Lean UX: มันคืออะไร วงจร & ข้อดี

หลักการพัฒนาซอฟต์แวร์แบบลีนจะเน้นที่การส่งมอบข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์ในขณะที่กำจัดของเสียเพื่อปรับปรุงกระบวนการ เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นจากความจำเป็นแทนการเก็งกำไร แม้ว่าการนำความคิดนี้ไปใช้ในการพัฒนาเป็นเรื่องปกติ แต่ก็สามารถขยายไปสู่การออกแบบผลิตภัณฑ์ได้เช่นกัน เมื่อทีมนำหลักการแบบลีนไปใช้ในการออกแบบ โดยทั่วไปจะเรียกว่า Lean UX ในบทความนี้ เราจะอธิบายเกี่ยวกับ Lean UX และจะอธิบายวิธีการนำไปใช้

เป็นไปไม่ได้ที่จะพูดถึง Lean UX โดยไม่พูดถึง Jeff Gothelf ผู้เขียนหนังสือ Lean UX: Designing Great Products with Agile Teams ซึ่งแนะนำโลกให้รู้จักกับแนวคิดของ Lean UX

Lean UX คืออะไร?

Lean UX คือการประยุกต์ใช้หลักการแบบลีนและ วิธีการที่คล่องตัว ในการออกแบบผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ โดยจะพิจารณาถึงคุณค่า ความตั้งใจ ฟังก์ชันการทำงาน และความจำเป็นของคุณสมบัติการออกแบบเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่โปร่งใสและมีข้อมูลที่ดี

สิ่งที่ Lean UX ทำแตกต่างไปจากวิธีการออกแบบแบบดั้งเดิมคือการนำองค์ประกอบการออกแบบมาใช้ด้วยความคิดของผลิตภัณฑ์ที่ทำงานได้ขั้นต่ำ (MVP) ในการพัฒนาแนวคิดนี้ เป็นสิ่งสำคัญที่ทีมของคุณจะไม่มุ่งเน้นไปที่แง่มุมที่จับต้องได้ของการออกแบบ แต่เน้นที่ความตั้งใจเบื้องหลังการสร้างสรรค์และประสบการณ์เบื้องหลัง

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านเทคนิคการออกแบบที่ไตร่ตรองโดยการนำเสนอองค์ประกอบใน sprints ที่ออกแบบโดยใช้กรอบการทำงานขั้นต่ำ นอกจากนี้ การนำคำติชมไปใช้จะง่ายขึ้นมาก เนื่องจากคุณมีแนวคิดที่ครอบคลุมอยู่แล้วว่าการออกแบบของคุณเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างไร

เมื่อใช้เฟรมเวิร์ก Lean UX จำเป็นต้องเข้าใจว่าระเบียบวิธีแบบ Agile กำหนดรูปแบบเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร ต่อไปนี้คือสมมติฐานและหลักการทั่วไปบางส่วนที่ Lean UX ต้องการ:

• การกำจัดของเสีย : ทีมงานต้องให้ความสำคัญกับการขจัดข้อผิดพลาดทั่วไป งานที่ใช้เวลานาน และขั้นตอนที่ไม่จำเป็นในกระบวนการออกแบบ สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน แต่ต้องเป็นความมุ่งมั่นอย่างสม่ำเสมอในการปรับปรุงกระบวนการออกแบบ การกำจัดของเสียเป็นกุญแจสำคัญในการสร้าง MVP อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
• การทำงานร่วมกันและความโปร่งใส : เหตุผลหนึ่งที่ทำให้ Lean UX ทำงานได้ก็เพราะว่าไม่ใช่กระบวนการที่แยกจากกัน ทุกคนต้องสามารถมีส่วนร่วมอย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งผู้ที่อยู่นอกทีมออกแบบแบบดั้งเดิม เมื่อนักพัฒนา ผู้จัดการโครงการ ทีมการตลาด และความเป็นผู้นำสามารถมีส่วนร่วมอย่างเท่าเทียมกัน จะช่วยให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สะท้อนวิสัยทัศน์ร่วมกันของทั้งองค์กร
• Turnover : Turnover ไม่ได้หมายถึงตำแหน่งงานแต่เน้นย้ำผลิตภัณฑ์ นี่เป็นข้อดีของการกำจัดของเสียออกจากกระบวนการและช่วยให้คุณดำเนินการปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว การปรับปรุงอย่างรวดเร็วมีความสำคัญต่อกระบวนการ เนื่องจากแทนที่จะเปิดตัวแบบแผนการออกแบบ UX ทั้งหมด คุณกำลังเปิดตัวองค์ประกอบ MVP พื้นฐานเพิ่มเติมในขั้นต้น และทำซ้ำในภายหลัง ต้องใช้การทดสอบระดับหนึ่งจากทีมของคุณเพื่อเปิดเผยประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้

