กรณีศึกษาสำหรับนาฬิกา H2 Hub

H2 Hub Watches เป็นร้านค้าปลีกนาฬิกาในสิงคโปร์ โดยเน้นไปที่นาฬิกาที่ผลิตในสวิสและญี่ปุ่นเป็นหลัก H2 Hub Watches จำหน่ายนาฬิกาหลากหลายยี่ห้อ เช่น Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller และอีกมากมาย

ไม่นานมานี้ บริษัทเห็นความจำเป็นในการเพิ่มยอดขายโดยเปลี่ยนการเข้าชมเป็นการขาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ พวกเขาหันไปหา Adoric ซึ่งเป็นการตัดสินใจครั้งใหญ่

ท้ายที่สุดแล้ว พวกเขาสร้างรายได้ช่วยเหลือประมาณ 40,000 ดอลลาร์สหรัฐฯ และลีดใหม่ 1,086 รายในระยะเวลา 1 เดือน

ในกรณีศึกษานี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาทำสิ่งนี้สำเร็จได้อย่างไร โดยหวังว่าคุณจะได้รับบทเรียนที่เป็นประโยชน์เพื่อทำซ้ำการกระทำเดียวกัน

ความท้าทาย

H2 Hub Watch สังเกตเห็นว่าเว็บไซต์ซึ่งเป็นแหล่งลูกค้าเป้าหมายหลักของพวกเขาไม่ได้รับการแปลงตามที่ตั้งใจไว้

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ พวกเขาคิดว่าจำเป็นต้องติดตั้งกลไกการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นบนเว็บไซต์ของตน ด้วยเหตุนี้พวกเขาจึงเลือก Adoric

วิธีการ

การระบุกลุ่มเป้าหมาย

การระบุกลุ่มเป้าหมาย

กุญแจสู่ความสำเร็จกับแคมเปญการตลาดคือการรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน การมีกลุ่มเป้าหมายเดียวไม่เพียงพอ

สิ่งสำคัญคือต้องแบ่งผู้ชมเป้าหมายออกเป็นกลุ่มย่อยๆ ป้อนข้อความและแคมเปญให้แต่ละกลุ่มตามความต้องการและความชอบเฉพาะของพวกเขา

คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ชมเป้าหมายตามตัวแปรต่างๆ

วิธีง่ายๆ วิธีหนึ่งในการจัดกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณคือยึดตามผู้เยี่ยมชมครั้งแรกและผู้ที่กลับมา

กลุ่มเป้าหมาย H2 Hub

ในกรณีของ H2 Hub Watch พวกเขากำหนดเป้าหมายผู้ชมหลัก 3 กลุ่ม:

• ผู้เยี่ยมชมเข้ามาที่เว็บไซต์เป็นครั้งแรก
• ผู้เข้าชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของตนแต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย
• และสุดท้าย ผู้เข้าชมที่เพิ่มสินค้าในการเข้าชมครั้งล่าสุดแต่ชำระเงินไม่สำเร็จ

แต่ละกลุ่มได้รับการกำหนดเป้าหมายด้วยแคมเปญที่แตกต่างกัน ซึ่งคุณจะเห็นในไม่ช้า

การไหล

H2 Hub มีเป้าหมายที่ครอบคลุมสามประการ:

• เพื่อให้ผู้เข้าชมครั้งแรกตัดสินใจซื้อ
• เพื่อโน้มน้าวให้ผู้เข้าชมที่กลับมาซื้อรถเข็นที่ละทิ้งหรือทำการซื้อ
• สร้างรายชื่ออีเมลโดยรวบรวมอีเมลของผู้เยี่ยมชม

เราจะลงรายละเอียดในเร็วๆ นี้ แต่นี่คือขั้นตอนในการคิดค้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้:

การตลาดกับผู้เข้าชมครั้งแรก

หลังจากระดมสมองและร่างแผนผังลำดับงานแล้ว ก็ได้เวลาเริ่มทำงาน

กำลังแสดงป๊อปอัพโปรโมชันต้อนรับสำหรับผู้ใช้ใหม่

วิธีการหนึ่งที่ใช้ได้ผลจริงในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมครั้งแรกให้เป็นลูกค้าที่ภักดีคือการเสนอส่วนลดที่ไม่อาจต้านทานได้ในวินาทีที่พวกเขามาถึงเว็บไซต์ของคุณเพื่อแลกกับอีเมลของพวกเขา

คุณจะบรรลุเป้าหมายสำคัญสองประการ: กระตุ้นให้พวกเขาซื้อและสร้างฐานสมาชิกอีเมลของคุณ แม้ว่าผู้เยี่ยมชมจะออกจากเว็บไซต์ของคุณโดยไม่ได้ซื้ออะไร คุณก็สามารถดึงดูดให้พวกเขากลับมาได้เสมอโดยส่งข้อเสนอพิเศษและเคล็ดลับที่มีประโยชน์

H2 Hub คิดออกและตัดสินใจลองใช้โดยใช้ป๊อปนี้:

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ H2 Hub ใช้คุณลักษณะการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของ Adoric เพื่อตั้งค่าป๊อปอัปให้แสดงต่อผู้เยี่ยมชมใหม่เท่านั้น:

พวกเขาก้าวไปอีกขั้นด้วยการตั้งค่าป๊อปอัปให้แสดงโดยอัตโนมัติ 5 วินาทีหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมมาถึงไซต์ของพวกเขา และตรวจสอบให้แน่ใจว่าป๊อปอัปแสดงเพียงครั้งเดียว

ชนะใจผู้เยี่ยมชมที่สมัครรับข้อมูลแต่ไม่ได้ทำรายการซื้อให้เสร็จ

หลังจากโต้ตอบกับป๊อปอัปต้อนรับและดำเนินการเพิ่มสินค้าไปยังรถเข็น H2 Hub รู้ว่ามีบางคนพยายามออกจากเว็บไซต์โดยไม่ใส่ตะกร้าให้เสร็จ

เพื่อดึงพวกเขากลับมา H2 Hub ปรับใช้ป๊อปอัปทางออกการละทิ้งรถเข็นนี้บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อเตือนผู้ซื้อเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็น:

เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ป๊อปอัปแสดงเจตนาออกได้รับการตั้งโปรแกรมให้แสดงทันทีหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมพยายามออกจากไซต์

ดึงผู้เข้าชมครั้งแรกที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลกลับคืนมา

H2 Hub ทราบดีว่าผู้เข้าชมครั้งแรกบางรายจะยังไม่สมัครรับป๊อปอัปการเลือกรับที่พวกเขาเห็นก่อนหน้านี้ พวกเขาแบ่งผู้เข้าชมกลุ่มนี้ออกเป็นสองกลุ่ม:

• Group1 : ผู้ที่ไม่ได้สมัครสมาชิกแต่เพิ่มสินค้าลงตะกร้า
• กลุ่มที่ 2 : ผู้ที่ไม่ได้สมัครสมาชิกแต่ไม่ได้เพิ่มสินค้าลงตะกร้า

ผู้เยี่ยมชมกลุ่มที่ 1

H2 วางแผนกลยุทธ์เพื่อเอาชนะผู้เข้าชมกลุ่มแรก และกลยุทธ์นั้นก็เพื่อดึงดูดพวกเขาด้วยส่วนลด 7% โดยใช้ป๊อปอัปด้านล่าง:

นี่คือลักษณะที่ปรากฏบนมือถือ:

เช่นเดียวกับที่เคยทำมา ป๊อปอัปถูกตั้งค่าให้แสดงทันทีหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมพยายามออกจากเว็บไซต์เท่านั้น

แนวคิดคือการให้ผู้เข้าชมที่ละทิ้งเหล่านี้ทำรถเข็นให้เสร็จและในขณะเดียวกันก็แจกอีเมลด้วย

ผู้เยี่ยมชมกลุ่มที่ 2

ผู้เข้าชมกลุ่มที่สองคือผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลและยังไม่ได้เพิ่มสินค้าใดๆ ลงในรถเข็น H2 ต้องการชั้นเชิงที่แตกต่างเพื่อเอาชนะกลุ่มนี้

ดังนั้นพวกเขาจึงตัดสินใจยกระดับเกมโดยเสนอส่วนลด 10% ให้กับผู้เข้าชมเหล่านี้โดยใช้ป๊อปอัปด้านล่าง:

เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของป็อปอัปทางออก ป๊อปอัปได้รับการตั้งโปรแกรมให้แสดงเพียงครั้งเดียวต่อเซสชัน และผู้เข้าชมบางกลุ่มจะไม่ได้เห็นป๊อปอัปนี้

เหตุใด H2 Hub จึงให้ส่วนลดที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มผู้ใช้ที่แตกต่างกัน

เหตุผลก็ง่ายๆ ผู้เข้าชมที่เพิ่มผลิตภัณฑ์ลงในรถเข็นคือโอกาสในการขายที่อบอุ่น ด้วยเหตุนี้ กำลังใจเล็กๆ น้อยๆ ก็สามารถผลักดันให้พวกเขาซื้อจนเสร็จได้ ด้วยเหตุนี้ H2 Hub จึงเสนอส่วนลด 7% ให้พวกเขา

แต่ผู้ที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูลและไม่ได้เพิ่มสินค้าลงในรถเข็นจำเป็นต้องได้รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม ดังนั้น H2 Hub จึงเสนอส่วนลด 10% จำนวนมากให้พวกเขา

ในท้ายที่สุด H2 Hub ประหยัดเงินและยังบรรลุเป้าหมายทางการตลาดอีกด้วย

การตลาดเพื่อผู้เข้าชมที่กลับมา

H2 Hub ยังกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่กลับมาด้วยแคมเปญป๊อปอัป ผู้เข้าชมเหล่านี้คือผู้เข้าชมที่เคยเข้าชมเว็บไซต์แต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย หรือเริ่มชำระเงินแล้วแต่ดำเนินการไม่สำเร็จ

