Pinterest 的技术副总裁概述了其为最大限度地提高包容性和迎合所有用户所做的不断努力

在过去的几年里，Pinterest 将多样性作为一个更大的焦点，其先进的技术旨在提供更具包容性的选择，以及旨在优先考虑广泛观点的内部转变。

鉴于该应用程序作为电子商务平台的相关性越来越高，这是一个重要元素，它既能展示多样化的产品和创作者，又能最大限度地融入那些寻找相关产品的人。

为了更深入地了解这一点，我们最近采访了 Pinterest 技术高级副总裁 Jeremy King。 Jeremy 概述了该平台为最大限度地提高包容性所做的努力，以及为什么它是该平台如此重要的焦点，同时还概述了其在这一要素上的未来计划。

正如杰里米解释的那样：

“我们相信，作为一个视觉平台，我们有责任思考在产品中真正看到自己意味着什么，无论你是谁。”

继续阅读 Jeremy 关于 Pinterest 如何解决这一关键因素的更多见解。

问：由于 Pinterest 的包容性努力，您看到了哪些关键的使用影响？

JK：过去几年我们多元化工作中最大的成就之一就是使数据多样化，并训练具有不同内容的模型。 通过这项工作，我们可以提供更多样化的建议，从而提高参与度和搜索量。 我们还将肤色范围与我们的 Try On 产品相结合，为我们的平台带来了增强现实层。

使用带有肤色范围的 AR Try On，我们发现 Pinner 使用 AR 显示购买意图的可能性是标准 Pins 的 5 倍。 AR 是一个更好的产品，因为它允许进行多样化的搜索和过滤。 我们将继续为这些关键产品带来包容性。

建立多元化和代表性不仅是正确的事情，而且对我们的全球业务来说也是最好的事情。

Pinterest 一直是积极性、灵感和相关性的平台。 为了帮助人们感到鼓舞，我们需要以一种提高积极性的方式刻意设计技术（我们最近的例子是我们禁止减肥广告，这在业界尚属首创。）

问：有多少人使用 Pinterest 的肤色搜索功能？

JK：肤色范围功能已在全球推出，目前在 14 个国家/地区可用。 随着我们在国际上推出，我们专注于确保在 Pinner 搜索和优化最适合他们的美容结果时为他们显示本地和相关内容。 Pinterest 是世界上最大的美容平台之一，每月有超过 8000 万人在搜索美容创意。 在过去的一年中，我们看到使用肤色范围功能在 Pinterest 上发现美容创意的 Pinner 增加了 5 倍。

问：您发现 Pinterest 系统的哪些元素受到现有偏见的影响？

JK：自 2018 年推出第一版肤色系列以来，我们一直致力于开发包容性产品，并且我们继续投资于在包括增强现实在内的许多领域整合包容性技术。

我们建立了肤色范围，因为我们意识到我们的搜索结果存在偏见，这些偏见并没有针对每个人进行适当的个性化。 我们从 Pinners 那里得知，很难找到特定于他们肤色范围的搜索结果，他们正在向查询中添加文本以尝试找到最相关的想法。 作为一个可视化平台，我们的解决方案是使用代表一系列肤色的调色板轻松过滤搜索。 随着我们继续投资于改进技术和模型以及使数据多样化，我们开始减少结果偏差。

问：Pinterest 还在努力消除购物体验中的偏见？

JK：当我们进行创新时，我们会着眼于人们已经在使用 Pinterest 的方式，并努力使其成为最具包容性、鼓舞人心和可操作性的体验。 这包括让您轻松找到最适合您的创意，查看其工作或适合的建议，以及轻松购买。 作为 Pinterest 上最受欢迎的类别之一，我们首先通过肤色范围解决美感，然后是 AR Try on，我们将继续扩展这些类别。

我们将继续关注创作者和购物作为关键产品领域。 我们正在努力让来自代表性不足的群体的创作者更容易发现产品和想法。 我们还利用人们来到 Pinterest 的商业意图来引入对平台来说感觉自然的购物功能。 一切都以包容和真实的方式进行。 例如，使用 AR Try on，您不会在我们的 AR 中发现任何皮肤平滑或改变功能，这使得它比增强现实更真实。

问：对于希望建立更具包容性的方法的品牌，您有什么建议？

JK：对于平台和那些处理数据的人来说，使数据多样化是至关重要的。 由于您的客户群，您可能处于数据集存在偏差的位置，并且您可能需要获取您可能没有的新数据。 这可能会变得昂贵，并且可能会在某个时刻平衡成本与收益，但从长远来看，现在使数据多样化和减轻 AI 中的偏见将得到回报。 这适用于人工智能领域的任何人。

所有公司都需要采取措施增加人工智能研究人员和工程师的多样性，以确保未来的技术惠及所有人。 创造一种只适用于特定人群的未来技术状态将是一种巨大的伤害。 科技公司远未解决人工智能中的偏见，但我们可以每天努力为科技带来更多的同情心和包容性。

使内容多样化并确保代表您品牌的创作者的代表性也很重要。 与由有色人种社区组成的研究和焦点小组合作并给予补偿，以便您提供的产品、设计和服务具有代表性。 并且，可以轻松找到和支持由代表性不足的群体拥有的企业。

我们总是说，如果你没有被代表的感觉，你就不会受到启发。 品牌必须确保他们的社区——以及他们未来想要的社区——能够在他们的产品中看到自己。

Jeremy King 是 Pinterest 的工程高级副总裁，曾担任沃尔玛首席技术官 8 年。 你可以在 Twitter 上关注杰里米。