Fallstudie für H2-Hub-Uhren

H2 Hub Watches ist ein in Singapur ansässiger Uhrenhändler mit Schwerpunkt auf in der Schweiz und in Japan hergestellten Uhren. H2 Hub Watches verkauft Uhren verschiedener Marken, darunter Adidas, Aries Gold, Fitbit, Garmin, Nixon, Sara Miller und Dutzende andere.

Vor nicht allzu langer Zeit erkannte das Unternehmen die Notwendigkeit, seinen Umsatz zu steigern, indem mehr Besuche in Verkäufe umgewandelt wurden. Um dies zu erreichen, wandten sie sich an Adoric, eine Entscheidung, die sich sehr auszahlte.

Am Ende generierten sie innerhalb eines Monats etwa 40.000 US-Dollar an betreuten Einnahmen und 1.086 neue Leads.

In dieser Fallstudie zeigen wir Ihnen, wie sie dies erreicht haben, in der Hoffnung, dass Sie einige hilfreiche Lehren ziehen, um die gleiche Leistung zu wiederholen.

Die Herausforderung

H2 Hub Watches stellte fest, dass ihre Website, die zufällig ihre Hauptquelle für Leads ist, nicht die beabsichtigte Konvertierung erzielte.

Um diese Herausforderung zu meistern, mussten sie Mechanismen zur Conversion-Optimierung auf ihrer Website installieren. Aus diesem Grund haben sie sich für Adoric entschieden.

Die Vorgehensweise

Identifizierung der Zielgruppe

Identifizierung der Zielgruppe

Der Schlüssel zum Erfolg jeder Marketingkampagne liegt darin, zu wissen, wer Ihre Zielgruppe ist. Im heutigen wettbewerbsintensiven E-Commerce-Bereich reicht es nicht aus, eine einzige Zielgruppe zu haben.

Es ist wichtig, Ihre Zielgruppe in kleinere Segmente zu unterteilen und jedes Segment mit Botschaften und Kampagnen zu versorgen, die auf ihren individuellen Bedürfnissen und Vorlieben basieren.

Sie können Ihre Zielgruppe anhand mehrerer Variablen gruppieren.

Eine einfache Möglichkeit, Ihre Zielgruppe zu gruppieren, basiert auf Erstbesuchern und wiederkehrenden Besuchern.

Zielgruppe des H2 Hub

Im Fall von H2 Hub Watches zielten sie auf drei Hauptzielgruppen ab:

• Besucher, die ihre Website zum ersten Mal besuchen.
• Besucher, die zuvor ihre Website besucht, aber nichts gekauft haben
• Und schließlich Besucher, die bei ihrem letzten Besuch Produkte hinzugefügt haben, den Kaufvorgang jedoch nicht abschließen konnten

Jede Gruppe wurde mit einer anderen Kampagne angesprochen, wie Sie gleich sehen werden.

Der Fluss

H2 Hub hatte drei übergeordnete Ziele:

• Um Erstbesucher zum Kauf zu bewegen
• Um wiederkehrende Besucher davon zu überzeugen, entweder einen verlassenen Warenkorb abzuschließen oder einen Kauf zu tätigen
• Bauen Sie ihre E-Mail-Liste auf, indem Sie die E-Mails der Besucher erfassen.

Wir werden in Kürze auf die Details eingehen, aber hier ist ein Ablauf, der entwickelt wurde, um dieses Ziel zu erreichen:

Marketing für Erstbesucher

Nach einem Brainstorming und dem Entwurf einer Flusskarte ging es an die Arbeit.

Zeigt neuen Benutzern ein Willkommens-Werbe-Popup an

Eine bewährte Methode, Erstbesucher in treue Kunden zu verwandeln, besteht darin, ihnen im Austausch für ihre E-Mails sofort einen unwiderstehlichen Rabatt anzubieten, sobald sie auf Ihrer Website landen.

Auf diese Weise erreichen Sie zwei Hauptziele: Anreize zum Kauf und Aufbau Ihres E-Mail-Abonnentenstamms. Auch wenn Besucher Ihre Website verlassen, ohne etwas zu kaufen, können Sie sie jederzeit mit Sonderangeboten und nützlichen Tipps zum Wiederkommen animieren.

