Como construir, impulsionar e gerenciar sua presença online

Se você é um negócio de tijolo e argamassa, baseado em serviços ou comércio eletrônico, ter uma forte presença on-line é essencial para vencer no marketing .

O que é presença online?

Quando falamos de presença online, geralmente nos referimos à existência coletiva de um negócio que pode ser encontrado online.

Isso pode incluir sites e contas de mídia social , mas também publicações em sites de terceiros , listas de e-mail , visibilidade orgânica e assim por diante.

Em poucas palavras, qualquer coisa que permita a uma empresa compartilhar informações sobre seus produtos e serviços faz parte de sua presença online.

Quais são as vantagens de ter uma presença online?

Configurar um site e criar alguns perfis de mídia social não é mais suficiente. À medida que os mercados se tornam mais competitivos, ter uma forte presença online é essencial para o sucesso de qualquer marca, independentemente do tamanho ou setor.

Investir na melhoria da sua presença online permitirá que você corte o ruído e permitirá que clientes em potencial o encontrem, conheçam você, interajam com você e, o mais importante, aprendam a confiar em você.

Nossas principais estratégias para construir, impulsionar e gerenciar sua presença online

Vamos nos aprofundar e discutir as principais estratégias que você pode usar para construir, impulsionar e gerenciar sua presença online hoje. Nossas principais escolhas são:

1. Crie um site centrado no usuário
2. Crie conteúdo relevante
3. Conheça seu público e selecione seus canais
4. Direcione o tráfego para seu site com SEO
5. Aproveite ao máximo as mídias sociais
6. Construir uma lista de e-mail
7. Não se esqueça do marketing local

1. Crie um site centrado no usuário

Ao criar um novo site ou melhorar um já existente, “projetar para a experiência do usuário ” deve ser seu mantra. Esqueça os recursos sofisticados, preferências pessoais e política interna – seus usuários precisam ser sua prioridade. Parece óbvio, mas você ficaria surpreso com quantas empresas falham nessa frente.

Embora não haja um design de tamanho único que marque a caixa centrada no usuário, uma fase de pesquisa, seja pesquisa de mercado ou pesquisa de palavras-chave de SEO , antes do design e da construção garantirá que as necessidades de seus clientes sejam atendidas a vanguarda.

Use um equilíbrio entre pesquisa qualitativa e quantitativa para construir uma imagem holística e criar um site que seja fácil para os visitantes navegarem, agradável de ler e, o mais importante, que aborde suas preferências e pontos problemáticos.

2. Crie conteúdo relevante

Ótima experiência do usuário e conteúdo relevante andam de mãos dadas.

Uma maneira de olhar para o conteúdo é a distinção entre mídia própria, conquistada e paga. Se você realmente deseja melhorar sua presença online, todos os três tipos precisam ser parte integrante de sua estratégia de conteúdo .

• Conteúdo próprio é o que você tem total controle, como seu site, postagens de blog, postagens de mídia social e canal do YouTube .É por meio do conteúdo próprio que, como marca, você tem a oportunidade de mostrar o que faz de você uma grande empresa e conquistar a confiança de clientes em potencial.
• Conteúdo ganho refere-se a informações compartilhadas pelo público e pela imprensa.Isso inclui avaliações, menções em mídias sociais, endossos e artigos sobre você em sites de terceiros. Embora você não tenha controle total sobre o conteúdo ganho, existem maneiras de influenciar as conversas.
• Conteúdo pago é quando você paga para aparecer em outro site, seja na forma de um anúncio publicitário em uma publicação do setor ou uma postagem patrocinada no Facebook.

O que todos esses tipos de conteúdo têm em comum? Eles devem ser criados com seus usuários em mente e se você focar sua atenção em alcançar as pessoas que precisam de você, não há como errar.

3. Conheça seu público e selecione seus canais

Estabelecer sua presença online significa muito pouco se, como marca, você estiver aparecendo em todos os lugares errados.

A maneira mais fácil de obter uma boa compreensão de como alcançar melhor seu público é realizar uma pesquisa com o cliente . Falar diretamente com os clientes sobre seus hábitos e preferências permitirá que você monte um plano que utilize os canais que eles mais frequentam.

Depois de selecionar estrategicamente seus canais, você pode combiná-los com as necessidades de seus clientes.

Além de aparecer nos canais certos com a mensagem certa, certifique-se de ter um bom entendimento de como seu público deseja interagir com você. Pode ser por telefone, mídia social, e-mail ou chat ao vivo. Seja qual for a preferência do seu público, certifique-se de que seja o mais fácil possível para eles.

4. Direcione tráfego para seu site com SEO

Você sabia que 75% dos usuários da Internet não clicam além da primeira página de resultados de pesquisa e 68% de todas as atividades online começam com um mecanismo de pesquisa? Essas duas estatísticas realmente mostram como o SEO é essencial para uma empresa de qualquer tamanho.

O objetivo do SEO é facilitar a localização de clientes em potencial, principalmente quando eles nem sabem que sua empresa existe.

A maneira mais fácil de começar é realizar uma pesquisa de palavras-chave para selecionar as palavras-chave importantes que melhor representam o que você vende como empresa.

