Soğuk E-posta: Sonuç Getiren Soğuk E-postalar Yazmaya İlişkin Nihai Strateji Rehberi
Yayınlanan: 2023-01-28
Soğuk e-postalar, bir işletmenin yeni potansiyel müşteriler ve potansiyel müşteriler bulması için en ucuz ve en etkili yollardan biridir.
Pazarlama planınızın bir parçası olarak soğuk bir e-posta stratejisi kullanmıyorsanız, muazzam fırsatları kaçırıyorsunuz. Soğuk e-posta, Facebook ve Twitter birlikte müşteri kazanmaktan 40 kat daha etkilidir.
Soğuk e-posta gönderme nedir?
Soğuk e-posta, daha önce hiçbir ilişkiniz olmayan bir kişiye gönderdiğiniz ilk satış e-postasıdır.
Soğuk bir e-posta, işletmeniz için bir satışa, ortaklığa veya başka bir önemli faydaya yol açan bir ilişki kurmayı amaçlar.
Crowdspring'deki ekibimiz, e-posta pazarlama kampanyalarını düzenli olarak soğuk e-posta taktikleriyle tamamlar.
Çoğu şirket, markanızla zaten bağlantı kurmuş kişilere e-posta göndererek daha iyi sonuçlar alsa da, henüz onlarla iletişim kurmadığınız için olası satışları göz ardı etmemelisiniz.
Soğuk e-posta gönderme, diğer birçok taktikten daha zahmetlidir. Ancak doğru yapıldığında, soğuk e-posta güçlü olabilir. Soğuk e-posta erişim stratejimiz, Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks gibi şirketler, diğer Fortune 1.000 markaları ve binlerce küçük işletme ve ajansla ortaklıklar kurmamıza yardımcı oldu.
Bu kılavuz, etkili bir soğuk e-posta pazarlama kampanyası oluşturmak için içgörülerimizi ve en iyi uygulamalarımızı paylaşacaktır.
Etkili bir soğuk e-posta stratejisinin yedi bölümü vardır:
Hedef kitlenizi belirleyin
Harekete Geçirici Mesajınızı seçin
Etkili bir mesaj yazın
Mükemmel konu satırını oluşturun
Bir takip planı oluşturun
Metrikleri inceleyin
Yararlı e-posta araçlarını kullanın
Etkili bir soğuk e-posta stratejisinin her bir bölümünü inceleyelim.
Hedef kitlenizi belirleyin
Hedef kitleniz, soğuk e-posta stratejinizin geri kalanını üzerine inşa edeceğiniz temeldir. Hedef kitlenizi dikkatli bir şekilde seçmezseniz, kampanyanızın başarılı olma olasılığı düşüktür.
Amaç, hedef kitlenizi ürün veya hizmetinizle tam olarak eşleştirmektir.
Hedef kitlenizi daraltmak size en az üç şekilde fayda sağlar:
- Daha kesin arama kriterleri ile ilgili kişileri bulmak daha kolaydır.
- Mesajınızı hedef kitlenizin özel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilirsiniz. Yedi yıldır 20 çalışanı olan bir muhasebe işine sahip olan birinin, muhasebe işine yeni başlayan birinden farklı bir ihtiyacı vardır. Belirli bir sorunla ne kadar çok konuşabilirseniz, ilgili kişi, çözümünüzle doğrudan onlarla konuştuğunuzu o kadar çok düşünecektir.
- Hedef kitleniz hakkındaki varsayımları test etmenizi sağlar. Mesajınız yankı uyandırmazsa, arama kriterlerinizi değiştirebilir ve yeni bir hedef kitle ile tekrar deneyebilirsiniz.
Hedef kitlenizi belirlemek için olabildiğince spesifik olun. Aşağıdaki özellikleri arayın:
- İş ismi
- Sanayi
- şirketin büyüklüğü
- Sektörde geçirilen süre veya mevcut konum.
- Konum
- Yaş
- sertifikalar
Daha güçlü bir hedef kitle oluşturmak için bu özellikleri birleştirin.
Örneğin: muhasebe firmalarının sahiplerini aramak yerine, bir yıldan fazla süredir faaliyet gösteren ancak yönetici asistanı olmayan muhasebe firmalarının sahiplerini belirleyin.
Nihayetinde, gelecekte bir noktada sizden satın almak isteyeceklerinden emin olmak için potansiyel müşterilerinizi nitelendirmek istersiniz.