ผู้เข้าชมที่กลับมาพร้อมเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง

พวกเขาเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบว่าผู้เยี่ยมชมแต่ละคนมีรถเข็นที่ยังไม่เสร็จจากการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งล่าสุดหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น แคมเปญแบบลอยตัวจะแสดงแคมเปญนี้:

แถบลอยนั้นแตกต่างจากป๊อปอัปทั่วไปตรงที่จะไม่รบกวนและน่ารำคาญน้อยกว่า

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของแถบลอย H2 Hub รับประกันเฉพาะผู้เยี่ยมชมที่กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ในช่วง 100 วันที่ผ่านมาเท่านั้นที่เห็น

ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาซึ่งเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแต่ไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

H2 กำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่กลับมาซึ่งเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น แต่ชำระเงินไม่สำเร็จก่อนที่จะออกจากเว็บไซต์

หากพวกเขาเป็นผู้เยี่ยมชมที่สมัครเป็นสมาชิก H2 จะเตือนพวกเขาถึงสินค้าที่ถูกละทิ้งในรถเข็นโดยแสดงป๊อปอัพนี้:

แต่ถ้าพวกเขายังไม่ได้สมัคร H2 จะแสดงป๊อปอัปอีกอันที่ขออีเมลเพื่อแลกกับส่วนลด:

คราวนี้ป๊อปอัปถูกตั้งโปรแกรมให้แสดงขึ้น 2 วินาทีหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมพยายามออกจากเว็บไซต์

ผู้เยี่ยมชมที่กลับมาพยายามออกไปโดยไม่เพิ่มสินค้าลงในรถเข็น

อีกกลุ่มหนึ่งของผู้เข้าชม H2 Hub ที่กำหนดเป้าหมายคือผู้ที่เข้ามาที่เว็บไซต์เป็นครั้งที่สองแต่ยังคงพยายามออกไปโดยไม่เพิ่มสินค้าใดๆ ลงในรถเข็น

H2 คาดคะเนว่าพวกเขาเป็นผู้เยี่ยมชมที่ภักดีและมีส่วนร่วมซึ่งไม่สามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้

H2 รู้สึกว่าผู้เยี่ยมชมกลุ่มนี้จะสนใจรับการอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่กำลังจะมาถึง ดังนั้นจึงตัดสินใจแสดงป๊อปอัปนี้:

พวกเขายังใช้คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายของ Adoric เพื่อให้แน่ใจว่าป๊อปอัปจะแสดงต่อผู้เข้าชมที่กลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเมื่อ 10 วันก่อนเท่านั้น

เพื่อปรับปรุงแคมเปญนี้โดยเฉพาะ H2 Hub ได้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการแสดงป๊อปอัปเพียงครั้งเดียวต่อเซสชันและต่อวัน

ผลลัพธ์

ในท้ายที่สุด นาฬิกา H2 Hub มีรายได้จากการขายเพิ่มขึ้นอย่างมากเป็น 40,000 ดอลลาร์ และยอดขายเหล่านี้มาจากโอกาสในการขาย 1,086 รายการ

บทสรุป

ต่อไปนี้คือข้อมูลเชิงลึกบางส่วนที่คุณจะได้รับจากกรณีศึกษานี้:

• การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเป็นสิ่งสำคัญและให้บริการแต่ละกลุ่มด้วยป๊อปอัปที่แตกต่างกันพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แตกต่างกัน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขั้นตอนในช่องทางการขาย
• หากคุณวางแผนที่จะใช้สายป๊อปอัปที่ซับซ้อน สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแผนที่ความคิดก่อนที่จะเริ่ม
• ควรใช้ป๊อปอัปเชนหากคุณต้องการให้เอฟเฟกต์สะสม มีประสิทธิภาพมากกว่าป๊อปอัปเอกพจน์ที่มีเพียงข้อความเดียว
• หากคุณถูกจำกัดเวลาและไม่สามารถสร้างสายป๊อปอัปที่ซับซ้อนได้ ให้เริ่มด้วยป๊อปอัปต้อนรับง่ายๆ คุณยังสามารถลองใช้การต้อนรับ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และออกจากป๊อปอัปเพื่อสร้างโฟลว์อัจฉริยะที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

H2 Hub เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าเมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง ป๊อปอัปสามารถช่วยยกระดับผลกำไรของคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์ในการดึงดูดผู้เยี่ยมชมให้เข้าร่วมในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณและโน้มน้าวใจผู้เยี่ยมชมที่ละทิ้งการซื้อให้เสร็จ

Adoric เป็นแอปหนึ่งที่คุณสามารถวางใจได้ว่าจะสร้างป๊อปอัปที่ขับเคลื่อนด้วยคอนเวอร์ชั่นซึ่งสร้างยอดขายและเพิ่มการเลือกรับอีเมล

ทำไมไม่เพิ่ม Adoric ลงในเว็บไซต์ Shopify ของคุณทันทีเพื่อทดสอบ

ติดตั้งแอป Adoric Shopify