Sztuczna inteligencja zapewnia korzyści marketingowi cyfrowemu

Najbardziej niezwykłą alchemią, która zmieniła sposób, w jaki żyjemy w teraźniejszości i myślimy o przyszłości, jest sztuczna inteligencja [AI]. To zdanie brzmi prawdziwiej, gdy omawia się potencjał sztucznej inteligencji w zakresie korzyści w marketingu cyfrowym. W tej branży zachowania konsumentów i wzorce zakupowe nieustannie się zmieniają. Jednak liczba firm korzystających z technologii AI i ML stale rośnie.

Według firmy Gartner 75% przedsiębiorstw przejdzie od pilotażu do operacyjnej sztucznej inteligencji, co spowoduje pięciokrotny wzrost strumienia danych i analiz. Ankieta firmy Gartner przewidywała również, że do 2022 r. przedsiębiorstwa będą miały około 35 programów i aplikacji opartych na sztucznej inteligencji. Według Jima Hare'a, wiceprezesa ds. badań w firmie Gartner, wykorzystanie sztucznej inteligencji stale przyspiesza.

Jeśli pracujesz w marketingu cyfrowym, możesz zgodzić się, że sztuczna inteligencja stopniowo uprościła sposób, w jaki firmy planują swoje strategie. Przyczynia się również do tego, jak budują swoje strony internetowe, poprawiają nawigację użytkowników oraz tworzą reklamy i teksty sprzedażowe. Nie wspominając już o zaletach marketingu cyfrowego i sposobach prezentowania towarów i usług potencjalnym klientom.

Według raportu Statista, 3,9% odwiedzających witryny e-commerce dokonuje zakupu, w porównaniu z takim samym odsetkiem na komputerach stacjonarnych. Prawie 39% konsumentów B2B, według innego badania Statista, preferuje opcje samoobsługowe.

Sztuczna inteligencja dla postów społecznościowych

Zaleca się korzystanie z AesirX DMA - Digital Marketing Automation, które zapewnia backend na poziomie przedsiębiorstwa jako usługę i do 100 bezpłatnych postów w mediach społecznościowych dziennie.

Proces prognozowania, personalizacji, podejmowania decyzji, interakcji z konsumentem i komunikacji był w ciągu ostatnich kilku lat stale na nowo definiowany przez sztuczną inteligencję i stale się poprawia.

Według Mckinsey 1 na 5 kupujących zmienił markę między marcem a sierpniem 2020 r., a 7 na 10 użytkowników eksperymentowało z nowymi cyfrowymi kanałami zakupów. Nie będzie przesadą stwierdzenie, że branża detaliczna odnotowała dziesięcioletni wzrost w ciągu kilku krótkich miesięcy.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej zastosowaniu sztucznej inteligencji w marketingu cyfrowym oraz licznym strategiom, na których polegają marketerzy.

• Poprawa doświadczeń klientów i podnoszenie ogólnej satysfakcji klientów to główne zastosowania sztucznej inteligencji w marketingu.
• Usprawnij podejmowanie decyzji.
• Automatyzuj ręczne lub powtarzalne procesy.
• Miej oko na wiadomości od osób wpływowych w mediach społecznościowych i zakres partnerstw z markami.
• Opracuj plan marketingowy.

Poprawa jakości obsługi klienta

Od Rankbrain i CRM firmy Google po sugestie Netflix oparte na Twojej historii oglądania i dostosowanych rekomendacjach Amazon — sztuczna inteligencja ułatwiła firmom i marketerom drogę do marketingu cyfrowego. Powstanie ChatGPT mogło przykuć uwagę wielu, zwłaszcza twórców treści, ale nie ma wątpliwości, że można go wykorzystać, aby zapewnić ludziom łatwiejszy dostęp do strategii treści. Tego rodzaju trendy w marketingu cyfrowym powinny odblokować wiele postępów, jakie może zaoferować marketing cyfrowy.

Klienci mają do wyboru szeroką gamę witryn internetowych, nieskończoną liczbę alternatyw produktów, a co ważniejsze, są świadomi siebie i preferują bardziej spersonalizowane doświadczenia niż kiedykolwiek w stale rozwijającym się ekosystemie cyfrowym. Kluczowym elementem strategii marketingowej są dopasowane treści i rekomendacje produktowe. Marki mogą lepiej zrozumieć swoją grupę docelową za pomocą sztucznej inteligencji, co pozwala im przekazywać odpowiednie wiadomości tej grupie demograficznej.

• Wykorzystaj obserwacje celów i zachowań klientów.
• Na różnych platformach stale dostarczaj zindywidualizowane wiadomości.
• Produktywność wzrasta, a koszty i błędy ręczne są redukowane.
• Ceny spadły w około 70% firm z przepływami pracy wspieranymi przez sztuczną inteligencję.

