12 ข้อผิดพลาดทั่วไปที่เจ้าของร้าน WooCommerce ทำและวิธีหลีกเลี่ยง

ร้านค้า WooCommerce และระบบนิเวศกำลังเฟื่องฟูในขณะนี้ โดยมีเจ้าของร้านค้า WordPress รายใหม่หลายพันรายเริ่มต้นใช้งานทุกวัน ผู้คนชื่นชอบแพลตฟอร์มที่ให้พวกเขาควบคุมหน้าร้านออนไลน์และให้พวกเขาขายอะไรก็ได้ที่พวกเขาต้องการให้กับใครก็ตามที่พวกเขาต้องการ ข้อผิดพลาดทั่วไปของ WooCommerce มักจะเกิดขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องระบุส่วนที่เป็นปัญหาในขณะนั้น

จากสถิติของ Web Tribunal ปัจจุบันมีเว็บไซต์จริงมากกว่า 4 ล้านเว็บไซต์ที่ใช้ WooCommerce นอกจากนี้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังถือเป็นปลั๊กอินยอดนิยมบนอินเทอร์เน็ต โดยมีการกระจายการใช้งานถึง 68%

แม้ว่าจะมีหลายเหตุผลที่ควรใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของ WordPress แต่ก็ยังมีข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดบางประการที่คุณอาจทำในฐานะเจ้าของธุรกิจ ซึ่งอาจทำให้คุณต้องเสียค่าใช้จ่ายในการขายซึ่งขัดขวางความสำเร็จของไซต์ของคุณ บล็อกจะกล่าวถึงข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด 12 ประการในเจ้าของร้าน WooCommerce และวิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดสำหรับเจ้าของร้านและทำการเปลี่ยนแปลงแนวทางของคุณอย่างเหมาะสม

มีเวลาโหลดเว็บไซต์ช้า

วิธีที่ชาญฉลาดที่สุดอย่างหนึ่งที่ร้านค้า WooCommerce ทำคือการให้ความสำคัญกับความเร็วของเว็บไซต์อย่างจริงจัง ยิ่งความเร็วเว็บไซต์ของคุณเร็วขึ้นเท่าใด รายได้ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น ความเร็วเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าต้องการเข้าถึงผลิตภัณฑ์และราคาในทันที สำคัญยิ่งกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ WordPress เพื่อความเร็ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจัดเตรียมไซต์ของคุณด้วยโฮสต์ที่รวดเร็วซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเวลาในการโหลดให้ได้มากที่สุด

การเลือกวิธีการจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง

ข้อผิดพลาดทั่วไปประการที่สองใน WooCommerce คือการเลือกวิธีการจัดส่งที่ไม่ตรงกับฐานลูกค้าของตน คุณต้องมีกลยุทธ์การจัดส่งที่เหมาะสมแต่ยุติธรรม หากคุณจัดส่งทั่วโลก

ในทางกลับกัน หากคุณเสนอการจัดส่งฟรีสำหรับผลิตภัณฑ์บางประเภทและไม่รวมถึงผลิตภัณฑ์อื่น ๆ จะส่งผลกระทบอย่างมากต่ออัตราความพึงพอใจของลูกค้า จากการสำรวจโดย Digital Commerce 360 ​​พบว่า 68% ของผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐฯ จะไม่ซื้อสินค้าเกินครึ่งหากแบรนด์ดังกล่าวไม่มีบริการจัดส่งฟรี

ไม่สามารถติดตามลูกค้าได้

อย่าปล่อยให้โอกาสที่ลูกค้าจะออกจากร้านของคุณไปตลอดกาลเมื่อคุณสามารถติดตามพวกเขาและนำพวกเขากลับมาได้ ดังนั้น คุณต้องติดตามผลกับลูกค้าที่ทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้ในแบบฟอร์มการสั่งซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับการอนุมัติสำหรับการส่งอีเมลติดตามผลระหว่างการชำระเงิน ในการดำเนินการนี้ คุณอาจเพิ่มช่องทำเครื่องหมายหรือเมนูแบบเลื่อนลงที่พวกเขาสามารถเลือกได้ว่าต้องการรายการพิเศษประจำสัปดาห์และการแจ้งเตือนผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่ ใน WooCommerce คุณมักจะเห็นลูกค้าละทิ้งรถเข็นของตน สำหรับสถานการณ์นี้ คุณสามารถส่งอีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งเป็นอีเมลติดตามผลเพื่อนำกลับไปที่ร้านค้าของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถส่งอีเมลติดตามผลสำหรับสถานการณ์ต่างๆ

