Eșecul Facebook evidențiază de ce domnește e-mailul

Ce făceai când Facebook a căzut luni?

Dacă erai ca mulți dintre colegii tăi în marketing, îți smulgeai părul pentru că nu puteai accesa niciun site deținut de Facebook, cum ar fi Facebook, Instagram și WhatsApp. Fără postare pe rețelele sociale. Fără cercetare, lansare sau analiză de campanie. Gaahhhhh!

Însă unii agenți de marketing prin e-mail plini de resurse au profitat de oportunitatea pentru a lansa campanii rapide care au valorificat cu bucurie întreruperea globală.

Cum au răspuns agenții de marketing

La o oră după ce platforma Facebook a fost eliminată, primele e-mailuri au început să apară în căsuțele de e-mail, cu subiecte precum „Iată o distragere a atenției în timp ce Instagram/Facebook sunt oprite...” (Mott & Bow) și „Instagram (Got U) Down?” (a lui Lulu).

Unii agenți de marketing, cum ar fi Rifle Paper Co., probabil au renunțat la subiectul inițial al unei campanii planificate fără a modifica conținutul mesajului.

Subiect : „Instagram poate fi în jos, dar sosirile noastre de vacanță au crescut”

Alte mărci, precum Postable, au creat o întreagă campanie, inclusiv un cod de cupon personalizat, în doar câteva ore.

Subiect : „Relieful Facebook și Instagram este aici!”

Acest e-mail de la retailerul de îmbrăcăminte James Mae le reamintește destinatarilor de ce guvernează – pentru că se abonează la actualizările prin e-mail ale mărcii!

Subiect : ???? Instagram este oprit, așa că avem REDUCERE!????

3 lecții pe care le-am învățat din eșecul Facebook

Iată câteva idei la care să te gândești și să le împărtășești cu echipa ta înainte să se întâmple o altă criză de socializare:

1. Controlul accesului la publicul tău dă roade

Da, erorile de configurare care au pus offline platformele deținute de Facebook se pot întâmpla oricui. Dacă ați alergat vreodată la Down Detector pentru a afla de ce Mailchimp sa oprit din nou, puteți depune mărturie despre acest lucru. Dar vă controlați în continuare baza de date de e-mail și puteți comercializa la ea.

Când o platformă de socializare se deconectează, se închide sau își supraviețuiește utilitatea, nu poți ajunge la adepții tăi, indiferent dacă ai 10 sau 10 milioane. Și, în timp ce o platformă de e-mail te poate concedia ca client dacă nu-i urmezi politicile, mi se pare mai transparentă decât o platformă socială care îți poate opri contul după bunul plac, cu puține recurs, blocându-te de fanii și adepții tăi.

Prezența dvs. în rețelele sociale vă poate prezenta marca unui grup mai larg de potențiali abonați. Unul dintre obiectivele tale cheie, prin urmare, poate fi să-ți transformi fanii și adepții în abonați. Așadar, dacă platforma socială scade sau pierzi din nou accesul, îi poți contacta.

2. La fel și marketingul agil

Unii marketeri s-au înghesuit la Slack și la grupurile de discuții pentru a gea: „Ce să facem?” Dar echipele de e-mail inteligente s-au pus pe treabă și au eliminat rapid campaniile. Ei au înțeles valoarea bazelor lor de e-mail și au profitat de marketingul agil pentru a face fân în timp ce soarele Facebook a apus.

Acesta este o reamintire bună pentru agenții de marketing: revizuiți strategia de e-mail, structura de creare și implementare și găsiți modalități de a face pași inutile, în special în procesul de aprobare. Dacă echipa dvs. are nevoie de o săptămână sau mai mult pentru a trece de la planificarea strategică la execuția tactică, căutați modalități de a eficientiza procesul.

Pentru că știi că se va întâmpla din nou. Întreruperea de luni a durat aproximativ șase ore, dar o întrerupere similară în 2019 a ținut site-ul offline timp de 24 de ore. Dacă Facebook sau Instagram se prăbușesc din nou, luându-ți contactele și chiar veniturile cu ele, cât de repede ai putea face o campanie de e-mail de înlocuire?

În caz contrar, aveți o campanie pre-construită și aprobată pregătită pentru astfel de situații.

3. E-mailul merită mai mult respect și bani

În orice caz, întreruperea Facebook/Instagram/WhatsApp doar a întărit numeroasele motive pentru care e-mailul este canalul dominant de marketing digital. Iată câteva memento-uri:

• Toată lumea online are o adresă de e-mail;
• Este unul dintre puținele canale push, așa că nu așteptați ca utilizatorul să vă viziteze site-ul, canalul social sau să efectueze o căutare;
• Este unul dintre cele două canale digitale universale, celălalt fiind SMS-urile;
• Nimeni nu deține e-mail, cu excepția mărcii;
• Este rapid și flexibil. Puteți trimite multe tipuri diferite de informații; și
• Functioneaza.

A avut vreuna dintre aceste campanii câștiguri surprinzătoare pentru a compensa veniturile pierdute pe platforma Facebook? Nu știu, și aproape că nu are rost.

S-a întâmplat ceva la fel de important. Aceste e-mailuri mi-au confirmat – și, sper, pentru directorii cu buget, care preferă în mod constant rețelele sociale în detrimentul e-mailului – că e-mailul este cu adevărat regele tuturor canalelor digitale.

Prea multe site-uri web dedică proprietăți imobiliare valoroase canalelor lor de socializare și oferă e-mailului doar o fracțiune din spațiul respectiv - adesea doar un câmp de formular fără spațiu pentru a vinde utilizatorii despre beneficiile abonamentului și la fel de des blocat în litere mici la partea de jos a primei pagini a site-ului.

Având în vedere valoarea e-mailului în generarea veniturilor, traficului și angajamentului pentru o marcă, este mai logic să lăsați echipa de e-mail să ia aceste decizii sau cel puțin să aibă un cuvânt de spus în acest proces.

Reamintiți în continuare conducerii despre valoarea unei adrese de e-mail

Este ușor pentru echipa de e-mail să chicotească de agenții de marketing din rețelele sociale care au avut o zi groaznică, oribilă, deloc bună, foarte proastă luni. Întregul internet ar trebui să scadă pentru a afecta e-mailul în același mod.

Dar trebuie să ne simțim și pentru toți proprietarii de afaceri mici care și-au construit afacerile pe o platformă pe care nu o dețin, cu adepți pe care nu i-au putut accesa și care au pierdut bani în fiecare minut în care platforma a căzut.

Rețelele de socializare sunt grozave pentru a crește acoperirea și gradul de conștientizare... și pentru a vă crește lista de e-mail! Dar, de asemenea, să ne amintim – și să reamintim factorilor de decizie bugetară – că rețelele de socializare și e-mailul au succes atunci când lucrează împreună și că conversia e-mailului și avantajele veniturilor pot beneficia și rețelele sociale.

Vrei un alt e-mail inteligent care să se deda cu un pic de Schadenfreude inteligent pe cheltuiala Facebook? Bineînțeles că faci. Închei cu asta de la Cratejoy:

Subiect : Internetul este întrerupt! Iată 40% reducere!

Opiniile exprimate în acest articol sunt cele ale autorului invitat și nu neapărat MarTech. Autorii personalului sunt enumerați aici.