什么是营销工作管理，这些平台如何支持敏捷营销？

营销工作管理平台可帮助营销领导者及其团队安排日常工作，以在截止日期和预算限制内实现目标，同时管理资源并促进沟通和协作。 功能可能包括任务分配、时间跟踪、预算、团队沟通和文件共享等。

在大流行之前，许多营销人员已经习惯于开展涉及与自己办公室以外的人合作的计划，因为许多品牌在跨地区或全球范围内开展业务。 此外，营销项目——无论是活动、网站、白皮书还是视频——经常涉及与外部资源的合作，无论是代理机构还是合同设计师或摄影师。 COVID 大流行使所有这一切都达到了狂热的程度，因为项目需要由基本上孤立在其家庭办公室中的员工来完成。

所有这些都提高了对营销工作管理软件的需求，该软件记录和优化数字营销人员承担的流程、工作流程和项目，通常与数字资产管理 (DAM) 或创意套件等其他系统集成。

由于各种原因，即使对于这些工具，营销也是一个理想的用例。 在财报电话会议上，Smartsheet 首席产品官 Gene Farrell 解释了为什么它专注于通过构建高级插件和其他功能来吸引营销人员，以适应“更高级的营销工作流程”。

“营销是行业中几乎每家公司都真正存在的功能之一，而且很多时候是公司实际执行方式的灯塔或非常明显的部分，”法雷尔说。 “这也是一个你通常与机构和其他创意团体在内部和外部利益相关者之间进行合作的领域。”

为敏捷营销而生

为了跟上变化的步伐，许多营销组织采用了敏捷营销，这是一种由软件开发人员开创的理念和工作流程。 尽管它已经存在了一段时间，但转向敏捷营销工作流程似乎正在加速。 在 AgileSherpas 和 Aprimo 的最新版敏捷营销状况报告中，42% 的受访营销人员表示他们正在使用敏捷，高于 2019 年的 32%。使用敏捷的团队更有可能报告他们可以处理快节奏与使用其他方法的人相比，他们能够工作并且能够抓住新出现的机会。

敏捷营销的实践不需要任何特定的软件，但采用这种方法的营销人员可能正在寻找与其新理念相吻合的工具。 许多营销工作管理供应商提供适用于敏捷的报告和界面，例如看板和输入积压项目的地方。 大多数还支持更传统的甘特图。

营销工作管理工具的优势和功能

数字营销——涉及从搜索引擎到社交媒体、展示广告、电子邮件再到移动应用程序等方方面面——是一项复杂的工作，无论营销人员是在品牌内部还是受雇于机构。

企业营销工作管理工具可以提供显着的好处，帮助营销人员处理他们的工作并更好地与同事沟通，包括以下内容：

• 更有效地管理全球运营。 营销工作管理工具可以帮助分散的员工相互协调，实现跨市场的问责制和一致性。 一些工具专门支持面向营销资料的协作和批准流程。
• 报告的简便性和透明度。 尽管可以使用手动更新的电子表格来管理项目，但它们不提供营销工作管理工具提供的本地报告和仪表板。 这些平台中的大多数都提供高度定制的报告功能，这些功能由小部件和向导驱动以生成报告
  更快更容易。 这些报告通常很容易共享，并且可以提供给 VP 和 C 级别的高管，让所有利益相关者了解多个计划的进展情况。
• 有助于规划和资源分配的可视化。 大多数营销工作管理工具都提供可视化，使营销人员可以一目了然地查看多个项目，允许他们根据需要调整计划或任务，以避免资源过度使用或未充分利用。
• 改善与客户和其他利益相关者的协调。 许多工具允许“访客”访问或其他灵活的权限结构，允许共享某些信息，而隐藏其他方面。 这对于在代理机构或作为外部顾问工作的营销人员特别有用，因为他们可以在工具中记录他们需要的内容，而不必担心在客户登录时显得不够专业
  并看到自己的看法。
• 数字资产管理和文件共享。 大多数营销工作管理工具允许用户在云存储中上传文件或链接到它们，充当 DAM“精简版”的东西。 有些甚至与成熟的 DAM 或创意套件集成，允许开发营销资产的创意人员开展工作、获得审查和批准，同时还可以跟踪其他利益相关者的工作状态。
• 与开发团队和其他团队进行更无缝的沟通。 数字营销计划通常包括需要开发人员才能的技术方面。 当营销人员和开发人员在不同的职能部门，但使用相同的营销工作管理工具时，他们的工作可以顺利进行。 这同样适用于与营销接口的任何其他部门。
• 更容易跟踪计费时间和人力资源管理。 许多工具会跟踪受让人处理任务的时间，使代理客户经理可以轻松计算在特定客户项目上花费的小时数。 此功能还可以帮助管理人员密切关注员工的生产力水平。
• 明确的问责制，防止任务从裂缝中溜走。 大多数营销工作管理工具的核心是某个版本的待办事项列表，其中可以将离散任务分配给负责完成它的个人或团队。 通过使用依赖项功能并跟踪这些任务，管理人员可以消除对预期内容的拖延和误解。
• 重复性任务的自动化。 许多工具允许创建模板或可重复的任务集，这有助于避免繁琐的重复。 如果代理机构有每个客户都遵循的入职流程或定期检查流程，那么经理可以为该流程创建一次结构并每次都重复使用它
  用例出现。 此外，一些工具包括可用于记录定期发生的流程的重复任务。