Soğuk e-posta, en iyi potansiyel müşterileri belirlememize ve bunlara odaklanmamıza yardımcı olur ve bizi, ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgilenmeyen kitlelerle iletişim kurmak için zaman ve çaba harcamaktan vazgeçmeye zorlar.
Bilgileri size e-postayla gönderdik.
Harekete Geçirici Mesajınızı seçin
Harekete geçirici mesaj, bir kişinin mesajınızı okuduktan sonra gerçekleştirmesini istediğiniz eylemdir.
Etkileyici bir harekete geçirici mesaj geliştirmek için e-posta kampanyanızın hedefini göz önünde bulundurun. Amacınız daha fazla ücretsiz deneme için kaydolmak mı? Daha fazla toplantı ayarlamaya mı çalışıyorsunuz? Yoksa aklınızda başka bir hedef mi var?
Harekete geçirici mesajdaki talebiniz ne kadar büyük olursa, bir kişinin bu eylemi gerçekleştirme olasılığı o kadar düşük olur. Bu nedenle, sorunuzu, alıcınızın sizi ve markanızı ne kadar iyi tanıdığıyla eşleştirdiğinizden emin olun.
Alıcı, siz ve ürün veya hizmetiniz hakkında ilk kez bilgi alıyorsa, basit bir şey isteyin. Örneğin, hizmetiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek, ücretsiz deneme için kaydolmak veya bir toplantı ayarlamak isteyip istemediklerini sorabilirsiniz. Ürününüzü veya hizmetinizi satın almalarını istemek henüz uygun değildir.
Başlangıçta onlara soğuk bir e-posta gönderdiğinizde birinden bir şey satın almasını istemek iyi bir fikir değildir. Bunun yerine, soğuk e-postanızı bir pazarlama hunisi sürecindeki ilk adım olarak kullanın.
Ürününüzü veya hizmetinizi bir kişiye tanıtarak ve onunla bir ilişki kurarak başlayın.
Onlardan sizden bir şey satın almalarını istemeden önce biraz değer verin.
Harekete geçirici mesajınız acil eylemi teşvik etmelidir. Bu kişi neden bugün harekete geçsin?
Hızlı eylemi bile oyunlaştırabilirsiniz. Örneğin, hızlı bir şekilde harekete geçerlerse, tipik ücretsiz deneme için bir hediye veya uzatma teklif edin.
Ya da alıcının çözümünüzü ertelemenin gelecekte daha fazla acıya neden olacağını bilmesi için sorunu çerçevelendirebilirsiniz.
Etkili bir mesaj yazın
Artık hedef kitlenizi ve onların gerçekleştirmelerini istediğiniz eylemi bildiğinize göre, e-posta mesajını oluşturma zamanı.
Birisi e-postanızı açtığında, onların dikkatini çekmek ve dikkatlerini üzerinizde tutmak için saniyenizin çok küçük bir kısmı vardır. Amacınız, güven oluşturmak ve harekete geçmeleri için e-postanın geri kalanını okuma konusunda onları heyecanlandırmak.
Etkileyici e-posta mesajları yazmak için en iyi on uygulama şunlardır:
- Selamlamada kişinin adını kullanın. Bu mesajın kişiselleştirilmiş ve onlar için olduğunu gösterir. "Sayın bayım veya hanımefendi"den daha iyi bir yaklaşımdır. Adını bilmiyorsanız, genel bir “Merhaba” veya “Merhaba” kullanın, ancak bu bölümü boş bırakmayın.
- Çabuk konuya gelin. Alıcının e-postanızın geri kalanını okumak istemesi için heyecan yaratmak için ilk satırı kullanın. Hava durumunu veya dünyadaki olayları tartışmak için açılış cümlenizi kullanmayın.
- Önden değer verin. Alıcıya ücretsiz yararlı tavsiyeler verebilir misiniz? Öne çıkmak için hızlıca ne söyleyebilirsiniz?
- Kısa ve öz olun. Roman gibi görünen şeyleri kaydırmadan telefonda taranabilen e-postalar yazın. Göz korkutucu görünüyorsa, insanlar onu görmezden gelir. Her kelimenin, ifadenin ve cümlenin mesajınızı iletmeye yardımcı olduğundan emin olun. Daha basit terimler kullanarak bir şey söyleyebiliyorsanız, bunu her zaman yapın.
- İletiyi paragraflara ayırın, böylece kolayca taranabilir. Bu, daha az göz korkutucu hissettiriyor.
- Mesajı daha cana yakın ve daha az resmi hissettirmek için emoji, büyük harf kullanımı, noktalama işaretleri ve kalın metin gibi "dijital beden dili" kullanın .
