Pinterest 的技術副總裁概述了其為最大限度地提高包容性和迎合所有用戶所做的不斷努力

在過去的幾年裡，Pinterest 將多樣性作為一個更大的焦點，其先進的技術旨在提供更具包容性的選擇，以及旨在優先考慮廣泛觀點的內部轉變。

鑑於該應用程序作為電子商務平台的相關性不斷提高，這是一個重要元素，它能夠展示多樣化的產品和創作者，並最大限度地融入那些尋找相關產品的人。

為了更深入地了解這一點，我們最近採訪了 Pinterest 技術高級副總裁 Jeremy King。 Jeremy 概述了該平台為最大限度地提高包容性所做的努力，以及為什麼它是該平台如此重要的焦點，同時還概述了其在這一要素上的未來計劃。

正如傑里米解釋的那樣：

“我們相信，作為一個視覺平台，我們有責任思考在產品中真正看到自己意味著什麼，無論你是誰。”

繼續閱讀 Jeremy 關於 Pinterest 如何解決這一關鍵因素的更多見解。

問：由於 Pinterest 的包容性努力，您看到了哪些關鍵的使用影響？

JK：過去幾年我們多元化工作中最大的成就之一就是使數據多樣化，並訓練具有不同內容的模型。 通過這項工作，我們可以提供更多樣化的建議，從而提高參與度和搜索量。 我們還將膚色範圍與我們的 Try On 產品相結合，為我們的平台帶來了增強現實層。

使用帶有膚色範圍的 AR Try On，我們發現 Pinner 使用 AR 顯示購買意圖的可能性是標準 Pins 的 5 倍。 AR 是一個更好的產品，因為它允許進行多樣化的搜索和過濾。 我們將繼續為這些關鍵產品帶來包容性。

建立多元化和代表性不僅是正確的事情，而且對我們的全球業務來說也是最好的事情。

Pinterest 一直是積極性、靈感和相關性的平台。 為了幫助人們感到鼓舞，我們需要以一種提高積極性的方式刻意設計技術（我們最近的例子是我們禁止減肥廣告，這在業界尚屬首創。）

問：有多少人使用 Pinterest 的膚色搜索功能？

JK：膚色範圍功能已在全球推出，目前在 14 個國家/地區可用。 隨著我們在國際上推出，我們專注於確保在 Pinner 搜索和優化最適合他們的美容結果時為他們顯示本地和相關內容。 Pinterest 是世界上最大的美容平台之一，每月有超過 8000 萬人在搜索美容創意。 在過去的一年中，我們看到使用膚色範圍功能在 Pinterest 上發現美容創意的 Pinner 增加了 5 倍。

問：您發現 Pinterest 系統的哪些元素受到現有偏見的影響？

JK：自 2018 年推出第一版膚色系列以來，我們一直致力於開發包容性產品，並且我們繼續投資於在包括增強現實在內的許多領域整合包容性技術。

我們建立了膚色範圍，因為我們意識到我們的搜索結果存在偏見，這些偏見並沒有針對每個人進行適當的個性化。 我們從 Pinners 那裡得知，很難找到特定於他們膚色範圍的搜索結果，他們正在向查詢中添加文本以嘗試找到最相關的想法。 作為一個可視化平台，我們的解決方案是使用代表一系列膚色的調色板輕鬆過濾搜索。 隨著我們繼續投資於改進技術和模型以及使數據多樣化，我們開始減少結果偏差。

問：Pinterest 還在努力消除購物體驗中的偏見？

JK：當我們進行創新時，我們會著眼於人們已經在使用 Pinterest 的方式，並努力使其成為最具包容性、鼓舞人心和可操作性的體驗。 這包括讓您輕鬆找到最適合您的創意，查看其工作或適合的建議，以及輕鬆購買。 作為 Pinterest 上最受歡迎的類別之一，我們首先通過膚色範圍解決美感，然後是 AR Try on，我們將繼續擴展這些類別。

我們將繼續關注創作者和購物作為關鍵產品領域。 我們正在努力讓來自代表性不足的群體的創作者更容易發現產品和想法。 我們還利用人們來到 Pinterest 的商業意圖來引入對平台來說感覺自然的購物功能。 一切都以包容和真實的方式進行。 例如，使用 AR Try on，您不會在我們的 AR 中發現任何皮膚平滑或改變功能，這使得它比增強現實更真實。

問：對於希望建立更具包容性的方法的品牌，您有什麼建議？

JK：對於平台和那些處理數據的人來說，使數據多樣化是至關重要的。 由於您的客戶群，您可能處於數據集存在偏差的位置，並且您可能需要獲取您可能沒有的新數據。 這可能會變得昂貴，並且可能會在某個時刻平衡成本與收益，但從長遠來看，現在使數據多樣化和減輕 AI 中的偏見將得到回報。 這適用於人工智能領域的任何人。

所有公司都需要採取措施增加人工智能研究人員和工程師的多樣性，以確保未來的技術惠及所有人。 創造一種只適用於特定人群的未來技術狀態將是一種巨大的傷害。 科技公司遠未解決人工智能中的偏見，但我們可以每天努力為科技帶來更多的同情心和包容性。

使內容多樣化並確保代表您品牌的創作者的代表性也很重要。 與由有色人種社區組成的研究和焦點小組合作並給予補償，以便您提供的產品、設計和服務具有代表性。 並且，可以輕鬆找到和支持由代表性不足的群體擁有的企業。

我們總是說，如果你沒有被代表的感覺，你就不會受到啟發。 品牌必須確保他們的社區——以及他們未來想要的社區——能夠在他們的產品中看到自己。

Jeremy King 是 Pinterest 的工程高級副總裁，曾擔任沃爾瑪首席技術官 8 年。 你可以在 Twitter 上關注傑里米。