推動消費者身份未來的四大趨勢

長期以來，數據隱私和消費者身份一直是廣告技術行業的話題。 隨著互聯網的廣泛使用以及公司希望對其動機更加透明的願望，消費者對於如何在線收集他們的數據變得越來越聰明。 這一新見解引發了無數關於公司可以使用和不可以使用哪些資源的爭論，並導致蘋果和谷歌等知名平台重新定義了他們的隱私政策。

廣告商能夠通過眾多在線渠道以新穎而有意義的方式接觸消費者。 然而，基於價值的廣告的承諾未能兌現，一些聲音呼籲改變消費者身份數據的處理方式。

消費者行為、隱私法規、第三方 cookie 的廢除以及圍牆花園的興起等趨勢都促成了廣告技術行業的快速變化，並使得公司創新數據和身份策略。

目前有四種趨勢推動了消費者身份的未來，營銷專業人士在繼續改善品牌/消費者關係時應牢記於心：

消費者不僅僅是參與者

隨著如此多的數據驅動的洞察力，品牌傾向於擺脫基於人的營銷，而是將消費者視為 cookie、群組和用戶 ID。 通過從消費者那裡收集到的數據，根據他們的個人需求來最好地定位他們，公司希望以更相關的方式與他們的受眾建立聯繫。

雖然普通消費者重視個性化營銷，但他們在識別什麼是真正有價值的東西和什麼是簡單的噪音方面變得越來越聰明。 隨著消費者行為的變化，品牌必須轉向基於對話的方法，而不是將消費者參與視為最終目標。

隨著基於人工智能的技術的引入，人們渴望自動化消費者流程。 品牌在採用這種方法時應謹慎。 簡單地自動化所有流程可以消除消費者重視的營銷的動態和響應方面。

相反，希望隨著消費者需求而發展的公司應該將人工智能與人類創造力和智能的現有想法相結合，為消費者尋找的問題帶來生動的答案。 實施創意廣告技術系統有助於簡化和自動化整個創意過程，使品牌能夠將大規模個性化與消費者的需求相結合。

由於社交媒體的蓬勃發展，消費者可以在整個客戶旅程的各個接觸點與品牌建立聯繫。

品牌必須考慮到這樣一個事實，即絕大多數消費者可能會從致力於個性化營銷的品牌購買產品，而不是一攬子的廣告方式。 利用創造性的個性化解決方案能夠在市場需求的水平上創造 1:1 的個性化體驗。

瀏覽消費者身份隱私

近年來，圍繞消費者隱私法規的勢頭有所增長。 CCPA 和 GDPR等隱私法規需要用戶的同意和指定的退出政策，並賦予消費者在不准確時要求更正其數據的權利。

最終，這些法律要求品牌在收集、使用和共享客戶信息方面保持透明，從而更加關註消費者數據的處理方式。

品牌需要對數據隱私採取積極主動的態度，以避免嚴重後果。

身份解決方案，例如LiveRamp的 RampID 和Unified ID 2.0 （一個使用從登錄網站或應用程序的用戶收集的消費者匿名電子郵件地址的開源 ID 框架），為品牌提供了一種與所有受眾進行個性化溝通的方式媒體渠道，同時仍通過獲得同意遵守隱私法規。

未來幾年，身份和消費者隱私將繼續成為整個行業的主要主題。 將數據驅動的標識符與創造性的自動化平台相結合，使公司能夠為長期成功做好準備。 他們必須確保他們仍然在正確的地點與消費者會面，同時考慮到隱私的正確信息。

Cookie 和設備 ID 棄用

消費者一直在站出來要求他們的在線隱私更加公平和透明。 瀏覽器和設備製造商也在同一頁面上。

隨著谷歌決定放棄第三方 cookie （現在推遲到 2023 年）和蘋果將關鍵的隱私更改集成到他們的 iOS 14.5 中，直接面向消費者市場的參與者正在數據驅動的廣告領域造成巨大的破壞。

該行業正在迅速從一個無處不在的消費者數據世界轉向一個對其控制、管理和保護更加嚴格的世界。 這些變化讓品牌別無選擇，只能放棄傳統的廣告方式，尋找利用消費者數據的新方法，例如通過隱私兼容技術的第一方 cookie。

公司應該記住，第三方 cookie 的傳統用例不會簡單地消失，而是會發展。

通過最大限度地發揮第一方數據的價值，為消費者提供有效的個性化體驗，品牌將能夠更好地應對這些變化並與行業一起發展。 對於幾十年來一直依賴第三方 cookie 和設備 ID 方法的行業來說，這些變化似乎令人生畏，但向第一方數據的轉變為公司提供了退後一步並真正深入研究其個性化策略以達到最佳效果的機會優化他們的消費者關係。

圍牆花園與開放網絡

隨著亞馬遜和 Facebook 等大公司豎起圍牆來保護他們的數據和資產，圍牆花園生態系統正在迅速發展。 這些圍牆花園對數據驅動廣告的未來具有難以置信的破壞性，因為它們阻止了從任何外部廣告商那裡收集數據。 關於出版商和廣告技術公司圍繞新的統一 ID 進行了討論，但是，現在判斷這些努力是否會取得成果還為時過早。

根據2020 年哈里斯民意調查，在線用戶將 66% 的時間花在開放網絡上，34% 的時間花在圍牆花園後面。 然而，僅開放網絡佔廣告總支出的 40%，而 60% 的品牌將資金投入圍牆花園，以期吸引更多消費者。

對於出版商和營銷商來說，要想在內容大規模轉移到封閉生態系統的過程中生存下來，公司需要改善他們的第一方數據並加強與消費者的直接關係，而不是依賴谷歌和 Facebook 等平台來連接他們。

在你我之間

一直將 cookie 視為個性化策略的終極目標的廣告商將不得不對他們的下一步行動變得聰明。 尊重消費者對隱私的渴望，轉向第一方數據策略，並認識到客戶不僅僅是千篇一律的受眾，這些都是朝著創建一個值得信賴的、持久的品牌邁出的重要一步。 如果只有公司願意邁出這一步，那麼開箱即用的解決方案就有很多機會。