Изучение 6 советов по налаживанию онлайн-взаимопонимания с вашими клиентами

В мире, где деловые сделки могут сорваться в любую минуту, все, кто зарабатывает на жизнь, проявляют большую осторожность. Огромное количество рабочих отправляется на охоту за золотом, чтобы удовлетворить личные потребности. Очень редко офисный контакт становится хорошим другом.

В наши дни возможность наладить взаимопонимание с коллегой равносильна поиску сокровищ.

Человек очень осторожно относится к своим взаимодействиям в профессиональном мире. Каждый защищает свою личную информацию. Не приветствуются хитрые люди, копающие информацию дальше того, что обнародовано.

Это недоверие проявляется в деловых взаимодействиях, когда несколько сторон опасаются намерений друг друга и стремятся защитить себя от любого возможного вреда. Возможно, даже вы скрывали информацию, которую, по вашему мнению, не должны были знать другие, с которыми вы работаете.

Хотя это то, о чем говорят в физическом мире, можно сказать гораздо больше об опасностях взаимодействия в сети; где анонимность — это завеса, которую можно использовать против кого угодно. Вся информация пульсирует через Интернет, и личности людей раскрываются, как вскрытая вена.

Так зачем кому-то строить отношения? Зачем рисковать?

Это первый момент, который вы должны усвоить, чтобы научиться строить онлайн-взаимопонимание: понимание того, что человек на другом конце экрана — это кто-то такой же, как вы, — это самая чистая точка зрения, которую вы можете иметь, пытаясь построить онлайн-взаимопонимание со своим клиентом. . Не делайте и не говорите ничего такого, чего бы вы не хотели, чтобы вам сказали. Ведите себя так, как вы хотели бы, чтобы вели себя с вами. И это для всех, кто пользуется Интернетом, от пользователей социальных сетей до генеральных директоров.

Итак, чтобы ответить на вопрос, выделенный жирным курсивом:

Онлайн-взаимопонимание, хотя и трудно построить, должно быть востребованным соединением с клиентами для компаний, желающих вести хороший бизнес.

Должно быть замечательно общаться с кем-то в сфере бизнеса, с которым вам комфортно общаться. Есть много результатов хорошего взаимопонимания. Это может быть лучшее понимание вовлеченных сторон, ясность выражения, лучшее определение цели, легкость в общении, а иногда даже лучшее настроение в конце дня. Определить:

Хорошие онлайн-взаимопонимания в сфере бизнеса — это все, что улучшает процесс выполнения работы благодаря позитивным отношениям между вовлеченными сторонами.

Вот почему почти каждая компания пытается наладить положительную связь со своим клиентом. Конечно, есть дополнительная вероятность продаж, но по большей части это честный позитив.

Для виртуальных помощников, которые каждый день имеют дело с широким кругом клиентов, это игра в шахматы, чтобы построить онлайн-взаимопонимание с клиентами. Ниже приведены несколько советов, которые помогут стать лучше в этом:

1. Слушайте, пока не поймете:

Мы запрограммированы сначала говорить и объяснять свою точку зрения. Довольно часто наши старейшины дают такой совет: «Слушайте в два раза больше, чем говорите».

Что ж, они правы.

Быть хорошим слушателем непросто, так как это требует, чтобы вы открыли свой разум другому человеку и приняли его точку зрения. Виртуальный помощник должен научиться делать это каждый день и с каждым клиентом. Выслушайте их и попытайтесь понять их требования, идеи и планы. Прежде чем вы это узнаете, ваши клиенты будут впечатлены вами. В конце концов, кто не любит хорошего слушателя?

Кроме того, проявление интереса и внимательность — лучший способ заставить людей открыться вам. В некотором смысле вы молча побуждаете их к разговору.

Иногда слушание может показаться бесконечным. Вот как вы узнаете, достаточно ли вы слушаете:

Слушай, пока не поймешь.

2. Доставить до похвалы:

Большинство раппортов требуют, чтобы фундамент был построен в первую очередь. Пусть ваш профессионализм и навыки станут вашим фундаментом. Один из основных вопросов, который каждый задает себе, прежде чем установить контакт с кем-либо, звучит так: «Стоит ли мое время, чтобы установить связь с этим человеком?»

Пусть ваша хорошая работа будет ответом.

На начальных этапах с вашим клиентом будьте приветливы, доброжелательны и профессиональны. Выполняйте работу так, как они ожидают, прислушиваясь к тому, что им нужно. Ваша способность добиваться результатов завоюет их признание и доверие к вашим способностям. Не говоря уже о вашей уверенности.