ทักษะการบริการลูกค้าแย่

คุณต้องจัดการหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ หนึ่งในนั้นคือทักษะการบริการลูกค้า ผลิตภัณฑ์ที่ดีหรือการขนส่งที่ดีนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องมีฝ่ายบริการลูกค้าที่โดดเด่นเพื่อให้ผู้คนกลับมาซื้อซ้ำอีก มันท้าทาย แต่อย่าลืมยึดติดกับมันและเรียนรู้จากความผิดพลาดของคุณ คุณสามารถทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุขได้อย่างแท้จริง

การออกแบบเว็บไซต์หรือการใช้งานไม่ดี

หากเว็บไซต์ใช้งานและนำทางไม่สะดวก ลูกค้าจะออกไปและไม่กลับมาอีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายผลิตภัณฑ์ที่ค่อนข้างซับซ้อนหรือมีป้ายราคาสูง

ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าราคาแพงทางออนไลน์ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับลูกค้าบางรายในการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่เห็นด้วยตนเองก่อน แต่หากไซต์ของคุณสับสนหรือนำทางยากเกินไป คุณอาจสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อก่อนที่จะเข้าสู่กระบวนการชำระเงิน

เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปเกี่ยวกับ WooCommerce ลองจ้างนักออกแบบเว็บไซต์มืออาชีพที่เชี่ยวชาญในการสร้างเว็บไซต์ที่น่าสนใจและใช้งานได้จริงสำหรับธุรกิจเช่นคุณ

ส่งอีเมลติดตามอัตโนมัติและเพิ่มยอดขายได้ง่ายๆ โดยใช้ Retainful

เริ่มฟรีทันที

ไม่ฟังลูกค้า

คุณเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนอย่างแน่นอน: ลูกค้าพูดถูกเสมอ ลูกค้าชำระค่าใช้จ่ายของคุณและให้เหตุผลในการทำให้ธุรกิจของคุณอยู่รอด หากไม่มีพวกเขา คุณก็ไม่มีธุรกิจ

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว การรับฟังและน้อมรับคำติชมไม่ได้แปลว่าต้องทำการเปลี่ยนแปลงตามที่คุณร้องขอเสมอไป คุณควรตั้งใจฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดและคิดว่าคุณสามารถใช้ข้อมูลของพวกเขาเป็นโอกาสในการปรับปรุงได้อย่างไร หากมีคนบอกว่าพวกเขาต้องการคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดีขึ้นบนไซต์ของคุณ อาจใช้เวลาสักครู่เพื่อระดมความคิดว่าคุณจะทำเช่นนั้นได้อย่างไรโดยไม่ต้องลงแรงหรือหักงบประมาณของคุณ

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ รับฟัง แต่ไม่จำเป็นต้องทำตามคำติชมอย่างสุ่มสี่สุ่มห้า มีหลายวิธีในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีอยู่โดยไม่ต้องสร้างใหม่ทั้งหมด—หรือทำลายบัญชีธนาคารของคุณ เพียงให้แน่ใจว่าได้มองทุกความคิดเห็นเป็นโอกาสในการปรับปรุงมากกว่าการบ่นหรือวิจารณ์

ไม่มีการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม

เมื่อพูดถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม ความหลากหลายคือกุญแจสำคัญ คุณต้องการให้ลูกค้าพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในร้านค้าของคุณ มิฉะนั้นพวกเขาจะหงุดหงิดและจากไป เพื่อแก้ปัญหานี้ ให้สร้างผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายและเสนอราคาแบบไดนามิกของ WooCommerce เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายพร้อมส่วนลด เพื่อให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับธุรกิจของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีทุกอย่างที่พวกเขาต้องการในสต็อก และหลีกเลี่ยงการใส่สินค้าที่ไม่โดนใจผู้ชมทั่วไปลงในร้านของคุณ

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอาจเป็นปัจจัยที่ดีเช่นกัน ตามที่เปิดเผยในรายงานโดย Retail TouchPoints 36% ของนักช้อปอ้างว่าธุรกิจควรนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับพวกเขาในการซื้อสินค้าหรือบริการ

ไม่มีโปรแกรมความภักดีหรือสิ่งจูงใจสำหรับการซื้อซ้ำ

โปรแกรมความภักดีเป็นวิธีง่ายๆ สำหรับเจ้าของร้านค้า WooCommerce ในการจูงใจให้ซื้อซ้ำ WooCommerce มีปลั๊กอินคะแนนและรางวัลมากมายซึ่งช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณเป็นประจำ ให้ลูกค้าหนึ่งคะแนนสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้จ่าย และให้ส่วนลดหรือคูปองพิเศษแก่พวกเขาเมื่อพวกเขาได้รับคะแนนเพียงพอ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอกาแฟฟรีได้หลังจากที่ลูกค้าได้รับคะแนนสะสมเพียงพอ ซึ่งจะทำให้พวกเขากลับมาอีก!

