อนาคตของการค้นหา: การค้นหาด้วยภาพและเสียง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการพิมพ์ทุกอย่างที่คุณต้องการค้นหาโดยการพิมพ์คำค้นหานั้นไม่มีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น การค้นหาโดยใช้ข้อความแบบดั้งเดิมจะทำให้คุณต้องถามคนอื่นว่าพวกเขาสวมชุดอะไรเมื่อคุณเห็นคนแปลกหน้าโยกรองเท้าผ้าใบที่คุณชอบ การค้นหาว่าใครใส่รองเท้าอะไรดูเหมือนต้องใช้ความพยายามอย่างมาก นั่นคือเหตุผลที่การค้นหาข้อความกำลังจะตาย ไม่ว่าจะชอบหรือไม่ก็ตาม – ดังนั้นธุรกิจที่ใหญ่ที่สุดบางแห่งจึงทุ่มเงินจำนวนมหาศาลเพื่อพัฒนาการค้นหาด้วยเสียงและเทคโนโลยีการค้นหาด้วยภาพ

สถิติบางอย่างที่แสดงว่าเหตุใดการค้นหาด้วยเสียงและภาพจึงเป็นอนาคตของการค้นหา

คนอเมริกันประมาณ 52% เก็บลำโพงที่สั่งงานด้วยเสียงไว้ในห้องนั่งเล่น ในขณะที่ 25% เก็บไว้ในห้องนอน และ 22% เก็บไว้ในห้องครัว

นอกจากนี้ นักช็อป 1 ใน 4 คนยังใช้ระบบสั่งงานด้วยเสียงขณะช็อปปิ้งในช่วงเทศกาลปี 2017

Google ยังแนะนำด้วยว่า 70+ % ของผู้ที่เป็นเจ้าของลำโพงที่สั่งงานด้วยเสียงกล่าวว่าการใช้อุปกรณ์เป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของพวกเขา

ในลักษณะเดียวกัน มีการค้นหาด้วยภาพมากกว่า 600 ล้านครั้งบน Pinterest ทุกเดือน นอกจากนี้ ขณะทำการซื้อเสื้อผ้าหรือเฟอร์นิเจอร์ทางออนไลน์ ผู้ตอบแบบสอบถาม 85+% ให้ความสำคัญกับข้อมูลภาพมากกว่าข้อความ

โดยรวมแล้ว การค้นหาด้วยเสียงและภาพคืออนาคตของการตลาดและโฆษณาบนการค้นหา ให้เราเจาะลึกเข้าไปในโลกของพวกเขาและทำความเข้าใจลักษณะเฉพาะที่สำคัญของแนวโน้มการค้นหาในอนาคต -

ประเภทของการค้นหาที่เพิ่มขึ้นคืออะไร?

การค้นหาด้วยเสียงให้ผู้ใช้ใช้คำสั่งเสียงเพื่อค้นหาบนเว็บ แอพ หรือเว็บไซต์ มันรวมการสืบค้นด้วยคำสำคัญโดเมนเปิดเกี่ยวกับข้อมูลใด ๆ บนเว็บเช่น Google Voice Search, Siri, Cortana และ Amazon Echo

ตรงกันข้ามกับข้อความ การค้นหาด้วยภาพจะใช้รูปภาพเป็นคำค้นหา ซึ่งแตกต่างจากการค้นหาของ Google Images ซึ่งข้อความยังคงใช้เพื่อค้นหาภาพที่ตรงกันที่สุด

การค้นหาด้วยภาพจะเปลี่ยนโทรศัพท์ของกล้องให้เป็นเครื่องมือค้นหา ตามรายการ คุณสามารถชี้ไปที่วัตถุใดๆ ที่คุณต้องการ ถ่ายภาพ และรับผลการค้นหา เทคโนโลยีนั้นค่อนข้างทรงพลัง

