ความพยายามของ Facebook ในการต่อต้านแนวคิดที่ก่อให้เกิดการบิดเบือนข้อมูลและการแบ่งแยกทางการเมืองไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้

พูดได้อย่างปลอดภัยว่าความพยายามล่าสุดของ Facebook ในการต่อต้านแนวคิดที่ว่าแพลตฟอร์มดังกล่าวช่วยขยายข้อมูลที่ผิด และแนวคิดสุดโต่งไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้

โดยสรุป ในช่วงปีที่ผ่านมา Kevin Roose นักข่าวของ New York Times ได้ดูแลบัญชี Twitter นี้ ซึ่งแสดงรายการโพสต์บน Facebook ที่มีประสิทธิภาพสูงสุด 10 อันดับแรก โดยพิจารณาจากการมีส่วนร่วมทั้งหมด (เช่น การแสดงความคิดเห็น และการแชร์) ทุกวัน

ข้อมูลมีที่มาจาก CrowdTangle ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของ Facebook และดังที่แสดงตัวอย่างที่นี่ รายชื่อรายวันมักถูกครอบงำโดยนักวิจารณ์ฝ่ายขวาและช่องข่าวของพรรคพวก ซึ่งให้น้ำหนักกับแนวคิดที่ว่า Facebook มีบทบาทสำคัญในการขยายเนื้อหาดังกล่าว นอกจากนี้ ข้อเท็จจริงที่ว่าคนอเมริกัน 70% ในปัจจุบันได้รับเนื้อหาข่าวจาก The Social Network และวาดภาพว่า Facebook เป็นแหล่งที่มาหลักของข้อมูลที่ผิดโดยลำเอียง และมีแนวโน้มว่าจะมีการแบ่งแยกทางสังคมโดยอิงจากสิ่งเดียวกัน

แน่นอนว่า Facebook ไม่พอใจกับลักษณะนี้ และเมื่อเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา ได้พยายามขจัดแนวคิดนี้ด้วยการเผยแพร่รายงานตัวโต้แย้งของตนเอง ซึ่งตรงกับข้อมูลจากรายชื่อ 10 อันดับแรกของ Roose ควบคู่ไปกับข้อมูลเชิงลึกของตนเองเกี่ยวกับลิงก์ที่เข้าถึงได้มากที่สุด ภายในระยะเวลาเดียวกัน

ข้อโต้แย้งของ Facebook คือในขณะที่รายการของ Roose อาจบ่งชี้ว่าผู้ที่มีส่วนร่วมในหัวข้อเฉพาะนั้นมีความหลงใหลและมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นและชอบโพสต์มากกว่า นั่นไม่ได้เป็นตัวแทนของเนื้อหายอดนิยมบนแพลตฟอร์มซึ่งมันบอกว่าดีกว่า ระบุโดยเนื้อหาที่ผู้ใช้เห็นในวงกว้างที่สุด

ดังที่คุณเห็นในตัวอย่างนี้ รายชื่อโพสต์ที่มีคนดูมากที่สุด ซึ่งรวมถึงเนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏในฟีดข่าวของใครบางคน ไม่ว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมหรือไม่ก็ตาม จะมีความสมดุลมากกว่า ด้วยเนื้อหาที่สบายๆ และเรื่องราวที่น่าสนใจทั่วไป

การอภิปรายเกี่ยวกับผลกระทบที่เกี่ยวข้องและอิทธิพลดังกล่าวได้โหมกระหน่ำตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา โดยที่ Facebook พยายามดิ้นรนภายในเพื่อลดการรับรู้เชิงลบที่อาจเกิดขึ้นจากรายงานประจำวันของ Roose ซึ่งได้รายงานว่าบริษัทได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในแพลตฟอร์ม CrowdTangle ในขณะที่พยายามจะ กำหนดกรอบข้อมูลที่แอพให้

และเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว Facebook ได้ออกรายงานตอบโต้ฉบับใหม่ซึ่งเน้นย้ำอีกครั้งที่เนื้อหาที่ "มีคนดูมากที่สุด" ซึ่ง Facebook ระบุว่าขณะนี้จะอัปเดตทุกไตรมาสเพื่อให้เกิดความโปร่งใสมากขึ้นว่าสิ่งใดกำลังได้รับกระแสตอบรับจาก The Social เครือข่าย.