ละเลยพื้นฐาน SEO

การไม่เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหาเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดทั่วไปของ WooCommerce ตัวอย่างเช่น หากคุณมีร้านขายของใช้ในบ้าน แต่คุณไม่ได้ใส่คำสำคัญอย่างเครื่องนอนและเครื่องใช้บนโต๊ะอาหารในชื่อผลิตภัณฑ์ คุณจะต้องสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

การเริ่มต้นทำ SEO นั้นง่ายกว่าที่คุณคิด สำหรับผู้เริ่มต้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมีทั้งแท็กชื่อและคำอธิบายเมตา ด้วยวิธีนี้ ไซต์ของคุณจะปรากฏที่หรือใกล้ด้านบนสุดของผลการค้นหาเมื่อมีคนค้นหาอุปกรณ์บนโต๊ะอาหารบน Google หรือ Bing

เคล็ดลับอีกประการหนึ่งคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละหน้าของไซต์ของคุณมีลิงก์เว็บไซต์ภายในอย่างน้อยหนึ่งลิงก์ ลิงก์ภายในมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้เครื่องมือค้นหาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าเนื้อหาใดที่สำคัญที่สุดในไซต์ของคุณ

ประเมินการแข่งขันในช่องของคุณต่ำเกินไป

การประเมินการแข่งขันของคุณต่ำเกินไปเป็นหนึ่งในข้อผิดพลาดของอีคอมเมิร์ซที่ควรหลีกเลี่ยง ก่อนที่จะทุ่มเทเวลา พลังงาน และเงินจำนวนมากไปกับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยของคุณแล้ว ใช้เครื่องมือวิเคราะห์การแข่งขัน เช่น เครื่องมือวิเคราะห์คำหลักและโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บไซต์ เพื่อกำหนดความต้องการที่มีอยู่สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และจำไว้ว่า มันไม่เร็วเกินไปที่จะตรวจสอบการแข่งขันของคุณ

ไม่ลงทุนในระบบซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้า

อาจมีความสำคัญน้อยที่สุด แต่คุณต้องมีระบบตะกร้าสินค้า! ระบบซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้าที่ดีที่สุดสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้โดยการเพิ่มคุณสมบัติที่ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งไซต์ของคุณ จัดการสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อ รับการประมวลผลการชำระเงิน และอื่นๆ

ไม่ว่าคุณกำลังวางแผนสร้างเว็บไซต์ของคุณเองหรือพร้อมที่จะเปิดตัวด้วยโซลูชันที่โฮสต์ทันที คุณจะพบโซลูชันซอฟต์แวร์ตะกร้าสินค้ามากมายที่พร้อมใช้งาน ดังนั้นคุณจึงมีทางเลือกมากมาย เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการวิจัยอย่างถี่ถ้วนเพื่อค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

การใช้ WooCommerce เวอร์ชันที่ล้าสมัย

หนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ WordPress คือมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับปลั๊กอิน WordPress ยอดนิยม WooCommerce หากคุณต้องการให้ไซต์ของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์และปลอดภัย สิ่งสำคัญคือคุณต้องอัปเดตซอฟต์แวร์เป็นประจำ คุณยังสามารถทำให้แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นปัจจุบันได้โดยใช้ WooCommerce เวอร์ชันล่าสุด

ความคิดสุดท้ายสำหรับเจ้าของร้าน WooCommerce

เจ้าของร้านทำผิดพลาดทั่วไปใน WooCommerce ความตื่นเต้นมาพร้อมกับคอขวดและความท้าทายที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณยังใหม่กับแพลตฟอร์มและพยายามค้นหาว่าทุกอย่างทำงานอย่างไรตั้งแต่แรก

โชคดีที่คุณสามารถหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการจัดเก็บ Woocommerc เหล่านี้ได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน คุณไม่ต้องกังวลหากคุณประสบปัญหาเหล่านี้ อ่านรายการด้านบนอย่างระมัดระวังและค้นหาคำแนะนำเพิ่มเติมทางออนไลน์จากผู้ใช้รายอื่น