วงจร UX แบบลีน

ในการปรับใช้ Lean UX อย่างมีประสิทธิภาพในเวิร์กโฟลว์ของทีม คุณต้องจัดโครงสร้างการวนซ้ำแบบวนรอบ นี่จะเป็นธีมที่แพร่หลายหากคุณใช้วิธีการที่คล่องตัวอยู่แล้ว นี่คือภาพรวมของขั้นตอนที่สำคัญบางอย่างในกระบวนการ Lean UX จากมุมสูง

สมมติฐานและสมมติฐาน

การสร้างสมมติฐานที่ชัดเจนจะช่วยหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่สำคัญในช่วงเริ่มต้นของโครงการ ซึ่งอาจทำให้ความคืบหน้าของทีมหนักและช้าลง สมมติฐานเริ่มต้นกระบวนการ Lean UX และขึ้นอยู่กับความตั้งใจของผู้ใช้และผลลัพธ์ที่คาดหวังจากการเปลี่ยนแปลงการออกแบบ เพื่อเป็นการกำจัดขยะและลดขนาดของโครงการ

ในส่วนหนึ่งของการสร้างสมมติฐาน ทีมงานต้องระบุสมมติฐานบางประการเกี่ยวกับโครงการในอนาคต ซึ่งรวมถึง:

• การอัปเดตนี้มีมูลค่าสำหรับธุรกิจอย่างไร เหตุใดจึงสำคัญสำหรับเรา
• ใครคือผู้ใช้ที่เรากำลังสร้างสิ่งนี้
• เหตุใดการเปลี่ยนแปลงนี้จึงมีค่าสำหรับพวกเขา พวกเขาได้แสดงความต้องการสำหรับการอัปเดตนี้อย่างไร
• การอัปเดตเฉพาะจะนำเสนออะไร (ฟีเจอร์คืออะไร)

หลังจากที่คุณได้ตั้งสมมติฐานแล้ว คุณสามารถเริ่มออกแบบโครงการของคุณตามสมมติฐานที่กำหนดไว้ได้

ออกแบบ

การออกแบบผลิตภัณฑ์เป็นขั้นตอนที่คุ้นเคยสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้อง จากสมมติฐานของคุณ คุณจะเริ่มเตรียมคุณสมบัติของโครงการของคุณ นอกจากนี้ นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มการทดลองกับคุณลักษณะที่ตอบสนองความตั้งใจของผู้ใช้ และวิธีที่คุณสามารถจัดระเบียบได้ดีที่สุดเพื่อประสบการณ์การใช้งานที่มีประสิทธิภาพ

สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าภายใน Lean UX ขั้นตอนการออกแบบไม่สมบูรณ์ในไซโล แต่จะแชร์ร่วมกันตลอดกระบวนการ เช่นเดียวกับส่วนอื่นๆ ของระเบียบวิธีแบบเปรียว ขั้นตอนการออกแบบนี้จะสะท้อนถึงค่านิยมแบบลีน เช่น การทำงานร่วมกัน ความโปร่งใส และการทำซ้ำสั้นๆ เพื่อค้นหาตัวเลือกที่ดีที่สุด

สร้าง MVP

หลังจากเสร็จสิ้นการออกแบบหน้าจอเริ่มต้น ก็ถึงเวลาเริ่มนำไปใช้ใน MVP ของคุณ เราใช้คำว่า MVP ในที่นี้เพื่อระบุผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้ขั้นต่ำ แต่ก็สามารถเรียกได้ว่าเป็นคุณสมบัติทางการตลาดขั้นต่ำหรือ MMF

กระบวนการสร้างจะดำเนินไปในลักษณะเดียวกันกับขั้นตอนการออกแบบ โดยมีการประเมินร่วมกันและระยะเวลาสั้น ๆ ซึ่งจะส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเสร็จสมบูรณ์ ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายของคุณควรจะยังคงเป็นเวอร์ชันที่ดิบแต่มีคุณค่าสำหรับสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะหลงรัก ซึ่งจะทำให้คุณสามารถผสานรวมคำติชมได้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และสร้างคุณค่าโดยรอบคุณลักษณะที่สำคัญที่สุด

