Искусственный интеллект дает преимущества цифровому маркетингу

Самая необычная алхимия, которая изменила то, как мы живем в настоящем и думаем о будущем, — это искусственный интеллект [ИИ]. Эта фраза звучит более правдиво, когда речь идет о потенциальных преимуществах ИИ в цифровом маркетинге. В этой отрасли поведение потребителей и модели покупок постоянно меняются. Тем не менее, количество предприятий, использующих технологии AI и ML, неуклонно растет.

По данным Gartner, 75% предприятий перейдут от пилотного к операционному ИИ, что приведет к пятикратному увеличению потоковой передачи данных и аналитики. Опрос Gartner также показал, что к 2022 году у предприятий будет около 35 программ и приложений на базе ИИ. По словам Джима Хэйра, вице-президента по исследованиям в Gartner, использование ИИ неуклонно растет.

Если вы работаете в сфере цифрового маркетинга, вы можете согласиться с тем, что ИИ постепенно упростил планирование бизнесом своих стратегий. Это также влияет на то, как они создают свои веб-сайты, улучшают навигацию для пользователей и создают рекламные и коммерческие тексты. Не говоря уже о преимуществах цифрового маркетинга и о том, как представить товары и услуги потенциальным клиентам.

Согласно отчету Statista, 3,9% посетителей, которые посещают веб-сайты электронной коммерции, совершают покупку, в отличие от того же процента на настольных компьютерах. Согласно другому опросу Statista, почти 39% потребителей B2B предпочитают варианты самообслуживания.

ИИ для социальных постов

Рекомендуется использовать AesirX DMA — автоматизацию цифрового маркетинга, которая предоставляет серверную часть корпоративного уровня как услугу и до 100 бесплатных ежедневных сообщений в социальных сетях.

Процесс прогнозирования, персонализации, принятия решений, взаимодействия с потребителями и коммуникации — все это постоянно пересматривалось искусственным интеллектом в течение последних нескольких лет и продолжает совершенствоваться.

По данным Mckinsey, 1 из 5 покупателей сменил бренд в период с марта 2020 года по август 2020 года, а 7 из 10 пользователей экспериментировали с новыми цифровыми каналами покупок. Не будет преувеличением сказать, что индустрия розничной торговли за несколько коротких месяцев пережила десятилетний рост.

В этой статье мы более подробно рассмотрим применение ИИ в цифровом маркетинге и многочисленные стратегии, на которые широко полагаются маркетологи.

• Улучшение клиентского опыта и повышение общей удовлетворенности клиентов — основные области применения ИИ в маркетинге.
• Улучшите процесс принятия решений.
• Автоматизируйте ручные или повторяющиеся процессы.
• Следите за сообщениями влиятельных лиц в социальных сетях и масштабами партнерских отношений с брендами.
• Разработайте маркетинговый план.

Улучшение качества обслуживания клиентов

От Google Rankbrain и CRM до предложений Netflix, основанных на вашей истории просмотров, и индивидуальных рекомендаций Amazon — искусственный интеллект упростил путь цифрового маркетинга для фирм и маркетологов. Рост ChatGPT, возможно, привлек внимание многих, особенно создателей контента, но нет никаких сомнений в том, что его можно использовать для облегчения доступа людей к стратегии контента. Эти типы тенденций цифрового маркетинга должны раскрыть многие достижения, которые может предложить цифровой маркетинг.

У клиентов есть широкий выбор веб-сайтов, бесконечное количество альтернативных продуктов, и, что более важно, они осознают себя и предпочитают более персонализированный опыт, чем когда-либо, в постоянно развивающейся цифровой экосистеме. Ключевым компонентом маркетинговой стратегии является адаптированный контент и рекомендации по продуктам. Бренды могут лучше понимать свою целевую аудиторию с помощью ИИ, что позволяет им передавать соответствующие сообщения этой демографической группе.

• Используйте наблюдения за целями и поведением клиентов.
• На различных платформах постоянно предоставляйте индивидуальный обмен сообщениями.
• Производительность повышается, а затраты и число ошибок, связанных с ручным управлением, сокращаются.
• Цены снизились примерно в 70% компаний, использующих рабочие процессы с поддержкой ИИ.

