ขับเคลื่อนการตลาดในวงกว้าง: ผู้คน กระบวนการ แพลตฟอร์มและโปรแกรม

ส่วนแรก ของบทความสองส่วน นี้พิจารณาเหตุผลที่ธุรกิจอาจเปลี่ยนจากการตลาดแบบกระจายศูนย์และตอบสนองอย่างรวดเร็วไปเป็นโมเดลแบบรวมศูนย์ (หรือแบบผสม) ที่เป็นผู้ใหญ่มากขึ้น ส่วนที่สองนี้จะกล่าวถึงวิธีการเคลื่อนไหว

ความเป็นจริงนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย เนื่องจากคุณต้องพิจารณาความต้องการและการแลกเปลี่ยนในทุกองค์ประกอบ (ผู้คน กระบวนการ แพลตฟอร์ม และโปรแกรม) เมื่อกำหนดรูปแบบของคุณ แต่ละองค์ประกอบมีลักษณะตรงกันข้ามที่ดึงเข้าหากันในความตึงเครียดคงที่ การเปลี่ยนแนวทางของคุณในองค์ประกอบใดๆ (เช่น ผู้คน) จะส่งผลในเชิงบวกและเชิงลบต่อองค์ประกอบทั้งสามที่เหลือ

น่าเสียดายที่ผู้บริหารการตลาดหลายคนสะดุดที่นี่ โดยยืนกรานที่จะได้รับประโยชน์เชิงบวกทั้งหมดของแบบจำลองโดยไม่มีข้อเสีย คุณไม่สามารถมีเค้กของคุณและกินมันได้เช่นกัน และอย่างที่ Dread Pirate Roberts กล่าว "ใครก็ตามที่พูดต่างออกไปก็ขายของบางอย่าง" แต่มีวิธีแทะที่ขอบ

คน: ลึก vs กว้าง

การเข้าหาคนในวงกว้างของคุณกำลังประสบกับความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นและจำเป็นต้องขยายขนาด แม้ว่าจะเป็นเรื่องเหลือเชื่อที่จะมีทีมนักเขียนคำโฆษณาที่เขียนโค้ด HTML ทำแบบจำลองใน Figma จัดการข้อมูลใน Python และหวือหวาใน Google Analytics ยูนิคอร์นเหล่านั้นมีอยู่ในจินตนาการของ CMO เท่านั้น ผู้คนมักจะมีทักษะที่ลึกซึ้งหรือกว้าง แต่ไม่ค่อยมีทั้งสองอย่าง

จุดประนีประนอม

อา แนวทางของผู้คน "ในวงกว้าง" อาศัยคนทั่วไปที่จัดการงานที่หลากหลายด้วยความคล่องตัวและความยืดหยุ่น โมเดลการกระจายอำนาจนี้ปรับเปลี่ยนได้และตอบสนอง ทำให้ทีมสามารถใช้ประโยชน์จากสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป ในทางกลับกัน วิธีการแบบกว้างๆ อาจประสบกับความซ้ำซ้อนและความสิ้นเปลือง เนื่องจากผู้ทั่วไปสร้างโซลูชันที่ซ้ำกัน การปฏิบัติตามกฎระเบียบและธรรมาภิบาลยังบังคับใช้ได้ยากขึ้นในพนักงานที่มีการกระจายตัวมากขึ้น

แนวทางที่ "ลึกซึ้ง" ของผู้คนต้องอาศัยผู้เชี่ยวชาญที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานั้นๆ โมเดลแบบรวมศูนย์นี้ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและความชำนาญ ช่วยปลดล็อกความสามารถของแพลตฟอร์มเพิ่มเติม บังคับใช้การกำกับดูแลโดยเปิดใช้งานการตรวจสอบและถ่วงดุลที่ดีขึ้น และขับเคลื่อนโปรแกรมที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นซึ่งสร้างความต้องการในวงกว้าง ในทางตรงกันข้าม แนวทางเชิงลึกจะสร้างการพึ่งพากันระหว่างทีมมากขึ้น และลดความคล่องตัวและเวลาตอบสนอง

