasz do nowego zespołu, łatwo jest wrócić do podkreślenia, z jakiego rodzaju doświadczeniem lub wiedzą, z jaką przychodzisz, które ostatecznie zapewniły ci tę pracę. Chociaż tego rodzaju umiejętności twarde są imponujące i można je łatwo zmierzyć, ważne jest również, abyś pokazał drugą stronę siebie, która uczyniła cię najlepszym kandydatem na swoją rolę — tego rodzaju umiejętności są najczęściej określane jako umiejętności miękkie.

Umiejętności miękkie to umiejętności ludzi, które pomagają skutecznie współpracować ze współpracownikami, szefami i klientami w miejscu pracy. Niezależnie od zajmowanego stanowiska musisz skutecznie komunikować się ze wszystkimi osobami w swoim schemacie organizacyjnym, a także z klientami i osobami, z którymi jesteś zawodowo związany spoza organizacji.

Mimo że nie są one tak łatwe do zdefiniowania lub tak łatwe do zmierzenia, umiejętności miękkie, które wnosisz do stołu, są tak samo ważne jak umiejętności twarde.

Tak więc dobre firmy zazwyczaj poszukują i oceniają kandydatów, którzy wykazują silne umiejętności twarde i miękkie, gdy chcą zatrudnić nowych członków zespołu lub nawet awansować w ramach. Jeśli nie znasz pojęcia umiejętności miękkich lub chcesz udoskonalić i wzmocnić te, które posiadasz, czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej!

Jakie są 10 najlepszych umiejętności miękkich w miejscu pracy?

1. Praca zespołowa

Wszystkie zespoły cenią współpracujących ludzi. Współpraca pomaga wzmocnić relacje w zespole, morale i projekty, nad którymi pracujesz. Oferowanie pomocy koledze z zespołu, który boryka się z wyzwaniem w ramach konkretnego projektu, lub dostarczanie nowych sugestii dotyczących wydajności lub potencjalnych ulepszeń procesów organizacji to wszystkie sposoby na zwiększenie wartości.

Inne sposoby na zwiększenie wartości obejmują:

• Bycie aktywnym graczem zespołowym.
• Podnosisz rękę i pokazujesz swoją zdolność do przewodzenia, gdy pojawia się sytuacja.
• Posiadanie umiejętności jasnego komunikowania swoich pomysłów członkom zespołu.
• Okazywanie szacunku i zrozumienie, że mogą wystąpić różnice zdań.
• Otrzymywanie i wykorzystywanie informacji zwrotnych od innych.

Porada dla profesjonalistów: 2. Przywództwo

Nawet jeśli nie jesteś menedżerem swojej grupy, większość zespołów chce wiedzieć, że masz zdolność przewodzenia lub masz to, czego potrzeba, aby zostać liderem. Masz moc, by zaprezentować swoje własne przywództwo, więc ważne jest, aby pokazać się tam, aby zademonstrować swoje umiejętności.

Oto kilka sposobów na zaprezentowanie przywództwa:

• Buduj relacje ze swoim zespołem w autentyczny sposób, aby lepiej się z nim łączyć. To ostatecznie pozwala ci być postrzeganym jako osoba, której mogą zaufać, ponieważ masz na uwadze ich ogólny interes.
• Pokaż, że potrafisz podejmować decyzje, radzić sobie w trudnych sytuacjach i znajdować rozwiązanie potencjalnych problemów, gdy nadejdzie impuls.
• Bądź otwarty na otrzymywanie informacji zwrotnych i nowych pomysłów. Otwarcie się na informacje zwrotne pozwala uzyskać pomysły i sugestie od innych członków zespołu – niektórych, którzy mogą być nawet mądrzejsi od Ciebie – na temat tego, jak się poprawić i być lepszym.

Wskazówka dla profesjonalistów: Możesz zacząć od małych rzeczy i rozwijać się, aż poczujesz się bardziej komfortowo dzięki własnej wiedzy, zespołowi i organizacji.

3. Pozytywność

Powinno to być oczywiste, ale powinieneś wnieść do biura pozytywne nastawienie. Bądź przyjazny, chętnie wspieraj kolegów i ciesz się przebywaniem w pobliżu. Dbanie o to, aby rzeczy były pozytywne, jest szczególnie ważne, gdy pracujesz w dynamicznym środowisku – na przykład w marketingu cyfrowym!

