วิธีรับรีวิวจาก TripAdvisor

ทั้งเจ้าของครั้งแรกและทหารผ่านศึกที่ช่ำชองต้องได้รับรีวิวจาก TripAdvisor ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ของพวกเขา

ทำไม? เพราะบทวิจารณ์เป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจและกำหนดชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ ข้อมูลรีวิวของลูกค้าแสดงให้เห็นว่า 92.4% ของผู้บริโภคใช้รีวิวออนไลน์เพื่อเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อตามปกติ และพวกเขาต้องการรีวิวอย่างน้อย 112 รายการเพื่อยืนยันการให้คะแนนรีวิวของแบรนด์

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การได้รับรีวิวจาก TripAdvisor สามารถสร้างประโยชน์มหาศาลให้กับข้อมูลสถานที่ให้บริการของคุณบน TripAdvisor สำหรับธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีเริ่มต้นในการขอคำวิจารณ์:

• ใช้รีวิวเอ็กซ์เพรสของ TripAdvisor
• ส่งอีเมลคำขอตรวจสอบ
• ส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าของคุณ
• สร้างการ์ดเตือนความจำ
• ใช้สติกเกอร์ TripAdvisor
• ใช้วิดเจ็ตรีวิว
• ใช้โซเชียลมีเดีย

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 1: ใช้ TripAdvisor Review Express

ภายในข้อมูลสถานที่ให้บริการแต่ละรายการของ TripAdvisor มีคุณลักษณะในตัวที่เรียกว่ารีวิวเอ็กซ์เพรส ด้วยส่วนนี้ คุณสามารถส่งคำขอรีวิวไปยังแขกได้อย่างง่ายดายผ่านอีเมลพร้อมการสร้างแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้ต้องใช้ความพยายามเล็กน้อยในส่วนของคุณ ในรูปแบบของภาษาที่ผู้เขียนรีวิวต้องการ และที่สำคัญกว่านั้นคือที่อยู่อีเมลในสเปรดชีต มีหลายวิธีในการขอที่อยู่อีเมลของลูกค้า และไม่ว่าคุณจะดำเนินการอย่างไร การเปิดเผยให้กับลูกค้าว่าทำไมคุณจึงขอที่อยู่อีเมลของพวกเขา วิธีนี้ไม่เพียงแต่เป็นการดำเนินธุรกิจที่ดีโดยทั่วไปเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการสร้างความไว้วางใจ

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้รีวิวเอ็กซ์เพรสได้โดยดูจากคู่มือการเริ่มต้นใช้งานฉบับย่อของ TripAdvisor

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 2: ส่งอีเมลคำขอรีวิวของคุณเอง

อยากได้อะไรก็ขอเลยใช่มั๊ย? เช่นเดียวกับบทวิจารณ์ บ่อยครั้ง การติดต่อทางอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อกับแขกและลูกค้า นอกจากนี้ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการส่งเสริมให้เขียนรีวิวบน TripAdvisor

ใช้ความคิดอย่างรอบคอบในเทมเพลตการตอบกลับรีวิวของคุณและเขียนในลักษณะที่รับทราบผู้รับแต่ละคนเป็นรายบุคคล คุณสามารถออกแบบอีเมลที่น่าตื่นตาที่สุดในโลกได้ แต่คุณจะไม่ได้รับอัตราการเปิดและอัตราการตอบกลับที่สูงหากข้อความนั้นดูเย็นชาและไม่มีตัวตนตั้งแต่เริ่มต้น

นอกจากนี้ ให้อีเมลสั้น หากคุณต้องการให้พวกเขาเขียนรีวิวธุรกิจของคุณบน TripAdvisor โดยเฉพาะ ให้พูดอย่างชัดเจนและให้คำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำ (อย่าลืมลิงก์ไปยังหน้า TripAdvisor ของคุณ)

เครื่องมือหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมบทวิจารณ์ทางอีเมลคือเครื่องมือถามของ ReviewTrackers

เครื่องมือถามมีคุณลักษณะเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะที่ออกแบบมาเพื่อให้การรับรีวิวบน TripAdvisor เป็นเรื่องง่าย คุณสามารถสร้างแคมเปญอีเมล ออกแบบเทมเพลตข้อความที่สวยงาม และติดตามผลโดยอัตโนมัติด้วยการแจ้งเตือนตามกำหนดเวลาและแคมเปญแบบหยด

