Gateways de pagamento de comércio eletrônico explicados e simplificados

Os gateways de pagamento são a espinha dorsal das compras online. Graças aos gateways de pagamento de comércio eletrônico, o processamento de pagamentos é simples para empresas de qualquer tamanho ou tipo. Embora algumas empresas criem seus próprios gateways de pagamento, é muito mais comum fazer parceria com um provedor de gateway e evitar as dores de cabeça e os custos associados à conformidade, transações internacionais e segurança de pagamento.

Um gateway de pagamento de comércio eletrônico de alta qualidade simplifica o processo de checkout, protege os dados financeiros privados dos clientes e fornece uma solução plug-and-play para fornecedores. Aqui está o que você precisa saber sobre gateways de comércio eletrônico e como escolher o caminho certo para o seu negócio.

O que é um gateway de pagamento de comércio eletrônico?

Simplificando, os gateways de pagamento são a tecnologia que permite que os comerciantes aceitem pagamentos eletrônicos - cartões de débito ou crédito - de clientes. Os gateways de pagamento incluem os dispositivos reais de leitura de cartão nos balcões de pagamento em lojas físicas, bem como os portais de pagamento em sites de comércio eletrônico. Mais recentemente, os gateways de pagamento evoluíram para facilitar os pagamentos de criptomoedas e smartphones para os clientes.

Os gateways de pagamento são distintos dos processadores de pagamento. Os processadores de pagamento conectam a conta bancária do comprador à conta do comerciante e completam a transferência de dinheiro real. Um gateway de pagamento coleta informações do cliente. Em seguida, o processador usa essas informações para finalizar a transação. Outro elemento crítico de um gateway de pagamento é a criptografia. A criptografia protege os dados do cliente e do comerciante contra agentes mal-intencionados que podem tentar se infiltrar e coletar essas informações.

Os três tipos mais comuns de gateways de pagamento são:

• Pagamentos no local. Os comerciantes lidam com toda a transação em seus sistemas e servidores. Essa opção é comum em grandes varejistas que desejam mais controle e têm recursos para acompanhar a segurança e a conformidade.
• Pagamentos redirecionados. Os redirecionamentos levam o cliente ao site de pagamento da plataforma para concluir sua transação. Às vezes, os redirecionamentos retornam o cliente à sua página de checkout para confirmar a compra.
• Check-out no local, pagamento fora do local. Nessa configuração, o cliente conclui todo o processo de checkout em seu site, mas o pagamento real acontece nos servidores e sistemas do seu parceiro.

Os varejistas on-line podem acessar gateways de pagamento de bancos individuais ou, mais comumente, fazer parceria com uma plataforma de gateway de pagamento que já possui esses relacionamentos. Alguns provedores populares de gateway de pagamento incluem Square, PayPal, Stripe e Apple Pay.

Os benefícios e limitações das plataformas de gateway de pagamento

Os gateways de pagamento oferecem algumas vantagens significativas para os comerciantes de comércio eletrônico, ou seja, conveniência para eles e seus clientes. Mas, eles não podem resolver todos os problemas. Seja qual for o gateway de pagamento escolhido, você terá vantagens e desvantagens.

Os pagamentos redirecionados são simples para os comerciantes, mas confusos para os clientes. Os pagamentos redirecionados oferecem a oportunidade perfeita para os clientes abandonarem seus carrinhos. Como a taxa média de abandono de carrinho em todos os setores é de quase 70%, a introdução de barreiras adicionais durante o processo de checkout pode aumentar ainda mais esse número.

Os clientes conhecem e confiam em determinados provedores de gateway. Quando os clientes clicam em um link do PayPal ou Apple Pay, eles sabem que sua transação é segura. Centenas de milhões de compradores têm contas no PayPal e, devido ao seu tamanho e escala, têm acordos com milhares de instituições financeiras. Assim, seus clientes em todo o mundo podem concluir suas transações sem problemas.

A personalização para comerciantes varia de acordo com a plataforma. Para gateways de pagamento redirecionados, as opções de personalização são extremamente limitadas ou inexistentes. Mas, os pagamentos diretos mantêm o processo de checkout no site do comerciante. Toda a sua marca e a aparência são consistentes e você tem um pouco mais de controle sobre o processo.

Nenhuma plataforma é universal. Nenhum gateway de pagamento único pode cobrir todos os métodos de pagamento. Na verdade, muitos comerciantes optam por empilhar seus gateways de pagamento para garantir que os clientes tenham uma opção que funcione para eles.

Considerações para marcas de comércio eletrônico

O processo de checkout é uma das experiências de usuário mais importantes da sua marca. Ao escolher um gateway de pagamento, existem muitas opções excelentes disponíveis. Portanto, o exato que você selecionar se resumirá a vários fatores:

• O que seus clientes já usam? Selecione e empilhe os gateways de pagamento que seus clientes usam para mantê-lo simples e seguro.
• O gateway de pagamento é criptografado? O Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) é o padrão ouro para gateways de pagamento. Qualquer plataforma que você escolher deve ter segurança rígida para proteger os dados de seus clientes e sua reputação.
• Suas taxas são razoáveis? Toda vez que você executa uma transação por meio de um gateway de pagamento, uma pequena porcentagem é destinada às taxas. Os varejistas on-line precisam avaliar a conveniência de vários gateways de pagamento com suas taxas associadas para obter a combinação certa para o seu orçamento.

Compreender e implementar um gateway de pagamento é uma das primeiras e mais críticas decisões para qualquer marca de comércio eletrônico. Em vez de dedicar tempo e recursos para criar uma solução interna, as marcas que fazem parceria com um gateway de terceiros podem deixar isso para os profissionais.

O Scalefast capacita o DTC eCommerce para marcas globais e fornece serviço e conformidade de ponta a ponta. Nossa loja especializada e experiência em expansão internacional integram seu canal DTC perfeitamente em uma única solução de software. Pronto para vender globalmente enquanto procura local? Fale com um de nossos especialistas em comércio eletrônico ou agende uma demonstração hoje.