ROI ของการตลาดเนื้อหา – วิธีวัดและพิสูจน์ความสำเร็จของคุณอย่างแม่นยำ

การสร้างเนื้อหาเป็นราชาแห่งการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ครอบคลุมอินโฟกราฟิก บล็อก การสัมมนาผ่านเว็บ การตลาดผ่านอีเมลไปยังพอดแคสต์ โพสต์โซเชียลมีเดีย และการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ข้อมูลแก่ผู้ชมและสร้างความไว้วางใจ

แม้จะเป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาด แต่การวัด ROI ของการทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณนั้นไม่ได้ตรงไปตรงมานัก วันนี้เราจะมาพูดถึง:

ROI การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท B2B SaaS

วิธีคำนวณ ROI การตลาดเนื้อหาทั้งหมด

เมตริก ROI ของการตลาดเนื้อหา

วิธีวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาของคุณ

ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหามีหลายมิติ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้การลงทุนของคุณคุ้มค่า

ROI การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ของการตลาดเนื้อหาคือการวัดรายได้ที่คุณได้รับจากกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เปรียบเทียบกับจำนวนเงินที่คุณใช้ไป

ROI โดยรวมของคุณจะขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของเนื้อหาและปริมาณการเข้าชมและรายได้ที่คุณขับเคลื่อนจากความพยายามของคุณ

ความสำคัญของการตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท B2B SaaS

เพิ่มมูลค่าแบรนด์

เนื้อหาที่มีส่วนร่วมช่วยเพิ่มคุณค่าของตราสินค้าอย่างเป็นธรรมชาติ การสร้างเนื้อหาปกติจะช่วยรักษาความสนใจของผู้ชมและช่วยให้คุณมีความเกี่ยวข้องในสายตาของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมองเห็นของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ช่วยให้คุณได้รับชื่อของคุณออกไปที่นั่นและสร้างมูลค่าทางสังคม

ที่มาของภาพ

สร้างความภักดีของลูกค้า

เมื่อคุณดึงดูดลีดที่มีคุณภาพได้แล้ว คุณต้องสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อผู้ชมของคุณ การโต้ตอบกับฐานลูกค้าอย่างสม่ำเสมอจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจและสร้างความภักดี ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อในอนาคต

นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสของลูกค้าในการสร้างผู้อ้างอิงและแนะนำคุณให้กับเพื่อน ๆ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และผลกำไรของคุณ

สร้างโอกาสในการขาย

กลยุทธ์เนื้อหา ที่ยอดเยี่ยม สำหรับการ สร้างลูกค้าเป้าหมาย SaaS เกี่ยวข้องกับการกรอกหน้าเว็บของคุณด้วยเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับ SEO เพื่อช่วยให้คุณมีอันดับสูงขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา และเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ของคุณ

ใช้ประโยชน์จากจำนวนลีดที่สูงขึ้นโดยกระตุ้นผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าให้แปลงด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อสนับสนุนให้ผู้ชมของคุณติดต่อกับทีมขายของคุณหรือลงทะเบียนโดยตรงสำหรับการสมัครแบบชำระเงิน

ต้องการการวิเคราะห์ SEO ภายในไม่กี่นาที? เพื่อช่วยให้ ธุรกิจ SaaS ของคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว ทีมการตลาดเพื่อการเติบโตของเอเจนซี่ที่เร่งความเร็วจะตรวจสอบว่าเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมหรือไม่ และระบุประเด็นปัญหาที่สำคัญได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้คุณได้จับตาดูไซต์ และ ลูกค้าของคุณมากขึ้นในการดำเนินการ

โอกาสในการขายส่วนใหญ่ที่คุณดึงมาจากการตลาดเนื้อหาจะมาจากกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วย เนื่องจากกลุ่มประชากรนี้สนใจเนื้อหาของคุณอยู่แล้ว พวกเขาจะชักชวนให้ลงทุนในบริการของคุณได้ง่ายขึ้น