- Animasyonlu giflerle denemeler yapın. Animasyonlu gif'ler stratejik olarak kullanıldığında marka sesinizi iletirken dikkatleri üzerine çekebilir.
- İletişim kurduğunuz şirketin ekran görüntülerini veya videolarını kullanarak erişimi daha kişisel hale getirebilir misiniz? Bu, olası müşterinin web sitesiyle etkileşime girdiğiniz kısa bir video veya müşterinin markasının ekran görüntüleri olabilir.
- Bu kişiyle ortak noktanız olan bir şey bulabilir misiniz? Bir hobi paylaştınız mı veya yaşadıkları yeri ziyaret ettiniz mi? Ortaklık ne kadar nadir olursa, potansiyel bağ o kadar güçlü olur. İnsanlar sevdikleri insanlarla iş yaparlar. Kişiyle "Hakkında" sayfası veya sosyal medya aracılığıyla benzerlikler bulmak, bizi gelen kutularındaki diğer soğuk sosyal yardım mesajlarından ayıran bir bağ oluşturur.
- Gerçek bir kişinin gönderdiğiniz e-postayı okuyacağını unutmayın. 8.389 muhasebeciye e-posta gönderirken bunların meçhul tüzel kişilikler olduğunu düşünmek kolaydır. Ancak her insanın korkuları, umutları ve anlam bulma arzusu vardır. E-postanız bir ilişki kurmaya çalışırsa, cevapsız kalan birçok e-posta arasında öne çıkacaktır.
Mükemmel konu satırları oluşturun
Soğuk bir e-posta kampanyasının başarısız olmasının en kolay yolu zayıf bir konu satırı kullanmaktır.
Birkaç kişi mesajınızı okumak için açarsa, e-posta içeriğinizin önemi yoktur.
Konu satırlarınızı her zaman A/B testi yapmalısınız. E-posta kampanyaları gönderirken bunu her zaman yaparız. Hangisinin daha sık açıldığını görmek için farklı konu satırlarına sahip iki veya daha fazla e-postayı aynı hedef kitleye aynı anda gönderme işlemidir.
E-posta konusu, e-postanızı açan kişi sayısını ("açılma oranınız") önemli ölçüde etkiler.
Yanıltıcı veya yanlış e-posta konu satırları yazmak, açılma oranınızı artırabilir, ancak bu, ilgili kişinin kandırılmış hissettiği ve ilişkiyi sürdürmekle ilgilenmediği için ilişkiyi kaybetme pahasına olabilir.
Konu satırındaki en iyi uygulamalar şunlardır:
- 60 karakterden azını hedefleyin
- Konu satırlarındaki sorular açılma oranınızı %10 artırabilir
- Bir şirket adı gibi kişiselleştirme eklemek, açılma oranlarını %22 oranında artırabilir
- Emojilerle aşırıya kaçmayın. Emojiler mesajınızın öne çıkmasına yardımcı olsa da çok fazla emoji spam gibi görünebilir.
Örnek E-posta
İşte yukarıdaki dersleri birbirine bağlayan soğuk bir e-posta örneği. E-posta, Yelp'teki işletme sahiplerini randevu almak ve crowdspring'in logo tasarım hizmetleri hakkında konuşmak için hedefliyor.
Yelp'te Hatland logosunu gördünüz mü?
Merhaba Raymond,
Yelp'teki logonuzun mevcut alana sığmadığı için görüntülenmesinin imkansız olduğunu fark ettim.
(Hatland logosunun ekran görüntüsü)
Yelp'te bu kadar çok rekabet varken potansiyel müşterilerin diş muayenehanenizin özensiz olduğunu düşünmesini istemezsiniz.
Crowdspring, sabit ve uygun bir ücret karşılığında yalnızca işletmeniz için oluşturulmuş düzinelerce benzersiz logo sağlayabilir. Favorini seçiyorsun.
Bu kadar basit. Ve hızlı.
Crowdspring, 65.000'den fazla küçük işletmeye ve birçok diş muayenehanesine yardımcı oldu.
Ve memnun kalmazsanız %100 para iade garantimiz var.
Markanızı düzeltmek ve işinizi daha hızlı büyütmenize yardımcı olmak için atacağımız adımları tartışmak üzere bu hafta ne zaman hızlı bir arama için müsaitsiniz?
Teşekkürler,
Jason
Örnek e-posta dökümü
İşte bu e-postanın neden etkili olduğu:
- Konu satırı şirket adıyla kişiselleştirilir, böylece alıcı kendi işi hakkında konuştuğunuzu bilir.
