สัญญาณบางอย่างผิดปกติกับกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ

หากคุณทำธุรกิจกับทีมงาน คุณต้องรู้ว่าใครกำลังทำอะไร! และใช้ได้กับทุกองค์กร ไม่ว่าจะมีทีมงานจำนวนน้อยที่มีพนักงานเป็นสิบๆ คน หรือองค์กรขนาดใหญ่ที่มีพนักงานเป็นพันคน คุณต้องเฝ้าติดตาม วัดผล และจัดการประสิทธิภาพของพวกเขา เป็นรีวิวปกติ แต่คุณอาจพลาดที่ไหนสักแห่ง

คุณรู้สึกว่ากระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณไม่ได้อยู่ในแนวทางที่ถูกต้องหรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ในความเป็นจริง สถิติชี้ให้เห็นว่ามีบริษัทเพียง 8% เท่านั้นที่เชื่อว่ากระบวนการตรวจสอบของพวกเขาคุ้มค่ากับเวลาที่เสียไป น่าเสียดาย หมายความว่า 92% ต้องการการปรับปรุงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง นั่นเป็นตัวเลขที่ค่อนข้างน่าหดหู่ใช่ไหม?

แต่คุณจะคาดการณ์ปัญหาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเริ่มดำเนินการแก้ไขให้เร็วกว่านี้ได้อย่างไร คุณต้องจับตาดูสัญญาณอันตรายบางอย่างระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ และมองให้ละเอียดยิ่งขึ้นหากคุณพบสิ่งผิดปกติ และบางอันก็มองข้ามได้ง่ายจริง ๆ เว้นแต่คุณจะระแวดระวังเพียงพอ

ต่อไปนี้เป็นสัญญาณเล็กน้อยที่บ่งชี้ว่ามีบางอย่างผิดปกติกับกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณ ให้ความสนใจและเริ่มงานได้ทันที!

ลงชื่อ #1- คนของคุณกลัวกระบวนการนี้

แน่นอนว่าการถูกประเมินเป็นเรื่องเครียดสำหรับใครก็ตาม แต่พนักงานของคุณอาจกลัวการทบทวนประสิทธิภาพหากพวกเขาไม่แน่ใจว่าควรคาดหวังอะไร ลองนึกดูว่าพวกเขาจะรู้สึกวิตกกังวลแค่ไหนเมื่อคุณเลือก KPI ที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อน หรือคุณถามคำถามที่ไม่คาดคิดระหว่างการสนทนาข้อเสนอแนะ

หากพนักงานของคุณหลีกเลี่ยงการตรวจสอบประสิทธิภาพหรือดูกังวลเกี่ยวกับพวกเขา นั่นเป็นสัญญาณที่แน่นอนว่ามีบางอย่างไม่ทำงาน ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณต้องแน่ใจว่ากระบวนการยุติธรรม โปร่งใส และสร้างสรรค์

การตั้งความคาดหวังที่ชัดเจนสำหรับสมาชิกในทีมของคุณเป็นการเริ่มต้นที่ดี นอกจากนี้ สื่อสารกับพวกเขาตลอดทั้งปีเพื่อหลีกเลี่ยงการระเบิดในนาทีสุดท้าย

ลงชื่อ #2- รีวิวเกิดขึ้นเพียงปีละครั้ง

การวิจารณ์ผลงานไม่ควรเป็นครั้งแรกที่ผู้คนได้ยินคำติชมเกี่ยวกับงานของพวกเขา จริงไหม? หากเป็นกรณีนี้ แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติร้ายแรงกับกระบวนการของคุณ คุณแชร์ความคิดเห็นกับสมาชิกในทีมกี่ครั้งในแต่ละไตรมาส

คุณต้องให้ข้อเสนอแนะเป็นประจำตลอดทั้งปี ยิ่งบ่อยยิ่งดี มันช่วยให้พวกเขาทำการปรับปรุงให้ดีขึ้นแทนที่จะยืดเยื้อจุดอ่อนของพวกเขาจนกลายเป็นนิสัย ใช้การเช็คอิน การประชุมทีม และการสนทนาอย่างไม่เป็นทางการเป็นประจำ

