Campaniile de marketing text sunt un instrument excelent pentru companii, deoarece acestea caută să intre în legătură cu publicul lor.

Deoarece marketingul prin SMS pare atât de personal, oamenii tind să deschidă cele mai multe mesaje text de marcă și să interacționeze cu ele. De fapt, statisticile arată că marketingul prin mesaje text are o rată de deschidere de 98%. În plus, cu marketingul prin mesaje text există multe modalități de a vă măsura succesul, ceea ce înseamnă că vă puteți modifica campaniile de marketing prin SMS până când acestea sunt maximizate. Pentru a face acest lucru, totuși, este necesar să fiți specific cu privire la valorile de marketing prin SMS pe care le măsurați.

Am compilat o listă de moduri de a măsura următoarea campanie de marketing text pentru a ne asigura că profitați la maximum de eforturile dvs. Măsurarea elementelor potrivite ale strategiei dvs. de text marketing și răspunsul la rezultatele dvs. este cea mai bună modalitate de a vă asigura succesul repetat.

Cum să măsurați succesul campaniei de marketing text

Chiar dacă ați avut succes cu eforturile dvs. anterioare de marketing text, este important să identificați ce funcționează și ce ar putea fi îmbunătățit pentru oricare în viitor. Deoarece marketingul prin mesaje text vă oferă multe puncte de date diferite, înțelegerea rentabilității investiției pentru o campanie de marketing prin mesaje text este destul de simplă. Iată cum poți evalua atât puterea strategiilor tale de marketing prin mesaje text, cât și impactul asupra rezultatelor tale.

1. Rascumpărări de cupon

Când trimiteți cupoane într-o campanie de marketing text, urmărirea răscumpărărilor este o modalitate esențială de a măsura cât de eficientă a fost campania dvs. Păstrați o evidență a câte cupoane au fost trimise și câte au fost răscumpărate pentru a crea un procentaj de răscumpărări de cupoane. Când lansați următoarea campanie, puteți utiliza acest procent ca etalon pentru succes.

De asemenea, este posibil să doriți să urmăriți cât de curând au fost răscumpărate cupoanele după trimiterea unui mesaj text și să încercați să evaluați dacă modificarea textului sau adăugarea de mai multă urgență cu data de expirare crește cantitatea de răscumpărări.

Utilizarea codurilor promoționale unice este o modalitate excelentă de a urmări succesul în acest domeniu. Atunci când alegeți un cod promoțional pentru campania dvs. de marketing text, iată ce veți dori să rețineți:

• Faceți codul unic pentru campania pentru care îl utilizați. Nu reutilizați același cod pentru oferte diferite.
• Dacă promovați aceeași ofertă prin diferite canale de marketing, asigurați-vă că diferențiați codul, astfel încât să puteți compara câte răscumpărări au venit din marketingul dvs. text și câte au venit din alte mijloace.

Depanare : ați observat că valorile dvs. de cupoane sunt mai mici decât ați dori? Acest lucru ar putea indica că oferta dvs. nu este suficient de convingătoare sau că nu aveți un îndemn clar în copie. Examinați aceste elemente ale ofertei dvs., precum și momentul mesajului dvs. text, pentru a decide ce să modificați. Cu toate acestea, nu doriți să oferiți ceva atât de valoros încât costul îndeplinirii acestuia să vă afecteze efectiv veniturile. De aceea, va trebui să măsurați valorile medii ale comenzilor campaniei pentru a ajuta la informarea mărimii ofertei pe care ar trebui să o creați.

2. Venituri recuperate din cărucioarele abandonate

Dacă puneți timp și energie în marketingul text, speranța este că eforturile dvs. vor avea un impact pozitiv asupra veniturilor. Un element cheie pentru a ști cât de bine urmăriți când vine vorba de rentabilitatea investiției este evaluarea a ceea ce ați recuperat din cărucioarele abandonate.

Una dintre cele mai dificile probleme de afaceri pentru orice vânzător online este să-și dea seama cum să reducă suma de venituri pierdute din cărucioarele abandonate. Trimiterea unui text poate fi diferența dintre recuperarea și pierderea unei vânzări, mai ales că o strategie SMS pentru cărucioare abandonată executată corect poate recupera până la 58% din cărucioarele abandonate. Când măsurați impactul strategiei dvs. de marketing prin SMS, asigurați-vă că vă uitați la suma totală a veniturilor recuperate din mesajele text din coșul abandonat.

Graficul de mai jos arată suma recuperată pentru o companie pe o perioadă de 30 de zile prin trimiterea automată de mesaje text pentru coșul abandonat. Această măsurătoare ar trebui să fie evaluată cel puțin lunar și cu siguranță trimestrial atunci când se determină valoarea inițiativelor dvs. de marketing prin SMS.