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 3: ส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้า

ผู้บริโภคมีสมาร์ทโฟนอยู่เสมอ ดังนั้นให้ใช้ความรู้ดังกล่าวเพื่อสร้างรีวิวเพิ่มเติมในโปรไฟล์ TripAdvisor ของคุณ

หากคุณมีฐานข้อมูลที่มีข้อมูลโทรศัพท์มือถือของแขกหรือลูกค้าอยู่แล้ว การขอให้รีวิวของ TripAdvisor ผ่าน SMS (หรือแบบสำรวจข้อความ) นั้นมีประสิทธิภาพมาก นี่คือตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถรับแรงบันดาลใจจาก:

• “สวัสดี (ชื่อลูกค้า) ขอบคุณที่ร่วมทำธุรกิจกับเรา คุณมีเวลา 1 นาทีในการแบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับเราและเขียนรีวิวให้เราบน TripAdvisor หรือไม่? เพียงไปที่นี่: ( ใส่ลิงก์ไปยังหน้าธุรกิจ TripAdvisor ของคุณ ) ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ!"

สิ่งสำคัญในที่นี้คือทำให้ทั้งข้อความและกระบวนการตรวจสอบโดยรวมง่ายที่สุด การลดจำนวนขั้นตอนที่จำเป็นในการให้ข้อเสนอแนะสามารถเพิ่มจำนวนรีวิวที่คุณได้รับจากคำขอ SMS

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 4: สร้างการ์ดเตือนความจำ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับรีวิวบน TripAdvisor คือการใช้การ์ดเตือนความจำของ TripAdvisor ซึ่งคุณสามารถพิมพ์และแจกจ่ายให้แขก ณ จุดขายหรือผู้ดูแล การทำเช่นนั้นต้องมีไม่กี่ขั้นตอน:

• ใต้แท็บ "เครื่องมือทางการตลาด" ในศูนย์การบริหารจัดการของคุณบน TripAdvisor ให้เลือก "เครื่องมือส่งเสริมการขาย"
• เลือก “สั่งซื้อเลย” ใต้นามบัตร จากนั้นเลือก “นามบัตร” ในร้านค้าส่งเสริมการขาย
• เลือกและปรับแต่งการ์ดเตือนความจำเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
• เมื่อคุณพอใจกับการ์ดเตือนความจำแล้ว คุณสามารถส่งไปพิมพ์ได้ TripAdvisor เสนอบัตร 100 ใบแรกฟรี คุณจะต้องจ่ายค่าขนส่งเท่านั้น

หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของ TripAdvisor คุณยังสามารถเลือกที่จะสร้างและพิมพ์การ์ดเตือนความจำของคุณเองโดยใช้เครื่องมืออย่าง Canva คุณสามารถแจกจ่ายได้เมื่อชำระเงิน สิ้นสุดมื้ออาหาร หรือเมื่อสิ้นสุดการทัวร์

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 5: ใช้สติกเกอร์ TripAdvisor

คุณยังมีตัวเลือกในการใช้สติกเกอร์ TripAdvisor โดยเฉพาะอย่างยิ่ง คุณสามารถใช้คำที่บอกว่า “รีวิวเราบน TripAdvisor” หรือ “ปล่อยให้เรารีวิวบน TripAdvisor” เพื่อเพิ่มกลยุทธ์ในการขอรีวิวของคุณ

ในการสั่งซื้อสติกเกอร์ของคุณ:

• ไปที่หน้าคำขอสติกเกอร์ TripAdvisor แล้วพิมพ์ชื่อธุรกิจหรือรายชื่อของคุณในแถบค้นหา
• จากนั้น คุณจะเห็นรายการสติกเกอร์สำหรับรายชื่อนั้นด้านล่างชื่อของธุรกิจ เลือกสติกเกอร์ที่คุณต้องการใช้ คุณยังสามารถเลือกภาษาที่แสดงสำหรับสติกเกอร์ได้
• ป้อนข้อมูลการส่งจดหมายของคุณและคลิก "ส่ง"

