การทำงานร่วมกัน นั่นไม่ใช่คำที่หลุดปากง่ายๆ

ดังนั้นคุณอาจสงสัยว่ามันคืออะไร แต่ในอุตสาหกรรมไอทีด้านสุขภาพ บุคลากรทางการแพทย์รู้อยู่แล้ว

การทำงานร่วมกันคืออะไร?

การทำงานร่วมกันคืออะไรกันแน่? ขอหารือ.

ด้วยวิธีนี้ บุคลากรทางการแพทย์จากทุกที่ในโลกสามารถเข้าถึงบันทึกของผู้ป่วยและให้การดูแลและการรักษาโดยไม่ชักช้า แม้ว่ามันอาจจะฟังดูเป็นสีดอกกุหลาบและดี แต่ก็มีอุปสรรคบางประการในการบรรลุการทำงานร่วมกัน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงอุปสรรคเหล่านั้นและวิธีเอาชนะอุปสรรคเหล่านั้น

ก่อนที่จะเข้าสู่อุปสรรคจริงๆ คุณควรทำความเข้าใจความสามารถในการทำงานร่วมกันและระดับต่างๆ ของความสามารถในการทำงานร่วมกันก่อนเพื่อดูว่าอุปสรรคสามารถเกิดขึ้นได้อย่างไร

1. การทำงานร่วมกันของข้อมูลตามระดับ

การทำงานร่วมกันมีสามระดับ: โครงสร้าง พื้นฐาน และความหมาย แต่ละระดับเหล่านี้มีความสามารถและการใช้งานในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพที่ทันสมัย โรงพยาบาลและคลินิกถือว่าการทำงานร่วมกันในระดับต่างๆ ขึ้นอยู่กับข้อมูล ข้อมูลที่จะแบ่งปัน และสภาพของผู้ป่วย

2. การปรับใช้ข้อมูลขึ้นอยู่กับประเภทการใช้งาน

การทำงานร่วมกันมีสองประเภทตามหมวดหมู่การปรับใช้: การปรับใช้บนคลาวด์และการทำงานร่วมกันในองค์กร ผู้ใช้สามารถใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์การจัดการเดียวกันกับแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการคลาวด์คอมพิวติ้งอื่นๆ ผ่านการทำงานร่วมกันบนคลาวด์

โรงพยาบาลขนาดใหญ่ใช้ความสามารถในการทำงานร่วมกันในสถานที่เป็นหลัก เมื่อมีชุดข้อมูลขนาดใหญ่และแชร์กับแผนกต่างๆ ของโรงพยาบาล ด้วยวิธีนี้ แพทย์สามารถใช้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ป่วยได้โดยไม่ต้องให้ใครจัดหาทางร่างกาย ความสามารถในการทำงานร่วมกันภายในองค์กรสามารถประหยัดเวลาและพลังงานได้มากอย่างแน่นอน และให้การปลดปล่อยที่ดีขึ้น

3. ข้อมูลระดับการสมัคร

การทำงานร่วมกันของข้อมูลบนพื้นฐานของแอปพลิเคชันในที่นี้หมายถึงการรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลในขณะที่ทำการวินิจฉัย นอกเหนือจากซอฟต์แวร์ EHR แล้ว แพทย์ได้เริ่มใช้ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกันด้านการดูแลสุขภาพที่ได้รับการอัพเกรดทางเทคโนโลยี ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดได้อย่างมากในขณะที่ทำการวินิจฉัย การวินิจฉัยแต่เนิ่นๆสามารถลดอัตราการตายได้ พื้นที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่จึงถูกเผยแพร่ในขั้นตอนการวินิจฉัย เพื่อให้สามารถแชร์ข้อมูลได้เมื่อผู้คนได้รับการวินิจฉัยในระยะเริ่มแรก

การทำงานร่วมกันในระดับแอปพลิเคชันไม่เพียงขยายไปถึงระดับการวินิจฉัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับการรักษาด้วย มีการเติบโตอย่างมากในกลุ่มการรักษาเนื่องจากความชุกของโรคเรื้อรังที่เพิ่มขึ้น และจำนวนผู้ป่วยที่แสวงหาการรักษาโรคเรื้อรังก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน

