Cum să evaluezi rentabilitatea investiției în PR

PR-ul digital este o parte importantă a unei strategii cuprinzătoare de marketing de creștere. Campaniile sănătoase de relații publice sporesc credibilitatea mărcii dvs.

Dar de unde știi dacă campania ta de PR digital funcționează? Ce rezultate poți măsura? Ce KPI ar trebui să setați?

Dacă te-ai chinuit vreodată să evaluezi rentabilitatea investiției (rentabilitatea investiției) a eforturilor tale de PR, nu ești singur. Un specialist în marketing educat, cu cunoștințe, instrumente și tehnici de actualitate, ar putea fi capabil să evalueze dacă PR funcționează (și, dacă nu, ce modificări necesită pentru a reveni pe drumul cel bun). Cu toate acestea, există câteva aspecte pe care le puteți descoperi pe cont propriu.

Ce este PR-ul digital?

Este greu să măsori ceva ce nu înțelegi. Deci, ce este PR-ul digital? O campanie de PR digitală constă în tactici online care câștigă în mod intenționat acoperirea media.

Aceasta ar putea fi o mențiune la una dintre resursele dvs. de pe un mijloc media precum Forbes sau Entrepreneur. Ar putea fi, de asemenea, o mențiune de marcă într-o publicație din industrie de nișă sau o apariție ca invitat pe un podcast. Această plasare strategică, neplătită, este ceva pe care specialiștii de marketing în creștere se referă ca earned media . Pentru a fi clar, puteți crea o mențiune câștigată (cum ar fi acceptarea de a găzdui în comun un episod de podcast sau scrierea unei postări pentru invitați cu un denumire). Cu toate acestea, este considerat „câștigat” numai atunci când faceți acest lucru fără rambursare.

Rezultatul plasărilor media câștigate este o mai bună cunoaștere a mărcii și încredere. Reputația dvs. în rândul consumatorilor crește pe măsură ce aceștia vă văd menționat de surse terțe credibile. Acest lucru cultivă încrederea consumatorilor și învață publicul țintă că compania dumneavoastră este o soluție viabilă pentru punctele lor dure.

Nevoia de PR digital continuu

Relația cu PR nu este o afacere unică. Trebuie să fie consecvent în timp. Pe măsură ce adunați diferite mențiuni prin intermediul unor perspective diferite într-o varietate de publicații și medii, acesta trimite un mesaj cu mai multe fațete că marca dvs. nu este doar o fulgerare. Este o sursă durabilă și de încredere, cu răspunsuri care își mențin valoarea în timp.

Este nevoie de investiții consecvente, efort și creativitate, deoarece echipa și partenerii dvs. de marketing de dezvoltare caută să mențină mesajele dvs. digitale de PR continuu și relevant. Ca și în cazul oricărei cheltuieli de afaceri în curs, este important să știți că strategia dvs. de PR dă roade.

Întrebarea este cum poți cuantifica rentabilitatea investiției PR-ului tău?

Evaluarea rentabilității investiției în PR

Marketingul are de obicei o valoare evidentă. Obțineți trafic din optimizarea motoarelor de căutare. Marketingul cu plata pe clic (PPC) este ușor de calculat. Puteți măsura CTR (rata de clic) pe un e-mail.

Când vine vorba de PR, mulți conectează în mod firesc activitatea la recomandări. Vor să știe câte clienți potențiali au generat din fiecare mențiune. Cu toate acestea, acesta nu este scopul PR-ului digital și vei fi amarnic dezamăgit dacă asta speri să iasă din asta. Recomandările tind să fie mai strâns legate de lucruri precum marketingul afiliat și influencer, unde puteți urmări cu ușurință fiecare apariție.

Atunci când vine vorba de relații publice, ce poți măsura pentru a calcula succesul sau eșecul unei campanii de PR digital? Cheia pentru a veni cu un KPI viabil este să vă amintiți scopul aici:să construiți credibilitate. Într-un fel, faptul că o terță parte este dispusă să-ți folosească marca ca exemplu pozitiv pentru ceva este de neprețuit.