Nu numai că măsurarea cât ai câștigat din trimiterea de mesaje cu coșul abandonat arată dacă trebuie sau nu să-ți modifici copia, dar îți arată și cât de valoros este marketingul prin text pentru rentabilitatea globală a investiției.

3. Rata de clic

Ratele de clic sunt o măsură importantă de performanță pentru campania dvs. de marketing text. Arată nu doar câți oameni au deschis mesajul dvs., ci și câți dintre cei care v-au deschis au urmat apelul dvs. la acțiune.

Când măsurați clicurile, puteți măsura clicurile totale sau clicurile unice. Măsurarea clicurilor totale vă va arăta de câte ori s-a făcut clic pe link în general – această măsurare nu distinge dacă o persoană a făcut clic pe link de 100 de ori sau dacă 100 de persoane diferite au făcut clic pe link.

Pentru a deveni mai precis, măsurați clicurile unice. Aceasta vă va arăta câte persoane v-au urmat îndemnul și au dat clic.

4. Creșterea abonaților și rata de renunțare

Știind cât cheltuiește un client obișnuit cu dvs. după ce ați derulat o campanie text medie pentru compania dvs., veți începe să vă faceți o idee despre valoarea fiecărui abonat din lista dvs. de text. O valoare care ar putea fi utilă pentru a determina rentabilitatea investiției campaniei tale de marketing text este să măsori dimensiunea listei tale și valoarea pe care fiecare abonat adăugat o reprezintă pentru afacerea ta.

Pentru a urmări valoarea listei dvs. în acest fel, va trebui să măsurați două valori în tandem: noii abonați și rata de abandon. Dacă nu ați auzit niciodată de rata de abandon, este practic o măsurare a persoanelor care se dezabonează de la lista dvs. de mesaje text. În timp ce pierderea contactelor este aproape inevitabilă atunci când ajungeți la consumatori prin mesaj, urmărirea ratelor de renunțare vă poate ajuta să evaluați succesul unei anumite campanii.

Pentru o campanie tipică de text, rata de renunțare tinde să scadă oriunde de la 0,5% la 6%, în funcție de cât de implicată este lista dvs. de text.

În ziua următoare unei campanii de text, o rată de renunțare finală de 24 de ore vă permite să vedeți numărul de persoane care s-au dezabonat din lista dvs. de text. O rată mare de renunțare ar putea însemna că ofertele pe care le oferiți consumatorilor dvs. nu sunt suficient de valoroase sau de acționat. Dacă nu reușiți să utilizați caracterele textului pentru a oferi publicului oferte de care sunt încântați, acesta ar putea alege să părăsească lista.

În același timp, veți dori, de asemenea, să urmăriți noile abonați și să vă asigurați că această rată depășește rata dvs. de renunțare.

5. Rata de conversie

Nu vrei să te oprești doar la măsurarea ratelor de clic, ci mergi mai adânc pentru a înțelege câte persoane care fac clic pe un link s-au transformat în clienți plătitori.

Folosind parametrii UTM, puteți măsura acest lucru în Google Analytics după ce un client a făcut clic pe un link. Puteți și ar trebui să măsurați cât au cheltuit după ce au făcut clic. Acest lucru vă va oferi o idee despre valoarea medie a campaniei pentru fiecare campanie de marketing text pe care o desfășurați, ceea ce este crucial pentru a determina rentabilitatea investiției din strategia dvs. de marketing text.

Comparând rata de conversie cu rata de clic, puteți determina cât de bine face conversia pagina de destinație sau dacă trebuie să faceți ajustări la această parte a strategiei de marketing prin mesaje text. Pagina de destinație la care ajung oamenii după ce fac clic pe un mesaj text este la fel de importantă ca și conținutul mesajului text în sine.

Profitați la maximum de campaniile dvs. de marketing text

Pe măsură ce devii mai avansat în marketingul prin mesaje text, există și alte măsurători aprofundate pe care le poți folosi pentru a determina zonele slabe ale strategiei tale și pentru a le consolida cu noi inițiative sau tehnici.

Chiar dacă marketingul prin mesaje text este o modalitate excelentă de a ajunge la clienți și de a crea loialitate, funcționează cel mai bine și atunci când îți revizuiești constant propria performanță pentru a descoperi cum poți câștiga o rentabilitate mai bună a investiției.

Deoarece analizele de marketing prin SMS sunt atât de ușor disponibile, reprezintă o oportunitate interesantă de a testa și măsura în timp real, ceea ce vă poate ajuta să implementați modificări și modificări ale strategiei dvs. care vă pot afecta profund rentabilitatea investiției.