什么是电子邮件自动化以及如何使用它？

什么是电子邮件自动化？

根据定义，电子邮件自动化是一个过程，使您能够根据触发器和顺序自动将电子邮件发送给大量收件人。

根据您的潜在客户在销售渠道中的位置，您不会发送相同类型的电子邮件。

有两种不同类型的电子邮件自动化流程：

• 用于营销目的的电子邮件自动化；
• 用于销售目的的电子邮件自动化。

营销电子邮件自动化

用于营销的电子邮件自动化主要用于培养您的潜在客户。 一旦您通过其他营销活动（通过入站或出站渠道）识别并鉴定了您的潜在客户，您作为营销人员的目标就是为销售人员准备好这些潜在客户，以便他们可以进一步沿着漏斗向下延伸。

为此，您可以设置自动电子邮件活动来推送教育内容，例如博客文章、行业报告、网络研讨会等。 这将帮助您预热它们并提高转化率。

根据您使用的工具，这些自动发送的电子邮件可以响应收件人采取的特定操作，例如注册时事通讯、阅读博客文章或点击电子邮件链接。

销售电子邮件自动化

在 B2B 中，当出于销售目的使用电子邮件自动化时，您希望与潜在客户建立个人直接联系。 因此，有销售自动电子邮件的子类别：

• 自动发送冷电子邮件（针对不是来自营销的线索）；
• 自动销售介绍电子邮件（针对确实来自营销的线索）；
• 自动跟进电子邮件；
• 自动关闭电子邮件。

关于最后一个：在 LaGrowthMachine，我们坚信销售自动化，因为它是产生更多潜在客户并节省大量时间的好方法。 但是，它应该只用于与很多人进行对话，而不是用于漏斗的结束：因为结束部分可能是所有过程中最重要的部分，所以您应该花时间去做手动为您的每个潜在客户优化您的转化率。

它是如何工作的？

您可以使用 LaGrowthMachine 等销售自动化工具来设置电子邮件自动化序列——我们将在本文后面进行介绍。

它允许像您这样的企业创建自动化的活动，以他们位于销售渠道中的任何位置为目标，推送各种类型的内容，并打算在流程的最后关闭它们。

使用这种类型的工具，您可以预编程适合具有相当程度自定义的无数 B2B 潜在客户的电子邮件。

自动电子邮件的主要好处是什么？

这是一个事实：无论您的公司规模大小，与使用或可能使用您产品的人保持联系始终很重要。 无论您是刚刚开始尝试引起他们的兴趣还是已经成功地改变了他们，您都必须提醒他们您的存在并提供能够保持他们注意力的内容。

当您知道64% 的中小型企业使用电子邮件营销（和电子邮件营销工具）与他们的用户交流时，您就会充分意识到如果所有流程都实现自动化，您可以节省多少时间！

为您的团队节省时间

在 LaGrowthMachine，我们相信使用营销自动化工具可以节省 40% 的日常工作时间。

通过自动化大部分耗时的任务，让您的团队能够专注于更有利可图的项目，这些项目对您的业务来说是不可或缺的。

想象一下，如果您不再需要处理电子邮件列表、手动邮寄、提醒等，您将节省多少时间……使用自动电子邮件，一旦您的工作流程设置好，您所要做的就是优化它们！

为您的企业提供个性化服务

欢迎来到超个性化时代！

由于群发邮件不再有效，现在有必要通过了解个人的问题并针对他的需求来解决个人问题。

根据 SalesForce 的一项研究，53% 的客户希望他们收到的报价能够系统地个性化。

当我们谈论个性化时，我们谈论的不仅仅是在对象中加入 {NAME} 标签。

例如，您可以使用电子邮件自动化来编写基于以下内容的发送方案：

• 您网站上的用户行为：迈克尔是否阅读了有关品牌内容的文章？ 向他发送一份可免费下载的白皮书，以加深他的知识。
• 背景里程碑： Sabrina 订阅您的时事通讯已经一年了。 是时候通过向她提供您的一项服务的晋升来感谢她了。
• 感谢您参加一个活动：安瓦尔报名参加了您的网络研讨会？ 热烈感谢他，并借此机会获得他对活动的反馈。