Usprawnij podejmowanie decyzji

Według firmy Oracle 84% dyrektorów ds. marketingu cyfrowego uważa, że ​​sztuczna inteligencja umożliwia firmom zapewnianie klientom spójnych, dostosowanych do ich potrzeb doświadczeń w czasie rzeczywistym.

Starbucks jest lubiany na całym świecie. Klienci uwielbiają niezmiennie dobry smak tej kawy we wszystkich lokalizacjach, czy to w Bombaju, czy w Massachusetts. Dzięki aplikacji i technologii sztucznej inteligencji firma może teraz przewidzieć, kiedy konsument złoży kolejne zamówienie. Aplikacja rejestruje zamówienia, lokalizację sklepu, czas i konkretne informacje o zamówieniu. Dysponując wszystkimi tymi danymi, dział marketingu Starbucks może dostosować przekaz do każdego klienta. Będzie zawierał również inne intrygujące rabaty i oferty.

Zautomatyzuj procesy

Konsumenci mają ogromny głód content marketingu, który jest nienasycony. Podstawą każdego skutecznego planu marketingowego jest dziś marketing oparty na treści. Sztuczna inteligencja pomaga w określeniu szczegółów, takich jak preferowane przez klientów rodzaje materiałów i najlepsze sposoby dostarczania spersonalizowanych informacji. Sztuczna inteligencja w niezwykły sposób przejęła sferę kreacji reklamowych, które konsumenci udostępniają w swoich sieciach społecznościowych. Aby uzyskać lepsze wskaźniki, takie jak wskaźnik otwarć wiadomości e-mail lub liczba udostępnień w mediach społecznościowych, na przykład algorytmy AI do generowania nagłówków ściśle kontrolują wskaźnik sukcesu.

Sztuczna inteligencja ma na celu uproszczenie procesu tworzenia treści poprzez tworzenie narzędzi, które tworzą angażujące materiały i towarzyszące im efekty wizualne. Biuletyny, posty w mediach społecznościowych, filmy i podcasty to tylko kilka przykładów content marketingu. Rozważmy klub anime na Amazon Prime jako ilustrację. Anime jest konsumowane częściej niż kiedykolwiek i korzystają z niego wszystkie platformy. Prime nawiązał współpracę z producentem treści i aktorem Cheyenne The Geek, aby przeciwstawić się potężnej konkurencji Netflix w celu uruchomienia The Anime Club. Seria internetowa zawiera rekomendacje oparte na gatunkach często używanych jako odniesienia w anime. Ponadto są one dostępne za pośrednictwem usługi Prime, co zachęca konsumentów do rejestracji.

Korzyści z personalizacji i wpływu

Z drugiej strony amerykańska firma kosmetyczna Sephora dokładnie rozważa preferencje kosmetyczne każdego klienta. Aby połączyć się z większą liczbą klientów i zapewnić obsługę klienta w czasie rzeczywistym, Sephora wybrała technologię chatbota w 2017 roku. Zgodnie z zaleceniami użytkownika z chatbota, Sephora wysłała każdemu zainteresowanemu klientowi dostosowany e-mail.

Mikroinfluencer to kolejna cecha, która kradnie show w świecie marketingu. Trend mikroinfluencerów, w którym Twoje ulubione osobowości częściej pojawiają się w wynikach wyszukiwania i kanałach społecznościowych, to trend, w którym sztuczna inteligencja jest mocno zaangażowana. W przyszłości reklamodawcy prawdopodobnie znajdą pomniejszych influencerów, którzy dobrze pasują do ich marki i odbiorców. Powiedział, że mikroinfluencerzy to zwykli ludzie posiadający umiejętności w określonym sektorze, którzy mają lojalnych fanów, którzy cenią ich wkład i przemyślenia. Nie są wybitnymi celebrytami.

Firmy wykorzystują sztuczną inteligencję do znajdowania wpływowych osób w celu promowania swoich towarów lub usług i obniżania kosztów. Na przykład bardziej sensowne byłoby, gdyby firma zapłaciła influencerowi 1000 USD zamiast 100 USD za promowanie produktu, niż zapłacić Kim Kardashian lub Justinowi Bieberowi 1 00 000 USD. Tutaj dane są głównym celem, a poleganie na nich jest zawsze mądrym posunięciem.

Zalety marketingu cyfrowego są ogromne i dynamiczne. Technologia sztucznej inteligencji tylko umacnia fundamenty tego sektora dzięki armii intrygującego oprogramowania i narzędzi. Podsumowując, marketerzy powinni chcieć jak najlepiej wykorzystać te narzędzia i strategie oparte na sztucznej inteligencji. W końcu pomagają zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu klienta i oferują korzyści marketingowi cyfrowemu. Sztuczna inteligencja będzie nadal wywierać wpływ na organizacje.