So erhalten Sie TripAdvisor-Bewertungen

Sowohl Erstbesitzer als auch erfahrene Veteranen müssen TripAdvisor-Bewertungen als Teil ihrer Online-Reputationsmanagementstrategie einholen.

Warum? Denn Bewertungen treiben Entscheidungen voran und prägen den Ruf Ihrer Marke. Kundenrezensionsdaten zeigen, dass 92,4 % der Verbraucher Online-Rezensionen verwenden, um ihre gewöhnlichen Kaufentscheidungen zu lenken, und dass sie mindestens 112 Rezensionen benötigen, um die Bewertung einer Marke zu bestätigen.

Mit anderen Worten, TripAdvisor-Bewertungen können Ihrem Eintrag bei TripAdvisor for Business enorme Vorteile bringen. Hier sind ein paar Möglichkeiten, um loszulegen, wenn es darum geht, nach Bewertungen zu fragen:

• Verwenden Sie TripAdvisor Bewertungs-Express
• E-Mails mit Überprüfungsanfragen senden
• Senden Sie SMS-Nachrichten an Ihre Kunden
• Erstellen Sie Erinnerungskarten
• Verwenden Sie TripAdvisor-Aufkleber
• Verwenden Sie Bewertungs-Widgets
• Verwenden Sie soziale Medien

Erhalten Sie TripAdvisor-Bewertungen Methode 1: Verwenden Sie TripAdvisor Review Express

In jedem TripAdvisor-Eintrag gibt es eine integrierte Funktion namens Bewertungs-Express. Mit diesem Abschnitt können Sie ganz einfach Bewertungsanfragen per E-Mail mit Ihrem Branding an Gäste senden.

Dies erfordert jedoch ein wenig Kleinarbeit auf Ihrer Seite in Form der bevorzugten Sprache des Rezensenten und, was noch wichtiger ist, der E-Mail-Adresse in einer Tabelle. Es gibt viele Möglichkeiten, nach der E-Mail-Adresse eines Kunden zu fragen, und unabhängig davon, wie Sie dies tun, ist es wichtig, dass Sie dem Kunden mitteilen, warum Sie nach seiner E-Mail-Adresse fragen. Dies ist nicht nur eine allgemein gute Geschäftspraxis; Es ist auch eine großartige Möglichkeit, Vertrauen aufzubauen.

Weitere Informationen zur Verwendung von Bewertungs-Express finden Sie in der Schnellstartanleitung von TripAdvisor.

Erhalten Sie TripAdvisor-Bewertungen Methode 2: Senden Sie Ihre eigenen Bewertungsanfrage-E-Mails

Wenn Sie etwas wollen, fragen Sie danach, richtig? Dasselbe gilt für Rezensionen. Oft ist die Kontaktaufnahme per E-Mail eine großartige Möglichkeit, mit Gästen und Kunden in Kontakt zu treten. Es ist auch eine großartige Plattform, um TripAdvisor-Bewertungen zu fördern.

Denken Sie sorgfältig über Ihre Vorlagen für Antwortantworten nach und schreiben Sie sie so, dass jeder Empfänger individuell anerkannt wird. Sie können die schillerndste E-Mail der Welt gestalten, aber Sie werden keine hohen Öffnungs- und Antwortraten erzielen, wenn sich die Nachricht von Anfang an kalt und unpersönlich anfühlt.

Halten Sie die E-Mails außerdem kurz. Wenn Sie möchten, dass sie Ihr Unternehmen speziell auf TripAdvisor bewerten, sagen Sie dies ausdrücklich und geben Sie klare Anweisungen, wie dies zu tun ist. (Vergessen Sie nicht den Link zu Ihrer TripAdvisor-Seite.)

Ein Tool, mit dem Sie Bewertungen per E-Mail sammeln können, ist das Ask-Tool von ReviewTrackers.

