คำกระตุ้นการตัดสินใจ: 8 เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพ CTA ของคุณที่แปลง

หมดยุคแล้วที่ทริกเกอร์คำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไปอย่าง 'เรียนรู้เพิ่มเติม' 'ซื้อเลย' และ 'ลงชื่อสมัครใช้' ทำงาน ตลาดเป้าหมายมีความรู้มากกว่าที่เคย ดังนั้น คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์เพื่อเพิ่ม Conversion ของคุณ

ทริกเกอร์การเรียกร้องให้ดำเนินการจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมและผู้ชมเป้าหมาย คุณต้องให้คุณค่าสำหรับบางคน และสำหรับบางคน ความเร่งด่วนเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง แม้จะมีความแตกต่างในอุตสาหกรรมและผู้ชมเป้าหมาย ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยคุณสร้างข้อความกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ

เหตุใดคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เพิ่มประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญ

ในข้อความทางธุรกิจ หน้าที่ของคำกระตุ้นการตัดสินใจคือการบอกผู้เข้าชมว่าต้องทำอะไรต่อไป หากไม่มี CTA ที่ปรับให้เหมาะสมและชัดเจน ผู้เข้าชมอาจออกจากไซต์โดยไม่ได้ทำงานให้เสร็จ

CTA ที่ปรับให้เหมาะสมจะพูดถึงจุดบอดของลูกค้าและขจัดความขัดแย้งในการช่วยเหลือพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ คุณสามารถมี CTA ได้หลายรายการในเพจของคุณ หากคุณต้องการให้ลูกค้าทำงานต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง

แม้ว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจะคุ้นเคยกับการดู CTA บนหน้าเว็บของคุณ แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามคำแนะนำและทำ Conversion การเขียนสำเนา CTA เป็นงานศิลปะ แต่คุณสามารถเชี่ยวชาญได้ด้วยเคล็ดลับต่อไปนี้:

แนะนำสำหรับคุณ: เคล็ดลับที่ดีที่สุดในการใช้เทคนิคการโน้มน้าวใจในการตลาดโซเชียลมีเดีย

1. ใช้การทดลองใช้ฟรี

หนึ่งในกลวิธี CTA ที่ดีที่สุดที่จะนำไปใช้คือการทดลองใช้ฟรี การทดลองใช้ฟรีทำงานได้อย่างมหัศจรรย์สำหรับบริษัท SaaS (Software as a Service) เช่น Shopify ใน 15 ปี Shopify ได้ขยายธุรกิจเป็นกว่า 1.7 ล้าน ส่วนหนึ่ง การเติบโตนี้มาจากการทดลองใช้ 14 วันที่พวกเขาเสนอ

เพื่อให้ลูกค้าสามารถเคลื่อนตัวไปตามเส้นทางของผู้ซื้อได้ คุณต้องช่วยพวกเขาโดยขจัดอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น ผู้เยี่ยมชมมีคำถามมากมาย แต่พวกเขากำลังตรวจสอบเพื่อดูว่าคุณมีวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องหรือไม่

การขอให้พวกเขาจ่ายเงินในครั้งแรกที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณจะทำให้ไซต์ของคุณมีอัตราตีกลับสูง อย่างไรก็ตาม การเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีจะเพิ่มอัตราการแปลง

เนื่องจากเป็นช่วงทดลองใช้ฟรี ยังมีงานอีกมากที่ต้องทำเพื่อเปลี่ยนลูกค้าฟรีให้เป็นลูกค้าที่ชำระเงิน โชคดีที่มีขั้นตอนฟรีที่คุณสามารถทำได้ผ่านการตลาดผ่านอีเมลเพื่อทำการแปลงให้เสร็จสมบูรณ์ เคล็ดลับบางประการ ได้แก่ :

• ให้คำแนะนำในการเริ่มใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• การส่งอีเมลมูลค่าหลายฉบับในช่วงทดลองใช้งาน
• การปรับแต่งอีเมล
• การเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจในอีเมล
• โฮสติ้งการสัมมนาผ่านเว็บรายเดือน
• การขยายเวลาทดลองใช้งานฟรีสำหรับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วม