H2 Hub hat das herausgefunden und beschlossen, es mithilfe dieses Pops auszuprobieren:

Um dies zu erreichen, nutzte H2 Hub die Zielgruppen-Targeting-Funktion von Adoric, um das Popup so einzustellen, dass es nur neuen Besuchern angezeigt wird:

Sie gingen noch einen Schritt weiter und richteten das Popup so ein, dass es automatisch 5 Sekunden nach der Landung eines Besuchers auf ihrer Website angezeigt wird, und stellten sicher, dass es nur einmal angezeigt wurde.

Gewinnen Sie Besucher zurück, die sich angemeldet, aber ihren Einkaufswagen nicht abgeschlossen haben

Nach der Interaktion mit dem Willkommens-Popup und dem Hinzufügen von Produkten zu ihrem Einkaufswagen wusste H2 Hub, dass einige versuchen würden, die Website zu verlassen, ohne ihren Einkaufswagen abzuschließen.

Um sie zurückzugewinnen, hat H2 Hub dieses Popup-Fenster zum Verlassen des Einkaufswagens auf seiner Website bereitgestellt, um Käufer an die Produkte in ihren Einkaufswagen zu erinnern:

Um optimale Ergebnisse zu erzielen, wurde das Exit-Intent-Popup so programmiert, dass es sofort angezeigt wird, nachdem ein Besucher versucht, die Website zu verlassen.

Gewinnen Sie Erstbesucher zurück, die sich nicht angemeldet haben

H2 Hub wusste, dass einige Erstbesucher das Opt-in-Popup, das sie zuvor gesehen hatten, immer noch nicht abonnieren würden. Sie unterteilten diese Besuchergruppe in zwei Gruppen:

• Gruppe 1 : Diejenigen, die kein Abonnement abgeschlossen haben, aber Produkte in ihren Einkaufswagen gelegt haben
• Gruppe 2 : Diejenigen, die kein Abonnement abgeschlossen, aber kein Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben

Besucher der Gruppe 1

H2 entwickelte eine Strategie, um die erste Besuchergruppe zu gewinnen. Und diese Strategie bestand darin, sie mit einem Rabatt von 7 % über das folgende Popup zu locken:

So sah es auf dem Handy aus:

Wie zuvor war das Popup so eingestellt, dass es nur unmittelbar nach dem Versuch eines Besuchers, die Website zu verlassen, angezeigt wird.

Die Idee bestand darin, diese verlassenen Besucher dazu zu bringen, ihren Warenkorb zu vervollständigen und gleichzeitig ihre E-Mails preiszugeben.

Besucher der Gruppe 2

Die zweite Besuchergruppe waren diejenigen, die kein Abonnement abgeschlossen und trotzdem kein Produkt in ihren Warenkorb gelegt haben. H2 brauchte einen anderen Takt, um diese Gruppe zurückzugewinnen.

Und so beschlossen sie, ihr Spiel zu verbessern, indem sie diesen Besuchern über das folgende Popup einen Rabatt von 10 % anboten:

Um die Leistung des Exit-Popups zu verbessern, wurde es so programmiert, dass es nur einmal pro Sitzung angezeigt wird, und bestimmte Besuchergruppen wurden von der Anzeige ausgeschlossen.

Warum hat H2 Hub verschiedenen Benutzersegmenten unterschiedliche Rabatte angeboten?

Nun, der Grund ist einfach. Besucher, die Produkte in ihren Einkaufswagen gelegt haben, sind warme Leads. Daher kann eine kleine Ermutigung sie dazu bringen, ihren Einkaufswagen zu vervollständigen, weshalb H2 Hub ihnen einen Rabatt von 7 % gewährt hat.

Aber diejenigen, die kein Abonnement abgeschlossen und keine Produkte in den Warenkorb gelegt haben, brauchten einen zusätzlichen Anstoß. Daher bot ihnen H2 Hub einen beachtlichen Rabatt von 10 % an.

Am Ende hat H2 Hub Geld gespart und dennoch seine Marketingziele erreicht.

Marketing für wiederkehrende Besucher

H2 Hub zielte auch mit Popup-Kampagnen auf wiederkehrende Besucher ab. Hierbei handelt es sich um Besucher, die die Website zuvor besucht, aber entweder nichts gekauft oder den Kaufvorgang eingeleitet, aber nicht abgeschlossen haben.

Wiederkehrende Besucher mit verlassenen Einkaufswagen

Sie begannen damit, zu überprüfen, ob jeder Besucher bei seinem letzten Besuch auf der Website einen unvollständigen Warenkorb hatte. Wenn ja, wurde ihnen diese Floating-Bar-Kampagne gezeigt:

Im Gegensatz zu normalen Popups sind schwebende Balken weniger aufdringlich und daher weniger nervig.