Das Ask-Tool enthält intelligente Workflow-Funktionen, mit denen das Erhalten von TripAdvisor-Bewertungen zum Kinderspiel wird. Sie können E-Mail-Kampagnen erstellen, schöne Nachrichtenvorlagen entwerfen und sogar die Nachverfolgung mit geplanten Erinnerungen und Drip-Kampagnen automatisieren.

Erhalten Sie TripAdvisor-Bewertungen Methode 3: Senden Sie SMS-Nachrichten an Kunden

Verbraucher haben ihre Smartphones immer in Reichweite, also nutzen Sie dieses Wissen, um mehr Bewertungen auf Ihrem TripAdvisor-Profil zu generieren.

Wenn Sie bereits eine Datenbank mit den Mobiltelefoninformationen Ihrer Gäste oder Kunden haben, ist es sehr effektiv, TripAdvisor-Bewertungen per SMS (oder einer Textumfrage) anzufordern. Hier ist eine Beispielnachricht, von der Sie sich inspirieren lassen können:

• „Hallo (Vorname des Kunden), danke, dass Sie mit uns Geschäfte machen. Haben Sie 1 Minute Zeit, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen und uns eine Bewertung auf TripAdvisor zu hinterlassen? Gehen Sie einfach hierher: ( fügen Sie den Link zu Ihrer TripAdvisor-Unternehmensseite ein ). Danke für Ihre Hilfe!"

Der Schlüssel hier ist, sowohl die Nachricht als auch den gesamten Überprüfungsprozess so einfach wie möglich zu gestalten. Wenn Sie die Anzahl der Schritte reduzieren, die zum Geben von Feedback erforderlich sind, können Sie die Anzahl der Bewertungen erhöhen, die Sie von SMS-Anfragen erhalten.

Holen Sie sich TripAdvisor Review Methode 4: Erstellen Sie Erinnerungskarten

Eine weitere großartige Möglichkeit, TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten, besteht darin, die Erinnerungskarten von TripAdvisor zu verwenden, die Sie ausdrucken und am Point of Sale oder in der Betreuung an Gäste verteilen können. Dazu sind einige Schritte erforderlich:

• Wählen Sie auf der Registerkarte „Marketing-Tools“ in Ihrem TripAdvisor Management Center „Werbetools“ aus.
• Wählen Sie unter Visitenkarten „Jetzt bestellen“ und dann im Aktionsshop „Visitenkarten“.
• Wählen Sie die Erinnerungskarten aus und passen Sie sie an, damit sie zu Ihrem Unternehmen passen.
• Wenn Sie mit Ihren Erinnerungskarten zufrieden sind, können Sie sie zum Drucken versenden. TripAdvisor bietet die ersten 100 Karten kostenlos an; Sie müssen nur den Versand bezahlen.

Wenn Sie die Dienste von TripAdvisor nicht nutzen möchten, können Sie auch Ihre eigenen Erinnerungskarten mit einem Tool wie Canva erstellen und drucken. Sie können sie gerne an der Kasse, am Ende einer Mahlzeit oder am Ende der Tour verteilen.

Holen Sie sich TripAdvisor-Bewertung Methode 5: Verwenden Sie TripAdvisor-Sticker

Sie haben auch die Möglichkeit, einen TripAdvisor-Sticker zu verwenden. Insbesondere können Sie diejenigen mit der Aufschrift „Bewerten Sie uns auf TripAdvisor“ oder „Hinterlassen Sie uns eine Bewertung auf TripAdvisor“ verwenden, um Ihre Strategie für Bewertungsanfragen zu maximieren.

So bestellen Sie Ihre Aufkleber:

• Gehen Sie zur TripAdvisor-Sticker-Anforderungsseite und geben Sie den Namen Ihres Unternehmens oder Eintrags in die Suchleiste ein.
• Unter dem Namen des Unternehmens sehen Sie dann die für diesen Eintrag verfügbaren Sticker. Wählen Sie die Aufkleber aus, die Sie verwenden möchten. Sie können auch die angezeigte Sprache für die Aufkleber auswählen.
• Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und klicken Sie auf „Senden“.

