9 способов получить максимальную отдачу от кампании пожертвований Элис

Пожертвования — это большая часть нашей ДНК здесь, в Элис. С такой основной ценностью, как «Отдавайте сначала, отдавайте последовательно», мы всегда думаем о том, как отплатить нашим клиентам и окружающим их сообществам. Поскольку в Alyce очень мало людей, способных мобилизовать наши благотворительные усилия, мне нравится работать с нашими клиентами, чтобы создать замечательный опыт Кампании пожертвований для их потенциальных клиентов с Alyce.

Как менеджер по работе с клиентами в Alyce, организация кампании по сбору пожертвований с моими клиентами похожа на создание дополнительного благотворительного подразделения в нашей компании. Предоставляя нашим клиентам возможность сделать подарок в виде пожертвования, мы распространяем ту же щедрость от наших основных ценностей на наших клиентов и через них. Во всех кампаниях по сбору пожертвований, которые наши клиенты проводили через Alyce, мы заметили несколько тенденций, позволяющих повысить эффективность ваших кампаний по пожертвованиям. Восемь, если быть точным. Они перечислены ниже в зависимости от того, что нужно делать и чего не следует делать.

Восемь способов получить наилучшие результаты от благотворительной кампании Алисы

1. Избегайте использования пожертвований для холодного поиска

На ранних этапах продажи BDR все еще налаживают отношения и зарабатывают доверие со своими целевыми клиентами. Без доверия, встроенного в отношения, отправка пожертвования может привести к путанице и подорвать подлинность жеста.

Поскольку цель пожертвования GIF — сделать что-то приятное с нулевыми ожиданиями получить что-либо взамен, пожертвование должно быть предложено без повестки дня или каких-либо условий. Холодные перспективы, без контекста или понимания ваших намерений, часто сомневаются в пожертвовании. «Зачем кому-то, кого я не знаю, посылать мне пожертвование в благотворительную организацию по моему выбору?» «Что в этом для них?»

2. Понять состояние счета.

Точно так же, как важно знать , кому отправить подарок в виде пожертвования, также чрезвычайно важно учитывать , когда вы отправляете подарок в виде пожертвования . Хотя пожертвования — отличный способ наладить более тесные отношения с вашими клиентами и сторонниками, не стоит использовать пожертвование для решения проблемы. Точно так же не рекомендуется использовать пожертвование в качестве извинения, если у вашего клиента был плохой опыт.

3. Чемпионы — лучшие контакты для отправки пожертвований

Поскольку в отношениях уже установлено доверие, чемпионы на вашем счету — идеальные контакты, чтобы порадовать подарком в виде пожертвования. Многие торговые представители недооценивают, насколько важно благодарить своих чемпионов за их помощь в процессе продаж или расширения. Вместо того, чтобы посылать чемпиону какую-то добычу ( которую большинство все равно выбрасывает в мусорное ведро ), отправьте ему что-то, чем он может оказать влияние. Если вы узнаете, что ваш чемпион проводит пешие прогулки с 5 по 9, отправьте ему пожертвование в фонд National Park Trust. Что может быть лучше, чтобы отблагодарить их за помощь, чем заплатить за то, что им очень небезразлично?

4. Поместите Person перед Persona перед выбором благотворительности.

Выбор идеальной благотворительности очень похож на выбор идеального подарка: речь идет не столько о самом подарке, сколько о намерении, стоящем за подарком. Лучшие пожертвования связаны с благотворительными организациями, которые дополняют или непосредственно влияют на увлечения, хобби и интересы вашего контакта в их #5to9 . С рынком из сотен благотворительных организаций и возможностью для получателя вашего пожертвования добавить новую благотворительность, возможности действительно повлиять на личную жизнь вашего контакта буквально безграничны.

Совет: мы часто предлагаем бюджет пожертвования в размере около 50 долларов. Это впечатляющая сумма, и никто не чувствует себя недооцененным или неудобным из-за невероятно низкой или высокой суммы пожертвования.

