การผสมผสานวิดีโอเชิงโต้ตอบสำหรับการตลาด

การโต้ตอบในวิดีโอเป็นมากกว่าการสร้างวัตถุแวววาวหรือเกม เกี่ยวกับทางเลือกของผู้ใช้ที่มีความหมาย

วิดีโอออนดีมานด์ออนไลน์นั้นมีอายุเพียงครึ่งเดียวของเว็บเอง ในช่วงสิบหกปีที่ผ่านมา วิดีโอได้กลายเป็น สื่อกลาง ที่ สำคัญสำหรับการตลาดดิจิทัลด้วยอัตรากำไรขั้นต้นที่ล้นหลาม วิดีโอ เชิงโต้ตอบ (หรือ IV) ใหม่กว่าเพียงเล็กน้อยเท่านั้น

เป็นผู้บุกเบิกโดย Viddler ในช่วงกลางปี ​​​​2000 IV เป็นแก่นของการเรียนรู้ K-12 และวิดีโอเกม แต่มักถูกมองว่าด้วยความสงสัยจากนักการตลาดและลูกค้าแบรนด์ของพวกเขา

Viddler จดสิทธิบัตรแนวคิดของการซ้อนทับและแท็กตามไทม์ไลน์ในปี 2550

ความไม่เต็มใจดังกล่าวเกิดจากการรับรู้ว่าวิดีโอเชิงโต้ตอบไม่ใช่สื่อที่จริงจังสำหรับธุรกิจ สิ่งนี้มาจากแนวคิดที่เรียกว่า gamification ซึ่งเป็นการใช้งานทั่วไปในการเรียนรู้ระดับ K-12 และ เป็นส่วนหนึ่งของวิดีโอเกมอย่าง แท้จริง —เป็นเพียงการทำให้ไร้สาระหรือ “โง่เขลา” คุณค่าที่จริงจัง นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเนื้อหาแบบโต้ตอบที่เป็นเพียงการหลอกล่อและเปลี่ยนวิธีการสร้างโอกาสในการขาย

ความไม่เต็มใจที่จะใช้วิดีโอแบบโต้ตอบนั้นเกิดจาก

การรับรู้ว่าไม่ใช่สื่อที่จริงจัง

วิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟยังถูกมองว่าเป็นวิธีที่มีราคาแพงในการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในสภาพแวดล้อมของสื่อที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งเป็นเคล็ดลับ "กุญแจสำคัญ" ล่าสุด ในความเป็นจริง IV เป็น สิ่งแปลกใหม่สำหรับผู้บริโภคจำนวนมาก แต่นักการตลาด—โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน B2B—กลัวว่าเมื่อความแปลกใหม่หมดไป ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะไม่สนใจมัน พวกเขายังรู้สึกว่ารูปแบบการเลือกการผจญภัยของคุณเอง (การรับรู้ทั่วไปเกี่ยวกับ IV) จะไม่ให้ผลตอบแทนจากการลงทุนเพียงพอ

วิดีโอเชิงโต้ตอบคืออะไรกันแน่?

เส้นแบ่งระหว่างวิดีโอปกติและแบบอินเทอร์แอกทีฟไม่ชัดเจนเสมอไป เพื่อความเรียบง่าย การโต้ตอบหมายถึงการรวมกันของสิ่งต่อไปนี้:

• การปรากฏตัวของเหตุการณ์ที่มองเห็นหรือได้ยิน ณ จุดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในไทม์ไลน์ของ วิดีโอ ซึ่งมักจะเป็น ฮอตสปอต (ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ หรือรูปร่าง) ที่เมื่อคลิกหรือแตะจะทริกเกอร์เหตุการณ์อื่นภายในวิดีโอ หรือในเหตุการณ์บนเว็บภายนอกวิดีโอ เช่น หน้าเว็บหรือเอกสารออนไลน์
• บ่อยครั้ง ฮอตสปอตนำผู้ใช้ไปยังจุดอื่นในวิดีโอเดียวกัน หรือไปยังวิดีโอที่แยกจากกัน ซึ่งเป็นกระบวนการที่เรียกว่าการ แตกแขนง
• เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นภายในวิดีโอสามารถมีได้หลายรูปแบบ รวมทั้งภาพนิ่ง (รูปภาพ ข้อความ และลิงก์) แบบฟอร์ม (สำหรับความคิดเห็นของผู้ใช้ในรูปแบบข้อความ เสียง หรือวิดีโอ) คำถามแบบทดสอบหรือแบบสำรวจความคิดเห็น สไลด์โชว์ และแม้แต่รูปภาพใน วิดีโอแบบรูปภาพหรือคลิปเสียง
• แพลตฟอร์มวิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟส่วนใหญ่อนุญาตให้ทั้งการเข้าสู่ระบบและไม่ระบุตัวตนสำหรับคำถามตอบคำถามและคำขออื่น ๆ สำหรับข้อเสนอแนะ การตอบสนองโดยผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบจะถูกเก็บไว้โดยเอนทิตีที่โฮสต์ สิ่งนี้จำเป็นสำหรับการใช้ IV ในการปฐมนิเทศ การฝึกอบรม หรือแอปพลิเคชันการเรียนรู้ แต่ควรใช้ด้วยความระมัดระวังในบริบททางการตลาด