4. การทำงานร่วมกันของข้อมูลผ่านแบบจำลองที่เหมาะสม

เมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลบนพื้นฐานของแบบจำลองแบบรวมศูนย์ การป้องกันจะมีระดับที่สูงขึ้น เนื่องจากเมื่อบุคลากรทางการแพทย์แบ่งปันข้อมูลในที่เก็บข้อมูลเฉพาะ ผู้เชี่ยวชาญหรือที่เก็บข้อมูลอื่นจะมองเห็นได้ก็ต่อเมื่อพวกเขาส่งคำขอและการอนุญาตเท่านั้น จะได้รับ ซึ่งจะป้องกันการแชร์ข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต และสามารถป้องกันการละเมิดข้อมูลได้ในระดับที่ดี

โมเดลไฮบริดยังเป็นที่ต้องการอย่างมากเนื่องจากมีประโยชน์หลายประการที่เกี่ยวข้อง ซอฟต์แวร์ที่ทำงานร่วมกันได้แบบไฮบริดสามารถลดต้นทุนการดำเนินงานได้จริง ความแตกต่างที่สำคัญที่โมเดลนี้มีกับโมเดลแบบรวมศูนย์คือ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างศูนย์ข้อมูลแบบรวมที่แยกจากกัน และสิ่งนี้จะช่วยในการป้องกันความล่าช้าของเวลา

5. การทำงานร่วมกันของข้อมูลโดยผู้ใช้ปลายทาง

ผู้ใช้ปลายทางที่กล่าวถึงในที่นี้คือผู้ป่วยแน่นอนที่สุด และด้วยการเกิดโรคเรื้อรังที่เพิ่มขึ้น การรับผู้ป่วยก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน การรับผู้ป่วยมากขึ้นหมายถึงข้อมูลที่มากขึ้น และสิ่งนี้เรียกร้องให้มีโซลูชันการทำงานร่วมกันที่ดีขึ้นและมีประสิทธิภาพสูง จำนวนการผ่าตัดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน เนื่องจากจำนวนโรคเรื้อรังเพิ่มขึ้น และจะนำไปสู่การสร้างข้อมูลผู้ป่วยที่ตามมา ข้อมูลที่ต้องใช้อย่างเหมาะสม

6. ความสามารถในการทำงานร่วมกันของข้อมูลที่เพิ่มขึ้นตามภูมิภาค

ความคิดริเริ่มของรัฐบาลในภาคการดูแลสุขภาพในอเมริกาเหนือทำให้ความสามารถในการทำงานร่วมกันของข้อมูลในพื้นที่นั้นเติบโตอย่างแข็งแกร่ง รัฐบาลยังใช้จ่ายเงินอย่างดีสำหรับการใช้ EHR อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และปลอดภัยในทุกช่องทางและแผนกสุขภาพ สิ่งนี้ได้เพิ่มการเติบโตของภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งเมื่อเทียบกับภูมิภาคอื่น

เอเชียแปซิฟิก (ประกอบด้วยอินเดีย ญี่ปุ่น จีน ออสเตรเลีย เกาหลีใต้ บังคลาเทศ เนปาล เกาหลีเหนือ ฯลฯ) ตลาดการทำงานร่วมกันของข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพก็มีการเติบโตอย่างมากเช่นกัน และรัฐบาลในประเทศเหล่านี้ก็เพิ่มรายจ่ายเพื่อให้แน่ใจว่า สถานพยาบาลที่ปลอดภัย รวมทั้งร้านขายยา

ความท้าทายในการบรรลุการทำงานร่วมกัน

โดยคำนึงถึงประเด็นดังกล่าว มาดูความท้าทายในการบรรลุความสามารถในการทำงานร่วมกัน

1. มีข้อมูลหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมาก

เมื่อจำนวนของแหล่งข้อมูลเพิ่มขึ้น ปริมาณของข้อมูลที่เข้ามาก็จะเพิ่มขึ้นเช่นกัน และสิ่งนี้จะเพิ่มขึ้นเมื่อมีผู้ป่วยจำนวนมากขึ้นใช้อุปกรณ์อัจฉริยะและอุปกรณ์สวมใส่ ข้อมูลด้านสุขภาพที่ผู้ป่วยสร้างขึ้นจำนวนมากหลั่งไหลเข้ามาจำนวนมากมาจากผู้ป่วยสูงอายุ ผู้ป่วยโรคเรื้อรัง ผู้ป่วยในโรงพยาบาล จากโปรแกรมสุขภาพ และแม้กระทั่งจากระบบติดตามผู้ป่วยระยะไกล