2. มูลค่าข้อเสนอ

อินเทอร์เน็ตเป็นเชื้อเพลิงจากเนื้อหา เมื่อสองสามทศวรรษก่อน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้กังวลเกี่ยวกับคุณภาพของวิดีโอ บล็อก บทความ eBook และเนื้อหาอื่นๆ มากนัก อย่างไรก็ตาม ตั้งแต่ Google เริ่มอัปเดตอัลกอริทึม สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไป

การอัปเดตอัลกอริทึมของ Google เกิดขึ้นจากการมอบประสบการณ์การค้นหาที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการให้คำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามค้นหาเพื่อให้อยู่ที่ด้านบนสุด เมื่อผู้ค้นหาไม่พบคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับคำถามของพวกเขา พวกเขาจะย้ายไปที่ DuckDuckGo และ Bing

ในทำนองเดียวกัน CTA ของคุณจะต้องให้คุณค่าแก่ผู้เยี่ยมชม หากปุ่ม CTA ไม่มีค่าใดๆ ผู้เข้าชมจะมีโอกาสคลิกน้อยลง

นอกเหนือจากการนำเสนอนี้ คุณควรเรียกใช้การทดสอบ CTA เพื่อกำหนดตำแหน่งการออกแบบและสีของภาพกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีที่สุด

3.อย่าให้ลูกค้ารอ

การเรียนรู้ศิลปะของความพึงพอใจที่ล่าช้าเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จในชีวิตจริง ผู้คนได้เรียนรู้ที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่พวกเขาทำงานหนักและอดทน แต่เมื่อโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ความสำเร็จของคุณคือการมอบความพึงพอใจในทันที

ไม่มีใครชอบการรอ - คนที่คอยกวนใจเข้าคิวยาวที่ธนาคารหรือร้านกาแฟเป็นหลักฐานที่เพียงพอ ในการขยายธุรกิจออนไลน์ของคุณ คุณต้องแน่ใจว่าระบบทั้งหมดทำงานอย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องรอนาน

คุณสามารถจัดเตรียม eBook ฟรีเพื่อเป็นกลยุทธ์ในการสร้างโอกาสในการขายในการเพิ่มจำนวนคลิกและ Conversion และเพิ่มการซื้อในท้ายที่สุด หากคุณอยู่ในธุรกิจ SaaS ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าสามารถดาวน์โหลดผลิตภัณฑ์ได้ทันทีและด้วยการคลิกเพียงเล็กน้อย

4. ใช้สิ่งกระตุ้นทางอารมณ์

โปรดจำไว้ว่า ลูกค้าเป้าหมายของคุณคือมนุษย์ที่ตัดสินใจเลือกทางอารมณ์และเหตุผลโดยขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ให้ไว้ โดยปกติลูกค้าจะซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ตามอารมณ์และต่อมาก็ให้เหตุผลอย่างมีเหตุผล

ด้วยเหตุนี้ เป้าหมายของคุณจึงควรทำให้เกิดอารมณ์และความอยากรู้ในสำเนา CTA ของคุณเพื่อเพิ่ม Conversion กลวิธีบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อกระตุ้นความอยากรู้และอารมณ์ ได้แก่:

• พูดในสิ่งที่ไม่คาดฝัน ตัวอย่างเช่น เมื่อผู้ชมของคุณคาดหวังให้คุณโอ้อวดเกี่ยวกับความสำเร็จในอดีต ให้บอกพวกเขาว่าคุณโชคดี แสดงให้พวกเขาเห็นว่าระดับความเขลาและระบบสนับสนุนของคุณช่วยเติมเชื้อเพลิงความสำเร็จของคุณได้อย่างไร
• ถามคำถามที่กระตุ้นความคิด. แทนที่จะบอกลูกค้าว่าต้องทำอะไร ให้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าเหตุใดจึงควรทำ
• แบ่งปันกระบวนการและผลลัพธ์ของคุณโดยไม่ต้องลงลึกในรายละเอียด
• สร้างความรู้สึกเร่งด่วน สิ่งนี้จะกระตุ้นความอยากรู้และทำให้ผู้ใช้ตั้งตารอค่าที่เสนอ

