Лучшие практики подарков B2B: как оказать положительное влияние

Корпоративные подарки уже давно признаны важной маркетинговой стратегией, а не просто инструментом для отделов продаж. Это также отличный способ улучшить отношения с клиентами и вовлеченность сотрудников.

Но для тех, кто новичок в корпоративных подарках, мы собрали несколько лучших практик, чтобы произвести положительное впечатление на получателей ваших подарков.

• Основы корпоративных подарков
• Зачем использовать программу подарков
• Лучшие практики B2B-подарков
• Идеи для деловых подарков
• Плохие идеи корпоративных подарков
• Создайте программу подарков B2B

Основы корпоративных подарков

Несмотря на название, корпоративные подарки — это практика отправки персонализированных подарков человеку, чтобы начать новые деловые отношения или расширить существующие. Получателями часто являются потенциальные клиенты, постоянные клиенты и другие заинтересованные стороны.

По прогнозам Coresight Research, к 2024 году индустрия корпоративных подарков достигнет 306 миллиардов долларов. Подарки являются обычным явлением среди многих B2B-компаний и используются для того, чтобы оставаться на высоте и демонстрировать добрую волю.

Лучшие деловые подарки — это личные, актуальные и продуманные.

Подарки в деловой обстановке — это не просто развлечения и игры. Есть несколько негласных правил, которым нужно следовать, особенно если вы хотите никого не обидеть.

Виды деловых подарков

В зависимости от того, для кого вы покупаете подарок, существуют подходящие идеи подарков и типы подарков, которые следует учитывать при разработке стратегии подарков. Вот четыре типа подарков B2B:

• Физические подарки — высококачественные материальные продукты, продаваемые надежными поставщиками, которые доставляют подарки на домашние адреса ваших получателей от вашего имени. Это деловые подарки, которые выделяются.
• Подарочные карты — электронные подарочные карты с заранее определенной стоимостью, чтобы получатель мог приобрести товар или услугу самостоятельно. Подарочные карты — это безопасный запасной вариант, если у вас нет обширных деловых отношений.
• Персонализированные подарки . Персонализированные подарки могут включать в себя нестандартные гравированные, монограммные или иным образом искусно изготовленные дорогостоящие нестандартные подарки. Это идеальные подарки для признания долгосрочных отношений с клиентами.
• Сувениры компании . Для подарков сотрудникам и партнерам выбирайте рекламные деловые сувениры. Чтобы свести к минимуму вероятность того, что ваш подарок не упадет, отправьте специально подобранную подарочную коробку с рукописной запиской.

Дарить подарки — это искусство, и оно требует много размышлений и изучения предпочтений людей. Он требует элементов неожиданности, восторга и уместности.

Выбор правильного корпоративного подарка требует времени. Если вам нужно выбрать подарки для многих людей, вы будете экономить десятки часов каждую неделю с такой платформой для подарков, как Alyce.

Подарочный совет: вознаграждайте своих лучших клиентов, вспоминая о них в день их рождения. Вдохновляйте лояльность клиентов. Не отправляйте обычный бизнес-подарок — подарите своим клиентам цифровой подарок , которым они будут хвастаться перед друзьями.

Зачем использовать программу подарков?

Недавняя пандемия подчеркнула важность личных связей с другими людьми. Всесторонняя стратегия подарков инвестирует в отношения с вашими получателями.

В качестве передовой практики подарков B2B компаниям следует использовать несколько различных типов подарочных кампаний. Это улучшает качество обслуживания клиентов и успех команды.

1) Создайте прочные отношения с клиентами

Отношения с клиентами и удержание клиентов имеют решающее значение для демонстрации вашей признательности. Лучший способ сделать это — сделать подарок клиенту, потому что деловые подарки необходимы для поддержания хороших деловых отношений.

Корпоративные подарки расширят ваши отношения с клиентами и являются очень важной частью пути к точке соприкосновения. Осведомленность и внимание имеют большое значение для установления лояльности. Эта лояльность снижает отток клиентов, а положительные отзывы от довольных клиентов способствуют увеличению числа рефералов.

2) Повышение вовлеченности сотрудников

Брендированные сувениры — отличная идея корпоративного подарка, потому что они повышают узнаваемость бренда, особенно в LinkedIn. Это прекрасный подарок, чтобы приветствовать новых сотрудников, которые присоединяются к вашей команде.