有关您的潜在客户的更准确数据

电子邮件自动化是领先培育策略的最佳盟友之一。 您与客户互动的次数越多，您收集到的关于他们的信息就越多。

这些数据可以直接存储在您的客户关系管理软件 CRM 中，无需您进行任何手动操作。

您的 CRM 软件越丰富，您的销售团队就越容易使用收集到的数据来销售您的服务或产品。

更容易留住客户

这一点与前面的说法有关。 从逻辑上讲，收到个性化电子邮件的客户很有可能会继续使用您的服务

你对他们的关注越多，对他们的用户体验越关心，他们的留存率就越高。

由于电子邮件自动化，您可以设置：

• 发送一封自动电子邮件以检查它们；
• 了解他为什么几个星期没有活动；
• 向他发送最近的内容；
• 邀请他们参加专门为客户保留的活动；
• 跟进独家促销优惠……；
• 获得准确的统计数据；

由于所有发送的电子邮件都集中在您选择的营销解决方案中，您可以一目了然地查阅他们的统计数据。

以下是您需要监控的统计数据：

• 您的交付能力；
• 您的开工率；
• 您的点击率；
• 你的回应率。

一旦您的统计数据令人满意，您就可以一遍又一遍地复制您的流程。

使您的业务可扩展的最佳方式

随着您的业务增长，您的数据库也在增长。 在一定的增长率之后，手动管理一切变得不可能。

通过自动化流程的整个部分，您可以减少手动操作和摩擦点。

如果您的增长是数以万计还是数以千计的潜在客户，这并不重要。 借助电子邮件自动化，您始终能够将有用的内容发送给合适的人，而无需您付出任何努力。

如何做好邮件自动化？

在考虑允许您自动化营销活动场景的不同营销或销售工具之前，让我们看一下营销和销售的一些用例。

用例 1：欢迎电子邮件（营销）

如今，欢迎电子邮件已成为必须。

根据 MailChimp：

• 74% 的互联网用户希望在注册邮件列表时收到一封欢迎邮件；
• 欢迎信息的阅读量是标准营销电子邮件的四倍，点击次数是标准营销电子邮件的五倍；
• 它们每封电子邮件产生的收入比其他促销信息高出 320%。

最好的方法是设置一个欢迎包——一系列自动发送的电子邮件。

这个想法是在让潜在客户顺利通过您的销售周期之前先温和地欢迎他们。

这是您的工作流程可以遵循的不同阶段的示例，从您的领导在您的网站上填写注册表的那一刻起：

• D+0：在 5 分钟内，他收到一封电子邮件，感谢他的注册，并邀请他通过 CTA 将他重定向到您的博客来发现其他内容。
• D+2：你给他发了一封电子邮件，强调订阅你的电子邮件的好处。 “为什么您的订阅将为您节省 10 个月的培训时间”。
• D+5：第三封电子邮件介绍了使用付费版电子邮件自动化工具的优势。

用例 2：针对特定内容发送铅磁铁（营销）

公司发展的基础在于其不断产生潜在客户的能力。

铅磁铁是实现这一目标的好方法。 它只是将定性内容发送给需要它的人……以换取他们的数据。

它看起来像这样：

• 您设置了一个专用于您的内容的登录页面（您应该查看我们关于电子邮件文案的帖子）；
• 该登陆页面包括注册表；
• 使用各种渠道（LinkedIn、您的网站、网络研讨会……），您针对需要在域上建立技能的人并鼓励他们下载内容以换取他们的数据；
• 对于每个完成的表格，您都会自动发送有关文案写作的指南和特定内容电子邮件（专家访谈、案例研究、练习……）。 这也是建立专业知识和发展与潜在客户关系的绝佳方式；
• 通过电子邮件自动化跟进您的用户：这一次，您不需要再去寻找电子邮件地址，因为您已经有了它们。

不幸的是，在分析了您的电子邮件统计数据或用户行为之后，您意识到 Michel 已经一个月没有打开您的电子邮件了。 异端！

但不要惊慌：

您曾想过在 30 天后为所有不活跃的收件人编写一封提醒邮件。 一个月后，米歇尔收到一封特定的电子邮件，询问他的情况。 在几行中，您鼓励他发现改编的内容（基于他以前的经验）。 您还可以让他以独家优惠的方式测试新产品，参加活动……