อารมณ์บางอย่างที่คุณโฟกัสได้ ได้แก่ ความสนุก ความประหลาดใจ ความสุข ความไว้วางใจ ความภาคภูมิใจ ความพึงพอใจ และความเร่งด่วน อย่าลืมซื่อสัตย์ในข้อเสนอของคุณและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณ คำทรงพลังบางคำที่คุณสามารถใช้เพื่อโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมของคุณ ได้แก่:

• ฟรี.
• โบนัส.
• คุณ.
• ใหม่.
• ทันที.
• เพราะ.

คุณอาจชอบ: การตลาดวิดีโอในปี 2022: แนวโน้มการตลาดวิดีโอที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่ควรจับตามอง

5. ปัญหา-การแก้ปัญหา

เมื่อสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ คุณต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณ สูตรการเขียนคำโฆษณาที่ทดลองและทดสอบแล้วประกอบด้วย:

• การระบุจุดปวดของลูกค้า
• กวนจุดปวด.
• เสนอวิธีแก้ปัญหา

เมื่อเขียนคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณควรใช้ประโยชน์จากองค์ประกอบเหล่านี้เพื่อเพิ่มอัตราการคลิกผ่านและ Conversion ของคุณ

เมื่อคุณระบุจุดปวดของลูกค้าเป้าหมาย คุณจะสามารถนำเสนอโซลูชั่นที่ดีขึ้นได้ ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับลูกค้าของคุณ แทนที่จะค้นหาลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

สมมติว่าคุณสร้างการเข้าชมเว็บและเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายให้กับลูกค้า โซลูชันของคุณคือการสร้างหน้า Landing Page ที่แปลง ในการทำเช่นนี้ คุณจะต้องสร้าง eBook หรือแม่เหล็กนำที่มีค่าใดๆ เพื่อรับอีเมล หากเป้าหมายคือการเรียกใช้แคมเปญโฆษณาบน Facebook หน้า Landing Page ควรพร้อมก่อนคัดลอก

ในสถานการณ์เช่นนี้ ปัญหาจริงของไคลเอ็นต์ไม่ใช่การเข้าชมเว็บ แต่เป็นการปรับหน้าให้เหมาะสม หากไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพ จะไม่มีระดับการรับส่งข้อมูลใดที่จะช่วยเพิ่ม Conversion ได้

CTA ที่คุณสร้างควรรับทราบปัญหานี้ มิฉะนั้นคุณจะไม่ได้รับการคลิกใดๆ

การก่อกวนจุดปวดหมายถึงการให้ผู้ชมของคุณรู้ว่าปัญหานั้นเลวร้ายเพียงใด คุณสามารถกระตุ้นความสนใจและกระตุ้นอารมณ์ของพวกเขาได้ในขณะที่คุณเตรียมพวกเขาให้พร้อมสำหรับโซลูชันที่คุณนำเสนอ และหากลูกค้าไม่ซื้อโซลูชัน แคมเปญอีเมลจะช่วยเปลี่ยนพวกเขาในภายหลัง

6. หลักฐานทางสังคม

มนุษย์ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนเสมอ การกระตุ้นให้เป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่เกี่ยวข้องกับการพิสูจน์ทางสังคมที่ลูกค้าไม่ต้องการพลาดในสิ่งที่คนอื่นได้รับ แนวคิดเดียวกันนี้มีชื่อว่า 'Fear of Missing Out' (FOMO) เป็นเชื้อเพลิงให้กับอุตสาหกรรมสกุลเงินดิจิทัลและ NFT

หลายแบรนด์ใช้การพิสูจน์ทางสังคมในรูปแบบต่างๆ รวมถึงการระบุจำนวนผู้ที่ลงทะเบียนแล้ว บริษัทอย่าง Mailchimp ชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตกว่า 8 ล้านคนใช้ MailChimp CTA เหล่านี้สนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมรายใหม่เข้าร่วมทีมเช่นกัน