ผลของการเคลื่อนจากกว้างไปสู่ลึก

คุณจะรักษาผลประโยชน์ของแบบจำลองบุคคลในวงกว้างไว้ได้อย่างไรในขณะที่เพิ่มพูนความเชี่ยวชาญของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โมเดลไฮบริดนำเสนอความสมดุลที่ฟังก์ชันบางอย่างถูกรวมศูนย์ (เช่น การดำเนินการทางการตลาด การสร้างเนื้อหา กลยุทธ์) เพื่อสนับสนุนฟังก์ชันแบบกระจาย (เช่น การดำเนินการทางการตลาด การจัดการเหตุการณ์ โซเชียล) เพื่อรวบรวมสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลก ในโมเดลเหล่านี้ ทีมที่รวมศูนย์จะทำหน้าที่ในการทำงานหนัก ในขณะที่ทีมที่กระจายอำนาจจะมุ่งเน้นไปที่การปรับแต่งและการส่งมอบในระยะทางสุดท้าย

หากผู้เชี่ยวชาญใช้เวลานานกว่าปกติในการอธิบายวิธีการทำงานมากกว่าที่ต้องทำ ผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการดังกล่าว ในทางตรงกันข้าม หากการกรอกแบบฟอร์มการรับคำร้องโดยผู้รู้ทั่วไปใช้เวลานานกว่าปกติในการดำเนินการนั้น ผู้กระทำทั่วไปจะดำเนินการตามนั้น

เมื่อพิจารณาถึงสิ่งที่จะรวมศูนย์หรือกระจายอำนาจ งานที่ง่ายและสามารถถ่ายโอนได้ง่ายนั้นดีที่สุดโดยผู้ทั่วไป (เช่น การอัปเดตโพสต์ในบล็อก) ในขณะที่ผู้เชี่ยวชาญเป็นผู้ดำเนินการงานที่ซับซ้อนมากขึ้น (เช่น การเขียนโค้ดเทมเพลตบล็อกใหม่) อย่าสร้างภาระให้กับคนทั่วไปด้วยงานที่อยู่นอกเหนือทักษะของพวกเขา และอย่าให้งานของผู้เชี่ยวชาญอยู่ภายใต้ทักษะของพวกเขา การรับงานที่เหมาะสมในมือขวาจะทำให้คุณมีโอกาสประสบความสำเร็จมากที่สุด

กระบวนการ: ควบคุม vs ยืดหยุ่น

วิธีการแบบกระจายศูนย์ ทุกสิ่งที่ต้องทำเพื่อทำงานให้เสร็จ (WITTGSD) มีเวลาและสถานที่ที่ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากโอกาสที่รวดเร็วและรุนแรงโดยไม่ต้องหยุดชั่วคราวเพื่อสร้างกระบวนการที่สมบูรณ์แบบในขณะที่คู่แข่งซูมไปข้างหน้า แต่การเติบโตอย่างต่อเนื่องของคุณนำมาซึ่งความเสี่ยงที่ต้องจัดการอย่างมีจุดมุ่งหมาย แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่น่าทึ่งสำหรับการอำนวยความสะดวกในช่วงต้นและการขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่ก็เป็นเรื่องยากสำหรับกระบวนการที่มีความยืดหยุ่นสูงในการให้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกันและเป็นไปตามข้อกำหนด

การประนีประนอม

แนวทาง "ยืดหยุ่น" ช่วยให้นักการตลาดทั่วทั้งองค์กรสามารถกำหนดกระบวนการตามความจำเป็นเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ วิธีการกระจายอำนาจนี้มีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อในช่วงแรกๆ ของการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้นักการตลาดสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจมีลมหายใจ ทำให้มีที่ว่างให้เติบโตโดยไม่มีข้อจำกัดมากเกินไป หากไม่ได้รับการจัดการอย่างรอบคอบ ความยืดหยุ่นสามารถทำให้เกิดช่องว่างในการปฏิบัติตามข้อกำหนด การส่งมอบที่ไม่มีประสิทธิภาพ และโปรแกรมที่ไม่สอดคล้องกัน

