Lean UX: что это такое, цикл и преимущества

Принципы бережливой разработки программного обеспечения подчеркивают необходимость выполнения требований к продукту при одновременном сокращении потерь для оптимизации процесса. Это гарантирует, что продукт создается исходя из необходимости, а не из предположений. Хотя применение этого мышления к разработке распространено, его также можно распространить на дизайн продукта. Когда команда внедряет принципы бережливого производства в свой дизайн, это обычно называют бережливым UX. В этой статье мы дадим определение Lean UX и рассмотрим, как он реализуется.

Невозможно говорить о Lean UX, не упомянув Джеффа Готельфа , автора книги Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams , познакомившей мир с концепцией Lean UX.

Что такое бережливый UX?

Lean UX — это применение принципов бережливого производства и гибкой методологии в дизайне продукта и опыта. Он учитывает ценность конструктивных особенностей, намерение, функциональность и необходимость создания прозрачного и хорошо информированного пользовательского опыта.

Что-то, что Lean UX делает иначе, чем традиционные методы проектирования, реализует элементы дизайна с мышлением минимально жизнеспособного продукта (MVP). При разработке этой идеи важно, чтобы ваша команда сосредоточилась не на осязаемых аспектах дизайна, а на намерении, стоящем за их созданием, и на лежащем в основе опыте.

Вы можете эффективно ориентироваться на качество обслуживания клиентов с помощью преднамеренных методов проектирования, предоставляя элементы в спринтах, разработанных на минимально жизнеспособной основе. Кроме того, становится намного проще реализовать обратную связь, потому что у вас уже есть исчерпывающее представление о том, как ваш дизайн соотносится с пользовательским опытом.

При использовании концепции Lean UX важно понимать, как гибкая методология формирует ваш рабочий процесс. Вот некоторые из наиболее распространенных предположений и принципов, требуемых Lean UX:

• Устранение потерь : команда должна сосредоточиться на устранении обычных ошибок, трудоемких задач и ненужных шагов в процессе проектирования. Это не произойдет в одночасье, но это должно быть последовательное стремление оптимизировать процесс проектирования. Устранение потерь является ключом к быстрому и эффективному созданию MVP.
• Сотрудничество и прозрачность . Одна из причин, по которой Lean UX работает, заключается в том, что это не разрозненный процесс. Каждый должен иметь возможность регулярно вносить свой вклад, включая тех, кто не входит в традиционную команду дизайнеров. Когда разработчики, менеджеры проектов, маркетинговые команды и руководство могут вносить свой вклад на равных, это помогает гарантировать, что продукт отражает общее видение всей организации.
• Оборот : Оборот не относится к должностям, но подчеркивает итерацию продукта. Это преимущество удаления отходов из процесса и позволяет вам очень быстро производить улучшения. Внесение быстрых улучшений имеет решающее значение для процесса, потому что вместо того, чтобы запускать всю схему дизайна UX, вы сначала развертываете более базовые элементы MVP, а затем повторяете их. Это требует определенного уровня экспериментов от вашей команды, чтобы раскрыть наилучшие возможности для пользователя.

Цикл бережливого UX

Чтобы эффективно внедрить Lean UX в рабочий процесс вашей команды, вам необходимо структурировать свои итерации в виде циклических спринтов. Это будет преобладающей темой, если вы уже работаете по гибкой методологии. Вот взгляд с высоты птичьего полета на некоторые важные шаги в процессе Lean UX.

Гипотеза и предположения

Создание четкой гипотезы помогает избежать существенных изменений дизайна в начале проекта, которые могут быть тяжелыми и замедлять работу команды. Гипотеза начинает процесс Lean UX и основана на намерении пользователя и ожидаемом результате изменения дизайна. Это делается для того, чтобы устранить потери и уменьшить размер проекта.

В рамках построения гипотезы команды должны рассмотреть некоторые предположения о будущем проекте. Это включает:

• В чем ценность этого обновления для бизнеса? Почему это важно для нас?
• Для каких пользователей мы это делаем?
• Почему это изменение ценно для них? Как они выразили потребность в этом обновлении?
• Что повлечет за собой конкретное обновление (какие особенности)?