ทุกระดับของการทำงานร่วมกันที่เรากล่าวไว้ข้างต้นนำมาปฏิบัติที่นี่ แต่ปัญหาคือข้อมูลทั้งหมดนี้ต้องการการทำงานร่วมกันหลายชั้น และยังเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันทางความหมายและการทำงานร่วมกันทางวากยสัมพันธ์ และอาจมีอุปสรรคทางสังคม วัฒนธรรม เศรษฐกิจ และแม้กระทั่งนโยบายในการทำงานร่วมกัน ดังนั้นเมื่อข้อมูลหลั่งไหลเข้ามาเป็นจำนวนมาก จะเป็นการยากที่จะล้างข้อมูลทั้งหมดและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

2. พันธมิตรมากขึ้น ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

ยิ่งคุณสร้างพันธมิตรมากเท่าใด การจัดการเหล่านั้นก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น หากระบบโรงพยาบาลขนาดใหญ่มีโรงพยาบาลขนาดเล็ก การปรับระบบไอทีอาจเป็นงานที่ยาก ระบบไอทีเหล่านี้อาจต้องต่อสู้กับงานจำนวนหนึ่งเพื่อให้ข้อมูลสามารถทำงานร่วมกันได้ รวมถึงการตั้งเวลา และบางครั้งอาจแปลงบันทึกที่เป็นกระดาษ

บ่อยครั้งเมื่อมีการซื้อกิจการ ส่วนนี้มักถูกละเลย ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ไอทีต้องใช้เวลานาน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ปลายทางหรือผู้ป่วยไม่ต้องทนทุกข์ทรมานจากการเข้าซื้อกิจการ ระบบของโรงพยาบาลต้องดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดแล้วจึงจัดทำแผนเกมสำหรับการทำงานร่วมกัน จัดทำตารางเวลาที่เหมาะสมในการย้ายข้อมูลและทำให้สามารถทำงานร่วมกันได้ เพื่อให้บุคลากรทางการแพทย์และผู้ป่วยได้รับประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าว

3. ขั้นตอนการทำงานของพนักงานอาจเป็นปัญหาได้

คุณสามารถนึกถึงความสามารถในการทำงานร่วมกันโดยมีสองชั้นที่แตกต่างกัน: หนึ่งชั้นจะเป็นชั้นข้อมูล และอีกชั้นหนึ่งคือชั้นเวิร์กโฟลว์ ปัญหาเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์อาจเป็นอุปสรรคต่อการทำงานร่วมกัน ที่จริงแล้ว ความสามารถในการทำงานร่วมกันของเวิร์กโฟลว์อยู่เหนือความสามารถในการทำงานร่วมกันของข้อมูลหนึ่งชั้น และยากที่จะบรรลุผลสำเร็จ การแบ่งปันข้อมูลเป็นสิ่งหนึ่ง แต่การแบ่งปันเวิร์กโฟลว์ขององค์กรอื่นและการใช้ข้อมูลนั้นเพื่อประสานงานกับเวิร์กโฟลว์ภายในขององค์กรอื่นเป็นสิ่งสำคัญ

เมื่อเกิดขึ้นอย่างราบรื่นเพราะจะมีทั้งความเร็วและคุณภาพ ผู้ป่วยสามารถย้ายจากคลินิกหนึ่งไปอีกคลินิกหนึ่งหรือจากคลินิกหนึ่งไปยังศูนย์ฟื้นฟูสมรรถภาพและกลับมาได้ (แต่ละแห่งต้องการการดูแลผู้ป่วยที่แตกต่างกัน) ได้อย่างราบรื่น การสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเป็นคำตอบหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ และเมื่อเวิร์กโฟลว์ย้ายจากองค์กรหนึ่งไปยังองค์กรพันธมิตร ความคืบหน้าก็รวดเร็ว

ชั้นข้อมูลมีความคืบหน้าอย่างมาก และเมื่อปัญหานี้กับชั้นเวิร์กโฟลว์ถูกกำจัดให้หมดสิ้นแล้ว ก็จะมีการแลกเปลี่ยนข้อมูลและผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว

4. ผู้ชำระเงินบางรายไม่ยินดีที่จะเข้าร่วม

ศูนย์บริการ Medicare และ Medicaid (CMS) ได้ออกกฎใหม่เมื่อวันที่ 22 กุมภาพันธ์ 2019 เกี่ยวกับโปรแกรมมากมายที่ CMS จัดการ ตามกฎแล้ว ผู้ป่วยสามารถเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพของพวกเขาในรูปแบบที่ทำงานร่วมกันได้