ผู้พัฒนาสื่อ Hyperbeast ใช้แพลตฟอร์ม WireWax เพื่อสร้างตัวอย่างวิดีโอเชิงโต้ตอบสำหรับ Nike ผู้ใช้เลือกรองเท้าและเครื่องแต่งกายอื่นๆ ที่ต้องการ และแต่ละตัวเลือกจะนำผู้ดูไปยังไทม์โค้ดที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในวิดีโอเดียวกัน ซึ่งลงท้ายด้วยนางแบบที่สวมไอเท็มที่ผู้ใช้เลือก

.

ตามหลักการแล้ว วิดีโอเชิงโต้ตอบคือการให้ ทางเลือก แก่ผู้ใช้ — เกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการดูและที่ที่พวกเขาต้องการไปในการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง IV เชิญการมีส่วนร่วมและความเป็นอิสระไม่ใช่การดูแบบพาสซีฟ

สิ่งที่ต้องพิจารณาสำหรับการแก้ไขและแพลตฟอร์ม IV

คุณลักษณะวิดีโอเชิงโต้ตอบทั้งหมดเกิดขึ้นภายในแพลตฟอร์มโฮสติ้งและโปรแกรมดูที่เป็นกรรมสิทธิ์ ไฟล์วิดีโอจริงไม่รวมฮอตสปอตหรือเหตุการณ์ IV อื่นๆ แม้ว่าควรบันทึกและแก้ไขโดยคำนึงถึงฟีเจอร์ IV เป็นหลัก

ตัวอย่างเช่น หากคุณวางแผนที่จะให้ปุ่มฮอตสปอตปรากฏในวิดีโอในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่ง คุณต้องแก้ไขภาพโดยมีพื้นที่เพียงพอสำหรับปุ่มดังกล่าว ในทำนองเดียวกัน หากลักษณะที่ปรากฏของฮอตสปอตหยุดวิดีโอชั่วคราวด้วย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแทร็กเสียงไม่ได้อยู่ที่จุดที่การหยุดชั่วคราวจะทำให้เสียงพากย์หรือเพลงหยุดชะงัก

บ่อยครั้ง คุณลักษณะเชิงโต้ตอบของวิดีโอบนแพลตฟอร์มโฮสติ้งเดียว เช่น Wistia , WireWax , Vimeo หรือ Luma1 จะไม่อยู่ที่นั่นหากไฟล์ถูกอัปโหลดไปยังแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น YouTube บางแพลตฟอร์มจะอนุญาตให้ส่งออกไปยังสถานที่โซเชียลมีเดีย แต่การโต้ตอบจะถูกควบคุมโดยแพลตฟอร์มที่คุณสร้างขึ้นเสมอ

ออกแบบวิดีโอเชิงโต้ตอบสำหรับช่องทาง

สาระสำคัญของวิดีโอเชิงโต้ตอบคือผู้ดูจะได้รับ ตัว เลือก

ซึ่งอาจหมายถึงการเลือกระหว่าง "สาขา" ต่างๆ ของคุณค่าที่นำเสนอของผู้จัดพิมพ์ หรือการเจาะลึกเข้าไปในตัวเลือกที่มี นอกจากนี้ยังหมายถึงการเลือกให้หรือระงับความคิดเห็น ผู้ใช้มีอิสระและจะปฏิบัติตามสาขาและเหตุการณ์ต่างๆ ของวิดีโอ—แต่ตราบใดที่ยังตอบสนองความต้องการของพวกเขา