Улучшение принятия решений

По данным Oracle, 84 % руководителей цифрового маркетинга считают, что искусственный интеллект позволяет компаниям предоставлять клиентам согласованный и индивидуальный опыт в режиме реального времени.

Starbucks пользуется популярностью во всем мире. Покупатели в восторге от неизменно хорошего вкуса этого кофе во всех заведениях, будь то Мумбаи или Массачусетс. С помощью своего приложения и технологии искусственного интеллекта бизнес теперь может предвидеть, когда потребитель разместит свой следующий заказ. Приложение записывает заказы, местоположение магазина, время и конкретную информацию о заказе. Со всеми этими данными отдел маркетинга Starbucks может адаптировать сообщения для каждого клиента. Также будут представлены другие интригующие скидки и предложения.

Автоматизируйте процессы

Потребители испытывают ненасытную жажду контент-маркетинга. Краеугольным камнем любого эффективного маркетингового плана сегодня является контент-маркетинг. ИИ помогает в специфике, например, какие типы материалов предпочитают клиенты и как лучше всего предоставлять персонализированную информацию. ИИ замечательно захватил сферу рекламных креативов, которыми потребители делятся в своих социальных сетях. Например, для достижения улучшенных показателей, таких как процент открытых писем или количество раз, когда они были опубликованы в социальных сетях, алгоритмы генерации заголовков AI, например, тщательно проверяют показатель успеха.

ИИ стремится упростить процесс создания контента, создавая инструменты, которые создают привлекательные материалы и сопровождающие визуальные эффекты. Информационные бюллетени, сообщения в социальных сетях, видео и подкасты — вот несколько примеров контент-маркетинга. В качестве иллюстрации рассмотрим аниме-клуб на Amazon Prime. Аниме потребляется более широко, чем когда-либо, и все платформы используют его. Prime заключила партнерское соглашение с продюсером контента и актером Шайенном Компьютерщиком, чтобы противостоять огромной конкуренции Netflix за запуск The Anime Club. Веб-сериал дает рекомендации, основанные на жанрах, часто используемых в качестве ссылок в аниме. Кроме того, они доступны через Prime, что побуждает потребителей регистрироваться.

Преимущества персонализации и влияния

С другой стороны, американская косметическая компания Sephora внимательно рассматривает косметические предпочтения каждого покупателя. Чтобы связаться с большим количеством клиентов и обеспечить обслуживание клиентов в режиме реального времени, Sephora выбрала технологию чат-ботов в 2017 году. В соответствии с рекомендациями пользователей от чат-бота Sephora отправила каждому заинтересованному клиенту специальное электронное письмо.

Микроинфлюенсер — еще одна характеристика, которая затмевает всех в мире маркетинга. Тенденция микроинфлюенсеров, когда ваши любимые личности с большей вероятностью появляются в результатах поиска и социальных сетях, — это тенденция, в которой активно участвует ИИ. В будущем рекламодатели, скорее всего, найдут второстепенных влиятельных лиц, которые хорошо впишутся в их бренд и аудиторию. Сказано, что микроинфлюенсеры — это обычные люди с навыками в определенном секторе, у которых есть лояльные последователи, которые ценят их вклад и мысли. Они не известные знаменитости.

Компании используют ИИ, чтобы находить влиятельных лиц, продвигать свои товары или услуги и сокращать расходы. Например, для компании было бы более разумно платить влиятельному лицу 1000 долларов вместо 100 долларов за продвижение продукта, чем платить Ким Кардашьян или Джастину Биберу 1 00 000 долларов. Здесь основное внимание уделяется данным, и полагаться на них всегда разумно.

Преимущества цифрового маркетинга огромны и динамичны. Технология искусственного интеллекта только укрепляет основу этого сектора с его армией интригующего программного обеспечения и инструментов. В заключение, маркетологи должны стремиться максимально использовать эти инструменты и стратегии с поддержкой ИИ. В конце концов, они помогают вам повысить вероятность успеха клиентов и предлагают преимущества для цифрового маркетинга. ИИ будет продолжать оказывать влияние на организации.