ข้อมูลด้านสุขภาพของผู้ป่วย รวมถึงแผนสุขภาพและผู้ให้บริการ พร้อมประวัติการเจ็บป่วยทั้งหมดจะถูกแชร์ ผู้จ่ายเงินที่นี่ ซึ่งส่วนใหญ่เป็นผู้ให้บริการประกันที่เสนอ QHPs หรือแผนสุขภาพที่ผ่านการรับรอง มีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับผู้ป่วยที่จะเป็นประโยชน์กับผู้ให้บริการจริงๆ

แต่จนถึงตอนนี้ พวกเขายังให้ความร่วมมือกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพได้ช้า และบางคนไม่ต้องการเปิดเผยข้อมูลเลย ที่ต้องเปลี่ยน หวังว่าด้วยกฎใหม่ จะมีการเปลี่ยนแปลงในเร็วๆ นี้ เมื่อเกิดเหตุการณ์นั้นขึ้น ผู้จ่ายเงินจะต้องรักษา API แบบเปิดไว้เพื่อให้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสามารถดึงข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วยได้อย่างรวดเร็ว (แน่นอนว่าต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ป่วย) และข้อมูลการเรียกร้องที่ตัดสิน ข้อมูลทางคลินิก ข้อมูลไดเรกทอรีของผู้ให้บริการ และอื่นๆ

5. ขาดมาตรฐานที่เหมาะสม

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าควรมีการกำหนดมาตรฐานในมาตรฐานไอทีด้านสุขภาพ และแม้แต่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียก็เห็นด้วย แต่นั่นเป็นวิธีที่ตีความและบังคับใช้มาตรฐานเหล่านี้ที่สร้างความแตกต่าง มีมาตรฐานความสามารถในการทำงานร่วมกันที่หลากหลายซึ่งถือเป็นความท้าทายต่อความก้าวหน้าในการทำงานร่วมกัน ระบบนิเวศน์ในอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพในปัจจุบันแตกต่างกันมาก คุณสามารถพบผู้ป่วยได้ที่คลินิก โรงพยาบาล ในบ้านพักรับรองพระธุดงค์ และแม้กระทั่งผ่านการให้คำปรึกษาออนไลน์ การดูแลจึงเกิดขึ้นในหลายสถานที่ หากขาดมาตรฐานความสามารถในการทำงานร่วมกัน จะทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลทำได้ยากหรือจำกัด

ซึ่งสามารถแก้ไขได้โดยการมีเครือข่ายที่การแลกเปลี่ยนด้านการรักษาพยาบาลระหว่างผู้ให้บริการทั้งหมดและองค์กรที่ส่งเสริมการทำงานร่วมกันนั้นใช้ซอฟต์แวร์ที่ฝังอยู่ในระบบ EHR ของผู้ให้บริการแล้ว นี้จะตัดปัญหามาตรฐานและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยน อย่างไรก็ตาม การปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวกันนั้นยังคงเป็นปัจจัยจำกัด แต่นั่นก็ควรจะชัดเจนด้วยเวลา

6. บันทึกผู้ป่วยที่ไม่ตรงกันอาจเป็นอุปสรรคที่แท้จริง

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการทำงานร่วมกันคือการไม่สามารถจับคู่ผู้ป่วยกับบันทึกได้ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อเมื่อผู้ป่วยกรอกแบบฟอร์มจนถึงจุดดูแล เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดเล็ก ๆ น้อย ๆ สามารถทำให้สิ่งทั้งหมดลดลงได้จริง ๆ และเนื่องจากไม่มีคนจริง ๆ เมื่อมันผ่านระบบต่าง ๆ ข้อผิดพลาดอาจไม่ถูกตรวจพบ

ความไม่ถูกต้อง ความไม่สอดคล้องกัน และรูปแบบที่ไม่สมบูรณ์สามารถก่อให้เกิดปัญหาจริงในการจับคู่จริง ทำให้การเปรียบเทียบข้อมูลของผู้ป่วยรายใดรายหนึ่งกับบันทึกด้านสุขภาพอื่น ๆ เป็นงานที่ยาก การปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติทั่วไปบางประการในการระบุข้อมูลประชากร การพัฒนาความพยายามในการทำงานร่วมกันระหว่างภาครัฐและเอกชน และการแบ่งปันแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือสองสามวิธีที่จะสามารถหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนเหล่านี้ได้