แนวทางกระบวนการแบบรวมศูนย์ที่ "ควบคุมได้" ใช้การตรวจสอบและถ่วงดุลเพื่อให้แน่ใจว่ามีความสอดคล้องและปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดตลอดวงจรชีวิตการตลาด วิธีนี้อาจใช้กระบวนการทางการตลาดแบบ end-to-end ที่มีโครงสร้างและสมบูรณ์พร้อมการอนุมัติก่อนการเปิดตัวที่จำเป็นจากผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยของข้อมูล หรือแบรนด์ โปรดทราบว่ากระบวนการที่มีการควบคุมมากขึ้นจะช่วยให้สามารถบังคับใช้มาตรฐานได้ แต่ยังทำให้เกิดความขัดแย้งซึ่งทำให้การนำโปรแกรมออกสู่ตลาดช้าลง

ผลกระทบของการย้ายจากความยืดหยุ่นไปสู่การควบคุม

วิธีใดดีที่สุดในการบรรลุการควบคุมที่มากขึ้นโดยไม่ต้องจำกัดความยืดหยุ่นมากเกินไปคืออะไร มีธรรมาภิบาลที่เข้มงวดขึ้น แต่ยังให้พื้นที่ในการซ้อมรบหรือไม่?

นักการตลาดของคุณมี "ส่วนแบ่งในใจ" มากเท่านั้นที่สามารถครอบงำได้โดยการกำกับดูแลและกระบวนการ เมื่อความผิดพลาดเกิดขึ้น สิ่งต่าง ๆ เริ่มช้าลง หรือผู้คนข้ามขั้นตอนสำคัญ สิ่งเหล่านี้เป็นสัญญาณว่าคุณกำลังดิ้นรนที่จะจัดการตนเอง และเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่มันจะกัดคุณ การกำกับดูแลสามารถดูแลโดยบุคคลหรือทีมผู้เชี่ยวชาญที่ตรวจสอบงานก่อนส่งมอบ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้อาจเชี่ยวชาญทุกอย่างตั้งแต่ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล การยึดมั่นในแบรนด์ หรือการแก้ไขการติดแท็กแคมเปญ โดยการปลดภาระหน้าที่ของนักการตลาดแนวหน้าจากความรับผิดชอบในการกำกับดูแลเหล่านี้ คุณจะมีอิสระในการมุ่งความสนใจไปที่มหาอำนาจของตนอย่างเต็มที่ หากคุณไม่สามารถจ่ายจำนวนพนักงานในการกำกับดูแลได้ ให้มีคนที่ได้รับการฝึกอบรมมาทำหน้าที่นี้โดยเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทปัจจุบันของพวกเขา

ในการบรรเทาการชะลอตัวที่มาจากการพึ่งพาผู้อื่น ให้พิจารณาโซลูชันเวิร์กโฟลว์ที่เน้นการตลาด (Workfront, Wrike, Jira ฯลฯ) เพื่อแปลงเป็นดิจิทัลและจัดการกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบของคุณ เครื่องมือเหล่านี้ทำให้ซัพพลายเชนการตลาดของคุณเป็นแบบดิจิทัล ในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความสมดุลระหว่างความเร็วและการปฏิบัติตามข้อกำหนด พวกเขาติดตามโครงการทุกจุดในวงจรชีวิต จัดการและทริกเกอร์การอนุมัติ และทำให้ทีมเข้าใจตรงกัน ในฐานะ "ระบบบันทึก" ทางการตลาด พวกเขาสามารถทำหน้าที่เป็นหน่วยความจำของสถาบันเกี่ยวกับกระบวนการและการกำกับดูแล ทำให้ทุกคนมีอิสระในการมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด

นอกจากนี้ยังสามารถตัดสินใจได้ว่าคุณต้องการการควบคุมกระบวนการเพิ่มเติมที่ใดและจุดใดที่คุณเห็นด้วยน้อยลง (เช่น ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล เทียบกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์และการติดแท็กแคมเปญ) การแสดงแบรนด์และการรายงานที่สอดคล้องกันเป็นสิ่งสำคัญ แต่การให้เกียรติการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวและการรักษาความปลอดภัยข้อมูลลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