Подарочные коробки и подарочные карты для сотрудников — хороший выбор для профессиональных достижений. Однако не всем нужны брендовые товары. Используйте право выбора, чтобы дать им возможность обменять свой подарок на что-то более желанное.

Кроме того, компании могут отправлять подарки сотрудникам за рекомендацию, контролируя расходы. Не забудьте включить рукописную заметку в сообщение о подарке, чтобы они знали, что подарок был отправлен лично вами.

3) Стимулировать развитие бизнеса

Элис предлагает более 30 000 вариантов подарков для потенциальных клиентов. Чтобы заслужить право оставаться в центре внимания, вы должны подарить продуманный подарок, а не обычный.

Программы охвата продаж и поиска клиентов имеют решающее значение для масштабирования.

Положительный клиентский опыт имеет большое значение для долгосрочных отношений с клиентами. Подарком можно считать и последующую благодарность за посещение вебинара.

Использование стратегии входящего маркетинга, такой как программа вебинаров, — это хорошо, но вы можете повысить вовлеченность, отправив участникам уникальный подарок. Если это приятный сюрприз, тем лучше.

Тем не менее, есть смысл развивать бизнес, обращаясь к вашей целевой аудитории. Когда вы объединяете свою программу подарков с платформой данных о намерениях, возможности безграничны.

Лучшие практики B2B-подарков

Будьте внимательны к типам подарков, которые вы отправляете клиентам и потенциальным клиентам.

Не совершайте ошибку, не переусердствуя, это пошлет плохой сигнал и сорвет вашу стратегию подарков.

Вы не хотите, чтобы люди думали, что вы пытаетесь купить их лояльность. Вместо этого вы хотите создать эмоциональную связь, которую обеспечивает продуманный подарок.

Уважайте личные предпочтения.

Всегда уважайте получателя, предлагая на выбор принять предложенный подарок, обменять его на другой предмет или пожертвовать стоимость подарка на благотворительность, которую он поддерживает. Помните о всемирной практике дарения подарков, чтобы не оскорбить кого-то непреднамеренно.

Это гарантирует, что опыт подарков будет чистым положительным. Точно так же ставьте их интересы выше своих.

Будьте щедры на ваши подарки.

В своей работе найдите время, чтобы подумать о том, что могло бы возбудить получателя. Есть ли интересы от 5 до 9, с которыми вы действительно можете связаться? Инвестируйте в высококачественный подарок, который показывает вашу заботу. Как говорится, в подарке часто важна мысль, а не сам подарок.

Узнайте, почему ведущие B2B-бренды выбирают Alyce для подарков.
Заказать 20-минутную демонстрацию→

Идеи для деловых подарков

Вот лишь несколько практичных идей корпоративных подарков, которые помогут вам выбрать идеальный подарок.

• Индивидуальные подарки: эти персонализированные подарки — отличная идея для подарков клиентам, чтобы клиенты чувствовали себя ценными. Ничто так не заставляет человека чувствовать себя особенным, как знание того, что вы выбрали подарок именно для него.
• Электронные подарочные карты. Подарочные карты — это безопасный выбор. Они позволяют получателю выбрать подарок из заранее определенного бюджета. Электронные подарочные карты доставляются по электронной почте, а не по почте, поэтому долго ждать не приходится.
• Настольные растения: растения, как правило, хорошая идея, особенно суккуленты, так как они не требуют особого ухода. Растение в горшке на столе оживляет обстановку, а красота природы действительно вдохновляет на продуктивную работу. Это незаменимый подарок для удаленных сотрудников.
• Декоративные одеяла: высококачественное одеяло — фантастическая идея для зимнего подарка. Вы даже можете пойти дальше и напечатать логотип компании.
• Кружки с термоизоляцией: Признайте, никто не любит тепловатые напитки. Рассмотрите возможность отправки дорогой термокружки Yeti для напитка по выбору вашего клиента. Брендируйте его, и это также будет дружеским напоминанием о вашей работе.
• Подарочные корзины: всем нравится грызть свои любимые угощения. Обратитесь к программному обеспечению для подарков Alyce и используйте ИИ, чтобы узнать предпочтения вашего клиента. Или углубитесь в деловые отношения, чтобы найти личные вкусы, а затем подарите коробку с закусками или подарочную корзину, наполненную вкусными угощениями.