Oto kilka świetnych sposobów na utrzymanie pozytywnego nastroju w pracy:

• Przekaż dalej i podziel się swoją wiedzą. To świetny sposób na współpracę z członkami zespołu i dodawanie wartości swojemu zespołowi.
• Wyznaczaj osiągalne cele, które pomogą Ci zachować pozytywne nastawienie podczas projektu. Dowiedz się, jakie istnieją nisko wiszące możliwości owocowania, aby zapewnić szybkie wygrane dla Ciebie, Twoich klientów i Twojego zespołu.
• Uświadom sobie, kiedy musisz wyjść z pracy w pracy. Nie przynoś stresu do domu i staraj się nie wracać do niego następnego dnia. Rozpocznij każdy dzień wypoczęty z pozytywnym nastawieniem i nie pozwól, aby negatywność Cię przygnębiła.
• Uśmiechnij się więcej – to takie proste. Szczęście jest zaraźliwe. Jeśli chodzisz po biurze uśmiechnięty, wzmacnia to pozytywną energię, ku której będą skłaniali się Twoi współpracownicy.
• Staraj się być członkiem zespołu, z którym chciałbyś pracować. Sprawiasz, że dni współpracownika są lepsze czy gorsze?

Wskazówka dla : UŚMIECHAĆ SIĘ! Nikt nie lubi przekazywać złych informacji. Jeśli się uśmiechasz, jesteś w stanie wywrzeć większą energię podczas trudnej rozmowy. Ale pamiętaj również, aby komunikować rozwiązania tego typu spraw, ponieważ jest to uspokajające zarówno dla członków zespołu, jak i klientów, bez względu na problem.

4. Krytyczne i kreatywne myślenie

Krytyczni myśliciele są w stanie obiektywnie analizować informacje i samodzielnie dokonywać rozsądnego osądu. Niezależnie od tego, czy chodzi o analizę danych, przekazywanie ważnych ustaleń innym członkom zespołu, czy planowanie strategiczne z klientami, krytyczne myślenie jest ważną umiejętnością każdego zespołu!

Miej na uwadze krytyczne i kreatywne myślenie poprzez:

• Mając na uwadze ogólny cel. Staraj się nie zajmować zbytnio sprawami, które nie wpłyną na Twój ogólny cel. Pamiętaj, aby konsekwentnie informować o tym członków zespołu i klientów, aby upewnić się, że wszyscy jesteście na tej samej stronie.
• Wiedząc, jakie są Twoje uprzedzenia i starając się jak najlepiej je przejrzeć. Pamiętaj o tym i doceniaj innych członków swojego zespołu, aby pomóc przezwyciężyć te bariery. Zyskuje to również zaufanie, ponieważ członkowie zespołu czują, że cenisz ich opinie.
• Opieranie się na danych i dostarczanie do zespołu i klientów informacji ilościowych w celu utworzenia kopii zapasowej Twojej sprawy. Dzięki temu każdy może ocenić informacje w łatwo przyswajalny sposób, aby osiągnąć ostateczny sukces.
• Uwzględnienie celów krótkoterminowych i rozwiązań długoterminowych. Zaplanuj je ze swoim zespołem i klientami, aby upewnić się, że wszyscy są zaangażowani i odpowiednio się komunikują.

Pro Tip: Na przykład możesz zauważyć wzrost ruchu organicznego w jedną stronę, ale jak klient może usłyszeć te informacje? Jeśli są bardziej skoncentrowani na konwersjach, a mniej na ruchu, możesz inaczej komponować statystyki raportowania.

5. Adaptacyjność i elastyczność

Członkowie zespołu, którzy mają zdolność łatwej adaptacji, rzadko są zniechęceni porażką, ponieważ są przeszkoleni, aby uczyć się na przejściu. Ci członkowie zespołu są w stanie wykorzystać to, co odkryli, zidentyfikować trendy i podjąć odpowiednie decyzje.

Oto kilka sposobów na zapewnienie adaptacyjności i elastyczności:

• Zmiana jest nieunikniona, więc naucz się dostosowywać do nowych sytuacji. Bycie odpornym na nowe sytuacje tylko dodaje niepotrzebnego stresu.
• Postaraj się pracować pod presją. Może się zdarzyć, że dany projekt nie będzie dobrze funkcjonował i jest to czas, w którym członkowie zespołu spotkają się i zmierzą się z presją lub obciążeniem pracą. Możesz nie mieć odpowiednich umiejętności lub doświadczenia, ale wysiłek i chęć znalezienia rozwiązania może mieć ogromny wpływ, a nawet znaleźć lukę w Twojej organizacji, o której istnieniu nigdy nie mieli pojęcia.
• Zrozum i dopasuj się do kultury swojej organizacji. Możliwość dopasowania się do otoczenia to długa droga.

Porada dla profesjonalistów: 6. Odbiór

Dobrzy koledzy z zespołu są w stanie z wdziękiem przyjąć informacje zwrotne, zarówno pozytywne, jak i konstruktywne. Akceptacja i, co ważniejsze, stosowanie informacji zwrotnych sprzyja rozwojowi indywidualnemu i zespołowemu.