การบังคับใช้กระบวนการทางการตลาดแบบ end-to-end ที่เป็นมาตรฐานจะช้ากว่าในตอนแรก แต่จะพิสูจน์ได้เร็วกว่ามากเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อสร้างระเบียบวินัยในกระบวนการ ผู้คนจะพูดถึง "วันแห่งความรุ่งโรจน์" ของ WITTGSD เมื่อมีการส่งคำขอภายในห้านาที เห็นแก่ตัวที่บุคคลเหล่านี้สายตาสั้นเห็นห่วงโซ่อุปทานการตลาดที่ซับซ้อนเพิ่มขึ้นชิ้นเล็ก ๆ ของพวกเขา WITTGSD นั้นเร็วกว่าในช่วงแรกๆ แต่การไม่สามารถปรับขนาดได้จะทำให้ความคล่องตัวของคุณแย่ลงและสอดคล้องกับเวลาน้อยลง ทำให้การตลาดทั้งหมดตกอยู่ในความเสี่ยง

แพลตฟอร์ม: ซับซ้อนและคล่องตัว

แม้ว่าผู้จำหน่าย SaaS ทั้งหมดจะบอกคุณอย่างไร แพลตฟอร์มการตลาดไม่สามารถซับซ้อน และ ใช้งานง่าย ในขณะที่มาร์เทคในปัจจุบันยอมให้มนุษย์ปุถุชนทำงานเมื่อโดเมนของเทคนิคส่วนใหญ่เท่านั้น เครื่องมือไม่หยุดนิ่ง สร้างคุณลักษณะที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น และเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่น ๆ ในวงจรของความซับซ้อนที่เพิ่มขึ้น ความสามารถใดๆ ก็ตามที่คุ้มค่ากับเกลือของมันนั้นแทบจะไม่ "ใช้งานได้จริง" เลยแม้แต่กรณีการใช้งานทั่วไป ค่อนข้างจะใช้เวลานานกว่าจะเชี่ยวชาญและต้องการผู้เชี่ยวชาญ Martech ที่ทุ่มเท

จุดประนีประนอม

แนวทางของแพลตฟอร์มที่ "คล่องตัว" ขึ้นอยู่กับความสามารถที่จำเป็น เชื่อมต่อเพียงเล็กน้อย ซึ่งใช้กฎง่ายๆ และความฉลาดในการรันโปรแกรม โมเดลการกระจายอำนาจนี้มีหนี้เทคโนโลยีน้อยที่สุด ใช้ความสามารถที่พร้อมใช้งานได้ทันที (หลีกเลี่ยงโค้ด) และเปิดใช้งานโปรแกรมการตลาดขั้นพื้นฐาน แนวทางที่คล่องตัวช่วยให้มีความคล่องตัวและยืดหยุ่น และโครงสร้างที่เรียบง่ายช่วยให้ผู้ทำงานทั่วไปทำงานส่วนใหญ่ได้ ในขณะที่แพลตฟอร์มที่ตอบสนองและคล่องตัวจะสร้างโปรแกรมพื้นฐานที่ไม่เชื่อมโยงถึงกัน ปล่อยให้โอกาสทางการตลาดอยู่บนโต๊ะ เฉพาะโปรแกรมและผู้เชี่ยวชาญที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้นที่จะจับได้

อา แนวทางของแพลตฟอร์มที่ "ซับซ้อน" นั้นสมบูรณ์ เชื่อมโยงถึงกัน และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อนและข้อมูลอัจฉริยะเพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมการตลาดที่ทรงพลัง แนวทางแบบรวมศูนย์นี้มีประสิทธิภาพมหาศาลผ่านการตลาดแบบอัตโนมัติและปรับขนาดได้สูง ซึ่งต้องการผู้เชี่ยวชาญเพื่อดำเนินการระบบนิเวศของความสามารถอย่างมีประสิทธิภาพ ลักษณะที่เชื่อมโยงถึงกันช่วยให้โปรแกรมที่หลากหลายซึ่งลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถย้ายข้ามช่องต่างๆ ได้อย่างราบรื่นในขณะที่โต้ตอบกับเนื้อหา แม้ว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้จะมีประสิทธิภาพ การปรับเปลี่ยนระบบนิเวศก็เหมือนกับการพลิกเรือสำราญ เมื่อกลายเป็นปาร์ตี้ แต่กระบวนการนี้ทำให้นักการตลาดเหนื่อยและท้อแท้