Um die Leistung der schwebenden Leiste zu optimieren, stellte H2 Hub sicher, dass sie nur wiederkehrenden Besuchern angezeigt wurde, die die Website erst in den letzten 100 Tagen besucht hatten.

Wiederkehrende Besucher, die Produkte in den Warenkorb gelegt, den Kauf jedoch nicht abgeschlossen haben

H2 richtete sich an wiederkehrende Besucher, die Produkte in ihren Einkaufswagen legten, den Kaufvorgang jedoch nicht abschließen konnten, bevor sie die Website verließen.

Wenn es sich um abonnierte Besucher handelt, erinnert H2 sie lediglich an das verlassene Produkt in ihrem Warenkorb, indem dieses Popup angezeigt wird:

Wenn sie sich jedoch nicht angemeldet haben, zeigt H2 ihnen ein weiteres Popup an, in dem sie im Gegenzug für einen Rabatt nach ihren E-Mails gefragt werden:

Diesmal war das Popup so programmiert, dass es zwei Sekunden nach dem Versuch eines Besuchers, die Website zu verlassen, angezeigt wird.

Wiederkehrende Besucher, die versuchen zu gehen, ohne Produkte in ihren Einkaufswagen zu legen

Ein weiteres Besuchersegment, auf das H2 Hub abzielte, waren diejenigen, die die Website zum zweiten Mal besuchten, aber immer noch versuchen, sie zu verlassen, ohne ein Produkt in ihren Einkaufswagen zu legen.

H2 ging davon aus, dass es sich um treue, engagierte Besucher handelte, die nicht finden konnten, was sie suchten.

H2 war der Meinung, dass diese Besuchergruppe daran interessiert wäre, Updates über neu eingetroffene Produkte zu erhalten, und beschloss daher, ihnen dieses Popup zu zeigen:

Sie nutzten außerdem die Targeting-Funktion von Adoric, um sicherzustellen, dass das Popup nur wiederkehrenden Besuchern angezeigt wurde, die ihre Website vor 10 Tagen besucht hatten.

Um dieser speziellen Kampagne neuen Schwung zu verleihen, ging H2 Hub noch einen Schritt weiter und zeigte das Pop-up nur einmal pro Sitzung und Tag an.

Ergebnisse

Am Ende stiegen die Verkaufserlöse der H2 Hub-Uhren enorm auf 40.000 US-Dollar. Und diese Verkäufe kamen von 1086 Leads.

Abschluss

Hier sind ein paar Erkenntnisse, die Sie aus dieser Fallstudie mit nach Hause nehmen können:

• Es ist wichtig, Ihre Zielgruppe zu segmentieren und jedem Segment je nach Phase im Verkaufstrichter ein anderes Pop-up mit einem anderen Call-to-Action bereitzustellen.
• Wenn Sie vorhaben, eine komplexe Popup-Kette zu verwenden, ist es wichtig, vor Beginn eine Mindmap zu erstellen.
• Wenn Sie einen kumulativen Effekt erzielen möchten, ist es besser, eine Pop-up-Kette zu verwenden. Sie sind effektiver als einzelne Popups mit nur einer Nachricht.
• Wenn Sie unter Zeitdruck stehen und keine komplexe Popup-Kette erstellen können, beginnen Sie mit einfachen Willkommens-Popups. Sie können auch Begrüßungs-, Warenkorbabbruch- und Exit-Popups ausprobieren, um einen intelligenten Ablauf zu erstellen, der Ihnen beim Wachstum Ihres Unternehmens helfen kann.

H2 Hub ist der Beweis dafür, dass Popups bei richtiger Implementierung dazu beitragen können, Ihr Geschäftsergebnis zu steigern. Darüber hinaus kann es dazu beitragen, Besucher dazu zu bewegen, sich für Ihre Mailingliste anzumelden, und abtrünnige Besucher davon zu überzeugen, ihren Einkaufswagen zu vervollständigen.

Adoric ist eine App, auf die Sie sich verlassen können, wenn es um die Erstellung konvertierungsgesteuerter Popups geht, die Verkäufe generieren und die E-Mail-Opt-Ins steigern.

Warum fügen Sie Adoric nicht gleich zu Ihrer Shopify-Website hinzu, um es auf die Probe zu stellen?

Installieren Sie die Adoric Shopify-App