Über TripAdvisor bestellte Aufkleber sind kostenlos, aber Sie müssen einige Zeit warten, bis sie vor Ihrer Haustür ankommen. TripAdvisor schätzt die Versandzeit per Post auf bis zu sechs Wochen.

Achten Sie darauf, die TripAdvisor-Sticker in „stark frequentierten Bereichen“ anzubringen. Das kann das Schaufenster neben der Haustür sein, die Kasse oder sogar eine kleine Tafel, die einige Geschäfte draußen auf dem Bürgersteig aufstellen.

Ein kurzer Hinweis: Aufgrund der COVID-19-Pandemie hat TripAdvisor derzeit das kostenlose Sticker-Programm ausgesetzt. In der Zwischenzeit können Sie kostenlos auf die digitalen Markenmaterialien des Unternehmens zugreifen.

Holen Sie sich TripAdvisor Bewertung Methode 6: Verwenden Sie Bewertungs-Widgets

TripAdvisor bietet auch eine Reihe kostenloser Widgets an, die Sie auf Ihrer eigenen Website verwenden können, um die Conversions zu steigern. Sie zeigen nicht nur Feedback von Kunden, sondern dienen auch als effektive Aufforderung für Kunden, Bewertungen zu schreiben.

Denken Sie daran: Bewertungen prägen die Wahrnehmung der Verbraucher und den Ruf der Marke. Vor allem, wenn Verbraucher einen Trend von Bewertungen bemerken. Ein Stapel positiver (oder negativer) Bewertungen kann die Wahrnehmung Ihrer Marke leicht verändern, bevor die Leute die Möglichkeit haben, mehr über Sie zu erfahren. Die Ergebnisse von Kundenrezensionen zeigen, dass 77,6 % der Verbraucher mindestens sieben Kommentare sehen müssen, die dasselbe sagen, bevor sie einen Trend glauben.

Aus diesem Grund können Bewertungs-Widgets so leistungsfähig sein. Sie können im Tripadvisor-Widget-Center nachsehen, welche Widgets für einen Eintrag verfügbar sind.

Alternativ können Sie ein professionelles Bewertungs-Widget-Tool wie Amplify verwenden, um Bewertungen überall auf Ihrer Website anzuzeigen, die Glaubwürdigkeit der Marke aufzubauen, in höheren Suchergebnissen zu erscheinen und mehr Buchungen und Conversions zu erzielen.

Holen Sie sich TripAdvisor-Bewertung Methode 7: Bewerben Sie Ihre TripAdvisor-Präsenz in den sozialen Medien

Vergessen Sie nicht die Bedeutung Ihrer digitalen Kanäle, insbesondere Ihrer Social-Media-Plattformen, um TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten. Das Bereitstellen von Inhalten für Social-Media-Bewertungen kann eine großartige Möglichkeit sein, die Aufmerksamkeit Ihrer letzten Kunden auf das Posten einer Bewertung zu lenken, insbesondere wenn sie bereits in den sozialen Medien über Sie sprechen.

Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur nach Bewertungen fragen, sondern auch Ihre Social-Media-Kanäle für das Community-Management nutzen. Der Aufbau von Vertrauen und Engagement bei Ihren Kunden zeigt, dass Sie über das übliche Kundenerlebnis hinausgehen, was dazu beitragen kann, eine loyale Basis zu schaffen und die Kundenbindung zu erhöhen.

Abschließende Gedanken

Ihre Strategie, TripAdvisor-Bewertungen zu erhalten, muss nicht kompliziert sein, und Sie können eine oder mehrere Methoden aus der obigen Liste anwenden, um loszulegen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Pläne die erwarteten Renditen bringen, aber die Beharrlichkeit zahlt sich aus. TripAdvisor-Bewertungen dienen als sozialer Beweis, der benötigt wird, um Verbraucher zu beeinflussen. Wenn sie richtig gemacht werden, können sie Ihren Eintrag und, was noch wichtiger ist, Ihre Marke verbessern.