ช่วยให้บรรลุเป้าหมาย TOFU

เนื่องจากการตลาดเนื้อหามีเป้าหมายเพื่อเพิ่มมูลค่าและการมีส่วนร่วม จึงเป็นวิธีที่ดีในการบรรลุเป้าหมาย Top-of-Funnel (TOFU) และทำให้ลูกค้าสนใจมากพอที่จะซื้อบริการของคุณแบบออร์แกนิก

วิธีคำนวณ Total-Content   ผลตอบแทนจากการตลาด

สำหรับนักการตลาดเนื้อหาทั้งหมด นี่คือการคำนวณ ROI พื้นฐาน:

ROI = (กำไรจากการลงทุนในเนื้อหา – ต้นทุนการลงทุนในเนื้อหา) ÷ ต้นทุนการลงทุน

เมตริก ROI ของการตลาดเนื้อหา

การวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป ดังที่แผนภูมิด้านบนแสดงให้เห็น การติดตามผลกำไรจากการลงทุนอาจเป็นเรื่องท้าทาย

ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) เหล่านี้จะช่วยให้คุณมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลตอบแทนจากความพยายามของคุณ:

1. การเข้าชมไซต์

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อวัดจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเข้าชมที่เกิดขึ้นเองที่คุณดึงเข้ามา

นี่คือรากฐานของประสิทธิภาพการตลาดเนื้อหาของคุณ หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่ได้ดูเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถไปยังเว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อเพิ่มเติมได้

2. คุณภาพของลีด

การสร้างเนื้อหาจะไม่มีประโยชน์หากไม่ได้สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพและมั่นคง คุณสามารถวัดคุณภาพของลีดของคุณได้โดย:

• การวิเคราะห์จำนวนผู้อ่านที่ถูกดึงดูดโดยแม่เหล็กนำและ CTA ของคุณ (ผ่าน Google Analytics)
• การกำหนดจำนวนผู้เยี่ยมชมไซต์ที่เข้าชมไซต์อื่นที่มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง
• การถามคำถามใน CTA จะช่วยกรองโอกาสในการขายที่มีคุณภาพต่ำ ธุรกิจที่ให้บริการโซลูชันในการจัดการการเงินโดยไม่ต้องใช้สเปรดชีตอาจถามผู้เยี่ยมชมไซต์ว่าพวกเขาจัดการการเงินของตนอย่างไรในปัจจุบัน หากผู้ใช้ตอบ “สเปรดชีต” แสดงว่ามีลูกค้าเป้าหมายที่มั่นคง

3. การแปลง

หากคุณแปลงผู้เข้าชมได้ไม่มากพอ แสดงว่าความพยายามของคุณไม่ได้ผล

คุณควรติดตามจำนวนผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สมัครรับจดหมายข่าวหรือรายชื่อส่งเมล กำหนดเวลาการสาธิต และสมัครใช้บริการของคุณ ในการตรวจสอบการลงชื่อสมัครใช้ คุณสามารถคำนวณการกรอกแบบฟอร์มที่ไม่ใช่สแปม หารด้วยจำนวนผู้เข้าชมทั่วไปในช่วงเวลาหนึ่ง

หากต้องการวัด Conversion โดยรวม ให้ใส่ตัวเลขลงในการคำนวณนี้:

อัตราการแปลง = จำนวนการแปลง ÷ ผู้เข้าชมทั้งหมด X 100

4. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)

เว็บไซต์ของคุณอาจได้รับการเข้าชม แต่ผู้อ่านกำลังดำเนินการขั้นตอนต่อไปและโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณหรือไม่? วัดอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ของคุณเพื่อกำหนดจำนวนผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมกับ CTA ของคุณและทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

CTA ทั่วไปบางส่วน ได้แก่ :

• สมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล สมัครสมาชิก ทดลองใช้งาน หรือข้อเสนอ

การคำนวณ:

CTR = จำนวนคลิก ÷ การ แสดงผล

5. การมีส่วนร่วมทางโซเชียลมีเดีย

ตั้งแต่การทำงานร่วมกันของอินฟลูเอนเซอร์บน Instagram ไปจนถึงเซสชันถาม & ตอบสดบน LinkedIn หากผู้คนชื่นชอบเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณและพบว่ามีความเกี่ยวข้องและให้ข้อมูล พวกเขาจะแบ่งปันและบอกต่อ

วัดเมตริกการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณโดยการวิเคราะห์การเข้าชมผ่าน Google Analytics ในทุกโซเชียลของคุณ เมตริกเหล่านี้รวมถึงการแสดงผล เช่น การชอบ ความคิดเห็น และการแชร์บนโซเชียล)

6. การมีส่วนร่วมในสถานที่

การตรวจสอบเมตริกที่กำหนดการมีส่วนร่วมในไซต์จะทำให้คุณมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าชมที่มีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณ ติดตาม:

• จำนวนการดูหน้าที่คุณได้รับ
• มีกี่คนที่ติดตาม CTA บนหน้า Landing Page ของคุณ
• จำนวนผู้เข้าชมที่เข้าสู่ไซต์หรือเพจของคุณจากนั้นจึงออก (AKA อัตราตีกลับของคุณ)

อัตราตีกลับที่สูงสามารถบ่งบอกว่าเนื้อหาของคุณไม่ได้มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าควรคลิกผ่าน CTA หรือโต้ตอบกับพื้นที่ไซต์อื่นๆ หากเนื้อหาของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมและ CTA กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าของคุณ

ใช้ตัวชี้วัดนี้เพื่อระบุจุดบอดของผู้เข้าชมในหน้าใดหน้าหนึ่งและปรับปรุงเนื้อหาในนั้น

การคำนวณ:

อัตราตีกลับ = เซสชันหน้าเดียว ÷ จำนวนเซสชันทั้งหมด

7. SEO

การตรวจสอบประสิทธิภาพ SEO ของคุณหมายถึงการถามตัวเองดังต่อไปนี้:

• เว็บไซต์ของคุณมีอันดับที่ดีสำหรับคำหลักเป้าหมายของคุณหรือไม่?
• คุณมีลิงก์ย้อนกลับเพียงพอหรือไม่?
• คุณติดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาแรกหรือไม่

กระบวนการนี้โดยทั่วไปจะเหมือนกันในธุรกิจขนาดเล็กและ SEO ระดับ องค์กร ROI ของ SEO นั้นสูง ดังนั้นหากคุณปฏิบัติตามคำแนะนำข้างต้น ไซต์ของคุณจะเห็นความสำเร็จได้ทันท่วงที

8. การเปิดรับและอำนาจ

การเปิดเผยและอำนาจเป็นตัวชี้วัดที่สามารถติดตามได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์

ติดตามสิ่งเหล่านี้โดย:

• การป้อนคีย์เวิร์ดของหัวข้อใน google (เฉพาะเฉพาะกลุ่มและสิ่งที่คุณทำ) เพื่อดูว่าคุณขึ้นมาที่ใดในผลการค้นหา
• การวิเคราะห์สถานะของคุณแบบออฟไลน์: คุณได้รับเชิญให้เข้าร่วมงานกิจกรรมในอุตสาหกรรมบ่อยเพียงใด และคุณเข้าถึงสื่อได้มากเพียงใด

วิธีวัด ROI ของการตลาดเนื้อหาของคุณ

1. กำหนดตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องและดำเนินการได้มากที่สุด

ระบุลำดับความสำคัญสูงสุดของคุณและปรับเมตริกการตลาดเนื้อหาที่คุณจะตรวจสอบตามนั้น ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการประเมินผลตอบแทนของคุณและทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจ SaaS ควรเลือก ตัววัดการตลาด SaaS ที่วัดความสำเร็จของคุณในการจัดหา รักษา และสร้างรายได้จากลูกค้า

สิ่งเหล่านี้อาจรวมถึงการติดตามการเลิกราของลูกค้า มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ฯลฯ