นัยของการย้ายจากคล่องตัวไปสู่ความซับซ้อน

ในฐานะบริษัทที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าเทคโนโลยีการตลาดของคุณจะซับซ้อนหรือไม่ก็ตาม คุณก็มักจะใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันการทำงานหลักเพื่อเปิดใช้งานการจัดส่ง ด้วยการเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างต่อเนื่อง คุณจำเป็นต้องปลดล็อกความสามารถที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นหรือซื้อเครื่องมือเพิ่มเติมหรือไม่ หรือแพลตฟอร์มปัจจุบันของคุณเพียงพอหรือไม่

เมื่อตัดสินใจใช้แพลตฟอร์มของคุณ ให้ถามตัวเองว่า “น้ำผลไม้นั้นคุ้มค่ากับการบีบ” หรือไม่เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมของคุณ รองประธานฝ่ายการตลาดที่ฉันทำงานให้มักต้องการน้ำส้มคั้นสดออร์แกนิกของโปรแกรมการตลาดที่ซับซ้อน ซึ่งต้องใช้ความเชี่ยวชาญด้านแพลตฟอร์มอย่างลึกซึ้ง ที่ซึ่งผู้ชมส่วนใหญ่ของเราพอใจกับ OJ เข้มข้นจากกระป๋อง ทำให้ทุกแพลตฟอร์มบีบคั้นน้ำผลไม้ระดับพรีเมียมโดยไม่จำเป็น ในขณะที่ทุกคนชื่นชอบเครื่องมือ SaaS ใหม่หรือฟีเจอร์สุดเซ็กซี่ การเพิ่มความซับซ้อนมากขึ้นจะเพิ่มพลัง แต่ยังเพิ่มความซับซ้อนและหนี้สินอีกด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีค่าอยู่ที่นั่นก่อนลงทุน

โมเดลไฮบริดสามารถเดินไต่เชือกระหว่างความคล่องตัวและความซับซ้อน ด้วยความก้าวหน้าในโลกการตลาด SaaS เครื่องมือต่างๆ ที่รวมเข้าด้วยกันง่ายกว่าที่เคยด้วย API และการเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งานทันที เมื่อใช้วิธีการ "กำหนดค่าผ่านโค้ด" เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ คุณสามารถเปิดใช้งานความสมดุลของความยืดหยุ่นและความซับซ้อนที่ลดหนี้ด้านเทคโนโลยีให้เหลือน้อยที่สุด ใช้รหัสที่กำหนดเองเมื่อกรณีการใช้งานมี ROI สูงเพียงพอและไม่ได้ครอบคลุมโดยคุณลักษณะหรือเครื่องมือที่มีอยู่ เมื่อคุณมีความซับซ้อนมากขึ้น ให้สร้างฟังก์ชันการดำเนินการทางการตลาดอย่างเป็นทางการ หากยังไม่มีหรืออย่างน้อยก็ใช้บริการระดับมืออาชีพเพื่อทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเพื่อเสริมความรู้ทั่วไปในพนักงานของคุณ

ความคิดสุดท้าย: อย่ายึดติดกับเทคโนโลยีที่ซับซ้อนที่สุด ให้เน้นการใช้ประโยชน์จากสแต็กที่มีอยู่ให้มากขึ้น CMOs รายงานว่า 42% ของประโยชน์ของ Martech ในปัจจุบันของพวกเขายังไม่เกิดขึ้นจริง ดังนั้นจึงเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