การค้นหาด้วยเสียงคืออะไร

การค้นหาด้วยเสียงหมุนรอบเทคโนโลยีการรู้จำคำพูดที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาด้วยคำพูดแทนการพิมพ์ สรุปแล้ว การป้อนข้อมูลด้วยเสียงของคุณจะช่วยให้คุณค้นหาอะไรก็ได้บนเว็บ

นอกจากนี้ยังสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นระบบการสนทนาประเภทหนึ่งที่โดยทั่วไปมีปฏิสัมพันธ์และประกอบด้วยการโต้ตอบรอบต่างๆเช่นกัน

การค้นหาด้วยเสียงเร็วกว่าการค้นหาข้อความ 3.7 เท่า ดังนั้น การค้นหาที่รวดเร็วขึ้นยังช่วยให้มั่นใจได้ถึงคำตอบที่เร็วขึ้นสำหรับผู้ใช้ นั่นคือเหตุผลที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเลือกใช้การค้นหาด้วยเสียงแทนการพิมพ์คีย์เวิร์ด เสียงยังถือว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าสำหรับการค้นหาบนมือถือ

ตามสถิติ ประมาณ 60% ของการค้นหาบนมือถือเกิดขึ้นผ่านการค้นหาด้วยเสียง

วิธีการค้นหาด้วยเสียง

3 วิธีทั่วไปในการเปิดใช้งานการค้นหาด้วยเสียง ได้แก่-

• คุณต้องคลิกที่ไอคอนคำสั่งเสียง
• คุณยังสามารถเรียกชื่อผู้ช่วยเสมือน
• คุณสามารถคลิกที่ปุ่มโฮมหรือท่าทางบนอินเทอร์เฟซ

คำสั่งเปิดใช้งานผู้ช่วยเสมือนสำหรับการค้นหาด้วยเสียงบนอุปกรณ์ต่างๆ

1. แอปเปิ้ล: เฮ้ สิริ
2. Google: ตกลง Google
3. อเมซอน: เฮ้ Alexa
4. Microsoft: เฮ้ Cortana
5. ซัมซุง: สวัสดี Bixby

การค้นหาด้วยภาพคืออะไร?

ตรงกันข้ามกับข้อความ การค้นหาด้วยภาพจะใช้รูปภาพเป็นคำค้นหา

ซึ่งแตกต่างจากการค้นหาของ Google Images ซึ่งข้อความยังคงใช้เพื่อค้นหาภาพที่ตรงกันที่สุด การค้นหาด้วยภาพจะเปลี่ยนโทรศัพท์ของกล้องให้เป็นเครื่องมือค้นหา

ตามรายการ คุณสามารถชี้ไปที่วัตถุใดๆ ที่คุณต้องการ ถ่ายภาพ และรับผลการค้นหา

เทคโนโลยีนั้นค่อนข้างทรงพลัง และมีหลายพื้นที่ที่สามารถใช้เทคโนโลยีนี้ได้

การค้นหาด้วยภาพมีศักยภาพมากมาย

เหตุใดเราจึงไม่ได้ยินข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง? สำหรับอุตสาหกรรมใดบ้างที่อาจใช้การค้นหาด้วยภาพ

อีคอมเมิร์ซและการค้าปลีกเป็นภาคส่วนที่ชัดเจนที่สุด เสื้อผ้าที่คนใส่กลายเป็นโฆษณาสำหรับการเดิน คุณรีบออกไปและรับผลการค้นหาที่ระบุรายการและข้อเสนอการขาย: นาฬิกา รองเท้าคู่หนึ่ง เฟอร์นิเจอร์ในอาคาร

อีกฟิลด์หนึ่งที่สามารถใช้สำหรับการค้นหาด้วยภาพคืออุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ลองนึกภาพเดินไปตามถนนในกรุงโรมและไม่ต้องการไกด์นำเที่ยวอีกต่อไป คุณเล็งกล้องไปที่สิ่งปลูกสร้างด้วยการค้นหาด้วยภาพ และรับข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการทันทีเมื่อสร้าง สร้างใคร สร้างอะไร ใช้สำหรับวันนี้ และอื่นๆ