2. กำหนดเกณฑ์มาตรฐาน

กำหนดเกณฑ์มาตรฐานที่เป็นจริงและทำได้สำหรับธุรกิจของคุณ คุณสามารถกำหนดสิ่งเหล่านี้ได้โดยการประเมินผลลัพธ์ของอุตสาหกรรมหรือของคู่แข่งโดยตรง

งานวิจัยนี้ไม่เพียงแต่จะให้แนวทางคร่าวๆ ในการทำงานกับคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสิทธิภาพของคู่แข่งของคุณอีกด้วย

3. วัดและจัดการข้อมูล

ตัดสินใจว่าคุณจะรวบรวมข้อมูลบ่อยเพียงใด การวัดบ่อยครั้งเกินไปจะทำให้ขนาดตัวอย่างของคุณเล็กเกินกว่าจะมองเห็นรูปแบบที่มองเห็นได้ ไม่บ่อยนักอาจทำให้คุณพลาดปัญหาสำคัญที่คุณต้องแก้ไขโดยด่วน

ใช้ เครื่องมือการตลาดดิจิทัล เช่น แดชบอร์ดการวิเคราะห์เพื่อช่วยจัดการข้อมูลนี้และทำให้ทุกอย่างเรียบร้อย

4. นอกจากนี้ ปัจจัยในตัวชี้วัดพร็อกซี่หรือตัวบ่งชี้ทิศทางที่สำคัญ

ที่ KPI ของคุณแสดงให้เห็นถึงมูลค่าที่แท้จริงที่สร้างขึ้น ตัวชี้วัดพร็อกซีคือข้อมูลที่รวบรวมไปพร้อม ๆ กันซึ่งสัมพันธ์กับการเปลี่ยนแปลงใน KPI นั้น

การวัดผลเหล่านี้จะช่วยแสดงให้คุณเห็นว่าตัววัดสะท้อนความคืบหน้าตลอดเส้นทางของลูกค้าได้อย่างไร

5. สร้างข้อมูลเชิงลึกที่สามารถนำไปใช้ได้จริง

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อดูภาพรวมที่ดีเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณได้ แต่จะยังดำเนินต่อไปจนถึงตอนนี้ หากต้องการเจาะลึกยิ่งขึ้น ให้ใช้ระบบ CRM ของคุณ ผสานรวมแอปการตลาดอัตโนมัติเข้ากับสแต็ก MarTech ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามประเภทของเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณใช้มากที่สุด

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อทำความเข้าใจการกระทำของลูกค้าเมื่อดูเนื้อหาของคุณและเนื้อหาส่วนใดที่ทำให้เกิด Conversion ได้มากที่สุด

ROI เฉลี่ยสำหรับการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ไม่มี ROI เฉลี่ยคงที่ของการตลาดเนื้อหาที่จะตั้งเป้าไว้ ให้มองไปถึงเป้าหมายและการเปรียบเทียบในด้านผลตอบแทนที่คุณระบุ

หากเนื้อหาของคุณคือ: ดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาพวกเขา เปิดใช้งานลูกค้าเก่าอีกครั้ง ช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นให้กับสมาชิกที่มีอยู่ เติมพลังคำพูดจากปากต่อปาก สร้างชื่อเสียงของคุณในภาคสนาม และขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ คุณจะต้องแน่ใจว่า เห็นผลตอบแทนที่เป็นบวกจากความพยายามของคุณ

การตลาดเนื้อหามีหลายมิติ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้การลงทุนของคุณคุ้มค่า

ความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหาขึ้นอยู่กับความสามารถของคุณในการประมวลผลและวัดผลเมตริกหลักอย่างถูกต้อง ถ้าคุณไม่ติดตามความพยายาม คุณจะวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดเนื้อหาของคุณอย่างไร และสิ่งที่คุณต้องปรับปรุงคืออะไร

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ให้จองคำปรึกษากับเอเจนซี่เร่งรัดวันนี้ คลิกที่นี่เพื่อเริ่มต้น.