- Konu satırı merak uyandırır.
- Selamlama, alıcıya adıyla hitap eder ve bu e-postanın onlar için olduğunu gösterir.
- İlk cümle konuya giriyor ve soruyu konu satırından cevaplıyor.
- Ekran görüntüsü, e-postayı daha da kişiselleştirerek, kişinin işini konuştuğumuzu gösteriyor.
- Aşağıdaki iki cümle acıya ve çözüme odaklanır.
- Sosyal kanıt, çözüme neden güvenilebileceğini gösterir.
- Açık bir eylem çağrısı var.
- E-posta kısa ve kolayca taranabilir, bu nedenle kişi açıldığında bunalmış hissetmeyecektir.
Bir takip planı oluşturun
E-posta ile ilk ulaştığınızda insanlar nadiren harekete geçer. İnsanlar her gün yüzlerce mesaj alıyor ve sunduğunuz çözüme güven duymak zaman alıyor.
Aynı kişiye birden çok kez e-posta göndererek soğuk e-posta kampanyanızdaki yanıt oranını ikiye katlayabilirsiniz.
Takip mesajları iki yaklaşım alabilir.
Hatırlatıcılar
Bu takip mesajı stratejisi, orijinal mesajınıza atıfta bulunur. Sadece birine cevap vermesini hatırlatıyorsun.
Yeni bilgi
Bu strateji, kişinin e-postanızı gördüğünü ve değer katamayacağınıza karar verdiğini varsayar. Yeni bilgiler sağlayarak, kişi yeni bir karar verebilir.
Burada yeni bilgilerin nasıl sağlanacağına ilişkin örnekler verilmiştir.
- Kişiye yardım ettiğiniz benzer bir şirketten bahsedin.
- Kişinin rakibinin sorunu sizin teklifinize benzer şekilde nasıl çözdüğüne dair bir örnek paylaşın.
- Yakın tarihli bir ödül veya yeni bir ürün gibi şirketiniz hakkında haberler verin.
- Bu e-posta kampanyasına yanıt veren kişilerden duyduğunuz bir yanlış anlaşılmayı düzeltin.
İlk satış konuşmasından sonra üç takip mesajı planlamalısınız.
Her iki günde bir takip edin. Kişiniz meşgulse, mesajlarınıza bakma şansı bulması için takipler arasında ona biraz daha zaman tanıyın.
Son takipte şöyle demeyi düşünün: “Bu, bir öncelik gibi görünmediği için bu acı/istenen sonuç hakkında size son kez ulaşacağım. Konuşmanın mantıklı olduğunu düşünüyorsan, müsait olduğunda bana haber ver.”
Bu son takip mesajı üç etki yaratır.
- İlk olarak, çözümünüz için uygun kişi onlar değilse, bu onların artık size ulaşmayacağını bilmelerini sağlar, bu da spam'i tıklamalarını engelleyebilir.
- İkincisi, bir sohbetle ilgilenirlerse, onlara hatırlatıcı göndermeyeceğiniz ve sohbetin unutulmasını istemeyecekleri için genellikle yanıt vereceklerdir.
- Üçüncüsü, onlara "istenen bu sonuç/hizmet hakkında" son mesajınız olduğunu söyleyerek, gelecekte paylaşacak farklı bir yaklaşımınız veya bilginiz olduğunda yeni bir sohbet başlatma fırsatı bırakır.
Metrikleri inceleyin
Soğuk bir e-posta kampanyasında gözden geçirmeniz gereken metrikler şunlardır.
Çıkma Oranı
Geri dönen bir e-posta, alıcıya teslim edilmeyen bir e-postadır. E-postalar birkaç nedenden dolayı geri döner.
- Alıcı, e-posta göndermenizi engelledi
- İlgili kişi artık şirkette çalışmıyor
- E-posta sunucusu geçici olarak kullanılamıyor
- E-posta geçersiz veya yanlış yazılmış
- Alıcının gelen kutusu dolu ve ek e-postaları kabul edemiyor
Soğuk e-posta kampanyaları için hemen çıkma oranınız %10'dan az olmalıdır. Hemen çıkma oranınız yüksekse, listenizin kalitesi düşüktür.
Açık Oran
Açılma oranı, e-postanızı açan kişilerin yüzdesidir.
Çeşitli faktörler açık oranları etkiler:
- konu satırı
- E-postayı gönderdiğiniz gün ve saat
- Marka tanınırlığınızın gücü
A/B testi, açık oranınızı iyileştirmek için kritik öneme sahiptir.