在有关营销工作管理平台的完整MarTech 情报报告中探索 Adob​​e Workfront、Wrike、Airtable、Smartsheet 等供应商的功能。

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您需要企业营销工作管理平台吗？

确定您的公司是否需要企业营销工作管理平台需要与任何软件采用相同的评估步骤，包括对您组织的业务需求和资源、人员配备、管理支持和财务资源的全面自我评估。

使用以下问题作为指导来确定答案。

1. 该工具是否适合我们当前的流程，或者我们是否需要更改它们？ 在某些情况下，可能值得更改您的工作流程以利用工具，但在其他情况下，这种更改的需要可能会产生比它解决的问题更多的问题。 理想情况下，您希望找到一种可以轻松适应员工习惯完成任务方式的工具。 这样做还将使员工能够更快地学习该工具，因为他们对该过程的熟悉将使该工具更加直观。
2. 我们的员工如何管理自己的生产力？ 在组织内履行职能的人通常会有自己的工作方式来实现他们的目标。 有些人可能会使用番茄工作法来最大限度地提高生产力，而另一些人可能会赞同 GTD（完成工作）理念。 了解员工的最佳工作方式将帮助您确定采用的最佳工具。
3. 我们有 C 级的支持吗？ 营销工作管理工具可以作为企业活动的基础，如果工具得到高管支持并在全公司范围内采用，则更容易实现某些目标（例如跨部门协调）。
4. 营销工作管理平台必须与哪些系统集成？ 许多公司对办公套件（Google Workspace 或 Microsoft Office）、CRM 或创意编辑平台等现有工具有着坚定的承诺。 哪些集成是必备的，哪些是必备的？
5. 我们有合适的技术资源吗？ 如果您找到适合您的工具，但没有所需的开箱即用集成，您能否将开发资源专用于创建连接？
6. 我们是否也可以投资于员工培训并教育外部利益相关者？ 培训任何将使用该平台的员工至关重要，确保他们接受有关工具本身的教育，以及在分配或分配任务时对他们的期望。 如果您将使用该工具与外部实体（客户、承包商等）互动，您还需要让他们熟悉该平台。
7. 我们是否建立了 KPI 并建立了跟踪、衡量和报告结果的系统？ 如果您通过工具如何达到预期结果来证明对工具的投资是合理的，请确保您有办法比较之前和之后的结果，以便了解您是否获得了良好的投资回报率。 例如，您在生产可交付成果时遇到的障碍减少了吗？ 客户是否因为能够通过工具自己获取信息而较少询问有关活动状态的问题？
8. 我们有现实的期望吗？ 仅仅许可营销工作管理平台不会立即让您的运营井井有条。 为您的需求定制工具、培训员工并熟悉该平台以及启动项目都需要时间。