Cel puțin, valoarea se simte incalculabilă. Adevărul este, totuși, că există modalități subtile de a vă face o idee mai bună despre valoarea pe care o generează credibilitatea dvs. de PR. Iată patru repere și valori pe care le puteți folosi pentru a măsura rentabilitatea investiției dvs. în PR:

1. Creșterea credibilității

Prima este o modalitate simplă de a măsura gradul de cunoaștere a mărcii, așa cum este generat de PR digital. Oamenii vă recunosc marca?

Desigur, nu vorbim despre oricine. Este grozav dacă prietenii sau colegii tăi vă cunosc logo-ul când apare. Dar asta nu înseamnă mare lucru.

Vrei să știi dacă publicul tău țintă recunoaște cine ești și valoarea pe care o oferi. Consumatorii și investitorii știu cine ești? Primiți un răspuns pozitiv atunci când sunteți crescut în conversația din industrie? Răspunsul vă poate ajuta să evaluați dacă PR funcționează.

2. Clasament îmbunătățit

PR-ul digital eficient îmbunătățește elementele specifice industriei ale mărcii dvs. Se creează un zgomot în jurul afacerii dvs. în domeniile care contează.

Când este făcut bine, acest lucru ar trebui să crească modul în care vă clasați pentru termenii de căutare de marcă. O fermă de cai binecunoscută, de exemplu, ar trebui să apară mai sus la căutarea „lecții de călărie”.

Pe măsură ce vă angajați în PR-ul digital, vedeți dacă vă clasați pentru mai mulți termeni de marcă și dacă apar mai mult în SERP-uri. Acesta este un bun indicator că lucrurile funcționează.

3. Mențiuni consistente

Una dintre cele mai importante valori este măsurarea coerenței mențiunilor dvs. Care este frecvența și cantitatea mențiunilor dvs. pe web?

Pentru a înțelege acest lucru, trebuie să vă implicați în monitorizarea mass-media. Acest lucru este similar cu monitorizarea reputației dvs. online .

Cu toate acestea, în acest caz, nu doar revizuiți modul în care interweb-ul vorbește despre dvs. în general. Căutați mesaje pozitive consecvente (din care o mare parte provin din încercările de PR deliberate pe care le-ați inițiat).

4. Material de marketing mai puternic

Un alt mod în care vă puteți asigura că optimizați rentabilitatea investiției fiecărei mențiuni PR este maximizarea mențiunii după publicarea acesteia. Puteți face acest lucru prin:

• Crearea unei bare „așa cum se vede pe” pe site-ul dvs. cu link-uri către mențiuni.
• Distribuirea de mențiuni pe rețelele sociale și platformele companiei.
• Conectarea la mențiunile din semnătura dvs. de e-mail cu textul introductiv „verificați mențiunea mea recentă în”.
• Scrierea unei previzualizări rezumative la fața locului a mențiunii pentru a o posta pe blogul dvs. și apoi conectarea acesteia la postarea inițială.

Măsurând lucruri precum consistența, credibilitatea și clasarea, puteți obține informații relativ specifice asupra eficienței (sau lipsei acesteia) eforturilor dvs. de PR digital. În plus, investiția în reutilizarea atentă, direcționată și eficientă a conținutului vă asigură că aveți cel mai bun pariu de a face ca fiecare efort de PR digital să conteze.

Susținerea inițiativelor de PR cu date

Marketingul de creștere este o activitate bazată pe date. Încearcă să elimine „instinctul” din ecuație ori de câte ori este posibil.

Cu ceva de genul PR, poate fi greu de cuantificat cât de eficiente sau ineficiente sunt activitățile tale de relații publice la un moment dat. Cu toate acestea, măsurând coerența mențiunilor dvs., maximizând fiecare apariție prin tehnici de marketing de creștere complementare și investind în partenerul potrivit pentru PR digital , puteți crea o măsură măsurabilă pentru a vă evalua succesul în PR.