H2 Hub 시계에 대한 사례 연구

H2 Hub Watches는 싱가포르에 기반을 둔 시계 소매업체로 스위스 및 일본산 시계에 중점을 두고 있습니다. H2 Hub Watches는 Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller 등 수십 개의 시계를 포함한 다양한 브랜드의 시계를 판매합니다.

얼마 전 회사는 더 많은 방문을 판매로 전환하여 판매를 늘릴 필요성을 느꼈습니다. 이를 달성하기 위해 그들은 Adoric을 선택했고 그 결정은 큰 성과를 거두었습니다.

결과적으로 그들은 1개월 동안 약 $40,000의 보조 수익과 1,086개의 새로운 리드를 생성했습니다.

이 사례 연구에서는 동일한 위업을 재현하는 데 도움이 되는 몇 가지 교훈을 얻을 수 있기를 바라며 그들이 어떻게 이를 달성했는지 보여줄 것입니다.

도전

H2 Hub Watches는 주요 리드 소스인 웹사이트가 의도한 대로 전환되지 않는다는 사실을 알게 되었습니다.

이 문제를 극복하기 위해 그들은 웹 사이트에 전환 최적화 메커니즘을 설치해야 한다고 생각했습니다. 이러한 이유로 그들은 Adoric을 선택했습니다.

접근

대상 고객 식별

대상 고객 식별

모든 마케팅 캠페인에서 성공하기 위한 핵심은 대상 청중이 누구인지 아는 것입니다. 오늘날 경쟁이 치열한 전자 상거래 공간에서는 대상 고객이 한 명인 것만으로는 충분하지 않습니다.

대상 청중을 더 작은 세그먼트로 나누고 고유한 요구 사항과 선호도에 따라 각 세그먼트에 메시지와 캠페인을 제공하는 것이 중요합니다.

여러 변수를 기반으로 대상 고객을 그룹화할 수 있습니다.

대상 청중을 그룹화하는 쉬운 방법 중 하나는 신규 방문자와 재방문자를 기반으로 하는 것입니다.

H2 허브 대상 고객

H2 Hub Watches의 경우 3가지 주요 고객을 대상으로 했습니다.

• 웹사이트를 처음 방문하는 방문자.
• 이전에 웹사이트를 방문했지만 아무것도 구매하지 않은 방문자
• 마지막으로 마지막 방문에서 제품을 추가했지만 결제를 완료하지 못한 방문자

곧 보게 되겠지만 각 그룹은 서로 다른 캠페인의 대상이 되었습니다.

흐름

H2 Hub에는 세 가지 중요한 목표가 있습니다.

• 첫 방문자가 구매하도록 유도하려면
• 재방문자가 포기한 장바구니를 완료하거나 구매하도록 유도하기 위해
• 방문자의 이메일을 캡처하여 이메일 목록을 작성하십시오.

자세한 내용은 곧 다루겠지만 이 목표를 달성하기 위해 고안된 흐름은 다음과 같습니다.

처음 방문하는 사람들을 위한 마케팅

브레인스토밍을 하고 플로우 맵의 초안을 작성한 후 작업을 시작할 시간이었습니다.

신규 사용자에게 환영 프로모션 팝업 표시

첫 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환하는 확실한 방법 중 하나는 웹사이트를 방문하는 순간 이메일을 받는 대가로 거부할 수 없는 할인을 제공하는 것입니다.

그렇게 함으로써 두 가지 주요 목표를 달성할 수 있습니다. 구매를 유도하고 이메일 구독자 기반을 구축하는 것입니다. 방문자가 아무것도 구매하지 않고 웹사이트를 떠나더라도 특별한 제안과 유용한 팁을 보내어 항상 다시 방문하도록 유도할 수 있습니다.

H2 Hub는 이것을 알아내고 다음 팝을 사용하여 시도하기로 결정했습니다.

이를 달성하기 위해 H2 Hub는 Adoric의 잠재고객 타겟팅 기능을 사용하여 팝업이 신규 방문자에게만 표시되도록 설정했습니다.

한 단계 더 나아가 방문자가 사이트에 도착한 후 5초 후에 자동으로 팝업이 표시되도록 설정하고 한 번만 표시되도록 했습니다.

구독했지만 장바구니를 완료하지 않은 방문자를 되찾기

환영 팝업과 상호 작용하고 카트에 제품을 추가하기까지 한 후 H2 Hub는 일부가 카트를 완료하지 않고 웹 사이트를 종료하려고 시도할 것임을 알았습니다.

고객을 되찾기 위해 H2 Hub는 이 장바구니 이탈 종료 팝업을 웹 사이트에 배포하여 쇼핑객에게 장바구니에 있는 제품에 대해 상기시켰습니다.

최상의 결과를 위해 이탈 의도 팝업은 방문자가 사이트를 떠나려고 시도한 직후에 표시되도록 프로그래밍되었습니다.

구독하지 않은 최초 방문자를 되찾기

H2 Hub는 처음 방문하는 일부 방문자가 이전에 본 옵트인 팝업에 여전히 가입하지 않을 것임을 알고 있었습니다. 그들은 이 방문자들을 두 그룹으로 분류했습니다.

• 그룹 1 : 구독하지 않고 장바구니에 제품을 추가한 사람들
• 2군 : 회원가입은 하지 않으셨으나 장바구니에 상품을 담지 않으신 분

그룹 1 방문자

H2는 첫 번째 방문자 그룹을 확보하기 위한 전략을 고안했습니다. 그리고 그 전략은 아래 팝업을 사용하여 7% 할인으로 그들을 유인하는 것이었습니다.

모바일에서는 이렇게 생겼습니다.