许多事件都可以复制此场景。 比如在B2C中，可以适配购物车放弃：

“米歇尔，你购买我们的增长营销培训时好像停电了。 以 20% 的独家折扣为您的知识通电，有效期至今晚”。

用例 3：庆祝特殊日期（营销）

由于在您的潜在客户培育策略期间收集的数据，您知道您的潜在客户何时诞生。 或者当他第一次注册您的时事通讯时。 或者当他完成与你的训练时。

利用这些数据来加强您的专业关系：

• 设置一封自动电子邮件，用独家礼物庆祝他的生日（一个好东西、一个免费工具、一个特定的促销……）
• 安排在每次培训 + 1 个月结束时发送一封自动电子邮件，以检查您的客户并为他们提供新的、更高级的培训。
• 自动向订阅您的时事通讯 3 个月且打开率高于 40% 的所有用户发送一封包含免费指南的电子邮件。

用例 4：发送促销优惠（营销）

每年都有针对 BtoB 或电子商务的特别活动。

它们可以是节日（圣诞节、万圣节、情人节）、专门针对您的活动领域的活动（贸易展）或不可避免的销售时刻（黑色星期五、网络星期一……）。

提前设置工作流程以确保您不会错过任何日期。 你可以 ：

• 自动倒计时；
• 创建预告片；
• 突出促销；
• 根据您的重新定位标准对您的联系人进行细分；
• 根据行为（购物车放弃、购买、报价请求等）创建特定标签；
• 收集用户评论。

您对品牌的正面评价越多，您就越有可能产生更多潜在客户。

良好的满意度得分可以为您的品牌带来可信度，并让人们想要更多地了解您的服务。

它甚至是企业发展的重要资产：88% 的消费者在购买前会在线查看评论，75% 的消费者表示他们相信其他用户给出的评分。

某些特定平台（如 TrustPilot 或 SurveyMonkey）允许您自动执行客户反馈请求。

您还可以根据用户在购买路径中的进度，通过向您的用户提交满意度调查问卷，从您的 CRM 或专门的营销解决方案中自动执行此操作。

用例 5：发送大量冷电子邮件（销售）

自动电子邮件是一种在很短的时间内联系大量潜在客户的非常有效的方法，因为它允许您：

• 根据您的潜在客户细分创建一种或多种类型的消息；
• 使用相同的模板和变量来个性化您的电子邮件（因此它看起来不像是自动化的）
• 与许多线索进行对话，期望与您手动进行的转换率相同（这取决于您的文案写作技巧）。

在非常短的步骤中，LaGrowthMachine 允许您：

• 只需导入您的潜在客户列表（从 LinkedIn 或使用 CSV 文件）
• 我们将自动丰富线索数据；
• 拖放您的电子邮件序列并设置每封电子邮件的文案；
• 观察直播结果！

这样，有两个主要好处：

1. 我们可以审查您的活动，从设置到您的消息的文案，以确保它得到很好的优化。
2. 您可以设置多渠道序列，不仅可以使用电子邮件，还可以使用 LinkedIn 和 Twitter 上的消息，这要归功于我们在流程开始时收集的数据！

用例 6：跟进您的销售线索（销售）

最后一个用例显示了使用电子邮件自动化工具的另一个巨大好处。

这些工具允许您提前规划您的跟进，而不是通过许多电子邮件迷失在您的 Gmail 帐户中，因此您不需要处理它。

您唯一应该做的就是等待您的潜在客户回复并手动继续对话，直到您完成交易。

如果您使用的是 LaGrowthMachine，您可以将所有销售消息（通过电子邮件、LinkedIn 和 Twitter）可视化，包括销售电子邮件跟进。 您甚至可以使用连接的 Gmail 或 LinkedIn 帐户通过 LaGrowthMachine 直接回答它们！