ด้วยการให้ข้อเสนอแนะอย่างต่อเนื่อง คุณจะมั่นใจได้ว่าผู้คนทราบถึงจุดแข็งและจุดที่ต้องปรับปรุง สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับเซสชันปกติคือการทบทวนประสิทธิภาพน้อยลง

ลงชื่อ #3- ตัวเลขประสิทธิภาพดูไม่ดี

สัญญาณอีกอย่างที่คุณไม่ควรมองข้ามคือประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง บางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าหลายคนล้มเหลวในเป้าหมายหรือมีปัญหาในการบรรลุความคาดหวัง คิดให้ไกลกว่าข้อบกพร่องส่วนบุคคล เพราะกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอาจเป็นปัญหาที่แท้จริง

อาจมีบางอย่างในกระบวนการป้อนกลับหรือการกำหนดเป้าหมายที่ไม่ได้ผล คุณต้องพยายามสร้างทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จด้วยความคาดหวังที่ชัดเจนและเป้าหมายที่เป็นจริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อเสนอแนะถูกส่งอย่างสร้างสรรค์เพื่อกระตุ้นให้เกิดการเติบโตและการปรับปรุง

การทำงานในประเด็นเหล่านี้จะช่วยให้พนักงานของคุณเพิ่มศักยภาพสูงสุดและไปให้ไกลกว่าเป้าหมาย

ลงชื่อเข้าใช้ # 4- ผู้จัดการของคุณไม่ได้เตรียมตัวมาอย่างดี

ผู้จัดการของคุณเก่งในการตรวจสอบประสิทธิภาพของสมาชิกในทีมหรือไม่? นั่นเป็นปัจจัยหนึ่งที่สร้างความแตกต่าง หากพวกเขาดูเหมือนไม่ได้เตรียมตัวหรือเร่งรีบในกระบวนการ พวกเขากำลังขาดความมั่นใจอย่างแน่นอน

เป็นการบ่งชี้ว่าพวกเขาไม่เห็นคุณค่าในกระบวนการ คุณสามารถเอาชนะข้อกังวลได้โดยการฝึกอบรมพวกเขาเพื่อเตรียมพวกเขาให้ดำเนินการตรวจสอบอย่างมีประสิทธิภาพ การฝึกอบรมควรรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น วิธีการให้ข้อเสนอแนะที่สร้างสรรค์ ตั้งเป้าหมายที่ทำได้ และกระตุ้นพนักงาน

ด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการมีความพร้อม คุณจะสามารถสร้างกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพที่มีประสิทธิภาพได้ ดังนั้น ลงทุนในผู้จัดการของคุณก่อน แล้วที่เหลือจะตามมา

ลงชื่อ #5- เป้าหมายไม่มีความหมาย

ไม่ว่าพนักงานของคุณจะตั้งเป้าหมายสำหรับตนเองหรือทำตามเป้าหมายที่ผู้จัดการกำหนด พวกเขาควรจะมีความหมาย หมายความว่าพวกเขาควรผลักดันการปรับปรุงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง แต่มันไม่ได้เกิดขึ้นเสมอไป

หากคุณเห็นผู้คนไล่ตามเป้าหมายทั่วๆ ไปหรือไม่ทะเยอทะยาน แสดงว่าพวกเขากำลังไปผิดทาง พวกเขาจะไม่มีส่วนร่วมอย่างเต็มที่ในกระบวนการหรือเชื่อถือการตรวจสอบประสิทธิภาพ คุณต้องกระตุ้นให้ผู้คนตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่บรรลุผลได้ ซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์โดยรวมของบริษัท

แนวทางนี้เป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ และสร้างความรู้สึกถึงจุดมุ่งหมายและทิศทางในหมู่พนักงาน