รายงานสร้างความสับสนด้วยเหตุผลหลายประการ ประการหนึ่ง ลิงก์หลายลิงก์ในรายการ 'มีคนดูมากที่สุด' สำหรับไตรมาสที่ 2 ปี 2021 (ด้านบน) เป็นสแปม ซึ่งอาจเน้นองค์ประกอบเชิงลบอื่นสำหรับแพลตฟอร์ม แต่การตัดสินใจที่จะเปิดเผยข้อมูลนี้รายไตรมาสยังลดผลกระทบของข่าวซึ่งได้รับแรงฉุดลากในหนึ่งวัน เมื่อเทียบกับสามเดือน ในขณะที่ข้อมูลเพิ่มเติมของ Facebook ใน โดเมนที่มีคนดูอย่างกว้างขวางที่สุดก็ค่อนข้างคลุมเครือ

ทราฟฟิกอ้างอิงจำนวนมากไปยัง Twitter - แต่ทวีตอะไร? ลิงก์ YouTube จำนวนมาก แต่ไม่มีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเนื้อหาจริงที่แชร์ โดยพื้นฐานแล้ว การจัดกรอบของรายงานดูเหมือนจะออกแบบใหม่เพื่อกำหนดแนวคิดใหม่เกี่ยวกับสิ่งที่แชร์บน Facebook แต่ก็ไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเพียงพอที่จะแสดงให้เห็นว่าโพสต์ที่มีคนเห็นมากขึ้นเหล่านี้จริงๆ แล้วมีอิทธิพลมากกว่า

แต่แล้วเมื่อปลายวันเสาร์ ก็มีการเพิ่มองค์ประกอบอื่นเข้าไปในเรื่องราว เพื่อตอบสนองต่อรายงานอื่นจาก New York Times ที่ Facebook ได้บรรจุรายงาน 'มีคนดูมากที่สุด' เวอร์ชันก่อนหน้า เนื่องจากข้อมูลดูไม่ดีสำหรับบริษัท Andy Stone ของ Facebook ได้แชร์รายงานที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดประจำไตรมาสที่ 1 ซึ่งแสดงให้เห็น ว่ารายงานที่ขับเคลื่อนทฤษฎีต่อต้านการฉีดวัคซีนเป็นลิงค์ที่มีคนดูมากที่สุดในช่วงสามเดือนแรกของปี

บทความที่เป็นปัญหาจาก The Chicago Tribune เป็นรายงานเกี่ยวกับการเสียชีวิตของแพทย์หลังรับวัคซีนโควิด-19 เพียงสองสัปดาห์

บรรทัดแรกของรายงานฉบับปรับปรุงชี้แจงว่าไม่มีหลักฐานที่เชื่อมโยงการเสียชีวิตของแพทย์กับวัคซีนโควิด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถจินตนาการได้ว่าพาดหัวข่าวนี้จะช่วยกระตุ้นผู้ต่อต้านแว็กซ์ใน The Social Network และด้วยจำนวนการดู 54 ล้านครั้งบน Facebook นั่นเป็นความลังเลใจในวัคซีนจำนวนมากที่อาจเกิดจาก The Social Network

ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Facebook เลือกที่จะไม่เผยแพร่การอัปเดตเริ่มต้นในไตรมาสที่ 1 ในเดือนเมษายน และรอจนถึงตอนนี้เพื่อเผยแพร่รายงานที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดประจำไตรมาสที่ 2 ที่ได้รับความนิยมมากกว่าแทน

ตามที่อธิบายโดยสโตน:

"สำหรับคำถามเกี่ยวกับรายงานที่ยังไม่เผยแพร่เมื่อต้นปีนี้และเหตุผลที่เราจัดทำขึ้น เราลงเอยด้วยการถือครองเนื่องจากมีการแก้ไขที่สำคัญในระบบที่เราต้องการจะทำ เมื่อคุณพิจารณาความแตกต่างเล็กน้อยระหว่างรายงานเดิมของไตรมาสที่ 1 เราไม่ได้ทำ" t เทียบกับรายงาน Q2 ที่เราเผยแพร่เมื่อต้นสัปดาห์นี้ - เรากำลังเริ่มคืบหน้า หวังว่าทุกคนจะเห็นความคืบหน้ามากขึ้นในไตรมาสที่ 3"

ไม่ว่าจะเป็น 'ความคืบหน้า' ที่เกิดขึ้นจริงหรือการปรับมุมข้อมูลใหม่เพื่อให้ Facebook เป็นที่ชื่นชอบมากขึ้นก็ยากที่จะพูด แต่ดูเหมือนชัดเจนมากขึ้นว่านี่เป็นความพยายามในการประชาสัมพันธ์โดยเฉพาะโดยมีเป้าหมายที่กำหนดไว้ในใจ ตรงข้ามกับ เอกสารข้อมูลดิบที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มความโปร่งใส และช่วยให้ผู้คนเข้าใจสิ่งที่ก่อให้เกิดความสนใจบน The Social Network ได้ดีขึ้น