5. Сделайте свое сообщение полностью о получателе подарка.

Написание идеального приглашения к подарку — это форма искусства. Поскольку этот подарок посвящен самоотверженности, поместите получателя подарка в центр своего сообщения. Ограничьте количество раз, когда вы упоминаете свою компанию и себя, например, «я» или «мы». Используйте слово «вы» как можно чаще. Подумайте, почему вы предлагаете это пожертвование своим получателям, и подготовьте свое сообщение, чтобы передать это чувство. Подлинность является ключевым моментом; говорите от всего сердца и делитесь искренним уважением к человеку, стоящему за персоной.

Чтобы помочь, вот пример шаблона эффективного сообщения о пожертвовании:

Уважаемый [имя],

Отправьте что-нибудь на свой вкус в надежде, что это принесет вам немного позитива в ваш день! Мы так счастливы работать с вами и хотели выразить нашу благодарность, предоставив возможность отдать должное делу, близкому вашему сердцу. Из-за вашей любви к XXX, пожалуйста, примите этот подарок в размере 50 долларов, чтобы пожертвовать [Название благотворительной организации].

Если есть альтернативное дело или благотворительная организация, на которую этот подарок также может повлиять, пожалуйста, не стесняйтесь выбрать новую благотворительную организацию на рынке пожертвований.

Спасибо за все, что вы делаете!

Лучший,

[мое имя]

6. Не проси ничего взамен за свою щедрость.

Цель благотворительного пожертвования – сделать что-то бескорыстное и полезное для получателя пожертвования. Когда люди или компании дают и ожидают чего-то взамен, это подрывает честность, доверие и, в конечном итоге, лояльность между потенциальным клиентом или покупателем и этой компанией.

Поскольку цель создания Личного опыта — повысить лояльность, не используйте пожертвования, чтобы получить что-то взамен. Просьба о встрече взамен обнажает скрытый замысел и делегитимизирует цель вашего дара, которая в конечном счете состоит в том, чтобы сделать что-то бескорыстное и доброе для того, кто заслуживает чего-то особенного.

7. Не забудьте проверить после отправки пожертвования.

То, как вы отреагируете на подарок в виде пожертвования, так же важно, как и то , что вы сделаете с обычным подарком . Пожертвование также означает, что вы должны чувствовать себя хорошо, помогая другим. После того, как ваши получатели получат целостный обзор пожертвований, сделанных конкретным благотворительным организациям, вы свяжете весь опыт воедино. Как здорово вы бы себя чувствовали, получив электронное письмо со словами: «Благодаря вашему участию мы смогли пожертвовать 1000 долларов в Habitat for Humanity!». Дайте им понять, что это не маркетинговая кампания и не рекламная тактика, а настоящий способ помочь другим людям.

8. Не автоматизируйте кампанию пожертвований или подарков.

Этот. Является. А. Жесткий. НЕТ! Кампания пожертвований направлена ​​на создание исключительного опыта для предполагаемого получателя. «Установить и забыть» этот подарок лишает подлинности и искренности отправку подарка в качестве пожертвования. Приняв решение вручную отправить подарок в виде пожертвования своему чемпиону или клиенту, вы сделаете все возможное, чтобы инвестировать в эти отношения. Этот индивидуальный подход — это то, что отличает этот подарок от остальных и помогает вам наладить связи с людьми, с которыми вы ведете бизнес.

Длительное влияние дара пожертвования

Подарок всегда должен быть о получателе подарка.

Отправка благотворительного пожертвования в качестве подарка важному заинтересованному лицу или лидеру вашей компании оказывает длительное влияние. Подарок в виде пожертвования демонстрирует долгосрочные инвестиции в эти отношения и устраняет транзакционный характер, который носит большинство деловых отношений в наши дни. Эти долгосрочные инвестиции являются ключом к укреплению и углублению отношений, что в конечном итоге приводит к появлению лояльных и преданных клиентов.

Фото Келли Сиккема на Unsplash