Sposoby, dzięki którym możesz stać się bardziej otwarty i wrażliwy, obejmują:

• Zadawanie wielu pytań. Nikt nie oczekuje, że będziesz wiedział wszystko lub przez cały czas będziesz ekspertem we wszystkim. Możliwe, że w twoim zespole jest ktoś, kto ma odpowiedź lub nawet ma to samo pytanie co ty! Więc pytaj!
• Obserwowanie otoczenia lub sytuacji, zanim wskoczysz do rzeczy. Nie chcesz zapobiegawczo skakać z broni. Obserwując ludzi, sytuacje i procesy, będziesz mieć możliwość zdobywania i przetwarzania informacji, które pomogą ci w twoich umiejętnościach komunikacyjnych.
• Słuchanie więcej. Rozwijając swoje umiejętności obserwacji, możesz „słuchać” czymś więcej niż tylko uszami i podejmować lepsze decyzje. Poprawia również twoją zdolność do interakcji z innymi i odpowiadania w odpowiedni sposób.
• Regularna wymiana pomysłów z kolegami z zespołu, aby przenieść swoją pracę na wyższy poziom. Kiedy dzielisz się pomysłami ze swoim zespołem, jest prawie pewne, że oni również zaangażują się w twoją pracę. Dzielenie się pomysłami łączy zespoły, a także tworzy środowisko, w którym inni mogą swobodnie dzielić się własnymi pomysłami.

Wskazówka dla profesjonalistów: Wszyscy jesteśmy ludźmi. Ważne jest, aby zrozumieć, kiedy ktoś po prostu popełnia uczciwy błąd, którego jest świadomy, a nie dopracowany i sprawia, że ​​czuje się źle. Oferując krytykę lub informację zwrotną, upewnij się, że jest na czas, jasna, zwięzła i nigdy nie jest osobista.

7. Komunikacja werbalna i niewerbalna

To może wydawać się proste, ale ci, którzy nie mają dużej znajomości rozmawiania z ludźmi z różnych środowisk, niekoniecznie zdają sobie sprawę, jak trudna może być skuteczna komunikacja. Są chwile, o których możemy pomyśleć, kiedy chcielibyśmy powiedzieć lub napisać do kogoś coś innego. Najlepsi członkowie zespołu potrafią słuchać i komunikować się ze swoimi zespołami, aby spokojnie i racjonalnie dojść do rozwiązania.

Umiejętności niewerbalne mogą pomóc w utrzymaniu rytmu rozmowy lub sprawić, że członkowie zespołu będą się zastanawiać, czy ma to jakąkolwiek treść. Pokazanie umiejętności niewerbalnych, które pasują do tego, co ostatecznie próbujesz przekazać swojemu zespołowi, pokazuje, że jesteś naprawdę zaangażowany i zaangażowany w sukces tego, nad czym pracujesz.

Ale wiedza, co powiedzieć i jak to powiedzieć, to tylko połowa sukcesu. Czasami chodzi o to, czego nie mówisz.

Dlatego:

• Gesty, ton głosu, mimika, kontakt wzrokowy i ogólna mowa ciała mogą komunikować się nawet bez mówienia.
• Zła postawa może sprawić, że będziesz wyglądać na niezainteresowaną lub nieprofesjonalną.
• Skrzyżowane ręce mogą wydawać się obronne.
• Unikanie kontaktu wzrokowego lub patrzenia z boku może wydawać się niepewne.

Porada dla profesjonalistów: Wszyscy tam byliśmy. Ćwicz przed rodziną lub przyjaciółmi. Bycie krytykowanym przez ludzi, z którymi czujesz się komfortowo, pomoże ci uświadomić sobie naturalną mowę ciała i rytm. Spróbuj powtórzyć to swoim klientom i członkom zespołu. Nie jest to łatwe, ale z praktyką wszystko stanie się o wiele łatwiejsze!

8. Samoświadomość

Dobrze znać siebie oznacza wiedzieć, jak najlepiej pracujesz zarówno indywidualnie, jak i z innymi. Znajomość swoich emocji i nastrojów pomaga zrozumieć, jak możesz wpłynąć na kolegów z drużyny.

Wszyscy mamy swoje problemy, ale ważne jest, aby wiedzieć, jakie one są. I wszyscy jesteśmy pod wpływem stresu. Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia ze stresem w pracy, czy w życiu osobistym, ważne jest, aby komunikować się ze swoim zespołem. Poproś o pomoc, jeśli zajdzie taka potrzeba (patrz powyższa sekcja, „Receptacyjność”, jako odniesienie) i pozwól sobie na bycie człowiekiem.