我们已经看到许多自动电子邮件的用例。 不幸的是，如果没有合适的工具，它就不会很有用。

我们将介绍一些工具及其优缺点，以便您选择最适合您的工具。

哪个软件用于电子邮件自动化？

随着营销自动化工具使用的爆炸式增长，出现了许多专用平台。

或多或少完整，或多或少昂贵，这里是电子邮件自动化营销解决方案的列表，它们将为您带来良好的结果。

LaGrowthMachine，电子邮件自动化的最佳解决方案 – 每月 80 欧元起

嗨，是我们！

一旦您设置了潜在客户工作流程，您所要做的就是自动化。

LaGrowthMachine 特别适用于对外销售，可以详细说明场景的每个步骤。 您将联系人列表细分得越多，您就越能够将正确的内容发送给正确的联系人。

1. 从您的 CRM、Sales Navigator 导入潜在客户列表
2. 由于可能与 40 多种营销软件（Zapier、Calendly、PipeDrive、Typeform、HubSpot、CaptainData……）集成，自动丰富数据
3. 创建您自己的工作流程或使用我们的众多模板之一
4. 使用我们直观的电子邮件编辑器创建有效的电子邮件
5. A/B 测试您的内容以估计哪些内容在哪个细分市场上最有效
6. 使用一目了然的高级仪表板分析您的结果
7. 观察您的响应率提高了 3.5 倍（使用多渠道方法）
8. 受益于增长营销和文案专家的支持

Hubspot – Pro 套餐，每月 800 美元，可容纳 2000 个联系人

除了提供许多销售和营销工具外，Hubspot 还集成了 CRM 和自动化许多功能（销售电子邮件、在线约会、将销售线索从营销转移到销售）的能力。

您可以配置从 A 到 Z 的所有场景，或选择建议的模板之一。 此外，您还可以访问 AB/测试，从而优化广告系列的性能。

它与 CRM 的直接集成使您能够实时丰富数据并准确地细分您的联系人列表。

效率是有代价的：您定位的电子邮件越多，营销解决方案的成本就越高。 每月计算 3200 美元以处理 10 000 个联系人。

MailChimp – 免费增值套餐，每月最高 300 欧元用于高级个性化

MailChimp 是您的入站营销活动的另一个绝佳选择。

您可以使用该软件创建您的登陆页面、表格并将收集的数据集成到他们的原生 CRM 中。

在电子邮件自动化方面，该平台提供了许多功能，包括：

• 根据用户行为（电子邮件或网站）发送电子邮件
• 废弃购物车的提醒信息、订单通知……
• 重定向电子邮件
• 您可以选择完全自定义消息或使用预定义的模板。

SendInBlue – 每月 49 欧元起，可发送 20 000 封电子邮件

CRM、电子邮件自动化、模板、登录页面……SendInBlue 掌握与电子邮件自动化相关的所有主题。

您可以选择设计完整的电子邮件自动化场景，例如欢迎包或在特定操作（放弃购物车、生日）期间自动发送电子邮件。

为了使该工具更加直观，大多数这些模式都可以通过预配置的序列访问。

Lemlist——每月 59 美元起

Lemlist 是一个相当新的解决方案，专门用于外联电子邮件自动化。 使用该平台，您可以：

• 提高您的交付能力；
• 个性化您的电子邮件；
• 创建自动化序列；
• 程序提醒邮件；
• 使用大量可自定义的表情符号；
• 集成众多互补的营销工具（CRM 和其他）。

Lemlist 提供了一个非常易于使用的界面，并配有视频教程。

MailerLite – 免费，最多 1000 个联系人

MailerLite 非常适合初学者，提供经典的电子邮件自动化功能。 它特别适合个体企业家或小型企业。

除了从预算的角度来看非常容易获得之外，它也很容易学习。 您还可以访问基本的附加资源来训练自己使用电子邮件。

但是，它几乎没有提供有关您的广告系列的高级统计信息。 至于勘探场景（免费版本完全可用！），目前它们仍然相当有限。

但是，它通过联系人列表的细分及其听力支持来弥补。

MailJet – 23 欧元/月起，15000 封电子邮件

如您所见，MailJet 的第一个重要参数是它的价格。 每月花费不到 30 欧元，您可以：

• 定义自动化场景
• 优化您的交付能力
• 借助易于使用的编辑器创建电子邮件
• 访问您的广告系列的效果
• 将该工具与 80 多个第三方营销解决方案集成
• 价格这么低的原因是该平台还没有提供集成的 CRM，也没有构建集成登陆页面的能力。

使用 LaGrowthMachine 的电子邮件序列示例

为了完成这篇文章，这里有一个可以使用 LaGrowthMachine 实现的电子邮件序列示例：

电子邮件 1：介绍电子邮件/第 1 天

电子邮件 2：跟进 1 / D+3

电子邮件 3：跟进 2 / D+6

电子邮件 4：序列结束（失败）/D+9