ลงชื่อ # 6- พนักงานของคุณถูกปลด

พนักงานที่มีส่วนร่วมทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อบริษัท หากผู้คนรู้สึกโดดเดี่ยวและขาดการเชื่อมต่อ แสดงว่าพวกเขาแทบจะไม่ภักดีต่อนายจ้างเลยใช่ไหม? และเป็นสัญญาณที่คุณไม่ควรมองข้าม

บางทีพวกเขาอาจไม่พอใจกับวิธีที่ผู้จัดการตรวจสอบประสิทธิภาพของพวกเขา หรือพวกเขากลัวความลำเอียงที่ส่งผลต่อการตัดสิน การใช้กระบวนการตรวจสอบ 360 เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ช่วยให้คุณได้รับคำติชมจากทุกคนที่สมาชิกในทีมทำงานด้วย ตั้งแต่ผู้จัดการไปจนถึงเพื่อนร่วมงานและรายงานโดยตรง

แทบไม่มีโอกาสที่ความลำเอียงจะคืบคลานเข้าสู่กระบวนการ ผู้คนจึงรู้สึกมีส่วนร่วม เชื่อมโยง และภักดีต่อบริษัท

เข้าสู่ระบบ # 7- ผู้คนไม่รู้สึกมีค่า

การมีส่วนร่วมของพนักงานเป็นเรื่องใหญ่ แต่การขาดแรงจูงใจนั้นแย่ยิ่งกว่า และมักเกิดขึ้นเมื่อผู้คนไม่รู้สึกมีค่า จะเกิดอะไรขึ้นหากคุณไม่ยอมรับการทำงานหนักและความสำเร็จของพวกเขาระหว่างการตรวจสอบ ผู้จัดการของคุณเข้มงวดเกินไปกับข้อเสนอแนะหรือไม่?

สิ่งเหล่านี้เป็นปัญหาใหญ่อย่างแน่นอน เนื่องจากผู้คนอาจสูญเสียแรงจูงใจและขวัญกำลังใจ ถึงเวลาปรับปรุงกระบวนการตรวจสอบของคุณใหม่เพื่อให้มีประสิทธิผลมากขึ้น พร้อมยกย่องและเฉลิมฉลองความสำเร็จของพวกเขา

ลงชื่อ #8- พนักงานได้รับการปกป้องระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ

นี่เป็นธงสีแดงที่ร้ายแรงเพราะเป็นการยากที่จะจัดการกับผู้คนที่ได้รับการปกป้องหรือโต้แย้งระหว่างการตรวจสอบประสิทธิภาพ สามารถสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นพิษ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อเกิดขึ้นบ่อยครั้งและหลายคนทำ

คุณต้องใส่ใจกับเครื่องหมายเพราะมันบ่งบอกว่าข้อเสนอแนะอาจไม่สร้างสรรค์ ตามกฎแล้ว ผู้จัดการควรแสดงความจริงใจกับพนักงานในระหว่างการสนทนาทบทวน

พวกเขาจำเป็นต้องให้ข้อเสนอแนะที่เคารพและนำไปปฏิบัติได้เพื่อให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างถูกต้อง

ลงชื่อ #9- พนักงานของคุณไม่ดีขึ้น

วัตถุประสงค์ของการทบทวนประสิทธิภาพคืออะไร? มันไม่เกี่ยวกับการค้นหาข้อบกพร่องหรือเน้นข้อบกพร่องในตัวบุคคล มันเกี่ยวกับการช่วยให้พวกเขาปรับปรุงและทำอะไรได้มากขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่คุณแน่ใจหรือว่าพนักงานของคุณดีขึ้นจริง ๆ หลังจากข้อเสนอแนะ? หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีบางอย่างไม่ทำงาน คุณต้องพิจารณากระบวนการตั้งเป้าหมายและข้อเสนอแนะให้ละเอียดยิ่งขึ้น เพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง

หากทุกอย่างดูดีในด้านเหล่านี้ ผู้จัดการของคุณอาจไม่ได้มาตรฐาน ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณต้องค้นหาและจัดการกับมัน