Также не стоит пренебрегать упаковкой. Подарочная коробка может быть изготовлена ​​с напечатанным на ней логотипом компании, или оберточная бумага может рекламировать продукт или компанию. Подарочная карта или рукописная записка, чтобы сделать подарок более личным, также являются прекрасным штрихом. Элис работает с ведущими лидерами в области печати и упаковки, чтобы профессионально доставить их вашим контактам.

Идеи корпоративных подарков, которых следует избегать

Так же важно, как знать, что делать, знать, чего НЕ делать. Так вы сможете избежать непредвиденных последствий.

Вот несколько советов о практиках, которых следует избегать, и о том, что НЕЛЬЗЯ дарить своим клиентам в качестве корпоративных подарков.

• Незапрашиваемая деловая добыча: когда кто-то неожиданно получает фирменную рубашку, ему остается только гадать, откуда вы узнали его адрес и что еще вы знаете о нем. Лучше избегать этих неприятных сюрпризов, особенно скоропортящихся продуктов.
• Религиозные подарки: в деловом контексте подарки на религиозную тематику могут показаться навязчивыми, если только вы не очень хорошо знаете получателя. Заманчиво быть в духе дарения подарков во время праздников, но духовный дар, который не соответствует личным убеждениям человека, может оттолкнуть его.
• Дорогие подарки: избегайте даже видимости неприличия, отправляя корпоративный подарок по невероятно дорогой цене, который может заставить получателя чувствовать себя некомфортно или обязанным. Вдумчивые, а не шокирующие подарки — это ключ к успеху, потому что вы не хотите, чтобы ваш клиент чувствовал, что от него ожидают взаимности.
• Алкоголь: имейте в виду, что не все в отделе продаж и маркетинга являются знатоками алкоголя. Будьте уверены, что получатель наслаждается алкогольными напитками, прежде чем преподнести этот корпоративный подарок. Неплохой идеей будет дать получателям выбор: принять, обменять или пожертвовать его ценность. (PS Платформа персональных подарков Alyce берет на себя всю логистику, поэтому вы можете подарить клиентам вино, пиво и спиртные напитки на законных основаниях.)
• Юмор/оригинальные подарки: воздержитесь от отправки забавных подарков, если только вы не очень хорошо знаете человека. Вы должны быть уверены, что они оценят ваше чувство юмора и не обидятся. Вы никогда не знаете, кто может быть рядом, когда они откроют его, поэтому лучше быть внимательным. Сохраняйте забавные GIF-файлы в своих сообщениях LinkedIn.
• Праздничные подарки: отправляя праздничные подарки, имейте в виду, что не все отмечают одни и те же праздники. Более подходящей альтернативой может быть посылка подарка «Новый год, новый ты». Вы не ошибетесь, если поздравите с продлением (удержанием) клиента, которое автоматически инициируется из вашей CRM или программного обеспечения для автоматизации маркетинга.

Совет по подаркам: несмотря на то, что конец года является пиковым сезоном подарков, наши данные о подарках показывают, что компании конкурируют за внимание с личными подарками. Если вы хотите поощрить клиентов и оживить потенциальных клиентов, постарайтесь сделать это в период с конца ноября по январь.

Создайте сплоченную программу подарков B2B

За каждым отличным деловым подарком стоит основная стратегия дарения, направленная на установление связи с получателем. Оно может начинаться с простого «спасибо» или может быть спроектировано таким образом, чтобы вызвать у людей любопытство.

Чаще всего уникальный подарок имеет такое же значение, как и ценный подарок. Связавшись с чьим-то #5to9, они проявляют любопытство и гораздо более восприимчивы к вашему охвату.

Никогда не недооценивайте силу личного, уместного и продуманного подарка.

Это определенно хорошая идея, чтобы узнать, что ваш клиент думает о своем подарке. Счастливый, полностью удовлетворенный клиент дает хорошие рекомендации, а рекомендации из уст в уста отлично подходят для бизнеса.

Корпоративные подарки улучшают качество обслуживания клиентов, а не заменяют его. Это улучшает ваши исходящие поисковые кампании, но помните, что вы должны продолжать приносить пользу еще долгое время после отправки делового подарка.