Помните, что доверие является ключом к установлению связей.

Доставьте до похвалы, и взаимопонимание будет построено.

3. Работайте волонтером, пока не станете командным игроком:

Построение онлайн-взаимопонимания с вашим клиентом — тяжелая работа. Обычно раппорт увеличивается вместе с частотой взаимодействий. При этом помните, что ваше профессиональное взаимодействие с клиентом будет ограничено только в случае необходимости. Они не будут тратить ваше время, а вы — их, если на карту не поставлена ​​работа.

Этих взаимодействий часто недостаточно для установления взаимопонимания. Если вы умеете слушать, вы достаточно хорошо понимаете их требования, чтобы предлагать помощь там, где они об этом не просили.

Волонтерская помощь с большим количеством задач, чем то, что вы уже выполняете. Не делайте этого с точки зрения получения денег за предложенную работу; лучше сделать искреннее предложение. Например, если у вас есть знакомый клиент, который не слишком хорошо управляет контактами, предложите помощь в этом. Конечно, вы должны хорошо владеть навыками, которые предлагаете.

Станьте волонтером и позвольте им увидеть вашу щедрую и полезную натуру. Устанавливайте связи через работу. Станьте волонтером, пока они постоянно не попросят вашей помощи.

Стань волонтером, пока не станешь командным игроком.

4. Зарабатывайте, пока не будет предложено:

Так же, как уважение, хорошая компания и взаимопонимание зарабатываются. Никто не бегает по раздаче соединений. Ваши профессиональные и личные качества, а также то, как вы используете их, чтобы быть ценным для других, помогут вам установить хорошие отношения с клиентами.

Работа. Молоть. Сосредоточьтесь на том, чтобы помогать другим. Заработайте уважение вашего клиента за хорошо выполненную работу, и они будут положительно относиться к вашей работе.

Будучи гостеприимным, внимательным и дружелюбным человеком, вы завоюете желание вашего клиента установить взаимопонимание.

Заработайте взаимопонимание, которое вы желаете от своего клиента. Зарабатывайте, пока вам не предложат.

5. Проявляйте страсть, пока ею не поделятся:

У того, кто разделяет интересы с другими, больше друзей, чем у того, у кого их нет. Будучи человеком с крошечным, строгим списком интересов, люди не хотят общаться. Тем не менее, показывая, что вы заинтересованы в изучении работы ваших клиентов, вы дадите им повод заговорить и установить с вами взаимопонимание.

Покажите своим клиентам, что вы заинтересованы в их работе и профессиональном благополучии, предлагая помощь, хорошо выполняя свою работу, давая предложения и т. д. Проявляйте интерес к изучению их компании или работы и делитесь их увлечениями.

Вскоре вы и ваш клиент будете лучше понимать работу друг друга, и отношения друг с другом станут намного более гармоничными, чем раньше.

Делитесь интересами.

Показывайте страсть до тех пор, пока она не будет разделена.

6. Терпение…

В конце концов, никогда не форсируйте события. Помните первый пункт, который мы сказали, что вы должны усвоить, чтобы научиться строить онлайн-взаимопонимание? Человек с другой стороны такой же человек, как и вы. Они такие же сложные, как и вы. У них тоже бывают плохие дни и обязанности.

Потерпи.

В современном мире назойливых продавцов и неограниченного количества нежелательных звонков и сообщений клиенты ценят свое личное пространство. Пусть у них это есть.

Просто делайте свою работу, будьте внимательны, заслуживайте ваше уважение, проявляйте интерес к их работе, и когда им захочется, они свяжутся с вами.

Не будьте слишком настойчивы в своих попытках установить взаимопонимание. Никто не любит человека, который продолжает настаивать на отношениях. Не относитесь к этой категории людей.

Потерпи.

Построение онлайн-взаимопонимания с вашим клиентом — тяжелая работа в современном мире, требующая от вас нескольких качеств. По большей части, если вы будете верны своей работе и своему клиенту, это поможет вам добиться большего, чем большинство других. Определенные качества, которые улучшат вашу связь с клиентами, которых вы обслуживаете:

• Быть хорошим слушателем
• Профессиональное выполнение работы
• Предложение помощи там, где это необходимо
• Заслужить уважение за свою работу
• Разделение интересов с клиентами

Терпение — добродетель. Никогда не настаивайте на общении. Сосредоточьтесь на работе, а остальное должно следовать.

Надеюсь, эти пункты помогли вам. Сообщите нам в комментариях ниже, что вы сделали, чтобы наладить виртуальное взаимопонимание со своими клиентами. Желаем вам счастливых клиентов!