이전과 마찬가지로 방문자가 웹 사이트를 종료하려고 시도한 직후에만 팝업이 표시되도록 설정되었습니다.

아이디어는 포기한 방문자가 장바구니를 채우고 동시에 이메일을 제공하도록 하는 것이었습니다.

그룹 2 방문자

두 번째 방문자 그룹은 구독하지 않고 장바구니에 제품을 추가하지 않은 사람들이었습니다. H2는 이 그룹을 되찾기 위해 다른 전술이 필요했습니다.

그래서 그들은 아래 팝업을 사용하여 이러한 방문자에게 10% 할인을 제공함으로써 게임을 강화하기로 결정했습니다.

종료 팝업의 성능을 개선하기 위해 세션당 한 번만 표시되도록 프로그래밍했으며 특정 방문자 그룹은 표시되지 않도록 했습니다.

H2 Hub가 다른 사용자 세그먼트에 다른 할인을 제공한 이유는 무엇입니까?

뭐, 이유는 간단합니다. 장바구니에 제품을 추가한 방문자는 따뜻한 리드입니다. 따라서 약간의 격려가 카트를 완료하도록 유도할 수 있으므로 H2 Hub가 7% 할인을 제공한 이유입니다.

그러나 구독하지 않고 장바구니에 제품을 추가하지 않은 사용자에게는 추가 푸시가 필요했습니다. 따라서 H2 Hub는 상당한 10% 할인을 제공했습니다.

결국 H2 Hub는 비용을 절감하면서도 마케팅 목표를 달성했습니다.

재방문자 마케팅

H2 Hub는 또한 팝업 캠페인으로 재방문자를 타겟팅했습니다. 이들은 이전에 웹사이트를 방문했지만 아무것도 구매하지 않았거나 결제를 시작했지만 완료하지 못한 방문자입니다.

카트를 버린 재방문자

그들은 각 방문자가 웹 사이트를 마지막으로 방문했을 때 완료되지 않은 카트가 있는지 확인하는 것으로 시작했습니다. 그렇다면 다음과 같은 플로팅 바 캠페인이 표시되었습니다.

일반 팝업과 달리 플로팅 바는 방해가 적고 성가신 일이 적습니다.

플로팅 바의 성능을 최적화하기 위해 H2 Hub는 지난 100일 동안만 웹 사이트를 방문한 재방문자만 본 것을 확인했습니다.

장바구니에 제품을 추가했지만 구매를 완료하지 않은 재방문자

H2는 장바구니에 제품을 추가했지만 웹사이트를 나가기 전에 결제를 완료하지 못한 재방문자를 대상으로 했습니다.

구독 방문자인 경우 H2는 다음 팝업을 표시하여 카트에 있는 버려진 제품에 대해서만 상기시킵니다.

그러나 구독하지 않은 경우 H2는 할인에 대한 대가로 이메일을 요청하는 또 다른 팝업을 표시했습니다.

이번에는 방문자가 웹사이트를 종료하려고 시도한 후 2초 후에 팝업이 표시되도록 프로그래밍되었습니다.

장바구니에 제품을 추가하지 않고 떠나려는 재방문자

H2 Hub가 목표로 삼은 또 다른 방문자 세그먼트는 두 번째로 웹 사이트를 방문했지만 여전히 카트에 제품을 추가하지 않고 떠나려고 시도하는 사람들이었습니다.

H2는 그들이 찾고 있는 것을 찾을 수 없는 충성스럽고 참여적인 방문자라고 생각했습니다.

H2는 이 방문자들이 신제품 도착에 대한 업데이트를 받는 데 관심이 있을 것이라고 생각하여 다음 팝업을 표시하기로 결정했습니다.

또한 Adoric의 타겟팅 기능을 활용하여 10일 전에 웹사이트를 방문한 재방문자에게만 팝업이 표시되도록 했습니다.

이 특정 캠페인을 활성화하기 위해 H2 Hub는 세션당 하루에 한 번만 팝업을 표시하여 한 단계 더 나아갔습니다.

결과

결국 H2 Hub 시계의 판매 수익은 $40,000로 엄청나게 증가했습니다. 그리고 이러한 판매는 1086개의 리드에서 발생했습니다.

결론

다음은 이 사례 연구에서 얻을 수 있는 몇 가지 통찰력입니다.

• 잠재 고객을 분류하고 판매 깔때기의 단계에 따라 각 세그먼트에 다른 클릭 유도 문안이 포함된 다른 팝업을 제공하는 것이 중요합니다.
• 복잡한 팝업 체인을 사용할 계획이라면 시작하기 전에 마인드맵을 만드는 것이 중요합니다.
• 누적 효과를 얻고 싶다면 팝업 체인을 사용하는 것이 좋습니다. 하나의 메시지만 있는 단일 팝업보다 더 효과적입니다.
• 시간에 쫓겨 복잡한 팝업 체인을 만들 수 없다면 간단한 환영 팝업으로 시작하세요. 또한 환영, 버려진 장바구니, 종료 팝업을 직접 사용해 보고 비즈니스 성장에 도움이 되는 스마트한 흐름을 만들 수 있습니다.

H2 Hub는 제대로 구현된 팝업이 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있다는 증거입니다. 또한 방문자가 메일링 리스트에 옵트인하도록 하고 방문자가 카트를 완료하도록 설득하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.

Adoric은 판매를 창출하고 이메일 수신 동의를 유도하는 전환 기반 팝업을 생성할 수 있는 하나의 앱입니다.

바로 Shopify 웹사이트에 Adoric을 추가하여 테스트해 보시지 않겠습니까?

Adoric Shopify 앱 설치