如何获得 TripAdvisor 评论

已发表: 2020-12-23

首次拥有者和经验丰富的老手都需要将 TripAdvisor 评论作为其在线声誉管理策略的一部分。

为什么？ 因为评论推动决策并塑造您的品牌声誉。 客户评论数据显示，92.4% 的消费者使用在线评论来指导他们的普通购买决策，他们需要至少 112 条评论来确认一个品牌的评论评级。

换句话说，获得 TripAdvisor 评论可以为您的 TripAdvisor for Business 列表带来巨大的好处。 以下是一些开始征求评论的方法：

  • 使用 TripAdvisor 点评速递
  • 发送审查请求电子邮件
  • 向您的客户发送 SMS 消息
  • 创建提醒卡
  • 使用 TripAdvisor 贴纸
  • 使用评论小部件
  • 使用社交媒体

在线获取tripadvisor评论的简单说明

获取 TripAdvisor 点评 方法 1：使用 TripAdvisor 点评速递

每个 TripAdvisor 列表中都有一个名为 Review Express 的内置功能。 使用此部分，您可以通过带有您的品牌的电子邮件轻松地向客人发送评论请求。

但是，这确实需要您以审阅者的首选语言形式进行一些跑腿工作，更重要的是电子表格上的电子邮件地址。 有很多方法可以询问客户的电子邮件地址，无论您如何这样做，向客户披露您询问他们电子邮件地址的原因都很重要。 这不仅是一种普遍良好的商业惯例； 这也是建立信任的好方法。

您可以查看 TripAdvisor 的快速入门指南，了解有关使用点评速递的更多信息。

获取 TripAdvisor 点评方法 2：发送您自己的点评请求电子邮件

如果你想要什么，就要求吧，对吧？ 评论也是如此。 通常，电子邮件外展是与客人和客户联系的好方法。 它也是鼓励 TripAdvisor 评论的绝佳平台。

仔细考虑您的评论回复模板，并以单独确认每个收件人的方式编写它们。 您可以设计世界上最令人眼花缭乱的电子邮件，但如果邮件从一开始就让人感觉冷酷无情，那么您将无法获得高打开率和响应率。

一位女士试图通过回复当前的客户反馈来获得tripadvisor 的评论

另外，请保持电子邮件简短。 如果您希望他们专门在 TripAdvisor 上评论您的业务，请明确说明并提供明确的操作说明。 （不要忘记到您的 TripAdvisor 页面的链接。）

您可以用来通过电子邮件收集评论的一种工具是 ReviewTrackers 的 Ask Tool。

Ask Tool 包含智能工作流程功能，旨在让获得 TripAdvisor 评论变得轻而易举。 您可以创建电子邮件活动、设计精美的消息模板，甚至可以通过预定的提醒和点滴活动自动跟进。

获取 TripAdvisor 评论 方法 3：向客户发送 SMS 消息

消费者的智能手机总是触手可及，因此可以利用这些知识在您的 TripAdvisor 个人资料上生成更多评论。

如果您已经拥有包含客人或客户手机信息的数据库，那么通过 SMS（或文本调查）请求 TripAdvisor 评论非常有效。 这是一个示例消息，您可以从中获取灵感：

  • “嗨（客户的名字），感谢您与我们开展业务。 您有 1 分钟的时间与我们分享您的体验并在 TripAdvisor 上给我们留下评论吗？ 只需转到此处：（插入到您的 TripAdvisor 业务页面的链接）。 谢谢你的帮助！”

这里的关键是使信息和整体审查过程尽可能简单。 减少提供反馈所需的步骤数量可以增加您从 SMS 请求中获得的评论数量。

试图通过短信获得tripadvisor评论的企业主

获取 TripAdvisor 点评方法 4：创建提醒卡

另一个获得 TripAdvisor 评论的好方法是使用 TripAdvisor 的提醒卡，您可以在销售点或服务点打印并分发给客人。 这样做需要几个步骤：

  • 在 TripAdvisor 管理中心的“营销工具”选项卡下，选择“促销工具”。
  • 在名片下选择“立即订购”，然后在促销商店中选择“名片”。
  • 选择并自定义提醒卡，使其适合您的业务。
  • 一旦您对提醒卡感到满意，您就可以将它们发送出去打印。 TripAdvisor会免费提供前100张卡； 您只需支付运费。

如果您不想使用 TripAdvisor 的服务，您还可以选择使用 Canva 等工具创建和打印自己的提醒卡。 结帐时、用餐结束时或旅行结束时，您可以随意分发它们。

获取 TripAdvisor 点评方法 5：使用 TripAdvisor 贴纸

您还可以选择使用 TripAdvisor 贴纸。 具体来说，您可以使用“在 TripAdvisor 上给我们评论”或“在 TripAdvisor 上给我们留下评论”的选项来最大化您的评论请求策略。

订购贴纸：

  • 前往 TripAdvisor 贴纸请求页面并在搜索栏中输入您的企业名称或列表。
  • 然后，您会在商家名称下方看到可用于该列表的贴纸系列。 选择您要使用的贴纸。 您还可以选择贴纸的显示语言。
  • 输入您的邮寄信息，然后单击“提交”。

通过 TripAdvisor 订购的贴纸是免费的，但您需要等待一段时间才能将它们送到您家门口。 TripAdvisor 估计邮寄的运输时间最长可达六周。

请务必将 TripAdvisor 贴纸贴在“人流量大的区域”。 这可以是前门旁边的窗户、收银台，甚至是一些商店放在人行道上的小黑板上。

店外的一群人

快速说明：由于 COVID-19 大流行，TripAdvisor 目前暂停了免费贴纸计划。 同时，您可以免费访问公司的数字品牌宣传资料。

获取 TripAdvisor 点评方法 6：使用点评小工具

TripAdvisor 还提供了一套免费的小工具，您可以在自己的网站上使用这些小工具，从而提高转化率。 除了显示客户的反馈外，它们还可以作为客户撰写评论的有效提示。

请记住：评论塑造了消费者的认知和品牌声誉。 尤其是当消费者注意到评论的趋势时。 在人们有机会进一步了解您之前，一堆正面（或负面）评论可以轻松改变您对品牌的看法。 客户评论调查结果显示，77.6% 的消费者需要看到至少 7 条相同内容的评论才能相信趋势。

这就是评论小部件如此强大的原因。 您可以查看 Tripadvisor 小部件中心，了解哪些小部件可用于列表。

或者，您可以使用 Amplify 之类的专业评论小部件工具在您网站的任何位置显示评论，建立品牌信誉，出现在更高的搜索结果中，并推动更多的预订和转化。

获取 TripAdvisor 点评方法 7：在社交媒体上宣传您的 TripAdvisor 形象

不要忘记您的数字渠道的重要性，尤其是您的社交媒体平台，作为获取 TripAdvisor 评论的一种方式。 提供社交媒体评论内容可能是吸引近期客户的注意力以发表评论的绝佳途径，尤其是当他们已经在社交媒体上谈论您时。

除了要求评论之外，请务必使用您的社交媒体渠道进行社区管理。 与客户建立信任和参与表明您超越了通常的客户体验，这有助于建立忠诚度基础并提高保留率。

最后的想法

您获得 TripAdvisor 评论的策略不必很复杂，您可以使用上述列表中的一种或多种方法开始。 您的计划可能需要一些时间才能带来预期回报，但坚持不懈会得到回报。 TripAdvisor 评论是影响消费者所需的社会证明。 如果做得好，他们可以提升您的列表，更重要的是，您的品牌。