สำหรับนักการตลาด เป้าหมายของ IV ต้องเป็นเป้าหมายของกระบวนการขายที่ดำเนินการมาอย่างดี งานหรือสาขาแต่ละงานควรให้เหตุผลที่ถูกต้องแก่ผู้ดูในการสำรวจเพิ่มเติมเสมอ เพื่อค้นหาแง่มุมของแบรนด์ที่ตรงกับสถานการณ์ของพวกเขา และได้รับความไว้วางใจและความมั่นใจมากขึ้นในข้อเสนอของพวกเขา

แม้ว่าการดึงดูดด้วยรูปแบบการสร้างลูกค้าเป้าหมายในช่วงต้นของวิดีโอ—แทบไม่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ของการเล่าเรื่องวิดีโอ—ซึ่งมักจะขัดขวางผู้ดูไม่ให้ก้าวหน้าต่อไป

ทำให้องค์ประกอบเชิงโต้ตอบมีประโยชน์สำหรับผู้ดู

ตามหลักการแล้ว องค์ประกอบแบบอินเทอร์แอกทีฟในวิดีโอควรได้รับการออกแบบมาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะในระหว่างการตัดสินใจ หากผู้ดูไม่คุ้นเคยกับแนวคิด การแตกแขนงไปยังวิดีโออธิบายพื้นฐานจะเหมาะสม—และผู้ที่เข้าใจแล้วจะไม่สนใจ

สาระสำคัญของวิดีโอเชิงโต้ตอบคือผู้ดูจะได้รับ ตัว เลือก

หากผู้ดูต้องการความช่วยเหลือในการไปยังส่วนใดส่วนหนึ่งของวิดีโอขนาดยาว การนำทางบทหรือแบบสอบถามง่ายๆ จะช่วยได้ หากไม่ต้องการข้อมูลติดต่อในทันที

หากมีการกดเวลา การสรุปเสียงที่ดาวน์โหลดได้ก็เป็นตัวเลือกที่ดี ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดในทางปฏิบัติ

การใช้ความสามารถในการแยกสาขาของวิดีโอเชิงโต้ตอบไม่ ได้ หมายถึงการสร้างวิดีโอแยกต่างหากสำหรับทุกตัวเลือกที่เป็นไปได้ที่ผู้ใช้อาจทำ ภาพซ้อนทับ เอกสารแบบคงที่ และหน้าเว็บที่มีอยู่เป็นผลที่ถูกต้องสมบูรณ์ของการคลิกบนฮอตสปอต เพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย แม้แต่ฟุตเทจหรือเสียงที่มีอยู่ก็สามารถนำมาใช้ใหม่ในแผน IV ได้

วิดีโอแบบอินเทอร์แอกทีฟช่วยให้ผู้ดูมีอิสระ และความคาดหวังว่าพวกเขา (ไม่ใช่แบรนด์) จะเป็นผู้ควบคุมประสบการณ์

IV จะทำอะไรเพื่อการตลาดของคุณ?

ผู้ชมคาดหวังถึงสภาพแวดล้อมข้อมูลที่สมบูรณ์ มีความหมาย แม้กระทั่งแบบกำหนดเอง พวกเขาต้องการคำตอบที่เจาะจงสำหรับคำถามที่ซับซ้อน ไม่ใช่รูปแบบที่ไร้สาระและไร้สาระของข้อเสนอคุณค่าของคุณ

ผู้คนจะดูวิดีโอแบบโต้ตอบของคุณด้วยเหตุผลของพวกเขาเอง ไม่ใช่ของคุณ ดำเนินการอย่างเหมาะสม IV ควรเปิดประตูสู่การสนทนา—อย่างน้อยสามระดับในช่องทางการขาย ไม่ควรเป็นอุบายที่จะลากพวกเขาเข้ามา

เมื่อทำได้ดี วิดีโอเชิงโต้ตอบสามารถเป็นสินทรัพย์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ยั่งยืน และยั่งยืน

เกี่ยวกับผู้เขียน

John Parsons เป็นนักเขียนด้านธุรกิจและเทคโนโลยีในซีแอตเทิล และเป็นผู้เขียนร่วมของ IntuIdeas Video Marketing Guide