ท่ามกลางปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับแนวทางข้อมูล 'มีคนดูมากที่สุด' ของ Facebook:

• ตามที่ระบุไว้โดยการรายงานโพสต์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดในแต่ละไตรมาส Facebook กำลังลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากรายงานข่าว ซึ่งมีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจมากกว่าในหนึ่งวันหรือหนึ่งสัปดาห์ในแต่ละครั้ง
• แน่นอน Facebook สามารถตอบโต้ได้ด้วยการสังเกตว่ามีการแสดงโดเมนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดด้วย ดังนั้นหากเนื้อหาจาก Brietbart สร้างการเข้าชมอย่างต่อเนื่อง เนื้อหานั้นก็จะปรากฏขึ้นที่นี่ นี่เป็นเรื่องจริง แต่การขาดข้อมูลเชิงลึกเฉพาะเจาะจงว่า URL ใดที่แชร์ในรายงานโดเมนทำให้การอ้างสิทธิ์นี้ลดลง นอกจากนี้ ยังควรสังเกตด้วยว่าโดเมนอันดับต้นๆ ส่วนใหญ่ในรายงาน Q1 เป็นช่องข่าว (9/20) ซึ่งรวมถึง Fox News ด้วย แต่นั่นมีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในรายงาน Q2 (5/10) นั่นเป็นผลมาจากวิธีการอัพเดทของ Facebook หรือเปล่าเราไม่รู้
• โพสต์ส่งผลกระทบและมีอิทธิพลมากกว่าหรือไม่ หากผู้ใช้เห็น หรือรู้สึกว่าจำเป็นต้องแสดงความคิดเห็น กดไลค์ หรือแชร์กับคนรู้จักหรือไม่ ฉันจะเถียงว่าอย่างหลังเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งของการมีส่วนร่วม และนั่นน่าจะมีอิทธิพลมากกว่าวิธีที่ผู้คนคิด ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณแบ่งปันบทความและใส่ความเห็นของเขา/เธอเกี่ยวกับวัคซีนที่ก่อให้เกิดผลข้างเคียงที่เป็นอันตราย การรับรองส่วนตัวนั้นตามความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้นของคุณนั้นน่าจะส่งผลกระทบมากกว่าที่คุณเห็นโพสต์เดียวกันนั้นโดยปราศจากความคิดเห็นของเพื่อนคนนั้น ในฟีดของคุณ ในแง่นี้ 'มีคนดูมากที่สุด' สามารถตอบโต้การสู้รบที่เกิดขึ้นจริงได้หรือไม่?

โดยพื้นฐานแล้ว รายงานที่มีคนดูมากที่สุดของ Facebook ทำให้เกิดคำถามมากกว่าการให้คำตอบสำหรับส่วนใหญ่ และมูลค่าข้อมูลเชิงลึกของข้อมูลก็คลุมเครือจนยากที่จะเอาอะไรมากจากมัน

แต่ถ้าคุณจะใช้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคนดูมากที่สุดของ Facebook เป็นตัวบ่งชี้ที่แท้จริงของสิ่งที่ได้รับความนิยมบนแพลตฟอร์มและสิ่งที่สร้างความสนใจมากที่สุด นี่คือสิ่งที่แสดงให้เห็น:

• โพสต์ของยูนิเซฟปรากฏในฟีดผู้ใช้ Facebook จำนวนมาก โดยมีโพสต์ 6 โพสต์ของยูนิเซฟอยู่ในรายชื่อลิงก์ที่มีคนดูมากที่สุด 20 อันดับแรกของ Facebook สำหรับไตรมาสที่ 1 และโพสต์ 2 โพสต์ของยูนิเซฟที่แสดงในรายงานลิงก์ที่มีคนดูมากที่สุดในไตรมาสที่ 2 ของ Facebook แต่พวกเขาไม่ปรากฏเลยใน 10 อันดับแรกประจำวันของ Roose ที่มีส่วนร่วมมากที่สุด ทำไมถึงเป็นอย่างนั้น? เนื่องจาก Roose ไม่ได้รวมโพสต์ของ UNICEF เนื่องจากจำนวนของพวกเขาเกินจริงจากการรวม อยู่ในแผงข้อมูล COVID-19 ของ Facebook ผู้คนจำนวนมากแสดงโพสต์ของยูนิเซฟโดยไม่ได้ตั้งใจเนื่องจากแผงข้อมูลโควิด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะมีคนคลิกโพสต์เหล่านั้นจริงๆ
• ดูเหมือนว่าลิงก์อื่นๆ ที่มีคนดูมากที่สุดมีจำนวนการดูสูงเกินจริงเนื่องจากแผงข้อมูลโควิด โดยมีรายงานการปิดโรงเรียนในอินเดีย, Medicines Sans Frontiers และการเรียนรู้ออนไลน์ในฟิลิปปินส์ก็พบว่ามีความเสี่ยงต่อการติดเชื้อสูงเช่นกัน หากโพสต์ดังกล่าวมีการดูเพิ่มขึ้นผ่านแผงข้อมูลของ Facebook ซึ่งเป็นพื้นผิวการโปรโมตภายในโดยพื้นฐานแล้ว โพสต์เหล่านั้นควรถูกแยกออกจากรายการที่มีคนดูมากที่สุดของ Facebook
• สูตรอาหารได้รับความนิยม โดยไซต์สูตรอาหารมีจุดลิงก์ที่มีผู้เข้าชมมากที่สุด 2 แห่งในไตรมาส 1 และ 1 แห่งในไตรมาส 2
• รายงานที่มีคนดูมากที่สุดทั้งสองรายงานมีบทความข่าวเรื่องเด็กที่หายตัวไปอย่างละหนึ่งบทความ
• รายงานทั้งสองฉบับมีมส์ที่สร้างแรงบันดาลใจ (2 ในไตรมาส 1, 1 ในไตรมาส 2)
• ABC News และ Yahoo.com ดูเหมือนจะเป็นแหล่งข่าวสำคัญ โดยมีหน้าแรกปรากฏในรายงานลิงก์ที่มีคนดูมากที่สุด
• รายงานลิงก์ที่มีคนดูมากที่สุดประจำไตรมาสที่ 2 ประกอบด้วยลิงก์ไปยังร้านขายผลิตภัณฑ์กัญชา ลิงก์หนึ่งไปยังร้านขายเสื้อผ้าริมถนนของคริสเตียน ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่คุณสามารถซื้อธงชาติทหารผ่านศึกเวียดนาม ลิงก์ไปยังสำนักวิทยากรศิษย์เก่า Green Bay Packers และลิงก์ ไปที่หน้าข้อมูลแฟชั่นโชว์ลอนดอนเอดจ์ สิ่งเหล่านี้เป็นที่นิยมอย่างไม่น่าเชื่อบน Facebook หรือผู้คนส่งสแปมลิงก์เหล่านี้อย่างหนัก (หลักฐานแสดงให้เห็นอย่างหลัง)
• สำนักข่าวปีกขวา The Epoch Times ได้รับความสนใจอย่างมากบน Facebook

อย่างที่คุณเห็น ในแง่ของแนวโน้มของเนื้อหาที่อาจแจ้งแนวทาง Facebook ของคุณ ยังไม่มีอะไรให้ทำมากนัก ในขณะที่ขอบเขตของลิงก์จริงๆ ชี้ไปที่สแปมจำนวนมาก ซึ่งไม่ได้บ่งบอกถึงอิทธิพล

ฉันหมายถึง ฉันพยายามอย่างมากที่จะเชื่อว่าผู้คนบน Facebook 37 ล้านคนมีความสุขที่ได้เห็นลิงก์ไปยังหน้านี้ปรากฏในฟีดของพวกเขา

แต่ Facebook พยายามจะบอกว่าหน้าที่ 'มีคนดูมากที่สุด' เหล่านี้บ่งชี้ว่าไม่ใช่ทุกทฤษฎีสมคบคิดและลิงก์ข้อมูลที่ผิด ว่าสิ่งที่ผู้คนเห็นจริงในแอพนั้นเป็นหน้าที่ไม่เป็นพิษเป็นภัยมากกว่าเช่นนี้

ไม่มีอะไรให้ดูที่นี่ ไม่ต้องกังวล - Facebook ไม่ได้ขยายการเคลื่อนไหวที่เป็นอันตราย

จากตัวอย่างที่มีให้ ฉันไม่รู้สึกว่า Facebook ได้ทำอะไรมากมายเพื่อขจัดความขัดแย้งในรายชื่อของ Roose แม้ว่าอาจจะทำรายงาน การกลับไปกลับมาที่นี่อาจเพียงพอสำหรับ Facebook ในการจัดรูปแบบข้อมูลที่ให้ผ่าน CrowdTangle ซึ่งหากมีสิ่งใดจะลดความโปร่งใสและทำให้มั่นใจว่ามีคำถามเพิ่มเติม

ในที่สุด Facebook จะไปทางนั้นหรือไม่? ใครจะไปรู้ แต่ตอนนี้ ความพยายามที่จะตอบโต้การเล่าเรื่องที่แพร่หลายนั้นไม่ได้ผลตามที่ต้องการ