Oto kilka wskazówek, które pomogą Ci uzyskać samoświadomość:

• Zrób test osobowości. Testy osobowości, takie jak test DiSC, mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć siebie. Gdy są skutecznie wykorzystywane, mogą pomóc zwiększyć Twoją produktywność i komunikację poprzez zrozumienie Twoich mocnych i słabych stron oraz stylów pracy.
• Ćwicz uważność — co w zasadzie oznacza, bądź świadomy w danej chwili. Istnieją badania, które łączą uważność z lepszymi relacjami w pracy. Uważność w pracy może pomóc Ci zachować odporność, wyposażając Cię w narzędzia pozwalające zrozumieć Twoje emocje, poziom stresu i zdolność wpływania na nie.
• Zachęcaj do przekazywania opinii, prosząc o nie. Ważne jest, aby wiedzieć, na czym stoisz w swoim zespole. Nie bój się pytać swojego przełożonego, a nawet innych członków zespołu o sposoby, w jakie możesz się poprawić. Pomaga to uzyskać wgląd w to, jak ludzie postrzegają Cię w Twoim zespole.

Pro Tip: 9. Zaufanie

Znasz to powiedzenie – zaufanie jest kluczowe. Ważne jest nie tylko posiadanie wiedzy i umiejętności potrzebnych do wykonywania swojej pracy, ale także bycie pewnym siebie i zdolnym, aby Twój zespół mógł zająć się tym, co komunikujesz. Utrzymuj kontakt wzrokowy podczas rozmowy z kolegami z zespołu i przedstawiaj swoje pomysły w angażujący i znaczący sposób.

Inne sposoby na pokazanie swojej pewności siebie:

• Powiedz, co masz na myśli. No dobrze, może nie wszystko, co przychodzi Ci do głowy, ale nie bój się dzielić się swoją pozycją na spotkaniach, aby budować pewność siebie.
• Profesjonalne szkolenie to kolejny świetny sposób na wzmocnienie pewności siebie. Możesz mieć wrażenie, że nie wnosisz wszystkich umiejętności, których potrzebujesz w pracy, i wahasz się, czy poświęcić się konkretnemu projektowi, ponieważ nie masz żadnego formalnego szkolenia. Na szczęście dla Ciebie dostępnych jest mnóstwo artykułów, bezpłatnych kursów online i szkoleń, które pomogą Ci rozwinąć Twoje możliwości i przeciwdziałać niepewności związanej z brakiem poczucia adekwatności.
• Nawiąż kontakt ze wszystkimi członkami zespołu podczas grupowej burzy mózgów lub spotkania i poproś o pomysły i zastosuj je we własnych.
• Postaw swoje rzeczy. Poważnie, to całkowicie działa. Sposób, w jaki chodzisz po biurze, naprawdę może określić, w jakim nastroju jesteś. Dodając trochę pizzy i energii do swojego spaceru – automatycznie czujesz się pewniej, ponieważ ludzie zauważają Twój wigor!

Pro Tip: Mamy tendencję do bycia najtrudniejszymi dla siebie. Jeśli zmagasz się z niską pewnością siebie, istnieje możliwość, że możesz być powodem, dla którego walczysz. Zapytaj, dlaczego myślisz, dlaczego czujesz to, co czujesz i zakwestionuj, czy istnieją dowody, które to potwierdzają. Znajdź sposoby na świętowanie siebie, nawet za małe wygrane lub sukcesy w pracy.

10. Etyka pracy

Członkowie zespołu chcą pracować z innymi osobami, które są zorganizowane i skupione na wykonywanych zadaniach. Zazwyczaj są w stanie efektywnie i wydajnie zarządzać swoim czasem oraz wykonywać dokładną i wysokiej jakości pracę. Chociaż ludzie z dobrą etyką pracy mogą naprawdę dobrze pracować niezależnie, są również w stanie postępować zgodnie z instrukcjami.

Oto kilka sposobów budowania etyki pracy:

• Przyjdź na spotkania przygotowany i gotowy do drogi.
• Okaż poświęcenie i zaangażowanie w wymyślanie najlepszych wyników dla swoich projektów.
• Zrozum, jakie zadanie masz do wykonania i że czas twojego kolegi z drużyny jest tak samo cenny jak twój. Wszyscy mamy do czynienia z terminami i obciążeniem pracą, ale najlepiej jest dowiedzieć się, jak sobie z tym poradzić od samego początku, ponieważ jest to nie tylko niezwykle cenne dla twoich kolegów z zespołu. Pomaga również zachować równowagę między pracą a życiem — i o to nam wszystkim chodzi!

Wskazówka dla : Gdybyś był nimi, czy byłbyś zadowolony z pracy, którą wykonujesz? Bycie niezawodnym w pracy budzi szacunek i zwiększa satysfakcję Twoją i całego zespołu.

Miej oko na przyszłe posty dotyczące umiejętności miękkich w miejscu pracy. Chciałbym również usłyszeć, jak wykorzystujesz miękkie umiejętności we własnych zespołach. Zachęcamy do wrzucenia notatki poniżej lub przesłania sugestii dotyczących przyszłych postów! Możesz również skontaktować się ze mną @RJatGoFish!