Eventos e conversões: primeiros passos no Google Analytics 4

Trabalhando com Colleen Harris, chefe de inteligência de negócios e estratégia de relatórios da Sincro, estamos montando um guia em várias partes para começar a usar o Google Analytics 4. Esta é a parte 6.

Hoje vamos ver Eventos e Conversões.

“Conversões e eventos são algumas das peças mais complicadas do Google Analytics 4”, diz Colleen Harris. “As conversões são os eventos mais importantes que você acionou e o equivalente a uma meta [no Universal Analytics].”

Os eventos permitem medir uma interação distinta do usuário. Depois de marcar algo como um evento, você o marca como uma conversão. O GA4 conta eventos, não importa o quê. Você designa quais Eventos deseja que sejam contados como Conversões.

Normalmente, você configura o evento no Gerenciador de tags com uma tag de evento do GA4, espera que ela apareça no GA4, alterna as conversões no administrador e marca esse evento como uma conversão. (Discutiremos mais sobre tags em um próximo post.)

Alguns eventos são configurados por padrão quando você usa a tag do Google ou o snippet do Gerenciador de tags em seu site ou o SDK do Google Analytics para Firebase em seu aplicativo.

Medição aprimorada

Há também eventos do site que podem ser ativados usando o recurso de medição aprimorada. Para fazer isso:

1. Clique em Admin e navegue até a propriedade que deseja editar.
2. Na coluna Propriedade, clique em Fluxos de Dados > Web.
3. Em Medição aprimorada, deslize o botão Ligado para ativar todas as opções.
4. Clique em Configurações para editar opções individuais conforme necessário.

Uma vez ativado, o Enhanced Measurement rastreia automaticamente esses eventos:

• Visualização de página (nome do evento: page_view)
• Rolagem (Nome do evento: rolagem)
• Clique no link de saída (Nome do evento: clique com o parâmetro de saída: true)
• Pesquisa no site (nome do evento: view_search_results)
• Engajamento de vídeo (Eventos: video_start, video_progress, video_complete)
• Download de arquivo (nome do evento: file_download)

Alguns deles podem ser personalizados adicionando parâmetros adicionais a eles.

Aprofunde-se: o Google Analytics está desaparecendo? O que os profissionais de marketing precisam saber

Existem também eventos que requerem alguma implementação para serem vistos no Analytics:

• Os eventos recomendados têm nomes e parâmetros predefinidos. Eles desbloqueiam recursos de relatórios existentes e futuros. Você pode ver os recomendados aqui.
• Eventos personalizados são eventos que você define. O Google avisa: “Certifique-se de criar eventos personalizados apenas quando nenhum outro evento funcionar para seu caso de uso. Eventos personalizados não aparecem na maioria dos relatórios padrão, então você precisa configurar relatórios personalizados ou explorações para uma análise significativa.”

“Transformar um evento em uma conversão é literalmente ativar e desativar esse gatilho para poder marcar algo como uma conversão”, diz Harris.

Aqui está uma página de interações marcadas como Eventos, com algumas alteradas para Conversões.

“Você notará ao olhar aqui que verá muitas coisas em 'clique'”, diz Harris. Embora seja bom saber o número de visualizações de página e como ele está mudando, não é particularmente útil. “Preciso saber quando as pessoas visitam uma determinada página... essa é a minha conversão. Não quero que cada visualização de página seja uma conversão. Preciso descobrir quais são as conversões específicas de que preciso.”

( Descobrir isso foi discutido neste post. )

Depois de saber que você pode modificar um evento existente ou criar um novo para obter os dados desejados.

“Para cada conversão que você tem, você precisa de um evento personalizado para cada página de destino”, diz Harris. “Se o horário e as direções de visita são [o que você deseja medir], você precisa de um evento que seja apenas para a página de horários e direções.”

• Dica profissional : Page_location é o equivalente a URL. “Quando você está tentando encontrar coisas no GA4, você só quer ver a página ou o URL page_location. Não será relacionado. Ele não estará em nenhum dos menus suspensos. Não faz nada disso.”

• Lembrete : quando você personaliza um evento e o transforma em uma conversão, pode levar até 24 horas para aparecer na página de conversão.

Em nosso próximo post, entraremos em mais detalhes sobre como personalizar eventos e usar tags.

Além disso, uma coisa útil para se ter em mente de Colleen: “Mesmo aqueles de nós que são líderes de pensamento, especialistas do setor em GA4, estamos todos descobrindo isso também. É um avião sendo montado a 30.000 pés. Então, não se sinta sozinho nessa falta de compreensão ou frustração.”

 Esta é uma série em andamento no Google Analytics, aqui estão as partes já publicadas: 

• Eventos e conversões: primeiros passos no Google Analytics 4
• Insights personalizados: primeiros passos com o Google Analytics 4
• Atribuição baseada em dados: primeiros passos com o Google Analytics 4
• Configurando seu site: Introdução ao Google Analytics 4
• Configurando metas: Introdução ao Google Analytics 4