ลงชื่อเข้าใช้ # 10- คุณให้ความสำคัญกับเมตริกมากเกินไป

ความคิดเห็นของพนักงานเป็นเรื่องเกี่ยวกับตัวเลขและ KPI ท้ายที่สุด คุณจำเป็นต้องทราบจำนวนลีดและยอดขายที่ตัวแทนฝ่ายขายของคุณปิดการขายในระหว่างไตรมาส ในทำนองเดียวกัน คุณต้องปฏิบัติตาม KPI ตามลำดับสำหรับแต่ละแผนก

แต่กระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณมุ่งเน้นไปที่ตัวเลขเท่านั้นใช่หรือไม่ นั่นเป็นปัญหาเพราะคุณควรพิจารณาปัจจัยด้านมนุษย์ด้วย เช่น พฤติกรรม ทัศนคติ และทักษะด้านอารมณ์

พนักงานเก่งในการทำงานเป็นทีมและการทำงานร่วมกันหรือไม่? พวกเขาทะเลาะกันบ่อยไหม? ประเมินพื้นที่เหล่านี้เพื่อดูภาพรวมของประสิทธิภาพ

ลงชื่อ #11- บทวิจารณ์ของคุณมุ่งเน้นไปที่อดีตเท่านั้น

อีกหนึ่งธงแดงที่ควรพิจารณาคือบทวิจารณ์ของคุณเน้นที่ผลงานในอดีตมากเกินไป แน่นอน คุณต้องการทราบว่าพนักงานมีอาการอย่างไรในเดือน ไตรมาส และปีที่ผ่านมา

แต่การคิดถึงแต่สิ่งที่ผิดพลาดในอดีตแทบจะไม่สมเหตุสมผลเลย ในความเป็นจริง คุณอาจเสียเวลาและความเครียดไปกับการจดจ่ออยู่กับด้านลบ

คุณควรใช้วิธีการที่มุ่งเน้นการแก้ปัญหาและคิดถึงการพัฒนาและโอกาสการเติบโตในอนาคต เป็นวิธีที่ถูกต้องในการทำให้กระบวนการนี้เกิดผลมากขึ้นในระยะยาว

ลงชื่อเข้าใช้ # 12- คุณมีวิกฤตการหมุนเวียน

คุณรู้หรือไม่ว่าการเปลี่ยนแปลงของพนักงานส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร? สามารถเพิ่มต้นทุนการจ้างงานและการฝึกอบรมของคุณได้ ที่แย่กว่านั้น อาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของนายจ้าง และท้ายที่สุดคุณอาจพลาดพนักงานที่ดีที่สุดและมีความสามารถระดับสูงไป

กระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพที่ไม่ดีเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้สำหรับวิกฤตการหมุนเวียน ระวังพนักงานลาออกหลังจากทบทวนประสิทธิภาพไม่นาน มองหาผู้กระทำความผิดเพราะอาจอยู่ที่นั่น

ระบุข้อกังวลและให้การสนับสนุนเพื่อให้ผู้คนยึดติด และอย่าลืมปรับกระบวนการตรวจสอบให้ดีหากมีช่องว่าง

คำสุดท้าย

หากคุณพบสัญญาณเตือนเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง ให้ถอยกลับและประเมินกระบวนการตรวจสอบประสิทธิภาพของคุณอีกครั้ง เนื่องจากอาจมีบางอย่างผิดปกติร้ายแรง พูดคุยกับพนักงานและผู้จัดการของคุณ รวบรวมคำติชม และพิจารณาการเปลี่ยนแปลงที่คุณสามารถทำได้เพื่อสนับสนุนการเติบโตและการพัฒนาทีมของคุณ

หัวหน้า การวิจารณ์ประสิทธิภาพก็เหมือนถนนสองทาง ดังนั้นจงปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างนั้น! ให้โอกาสผู้คนได้เรียนรู้จากความผิดพลาดและช่วยให้พวกเขาทำงานให้ดีที่สุด และอย่าลังเลที่จะเปลี่ยนแปลงและลองแนวทางใหม่จนกว่าคุณจะพบสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจและทีมของคุณ คุณมีสิ่งนี้!