แพลตฟอร์มการค้นหาด้วยภาพยอดนิยมคืออะไร

เลนส์ Pinterest

Pinterest Lens เปิดตัวในเดือนกุมภาพันธ์ 2017 ใช้กล้องที่เชื่อมโยงกับแอป Pinterest ของคุณเพื่อถ่ายภาพวัตถุ แล้วแสดงหมุดที่คล้ายกับสิ่งที่คุณกำลังถ่ายภาพ ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Pinterest รายงานว่ามีการค้นหาด้วยภาพ 600 ล้านครั้งในแต่ละเดือนในแอป เพิ่มขึ้น 140% เมื่อเทียบเป็นรายปี ในการค้นหาเลนส์ หมวดหมู่ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด ได้แก่ แฟชั่น การตกแต่งบ้าน ศิลปะ ผลิตภัณฑ์อาหาร สัตว์ ชุด ความงาม ยานพาหนะ การเดินทาง และการค้นหาเทรนด์ยอดนิยม ได้แก่ รอยสัก เล็บ แว่นกันแดด กางเกงยีนส์ แมว งานแต่งงาน เครื่องแต่งกาย, ต้นไม้, ผ้านวม, บราวนี่, ผมธรรมชาติ ตาม Pinterest

Google Lens

Google Lens เปิดตัวเมื่อวันที่ 4 ตุลาคม 2017 แต่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเครื่องมือค้นหาภาพทั่วไปเท่านั้น Google กล่าวว่าจะเปิดตัว Lens ภายใน Google Images เมื่อวันที่ 25 ตุลาคม 2018

ช้อปปิ้ง Instagram

แพลตฟอร์มการค้นหาด้วยภาพกำลังได้รับการพัฒนาโดย Instagram คุณลักษณะใหม่นี้ทำให้ผู้คนสามารถคลิกที่ผลิตภัณฑ์ที่ปรากฏในสตอรี่บน Instagram ในขณะที่พวกเขากำลังดูอยู่ โดยมีผู้ใช้ Instagram กว่า 400 ล้านคนดูเรื่องราวทุกวัน Instagram หวังที่จะเจาะตลาดช้อปปิ้งออนไลน์ด้วยวิธีนี้

การรับรู้ของอเมซอน

อเมซอนได้ทำให้เทคโนโลยีการค้นหาด้วยภาพพร้อมใช้งานสำหรับบุคคลที่สาม แทนที่จะพัฒนาเสิร์ชเอ็นจิ้นด้วยภาพ เรียกว่าแพลตฟอร์มการรับรู้และช่วยให้ธุรกิจอื่นๆ สามารถทำงานร่วมกับ Amazon เพื่อเชื่อมโยงรูปภาพกับผลิตภัณฑ์ของ Amazon ที่ลดราคา

Amazon Rekognition ช่วยให้บุคคลที่สามสามารถเพิ่มแอปพลิเคชันของตนด้วยการวิเคราะห์ภาพและวิดีโอ บุคคลที่สามเป็นผู้จัดหารูปภาพหรือวิดีโอให้กับ Amazon จากนั้น Rekognition API จะระบุวัตถุ บุคคล หรือข้อความในเนื้อหาที่จัดหาให้

คุณสมบัติต่างๆ รวมถึงการจดจำใบหน้าที่เปรียบได้กับการที่ Facebook ใช้เพื่อสนับสนุนให้เพื่อนแท็กในรูปภาพ ตลอดจนความสามารถในการระบุคนดัง ประเภทของกิจกรรมหรือฉากที่ถ่ายในรูปภาพ และอื่นๆ

สแน็ปแชท

Snapchat ประกาศเมื่อวันที่ 24 กันยายน 2018 ว่ากำลังเปิดตัวตัวเลือกการค้นหาด้วยภาพในแอป Snapchat ได้ตัดสินใจที่จะร่วมมือกับ Amazon และใช้ Rekognition API เป็นพื้นฐานของคุณสมบัติการค้นหาด้วยภาพแทนการพัฒนาเทคโนโลยี ในช่วงที่เหลือของปี 2018 และในปี 2019 จะมีการเปิดตัวอย่างช้าๆ

คุณลักษณะนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพรายการและโอนไปยังแอปหรือเว็บไซต์ของ Amazon ได้ทันทีพร้อมลิงก์ไปยังรายการที่พวกเขาถ่ายภาพเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

อีเบย์

eBay ประกาศว่าจะเปิดตัวเครื่องมือค้นหาด้วยภาพในช่วงฤดูร้อนปี 2560 ที่จะให้ผู้ใช้ใช้รูปภาพเพื่อซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มได้ดียิ่งขึ้น บนแพลตฟอร์ม eBay มีตัวเลือกการค้นหาด้วยภาพสองแบบ

Bing Visual Search

Bing Visual Search เปิดตัวเมื่อวันที่ 21 มิถุนายน 2018 ทำให้ผู้ใช้สามารถค้นหา ซื้อของ และค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับโลกรอบตัวพวกเขาผ่านรูปภาพที่พวกเขาถ่ายบนโทรศัพท์ของพวกเขา

นอกจากนี้ แอป Bing ยังให้คุณเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย เมื่อพูดถึงการลดอุปสรรคทางภาษา Visual Search มีโอกาสมากมาย เมื่อใช้ Google Lens ผู้ใช้สามารถชี้ไปที่สัญญาณเป็นภาษาต่างประเทศด้วยกล้องของตน และจะได้รับการแปลโดยอัตโนมัติบนโทรศัพท์ของตน

QR Codes

ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว มีเครื่องสแกนบาร์โค้ดบนสมาร์ทโฟนประมาณ 70 ล้านเครื่อง ผู้เล่นหลักเช่น Snapchat, Google และ Pinterest มีแพลตฟอร์ม Visual Search พร้อมคุณสมบัติที่อนุญาตให้สแกนรหัส QR รหัส QR ใช้เพื่อเชื่อมโยงเนื้อหาออนไลน์กับวัตถุทางกายภาพ ในปี 2560 Pinterest ได้เปิดตัวรหัส PIN และผู้จัดจำหน่ายหลายรายใช้ Pincodes ในร้านค้าของตน เช่น The Home Depot และ Nordstrom

ปัญหาการค้นหาภาพ

1. ความซับซ้อนของเทคนิค

การค้นหาด้วยภาพมีข้อดีมากกว่าการค้นหาด้วยข้อความ ตรงกันข้ามกับการพิมพ์คำขอบนเสิร์ชเอ็นจิ้น ง่ายกว่ามากในการถ่ายภาพรายการ ซึ่งต้องใช้เพียงคลิกเดียว

ปัญหาคือการค้นหาด้วยภาพค่อนข้างซับซ้อนจากมุมมองทางเทคนิค โปรแกรม AI ที่ซับซ้อนและข้อมูลจำนวนมหาศาลจะต้องแสดงผลอย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เริ่มใช้รูปภาพการค้นหาด้วยภาพ AI ก็จำเป็นต้องปรับปรุง แต่จนถึงตอนนี้ก็ยังเป็นกระบวนการที่ช้า

2. เจตนาที่ไม่ได้อธิบาย

ปัญหาการค้นหาด้วยภาพอีกประการหนึ่งคือเจตนาของผู้ใช้ที่ถ่ายภาพ การขอดูผลิตภัณฑ์อาหารที่คล้ายคลึงกันอาจเป็นรูปถ่ายของผลิตภัณฑ์ที่มีป้ายกำกับในร้านขายของชำ หรืออาจเป็นคำขอแปลก็ได้ ด้วยการค้นหาด้วยภาพ ความตั้งใจของผู้ใช้ในการถ่ายภาพนั้นไม่ชัดเจนในทันทีว่าเป็นอย่างไรกับข้อความ