После того, как вы выдвинули гипотезу, вы можете приступить к разработке проекта на основе определенных предположений.

Дизайн

Проектирование продукта — знакомый этап для всех участников. Основываясь на своих предположениях, вы начнете подготовку особенностей вашего проекта. Кроме того, это хорошее время, чтобы начать экспериментировать с тем, какие функции отвечают намерениям пользователей и как их лучше всего организовать для эффективного взаимодействия с пользователем.

Важно подчеркнуть, что в рамках Lean UX этап проектирования не является изолированным, а совместно используется на протяжении всего процесса. Как и любая другая часть гибкой методологии, этот этап проектирования будет отражать такие ценности бережливого производства, как совместная работа, прозрачность и короткие итерации для поиска наилучших вариантов.

Создайте MVP

После того, как вы закончите свои первоначальные экраны дизайна, пришло время начать внедрять их в ваш MVP. Мы используем здесь термин MVP для обозначения минимально жизнеспособного продукта, но его также можно назвать минимальной товарной характеристикой или MMF.

Процесс сборки будет проходить аналогично процессу проектирования, с совместной оценкой и короткими спринтами, кульминацией которых станет завершение конечного продукта. Ваш конечный продукт все еще должен быть довольно сырой, но ценной версией того, что понравится вашим клиентам. Это позволяет вам интегрировать обратную связь как можно раньше и создавать ценность, связанную с наиболее важными функциями.

Оценивать

После того, как вы создадите свой MVP, процесс не будет завершен. Теперь пришло время оценить конечный продукт с вашей командой и совместно внести улучшения. Это отличное место, чтобы начать собирать отзывы пользователей и определять, что можно изменить к лучшему.

Этап оценки также полезен для определения того, какие потери были созданы в предыдущем спринте и как их можно устранить. Этап оценки — хороший переходный этап между вашим последним спринтом и вашим будущим проектом. Вы можете оптимизировать и извлечь уроки из своего последнего проекта и расставить приоритеты этих изменений в следующем спринте.

Бережливые преимущества UX

Внедрение системы дизайна Lean UX в ваш бизнес имеет много преимуществ, и некоторые из них перечислены ниже. В целом, Lean UX помогает повысить скорость, эффективность, направленность и перспективу дизайна вашего продукта. В свою очередь, ваш пользовательский опыт значительно улучшится.

Работайте быстрее

Одним из основных компонентов Lean UX является экономия времени за счет устранения потерь. Это означает удаление всех неэффективных частей вашего процесса и продвижение вперед с базовыми основами. Это не означает срезать углы, а просто требовать ценности и эффективности процессов, инструментов и задач.

Работайте умнее

Помимо ускорения процесса проектирования, Lean UX позволяет вашей команде работать эффективнее. Это обусловлено тем, как они преследуют цели. В Lean UX все определяется ценностью для клиента. Это означает, что если какая-либо функция явно не приносит пользу клиенту, она не будет включена в первоначальные планы. Это позволяет командам работать эффективнее, достигая целей и оказывая влияние на ваших клиентов.

Клиентоориентированность

Как мы уже говорили ранее, ценность клиента — это самое важное в процессе Lean UX. Это проявляется в их известности в дизайне, их включении в обратную связь и повторяющихся циклах проектирования с целевым намерением. В Lean UX все проходит через клиента.

Расширение сотрудничества

Вы можете сократить потери и эффективно нацеливаться на клиента с разных точек зрения, потому что в этом участвует очень много людей. Lean UX требует прозрачности и сотрудничества от команды дизайнеров и остальной части организации. Lean UX позволяет командам дизайнеров создавать решения, которые изначально могут отсутствовать, путем интеграции новых и уникальных точек зрения.

Заключение о Lean UX

Независимо от того, хотите ли вы просто повысить эффективность своей команды или хотите провести капитальный ремонт процессов, Lean UX предлагает отличный вариант, который поможет вам достичь целей ваших клиентов. Если вам понравилась эта статья, обязательно ознакомьтесь с QuestionPro , чтобы узнать, как лучше всего реализовать обратную связь с пользователями с помощью простых в интеграции опросов.