โปรแกรม: ปรับขนาดได้เทียบกับที่เกี่ยวข้อง

มีความตึงเครียดอย่างต่อเนื่องระหว่างขนาดและความเกี่ยวข้อง และผู้นำการตลาดต้องถามว่าจุดใดที่เกี่ยวข้องต้องหลีกทางให้มีการปรับขนาด แม้ว่าโปรแกรมที่ "ดีเพียงพอ" จะไม่ค่อยได้รับรางวัล แต่ก็อาจเพียงพอที่จะดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและรักษาไว้เป็นลูกค้า โดยทำในระดับที่ใหญ่กว่ามาก

การประนีประนอม

แนวทางของโปรแกรม "ที่เกี่ยวข้อง" คือเนื้อหาที่ปรับแต่งได้สูงเพื่อเข้าถึงผู้ชมหรือภูมิศาสตร์ตามความต้องการเฉพาะของพวกเขา โปรแกรมที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพิ่มผลกระทบของการตลาดและชนะใจลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ในรูปแบบการกระจายอำนาจนี้ นักวางกลยุทธ์ของโปรแกรมอาจเริ่มต้นด้วย “ผืนผ้าใบว่างเปล่า” โดยที่ข้อจำกัดความคิดสร้างสรรค์คือจินตนาการมากกว่าเทคโนโลยี ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นสูงสุดในการสร้างความเกี่ยวข้องในโปรแกรมและจับความต้องการ ในขณะที่เสรีภาพดังกล่าวกำลังถูกปลดปล่อย แต่โปรแกรมที่ทำขึ้นเองอาจมีราคาแพงมากในการผลิตตามขนาดและต้องดำเนินการอย่างรอบคอบ

“ปรับขนาดได้” แนวทางของโปรแกรมเป็นแบบโมดูลาร์สูง โดยอาศัยเทมเพลตและส่วนประกอบที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ และใช้กฎเกณฑ์ทางธุรกิจที่ซับซ้อนมากขึ้นเพื่อให้จัดส่งได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวทางแบบรวมศูนย์นี้แตกต่างจากพื้นที่ว่างเปล่า ช่วยให้มีความยืดหยุ่นภายในข้อจำกัด สร้างสมดุลระหว่างความเกี่ยวข้องและความสามารถในการปรับขนาด มันอาศัยความสามารถของ Martech ในการประกอบและทำให้โปรแกรมที่ทำซ้ำได้โดยอัตโนมัติ ซึ่ง (เมื่อตั้งโปรแกรมแล้ว) จำเป็นต้องมีการกำกับดูแลที่จำกัดระหว่างการดำเนินการ ในขณะที่โปรแกรมที่แข็งแกร่งและปรับขนาดได้สามารถจำกัดความคิดสร้างสรรค์ของนักวางกลยุทธ์โปรแกรม และขาดความเกี่ยวข้องที่จำเป็นในการจับตลาดระดับพรีเมียมหรือเฉพาะกลุ่ม

นัยของการย้ายจากที่สัมพันธ์กันไปสู่การปรับขนาดได้

โปรแกรมของคุณมาถึงจุดนี้โดยเน้นไปที่การนำเนื้อหาออกสู่ตลาดอย่างรวดเร็วซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ เคล็ดลับในตอนนี้คือการรักษาความเกี่ยวข้องที่คุณรู้ว่ามีความสำคัญในขณะที่ปรับขนาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและประหยัด “ความเกี่ยวข้องที่ปรับขนาดได้” เกิดขึ้นได้จากการมุ่งสู่กรอบความคิดของเลโก้ที่เน้นที่เทมเพลต โมดูล และส่วนประกอบที่เปลี่ยนแทนกันได้ที่นำมาใช้ใหม่ได้ ซึ่งทำให้เกิดโครงสร้างที่ “สร้างครั้งเดียว ใช้จำนวนมาก” แตกต่างจากผืนผ้าใบที่ว่างเปล่า "สร้างครั้งเดียว ใช้น้อย" วิธีคิดแบบเลโก้รวบรวมมาร์เทคสมัยใหม่เพื่อเปิดใช้งานข้อมูลทริกเกอร์ซึ่งเนื้อหาเป้าหมายแบบเรียลไทม์ วิธีนี้ช่วยให้การรวบรวมส่วนประกอบเนื้อหาแบบกำหนดเองมารวมกันในประสบการณ์ดิจิทัลที่กำหนดเป้าหมายจุดปวดของผู้ชม แม้ว่าจะไม่ได้มีความเกี่ยวข้องอย่างสมบูรณ์ แต่ “ความเกี่ยวข้องที่ปรับขนาดได้” สามารถเข้าถึงลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นด้วยเนื้อหาที่สะท้อนเสียงสูงด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

