События и конверсии: начало работы с Google Analytics 4

Совместно с Коллин Харрис, руководителем отдела бизнес-аналитики и стратегии отчетности в Sincro, мы составляем состоящее из нескольких частей руководство по началу работы с Google Analytics 4. Это часть 6.

Сегодня мы рассмотрим события и конверсии.

«Конверсии и события — одни из самых сложных элементов Google Analytics 4, — говорит Коллин Харрис. «Конверсии — это самые важные события, которые вы запускаете, и эквивалент цели [в Universal Analytics]».

События позволяют измерять отдельное взаимодействие пользователя. Как только вы пометите что-то как событие, вы пометите это как конверсию. GA4 учитывает события, несмотря ни на что. Вы определяете, какие События вы хотите считать конверсиями.

Чаще всего вы настраиваете событие в Диспетчере тегов с тегом события GA4, затем ждете, пока он появится в GA4, затем переключаете конверсии в админке и отмечаете это событие как конверсию. (Мы подробнее обсудим теги в следующем посте.)

Некоторые события настраиваются по умолчанию, когда вы используете тег Google или фрагмент диспетчера тегов на своем веб-сайте или Google Analytics для Firebase SDK в своем приложении.

Расширенное измерение

Существуют также события веб-сайта, которые можно включить с помощью функции расширенного измерения. Сделать это:

1. Нажмите «Администратор» и перейдите к свойству, которое хотите изменить.
2. В столбце «Свойство» щелкните «Потоки данных» > «Интернет».
3. В разделе «Расширенные измерения» установите переключатель в положение «Вкл.», чтобы включить все параметры.
4. Нажмите «Настройки», чтобы изменить отдельные параметры по мере необходимости.

После включения расширенное измерение автоматически отслеживает следующие события:

• Просмотр страницы (имя события: page_view)
• Прокрутка (название события: прокрутка)
• Клик по исходящей ссылке (Название события: щелчок с параметром outbound: true)
• Поиск по сайту (название события: view_search_results)
• Взаимодействие с видео (события: video_start, video_progress, video_complete)
• Загрузка файла (имя события: file_download)

Некоторые из них можно настроить, добавив к ним дополнительные параметры.

Копните глубже: уходит ли Google Analytics? Что нужно знать маркетологам

Есть также События, которые требуют некоторой реализации, чтобы увидеть их в Analytics:

• Рекомендуемые события имеют предопределенные имена и параметры. Они открывают существующие и будущие возможности отчетности. Вы можете увидеть рекомендуемые здесь.
• Индивидуальные события — это события, которые вы определяете. Google предупреждает: «Убедитесь, что вы создаете пользовательские события только тогда, когда никакие другие события не подходят для вашего варианта использования. Пользовательские события не отображаются в большинстве стандартных отчетов, поэтому вам необходимо настроить пользовательские отчеты или исследования для полноценного анализа».

«Чтобы превратить событие в конверсию, нужно буквально включать и выключать этот триггер, чтобы можно было пометить что-то как конверсию», — говорит Харрис.

Вот страница взаимодействий, помеченных как События, некоторые из которых изменены на Конверсии.

«Когда вы смотрите сюда, вы заметите, что вы увидите много вещей под словом «щелчок», — говорит Харрис. Хотя приятно знать количество просмотров страниц и то, как оно меняется, это не особенно полезно. «Мне нужно знать, когда люди посещают определенную страницу… это моя конверсия. Я не хочу, чтобы каждый просмотр страницы был конверсией. Мне нужно выяснить, какие именно конверсии мне нужны».

( Выяснение этого обсуждалось в этом посте. )

Как только вы узнаете, что можете либо изменить существующее событие, либо создать новое, чтобы получить нужные данные.

«Для каждой вашей конверсии вам нужно специальное событие для каждой целевой страницы», — говорит Харрис. «Если часы посещения и маршруты — это [то, что вы хотите измерить], вам нужно Событие, предназначенное только для страницы часов и маршрутов».

• Совет для профессионалов : Page_location — это эквивалент URL. «Когда вы пытаетесь найти что-то в GA4, вы просто хотите посмотреть на страницу или URL-адрес page_location. Это не будет связано. Его не будет ни в одном из выпадающих меню. Ничего подобного он не делает».

• Напоминание . Когда вы настраиваете событие и превращаете его в конверсию, может пройти до 24 часов, прежде чем оно появится на странице конверсии.

В следующем посте мы более подробно расскажем о настройке событий и использовании тегов.

Кроме того, полезно помнить от Коллин: «Даже те из нас, кто является лидерами мнений, отраслевыми экспертами по GA4, тоже все это выясняют. Это самолет, собираемый на высоте 30 000 футов. Так что не думайте, что вы одиноки в этом непонимании или разочаровании».

 Это продолжающаяся серия статей о Google Analytics, вот уже опубликованные части: 

• События и конверсии: начало работы с Google Analytics 4
• Индивидуальная аналитика: начало работы с Google Analytics 4
• Атрибуция на основе данных: начало работы с Google Analytics 4
• Настройка веб-сайта: начало работы с Google Analytics 4
• Настройка целей: начало работы с Google Analytics 4