Tıklama oranı
Tıklama oranı, e-postanızdaki bir bağlantıya tıklayan kişilerin yüzdesidir.
E-postanızda bir harekete geçirici mesaj yoksa, kişinin tıklamak için bir nedeni olmayacaktır.
Ek olarak, konu satırınız yanıltıcıysa, insanların e-postayı açmasına ancak kandırılmış hissettikleri takdirde tıklamamasına neden olmuş olabilir.
%3 ila %5'lik bir tıklama oranı hedefleyin.
Yanıt oranı
Yanıt oranı, e-postanıza yanıt veren kişilerin yüzdesidir.
Birisinin yanıt vermesinin birkaç nedeni vardır:
- Harekete geçirici mesajınız, alıcıdan yanıt vermesini ister
- Erişiminiz hakkında geri bildirim sağlıyorlar
- Abonelikten çıkmanızı istediler
Yanıt oranınız, kişiyle ne kadar iyi bir konuşma başlatabileceğinizi gösterecektir.
Abonelikten Çıkma Oranı
Abonelikten çıkma oranı, sizden kendilerine bir daha e-posta göndermemenizi isteyen kişilerin yüzdesidir.
Abonelikten çıkma oranınızı gönderim başına %1'in altında tutun.
İletişim kurduğunuz herkes mesajınızı uygun bulmayacaktır. Ancak, abonelikten çıkma oranının yüksek olması, yanlış kitleyi hedeflediğinizi veya e-postanızın değer sunmadığını gösterir.
Kampanya Hedefi için Dönüşüm Oranı
Dönüşüm oranı, gerçekleştirmelerini istediğiniz eylemi gerçekleştiren kişilerin yüzdesidir.
Dönüşüm oranı, soğuk bir e-posta kampanyası için nihai başarı ölçüsüdür. Dönüşüm oranınız, soğuk e-posta kampanyanızın hedef kitle için tanımladığınız beklentiye ne kadar etkili bir şekilde ulaştığını gösterecektir.
Soğuk e-posta dönüşümleri, toplantı rezervasyonu yapmayı veya ücretsiz deneme için kaydolmayı içerebilir.
Yararlı e-posta araçlarını kullanın
İşte soğuk e-posta pazarlama kampanyaları için yararlı araçlardan bazıları.
avcı
Snov.io ve Hunter gibi e-posta arama araçları, soğuk e-posta pazarlama kampanyalarınız için iletişim bilgilerini bulmak için vazgeçilmezdir. Bu tür araçlar, tüm kişiler için tam e-postaları bulamayabilir, ancak genellikle o şirket tarafından e-postayı tahmin etmek için kullanılan e-posta stilini bulabilirler.
dilbilgisi
Grammarly, yazınızı geliştirmek için mükemmel bir araçtır. Soğuk e-postalarda güçlü dilbilgisi önemlidir çünkü güven oluşturmaya ve profesyonel görünmeye çalışıyorsunuz. E-postanız özensizse, insanlar yanıt vermez.
Calendly
Calendly gibi bir zamanlama aracı kullanırsanız, herkesin müsait olduğu bir konuşma için karşılıklı olarak daha uygun bir zamanı daha çabuk bulabilirsiniz.
Rüzgâr gibi geçmek
Streak, e-posta konuşmalarını doğrudan gelen kutunuzdan düzenlemenize yardımcı olur. Streak, bir Müşteri İlişkileri Yönetimi aracının avantajlarını, e-posta gelen kutunuzdan yönetilen bir elektronik tablonun basitliğiyle birleştirir.
Bumerang
Birisi sosyal yardımlarınıza yanıt verdiğinde, yanıt vermek için zamanınız veya uygun yanıtınız olmayabilir. E-postayı, seçtiğiniz ileri bir tarih ve saatte gelen kutunuzun en üstüne yeniden yerleştirmek için Boomerang'ı kullanın.
Belirli bir hedef kitleyi hedefleyen kişiselleştirilmiş soğuk e-postalar, yeni ortaklıklar geliştirmenin ve yeni potansiyel müşteriler bulmanın harika bir yoludur. Ancak soğuk e-postayı doğru şekilde yapmanız gerekir. Yukarıda paylaştığımız stratejileri, içgörüleri ve örnekleri kullanın; soğuk e-postanın en güçlü satış, pazarlama ve erişim silahlarınızdan biri olabileceğini kısa sürede öğreneceksiniz.