ประเมิน

หลังจากที่คุณสร้าง MVP กระบวนการยังไม่เสร็จสิ้น ถึงเวลาประเมินผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายกับทีมของคุณแล้วทำการปรับปรุงร่วมกัน นี่เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการเริ่มต้นรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้และกำหนดสิ่งที่สามารถเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้

ขั้นตอนการประเมินยังมีประโยชน์ในการค้นหาว่ามีการสร้างของเสียในการวิ่งครั้งก่อนและจะกำจัดได้อย่างไร ขั้นตอนการประเมินเป็นขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านที่ดีระหว่างการวิ่งครั้งสุดท้ายกับโครงการในอนาคตของคุณ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพและเรียนรู้จากโครงการล่าสุดของคุณ และจัดลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ในการวิ่งครั้งต่อไปของคุณ

ข้อดีของ UX แบบลีน

การนำระบบการออกแบบ Lean UX ไปใช้ในธุรกิจของคุณมีข้อดีหลายประการ และบางส่วนมีดังต่อไปนี้ โดยรวมแล้ว Lean UX ช่วยปรับปรุงความเร็ว ประสิทธิภาพ ทิศทาง และมุมมองของการออกแบบผลิตภัณฑ์ของคุณ ในทางกลับกัน ประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณจะดีขึ้นอย่างมาก

ทำงานได้เร็วขึ้น

องค์ประกอบหลักของ Lean UX อย่างหนึ่งคือการประหยัดเวลาด้วยการกำจัดของเสีย ซึ่งหมายถึงการตัดส่วนที่ไม่มีประสิทธิภาพทั้งหมดออกจากกระบวนการของคุณ และก้าวไปข้างหน้าด้วยสิ่งจำเป็นสำหรับแบร์โบน ไม่ได้หมายถึงการตัดมุม แต่เพียงต้องการคุณค่าและประสิทธิภาพจากกระบวนการ เครื่องมือ และงาน

ทำงานอย่างชาญฉลาด

นอกเหนือจากการเร่งกระบวนการออกแบบแล้ว Lean UX ยังช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น สิ่งนี้ขับเคลื่อนโดยวิธีที่พวกเขากำหนดเป้าหมาย ใน Lean UX ทุกสิ่งขับเคลื่อนด้วยคุณค่าของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าหากฟีเจอร์ไม่เป็นประโยชน์ต่อประสบการณ์ของลูกค้าอย่างชัดเจน ฟีเจอร์นั้นจะไม่รวมอยู่ในแผนเริ่มต้น ซึ่งช่วยให้ทีมทำงานอย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นในการกำหนดเป้าหมายเป้าหมายและส่งผลกระทบต่อลูกค้าของคุณ

ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ คุณค่าของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับกระบวนการ Lean UX สิ่งนี้แสดงให้เห็นในความโดดเด่นในการออกแบบ รวมอยู่ในข้อเสนอแนะ และวงจรการออกแบบซ้ำๆ ของความตั้งใจที่เป็นเป้าหมาย ใน Lean UX ทุกสิ่งทำงานผ่านลูกค้า

ความร่วมมือที่เพิ่มขึ้น

คุณสามารถลดปริมาณขยะและกำหนดเป้าหมายลูกค้าจากมุมมองต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจากมีคนที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก Lean UX ต้องการความโปร่งใสและการทำงานร่วมกันจากทีมออกแบบและส่วนที่เหลือขององค์กร Lean UX ช่วยให้ทีมออกแบบสร้างโซลูชันที่อาจไม่ได้นำเสนอในตอนแรกโดยการผสานรวมมุมมองใหม่ๆ ที่ไม่เหมือนใคร

บทสรุปเกี่ยวกับ Lean UX

ไม่ว่าคุณจะต้องการเพิ่มประสิทธิภาพของทีมง่ายๆ หรือต้องการยกเครื่องกระบวนการ Lean UX ให้ตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเป้าหมายของลูกค้าได้ หากคุณชอบบทความนี้ อย่าลืมตรวจสอบ QuestionPro เพื่อเรียนรู้วิธีนำคำติชมของผู้ใช้ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วยแบบสำรวจที่รวบรวมได้ง่าย