3. การใช้งานต่ำ

ปัญหาการใช้งานต่ำอย่างต่อเนื่องก็มีอยู่เช่นกัน แม้จะสะดวกเมื่อเทียบกับการค้นหาแบบข้อความ จำนวนการค้นหาด้วยภาพก็ลดลง ผลการศึกษาในปี 2560 พบว่ามีผู้ใช้เว็บเพียง 27% เท่านั้นที่ทราบถึงเทคโนโลยีนี้

เมื่อใดจึงจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการค้นหาด้วยภาพ

เมื่อตอบคำถามที่พูดยาก Visual Search จะมีประสิทธิภาพสูงสุด คุณเห็นประเภทผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบในร้านขายของชำแต่ไม่รู้ชื่อที่แน่ชัด

มีคนเข้าไปในร้านอาหารและนั่งอยู่ข้างๆ คุณ สวมรองเท้าที่คุณชอบ

นักการตลาดสามารถใช้ประโยชน์จาก Visual Search ได้อย่างไร

การค้นหาด้วยภาพอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการเติบโต และไม่มีการพัฒนาตัวเลือกการโฆษณาด้วยการค้นหาด้วยภาพอย่างแพร่หลายในปัจจุบัน

เพื่อใช้ประโยชน์จากการค้นหาด้วยภาพ นักการตลาดด้านกลยุทธ์บางกลุ่มสามารถปรับใช้ได้ในขณะนี้

การผสานรวมกับแชทบอท: ผู้ค้าปลีกสามารถเริ่มต้นการสนทนาโดยแชทบอทตามรูปภาพที่ผู้ใช้ถ่าย ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยเจตนาบางส่วน สมมติว่าคุณถ่ายภาพผลิตภัณฑ์อาหารที่มีฉลากต่างประเทศ จากนั้นแชทบ็อตจะถามว่าคุณต้องการแปลผลิตภัณฑ์หรือค้นหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันหรือไม่

สร้างคลังภาพของผลิตภัณฑ์: ผู้ค้าปลีกควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่พวกเขาขายนั้นมาพร้อมกับรูปภาพ เพื่อให้เสิร์ชเอ็นจิ้นภาพสามารถเลือกได้ในอนาคต การรวมการค้นหาด้วยภาพเข้ากับข้อความ: นักการตลาดควรหาวิธีที่จะรวมทั้งสองเข้าด้วยกัน แทนที่จะมองว่าการค้นหาด้วยภาพเป็นการแข่งขันกับการค้นหาข้อความ

เพิ่มการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียที่มีรูปภาพเป็นศูนย์กลาง ในแง่ของการผสานรวมการค้นหาด้วยภาพ Google, Pinterest, Instagram และ Snapchat กำลังเป็นผู้นำ ดังนั้นการจัดระเบียบรูปภาพบนแพลตฟอร์มเหล่านี้อย่างมีโครงสร้างจะช่วยให้สามารถระบุตัวตนได้ง่ายขึ้นด้วยเครื่องมือค้นหาด้วยภาพ

นี่หมายความว่าการค้นหาด้วยข้อความตายไปแล้วหรือไม่?

ไม่แน่นอน มันประสบปัญหาเดียวกันกับการค้นหาด้วยเสียงและวิดีโอ แม้จะมีการค้นหาด้วยภาพที่น่าดึงดูดใจ

เทคโนโลยีนี้ยังไม่มี และผู้ใช้มักจะชอบข้อความมากกว่าการค้นหาด้วยภาพ จนกว่าจะมีการพัฒนา AI อย่างมหาศาล ในขณะเดียวกัน ก็ไม่เคยเจ็บที่จะมองในระยะยาวเกี่ยวกับทิศทางของเทคโนโลยีการค้นหา

หากต้องการเรียนรู้และเชี่ยวชาญหลักปฏิบัติด้านการตลาดการค้นหาขั้นสูง ให้ลงทะเบียนในหลักสูตรการตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้นทันที!