สติ๊กเกอร์ที่สั่งซื้อผ่าน TripAdvisor นั้นฟรี แต่คุณจะต้องรอสักครู่ก่อนที่จะมาถึงหน้าประตูของคุณ TripAdvisor ประมาณการเวลาจัดส่งทางไปรษณีย์ถึงหกสัปดาห์

อย่าลืมติดสติกเกอร์ TripAdvisor ใน “พื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น” ซึ่งอาจเป็นหน้าต่างข้างประตูหน้า เคาน์เตอร์ชำระเงิน หรือแม้แต่บนกระดานดำเล็กๆ ที่ร้านค้าบางแห่งวางไว้ริมทางเท้า

หมายเหตุโดยย่อ: เนื่องจากการระบาดของโควิด-19 ปัจจุบัน TripAdvisor ระงับโปรแกรมสติกเกอร์ฟรี ในระหว่างนี้ คุณสามารถเข้าถึงหลักประกันการสร้างแบรนด์ดิจิทัลของบริษัทได้ฟรี

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 6: ใช้วิดเจ็ตรีวิว

TripAdvisor ยังเสนอชุดวิดเจ็ตฟรีที่คุณสามารถใช้บนเว็บไซต์ของคุณเอง ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มคอนเวอร์ชั่นได้ นอกจากจะเป็นการแสดงความคิดเห็นจากลูกค้าแล้ว ยังช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวอีกด้วย

ข้อควรจำ: บทวิจารณ์เป็นตัวกำหนดการรับรู้ของผู้บริโภคและชื่อเสียงของแบรนด์ โดยเฉพาะเมื่อผู้บริโภคสังเกตเห็นกระแสการรีวิว บทวิจารณ์เชิงบวก (หรือเชิงลบ) จำนวนมากสามารถเปลี่ยนการรับรู้แบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ก่อนที่ผู้คนจะมีโอกาสเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณ ผลการสืบค้นรีวิวจากลูกค้าแสดงให้เห็นว่า 77.6% ของผู้บริโภคจำเป็นต้องเห็นความคิดเห็นอย่างน้อยเจ็ดรายการที่พูดแบบเดียวกันก่อนที่จะเชื่อเทรนด์

นั่นเป็นสาเหตุที่วิดเจ็ตรีวิวมีประสิทธิภาพมาก คุณสามารถดูศูนย์วิดเจ็ตของ TripAdvisor เพื่อดูว่ามีวิดเจ็ตใดบ้างสำหรับรายชื่อ

อีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถใช้เครื่องมือวิดเจ็ตรีวิวแบบมืออาชีพ เช่น Amplify เพื่อแสดงความคิดเห็นได้ทุกที่บนเว็บไซต์ของคุณ สร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ ปรากฏในผลการค้นหาที่สูงขึ้น และกระตุ้นการจองและ Conversion ให้มากขึ้น

รับรีวิวจาก TripAdvisor วิธีที่ 7: ส่งเสริมการแสดงตนบน TripAdvisor ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

อย่าลืมความสำคัญของช่องทางดิจิทัลของคุณ โดยเฉพาะแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ในการได้รับรีวิวจาก TripAdvisor การให้เนื้อหารีวิวบนโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ดีในการดึงดูดความสนใจจากลูกค้าล่าสุดของคุณให้โพสต์รีวิว โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังพูดถึงคุณบนโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว

นอกจากการขอคำวิจารณ์แล้ว อย่าลืมใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียสำหรับการจัดการชุมชนด้วย การสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณแสดงให้เห็นว่าคุณทำได้เหนือกว่าประสบการณ์ทั่วไปของลูกค้า ซึ่งสามารถช่วยสร้างฐานที่ภักดีและเพิ่มการรักษาลูกค้าได้

ความคิดสุดท้าย

กลยุทธ์ของคุณในการรับรีวิวบน TripAdvisor ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน และคุณสามารถใช้วิธีการเดียวหรือหลายวิธีจากรายการด้านบนเพื่อเริ่มต้น อาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่แผนของคุณจะนำผลตอบแทนที่คาดหวังมาให้ แต่ความพากเพียรจะได้ผล บทวิจารณ์บน TripAdvisor ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่จำเป็นต่อการโน้มน้าวผู้บริโภค เมื่อทำถูกต้องแล้ว พวกเขาสามารถยกระดับรายชื่อของคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือแบรนด์ของคุณ