7. การบังคับใช้มาตรฐานสำหรับการวัดความสามารถในการทำงานร่วมกันทั่วทั้งอุตสาหกรรม

มีการริเริ่มการเคลื่อนไหวเพื่อการทำงานร่วมกันใหม่ๆ เกิดขึ้นเป็นระยะๆ หน่วยงานของรัฐต้องการวิธีการแบบเดียวกันเพื่อวัดความก้าวหน้าของความคิดริเริ่มเหล่านี้ ซึ่งจะช่วยในการประเมินการทำงานร่วมกันของไอทีด้านสุขภาพได้อย่างสม่ำเสมอ แต่บางครั้ง มาตรฐานการวัดความสามารถในการทำงานร่วมกันอาจแตกต่างกันไปตามผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเช่นกัน และการวัดที่เก่ากว่าบางส่วนอาจทำให้เกิดความสับสนได้

บางส่วนของเหล่านี้คือมาตรฐานด้านสุขภาพระดับ 7, การจำแนกโรคระหว่างประเทศ, การสร้างภาพดิจิทัลและการสื่อสารในการแพทย์ (DICOM), OpenEHR, CEN/ISO EN13606 เป็นต้น สถาบันสุขภาพไม่ได้ปฏิบัติตามมาตรฐานเดียวเสมอไป และการใช้มากกว่าหนึ่งมาตรฐานสามารถนำไปสู่ข้อผิดพลาดร้ายแรงได้อย่างแน่นอน

วิธีหนึ่งที่จะเอาชนะปัญหานี้ได้ก็คือการมีกรอบการวัดที่สม่ำเสมอ - กรอบการวัดมาตรฐานการทำงานร่วมกัน โดยกรอบการทำงานนี้ กิจกรรมของอุตสาหกรรมในการใช้มาตรฐานการทำงานร่วมกันจะได้รับการวิเคราะห์และวัดผลอย่างละเอียด ซึ่งจะช่วยติดตามความคืบหน้าในระดับประเทศ

ตามกรอบการทำงานนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที/บริษัทด้านการดูแลสุขภาพจะต้องรายงานสิ่งต่อไปนี้: เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ปลายทางที่ปฏิบัติตามมาตรฐานเฉพาะ จำนวนธุรกรรมที่เกิดขึ้นตามมาตรฐานเฉพาะเหล่านี้คือเท่าใด และหลังจากดำเนินการแล้ว ให้บันทึกรูปแบบและการปรับแต่ง ของมาตรฐานเหล่านั้น

บทสรุป

เป้าหมายหลักของการทำงานร่วมกันคือการนำทุกคนที่เกี่ยวข้องกับภาคการดูแลสุขภาพมารวมกัน เริ่มต้นได้ด้วยการกระตุ้นให้ผู้ประกอบวิชาชีพทางการแพทย์ใช้คำศัพท์ทางการแพทย์ร่วมกันในขณะเดียวกันก็สร้างบันทึกสุขภาพของผู้ป่วย (เพื่อไม่ให้มีข้อมูลที่ไม่ตรงกัน) ประสานงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมการแพทย์เพราะพวกเขาต้องร่วมมือกันสร้างนโยบายและมาตรฐานในการบังคับใช้จริงๆ การทำงานร่วมกันและตัดปัญหาเวิร์กโฟลว์ของพนักงานอย่างสมบูรณ์

จำเป็นสำหรับสถานพยาบาลทุกแห่งที่จะต้องนำความสามารถในการทำงานร่วมกันมาใช้ เพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่พวกเขาจะสามารถบรรลุเป้าหมายได้ นั่นคือ ให้การวินิจฉัย การรักษา และการดูแลผู้ป่วยอย่างครอบคลุม การมีข้อมูลผู้ป่วยอยู่ที่ปลายนิ้วจะช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์สามารถให้บริการด้านการดูแลสุขภาพโดยไม่ชักช้า และเนื่องจากข้อมูลเข้ามาในระดับต่างๆ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น จึงต้องคำนึงถึงปัจจัยเหล่านั้นด้วย

เช่นเดียวกับเหรียญมีสองด้าน หากมีข้อดีหลายประการในการบรรลุการทำงานร่วมกันระหว่างระบบการดูแลสุขภาพ อุปสรรคที่เรากล่าวถึงข้างต้นจะต้องได้รับการพิจารณาด้วย การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในสถานการณ์นี้จะเกิดขึ้นหากโรงพยาบาลและคลินิกเริ่มพิจารณาเวชระเบียนของผู้ป่วยไม่ใช่ทรัพย์สินของตนเอง แต่เป็นของผู้ป่วย

อยากรู้อยากเห็นและต้องการที่จะเรียนรู้ต่อไป? ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การดำเนินงานด้านการดูแลสุขภาพและเติมเต็มความกระหายในความรู้ของคุณ