您需要了解的有關 Healthgrades 的所有信息

已發表: 2019-01-24

在 Healthgrades 上設置您的列表是為您的健康組織獲取新患者的最佳方式之一。這個以醫療保健為重點的網站已經包含超過 110 萬個醫生列表以及來自患者的 700 萬個評分和評論。

Healthgrades 上的大量評論進一步證明在線評論是選擇醫生時的主要因素。事實上，2018 年的在線評論調查顯示， 66.3% 的消費者認為評論在尋找新的初級保健醫生時具有影響力。

借助 Healthgrades 列表，許多組織可以從當前患者那裡獲得更好的反饋，同時還可以提供足夠的信息來吸引新患者。

為什麼選擇健康等級？

加入 Healthgrades 平台的一個主要原因是它對醫療保健的關注。 Healthgrades 列表是專門為希望在做出重要醫療決定之前獲得盡可能多信息的受眾而製作的。

患者旅程的一部分涉及查看患者在每個列表中留下的許多評論。然而，Healthgrades 旨在通過提供大量信息使最終決定更容易。除了醫生的姓名、照片和專業列表外，每個列表還包括：

一些列表還包括 Healthgrade 的 Top Area Care 排名。這種額外的洞察力可以分別向患者顯示醫生執行或治療特定程序或條件的頻率。這些數據基於賬單索賠，它可以進一步幫助患者確定醫生是否符合他們的特定需求。

創建 Healthgrades 列表是免費的，但您需要確保提供者的名稱已在 Healthgrades 數據庫中可用。該網站使用政府目錄國家提供者標識符 (NPI) 註冊表來顯示最新的、全面的醫療保健專業人員列表。那些沒有 NPI 列表的將不會在 Healthgrades 上列出。

您將通過單擊 Healthgrades 帳戶註冊鏈接開始帳戶創建過程。從那裡只需遵循一系列簡單的說明即可。

在 Healthgrades 數據庫中查找醫療提供者名稱。 您還可以通過添加城市和郵政編碼來縮小搜索範圍。
作為實際提供者或代表他們授權的人申請。 提供者將需要提供“[Healthgrades] 將驗證的某些識別信息。” 申請提供商的人必須提供他們的名字和姓氏以及提供商的額外授權才能編輯列表。
輸入新帳戶的電子郵件和密碼。 密碼必須為 8 個字符或更長，並且至少包含 1 個數字、1 個大寫字母和 1 個小寫字母。
完成設置。 此時剩下要做的就是閱讀並同意用戶協議，然後單擊“立即註冊”按鈕完成該過程。一旦 Healthgrades 驗證了提供者的信息或從提供者那裡獲得授權讓其他人編輯配置文件，則該帳戶將可用於編輯。

如果您被授權管理多個列表，您將在“提供者”頁面上看到每個配置文件的完整列表，該頁面會在您登錄 Healthgrades 時出現。您還可以在標題為“實踐”的類似頁面上管理多個實踐和辦公地點。

每個列表還包括一個名為“患者體驗”的部分，其中將顯示患者評論。擁有 Healthgrades 帳戶的患者可以通過兩種方式訪問頁面留下反饋：他們可以填寫患者滿意度調查或撰寫簡短評論。

健康等級

患者滿意度調查將要求患者就其體驗的多個主題打 1 到 5 星，例如安排緊急預約的難易程度、辦公環境、員工友好程度以及提供者對醫療狀況的解釋程度。

那些想要寫簡短評論的人可以在文本字段中這樣做，但他們有 500 個字符的限制。他們還需要對向家人朋友推薦醫療保健提供者的可能性進行評估，評分範圍為 1 到 5 星。

健康等級

作為 Healthgrades 審核驗證過程的一部分，患者需要在審核中輸入他們的電子郵件地址。他們還可以選擇留下其他信息，例如姓名、位置和電話號碼。

Healthgrades 還包括一些提醒患者在其列表中留下評論的方法。

調查提醒卡：這些是個性化的卡片，告訴患者查看他們在 Healthgrades 上的訪問。 該卡還可以包括患者下次預定就診的提醒。
患者滿意度審查鏈接：還可以選擇發送直接鏈接到醫生的 Healthgrades 調查。 您可以通過電子郵件將這些信息發送給多個患者。
星級評定徽章：您可以使用此徽章在其他位置（例如營銷電子郵件或登錄頁面）自豪地顯示醫生的整體 Healthgrades 分數。 徽章也可以是一個鏈接，將患者直接帶到患者滿意度調查。

設置 Healthgrades 配置文件很容易，但定期管理它可能很困難。這就是為什麼我們有一些技巧可以讓這個過程更容易。

快速瀏覽 Healthgrades 上的任何列表會顯示大量信息，這對於尋找新醫療保健選擇的人來說非常有用。這為患者提供了更多信息，可用作比較網站上的選項的一種方式。

例如，“傳記”部分是您可以向患者簡要介紹醫生及其專業知識的地方。但是，Healthgrades 還建議您將重要信息放在此部分中，因為它有 4,000 個字符的限制。

這包括其他詳細信息，例如醫生在特定條件或程序方面的專業知識。您還可以添加有關預約時間或服務的詳細信息。

您需要每天抽出一些時間來檢查組織中每位醫生的 Healthgrades 檔案。這使您可以隨時掌握每次評論中出現的任何問題，並找到改善患者體驗的新方法。

但是，Healthgrades 可能不是唯一值得定期監控的評論網站。醫療團體可以在Google和Yelp等其他重要網站上列出列表，每天檢查所有這些列表和評論將花費數小時以上的時間。幸運的是，有現成的評論監控和聲譽管理解決方案。

您應該花時間回應患者的每一條反饋，無論是讚美還是批評。以正確的方式回應向患者表明您關心每一條反饋，以便始終改善體驗。

當涉及負面評論時，請確保您的回應是理性和善解人意的。不要讓局勢升級。相反，想辦法道歉並嘗試離線與審閱者進行進一步的對話。

但在發布任何回復之前，請確保它符合 HIPAA 指南，以避免可能出現的任何法律問題。如果您想複習這些規則，我們還有一個關於符合 HIPAA 的審查回复的方便指南。

圖片由 Healthgrades 提供