สำหรับแนวทางการทำงานแบบรวมศูนย์มากกว่านี้ จำเป็นต้องเน้นที่ความสามารถด้านมาร์เทคและข้อมูลให้มากขึ้น การรวมมุมมองเดียวของผู้ชมจากแหล่งข้อมูลของบริษัทของคุณ (เช่น การเงิน การขาย การสนับสนุน การตลาด ผลิตภัณฑ์ ฯลฯ) จะสร้างสภาพแวดล้อมข้อมูลที่สมบูรณ์ซึ่งสามารถตั้งโปรแกรมทริกเกอร์ที่มีประสิทธิภาพได้ สิ่งนี้ต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการดำเนินการทางการตลาดที่มีทักษะซึ่งสามารถก้าวข้ามกรณีการใช้งาน Martech ธรรมดาไปยังแหล่งข้อมูล โปรแกรมทริกเกอร์ และสร้างขนาดได้

แม้ว่าจะฟังดูล้นหลาม แต่โซลูชันของ Martech ส่วนใหญ่มีความสามารถอันทรงพลังในการปรับขนาดที่ไม่ต้องใช้เงินสดจำนวนมาก หากเป็นเงินสด จ้างบริการระดับมืออาชีพเพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมสำคัญสองสามโปรแกรม และปล่อยให้ผลลัพธ์เป็นตัวกำหนดธุรกิจต่อไปของคุณ ขณะทำงานที่ Expedia เราตั้งค่าโปรแกรมที่เปิดใช้งานครั้งแรกใน 6 สัปดาห์ด้วยความช่วยเหลือจากบริการระดับมืออาชีพในราคาที่ไม่แพง การประหยัดอย่างมีประสิทธิภาพและผลประโยชน์ด้านรายได้ทำให้เรามีเรื่องราวที่ดีพอที่จะบอกผู้บริหารที่ช่วยให้เราสามารถจัดหาเงินทุนให้กับทีม Martech และกองซ้อนของเราได้อย่างเต็มที่

ประเมินรูปแบบการตลาดของคุณ

สำหรับผู้นำด้านการตลาดเชิงสร้างสรรค์ เป็นการยากที่จะมุ่งเน้นไปที่ด้านการดำเนินงานของการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณทราบดีว่าอะไรทำให้คุณประสบความสำเร็จในช่วงเริ่มต้นนั้นจำเป็นต้องอัปเกรดเพื่อรับคลื่นลูกต่อไปของการเติบโต

แทนที่จะเรียนรู้วิธีผ่านการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญนี้ ให้ใช้การประเมินรูปแบบการตลาดฟรี 10 นาทีนี้เพื่อระบุองค์ประกอบที่ต้องให้ความสนใจตามความต้องการในการเติบโตของคุณ ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของสถานะปัจจุบันและสถานะที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย

เมื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลง ให้รักษาเป้าหมายของบริษัทในการเพิ่มรายได้ให้เร็วกว่าต้นทุน ปรับโมเดลของคุณให้เหมาะสมสำหรับขนาดเพื่อ "พิสูจน์ในอนาคต" องค์กรการตลาดของคุณและก้าวให้ทันกับการเติบโต

ด้วยการเปลี่ยนแปลงอย่างรอบคอบ คุณจะเติบโตจากช่วงวัยรุ่นของบริษัทที่น่าอึดอัดใจไปสู่วัยผู้ใหญ่ตอนต้น เฮ้ บางทีคุณอาจจะย้ายออกจากห้องใต้ดินของพ่อแม่คุณด้วยซ้ำ ???? อนาคตจะสดใส

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่