Depois de definir sua palavra-chave, você pode criar um conteúdo útil, exclusivo e abrangente em seu site que inclua essas palavras-chave e permita que os clientes conheçam você e seus produtos.

Combine a segmentação precisa de palavras-chave com uma configuração técnica confiável, ótimos backlinks de sites de autoridade e experiência de usuário especializada para começar a subir nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa do Google (SERPs) e produzir os resultados desejados.

Com o SEO, você nunca está “acabado”, mas quanto mais cedo começar a incorporar esse fluxo de trabalho em sua estratégia de marketing , mais cedo verá sua presença online decolar.

5. Aproveite ao máximo as redes sociais

Embora as plataformas de mídia social estejam em constante evolução, elas continuam sendo uma ferramenta gratuita e fácil que empresas de todos os tamanhos podem usar para aumentar sua presença online e se conectar diretamente com clientes existentes e potenciais.

Aproveitar ao máximo as mídias sociais depende muito de quanto tempo e recursos você tem disponível dentro do negócio e se você está disposto a investir em publicidade paga nessas plataformas.

Sempre recomendamos começar pequeno, concentrando seus esforços na plataforma de mídia social mais relevante para sua empresa e onde seus clientes são mais ativos.

De um modo geral, as marcas B2B tenderão a escolher LinkedIn e/ou Twitter, enquanto as marcas B2C expandirão seu alcance de forma mais eficaz usando Facebook, Instagram e/ou TikTok.

Como parte de uma estratégia de mídia social , otimize seus perfis, poste de forma consistente e com propósito e interaja ativamente com seu público para encorajar novos seguidores e fortalecer sua presença.

Se o orçamento permitir, marcas com uma equipe de mídia social mais proficiente também podem usar publicidade social paga para criar um público altamente engajado. Esforce-se para sempre fornecer valor ao mostrar sua personalidade e você não pode errar.

6. Crie uma lista de e-mail

À medida que enfrentamos a perda de cookies de terceiros, levando a desafios ao tentar rastrear e entender o comportamento do cliente , ter uma estratégia bem-sucedida de dados próprios tornou-se essencial para qualquer empresa que queira aumentar sua presença online. Construir uma lista de e-mail é um lugar fantástico para começar.

Uma campanha de marketing por e-mail é uma das estratégias de marketing digital mais antigas e, no entanto, quando bem executada, permanece extremamente eficaz.

Comece escolhendo um provedor de e-mail confiável e crie uma página de destino de alta conversão que facilite a inscrição de seus clientes e destaque os benefícios de fazer parte da lista. Nesse ponto, um incentivo atraente, como um desconto de boas-vindas, pode funcionar muito bem para ajudá-lo a fechar o negócio.

O tipo de comunicação por e-mail a enviar aos clientes dependerá dos seus objetivos.

Newsletters são ótimas para compartilhar informações e mantê-los atualizados sobre o que está acontecendo com sua marca, enquanto e-mails com foco em vendas funcionam muito bem para aumentar o conhecimento da marca sobre seus produtos e serviços.

Não importa o tipo de e-mail, sempre certifique-se de que cada parte da comunicação por e-mail inclua uma frase de chamariz clara para facilitar a compreensão dos clientes sobre o que você deseja que eles façam a seguir.

Sem dúvida, há muita verdade no ditado “o dinheiro está na lista”.

7. Não se esqueça do marketing local

O marketing local refere-se a qualquer estratégia usada para atingir um público-alvo em um espaço geográfico específico.

Isso é extremamente eficaz para empresas locais vinculadas a um local físico, como serviços profissionais, empresas de hospitalidade e lojas de varejo.

A maneira mais fácil e econômica de aumentar sua presença on-line local é trabalhar em seu SEO local , com o objetivo final de melhorar sua visibilidade on-line para pesquisas específicas do local, como 'solicitors in Nottingham'.

Com quase metade de todas as pesquisas tendo uma intenção local e a grande maioria das pesquisas locais se traduzindo em visitas pessoais a uma empresa, é fácil ver por que o SEO local é obrigatório.

Desde compartilhar suas informações de contato e manter o horário de funcionamento atualizado até postar atualizações e responder a comentários de clientes , o Google Meu Negócio é outra ferramenta que ajudará você a aumentar sua presença on-line localmente em pouco tempo.

Quando bem feito, o marketing local pode ser uma mina de ouro para o seu negócio – dê uma olhada em nossa lista de verificação de SEO local para começar.

Pensamentos finais

Embora tenhamos focado na presença online nesta postagem, lembre-se de que os clientes hoje em dia esperam acessar sua marca em todos os meios acessíveis, o que muitas vezes inclui offline.

Cada empresa é única e a forma como você implementa as estratégias acima deve refletir seu produto, serviço e setor. Aumentar sua presença online é um jogo de longo prazo e a única maneira de continuar melhorando é medindo e ajustando constantemente a atividade por meio de decisões baseadas em dados.

Se precisar de ajuda para cortar o ruído e focar no que realmente importa, não hesite em entrar em contato .