หลักฐานทางสังคมไม่ได้นำมาใช้กับภาพกระตุ้นการตัดสินใจ เนื่องจากภาพเหล่านี้ควรมีสำเนาเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อสร้างการคลิก

แนวคิดของหลักฐานทางสังคมใช้ได้กับส่วนอื่นๆ ของไซต์ และไม่ใช่เฉพาะหน้า Landing Page หรือบล็อกหลักเท่านั้น คุณสามารถเพิ่มลงในแถบด้านข้างได้เช่นกัน

7. คลิฟแฮงเกอร์

นักเขียนบทและนักเขียนนิยายนิยมใช้ความตื่นเต้น ความตื่นเต้นในหนังสือหรือรายการทีวีทำให้ผู้อ่านหรือผู้ชมอยากรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น

ฮอลลีวูดได้พัฒนาศิลปะแห่งความตื่นเต้นให้สมบูรณ์แบบซึ่งผู้ชมจำนวนมากรอคอยในฤดูกาลหน้าอยู่เสมอ เมื่อคุณใช้กลยุทธ์เดียวกันอย่างมีประสิทธิภาพในข้อความ CTA ของคุณ ผู้ชมจะรู้สึกว่าจำเป็นต้องคลิกปุ่ม

Evernote ใช้กลยุทธ์ที่น่าตื่นเต้นเพื่อให้ลูกค้าอัปเกรดเป็นแบบพรีเมียมจากหน้าแรก พวกเขามีความตื่นเต้นเล็กน้อยบนปุ่ม CTA ที่ทำให้ผู้ใช้อยากรู้ที่จะค้นพบคุณสมบัติที่มีอยู่ในรุ่นพรีเมี่ยม

8. ให้โบนัสแก่ผู้เยี่ยมชม

ใครไม่ชอบของฟรีบ้าง? อาหารกลางวันฟรีอาจไม่ใช่เรื่องแปลก แต่ธรรมชาติของมนุษย์ทำให้ยากต่อการต้านทานเทมเพลต eBook ฟรี คุณสามารถใช้ธรรมชาติของมนุษย์เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าของคุณไว้ได้

เริ่มเสนอโบนัสสร้างสรรค์ในข้อความ CTA ตัวอย่างเช่น คุณสามารถให้ส่วนลดสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการได้เช่นเดียวกับ Verizon ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าประหยัดเงินในการแลกเปลี่ยน หากคุณขายสินค้า คุณสามารถเสนอการจัดส่งฟรีในบางภูมิภาค และหากเป็นบริการ คุณสามารถให้ส่วนลดมากมายเหมือนกับที่ Bluehost ทำกับลูกค้าใหม่

คุณอาจสนใจ: วิธีจัดการการดำเนินการทางการตลาดของคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก?

บทสรุป

ใช่ สำเนาการขาย แบนเนอร์ส่งเสริมการขาย หน้าติดต่อเรา หน้า Landing Page และแคมเปญโฆษณาบน Facebook เป็นตัวสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ดี อย่างไรก็ตาม พวกเขาจะสร้างลีดคุณภาพสูงขึ้นเรื่อยๆ เมื่อปุ่ม CTA ได้รับการปรับให้เหมาะสม

โดยทั่วไป การคลิกที่สูงขึ้นจะทำให้ได้รับ Conversion สูงขึ้น หากทุกองค์ประกอบได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพโดยใช้เคล็ดลับข้างต้น โปรดจำไว้ว่า ปัญหาไม่ได้อยู่ที่การเข้าชมไซต์ แต่ทำให้ลูกค้าในอุดมคติคลิกปุ่ม CTA หากคุณสามารถเกลี้ยกล่อมให้มีคนคลิกผ่านได้หลายคนในแต่ละวัน คุณจะสังเกตเห็นว่ายอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก

บทความนี้เขียนโดย Tim Absalikov ทิมเป็นรักษาการซีอีโอของ Lasting Trend ในนิวยอร์ค เขาเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการเพิ่มประสิทธิภาพทางเทคนิค เขามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการพิจารณา SEO, SEM, UX และ UI แคมเปญการช็อปปิ้งทำงานร่วมกับอีคอมเมิร์ซและการวิเคราะห์เว็บ