實施實時聊天可以改善網站 SEO 的 6 大方法

優化您的網站以進行搜索引擎優化 (SEO) 以及推動自然搜索對於確保您的品牌的長期知名度和成功至關重要。 畢竟，如果您的網站甚至出現在 Google 搜索結果的第二頁上，那也可能是無關緊要的。 事實上，HubSpot 的研究聲稱，大約 75% 的訪問者不會超出搜索結果的首頁。

此外，大約 57% 的 B2B 營銷人員將 SEO 歸因於比其他營銷活動產生更多的潛在客戶。 顯然，在您的 SEO 遊戲中保持領先應該是當務之急。 一種創新且具有成本效益的有效策略是使用實時聊天軟件。 讓我們直接了解實時聊天如何改善您的 SEO 工作。

在線聊天可以提升您的 SEO 的 6 大方法

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1. 幫助產生更多優質線索

明白這一點：根據史蒂夫奧倫斯基的研究，大約 71% 的在線潛在客戶被浪費了！ 這是實時聊天真正閃耀的地方。 這個資源豐富的工具可用於捕獲有用的用戶數據，例如聯繫電話、電子郵件 ID、買家偏好、產品興趣等：

圖片來源：Quora。

看看下面的實時聊天示例，它促使用戶輸入他們的電子郵件地址，以換取有關產品/服務的信息。 您還可以全天候捕獲潛在客戶並收集用戶信息，尤其是在您的座席離線時。 團隊可以在此人重新上線後立即聯繫他們。 這樣，就不會丟失任何線索，並且每個人的查詢都會得到解決：

圖片來源：Quora。

通過篩選所有這些重要數據點的實時聊天，您的團隊可以跟進潛在的潛在客戶或將聯繫人添加到您的 CRM 軟件中，以推動超個性化的營銷活動。

2.使您的網站更加用戶友好

由於可以記錄和保存實時聊天對話，因此您的代理始終可以選擇在以後瀏覽有關您的產品/服務的有見地的客戶評論、投訴和評論（否則他們可能會錯過）。 您可以找到各種問題的答案，例如：

• 您的客戶在您的網站上難以找到什麼樣的數據？
• 哪些產品/功能需要升級？
• 客戶對網站的主要痛點是什麼？

圖片來源：TrustYou。

如果數據得到正確分析和執行，這種意外的反饋收集過程可以帶來巨大的好處。

此外，當您跟進客戶並需要包含之前完成的上下文交互詳細信息時，訪問手頭的實時數據非常有用。 這一小小的努力使您的後續通信變得相關且個性化，並幫助客戶感受到品牌的傾聽（字面意思）和重視。 總而言之，實時聊天可以為您的網站訪問者大規模提供定制服務。

3. 允許對網站性能和用戶行為等關鍵指標進行數據驅動分析

實時聊天軟件是關鍵數據的寶庫，有助於推動對各種接觸點的實時分析——從實時了解訪問者的瀏覽行為到提供對網站整體性能的洞察。 此外，企業可以使用捕獲的實時聊天信息來構建相關的常見問題解答頁面、可共享的博客和病毒視頻內容，以解決用戶查詢並為最緊迫的主題提供正確的答案：

圖片來源：ProProfs。

這種策略肯定會推動您網站的 SEO。 使困惑？ 這很簡單。 當人們將他們的問題放入 Google 的搜索欄（或任何其他搜索欄）時，您的網站很可能會出現在熱門搜索中（由於使用了準確且以關鍵字為中心的內容）。 換句話說，您的內容與用戶搜索越匹配，您的網站排名就越高。

最後，實時聊天軟件可以為每次客戶交互提供深入的報告、轉換更新和上下文記錄。 這些寶貴的資產可用於分析您的用戶需求並實時迭代。

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4. 通過提供豐富的知識庫使訪問者能夠自助服務

回到上一點，實時聊天軟件可以讓您的訪問者以高質量、關鍵字豐富的內容和引人入勝的博客文章的形式即時訪問他們的擔憂（甚至在他們詢問之前）：

圖片來源：Econsultancy。

這節省了客戶的時間，並有助於減輕您已經不堪重負的客戶支持團隊的一些工作量，因為他們不必一次又一次地回答相同的重複性問題。 這是您需要記住的一個方便的提示：

以自然（非強制）的方式將您的實時聊天與正確的關鍵字相結合，並確保將其保存。 隨著您的網站被 Google 算法注意到的可能性增加，這可以提高您網站在現在和未來的排名。 通過擴展，您網站的搜索排名也是如此。

您可以將常見問題解答集成到實時聊天中，也可以建立一個專用頁面。 只要您的內容是真實的、關鍵字豐富且更新的，您就可以開始使用。

5. 提升整體用戶體驗並加強客戶關係

以驚人的 92%，實時聊天擁有最高的客戶滿意度。

說實話，對您網站的任何負面宣傳都不利於 Google 排名。 這就是為什麼您的品牌需要始終關注其提供的服務類型，並考慮您的網站在關鍵字、反向鏈接、視覺吸引力、頁面加載時間、清晰的 CTA、即時和可靠方面的優化程度支持（實時聊天軟件的特色）和最新的內容。 我們已經談到了關鍵字，所以現在讓我們看看反向鏈接。

實用提示：始終將您的實時聊天小部件放在網站的右下角，並通過使用圖標、圖像、粗體顏色等使其易於發現。

使用高權限反向鏈接嵌入您的網站將轉化為具有可信和可信信息的網站。 這個想法是避免垃圾郵件鏈接並建立堅如磐石的站點權限。 因此，在將您的實時聊天與任何外部資源集成時，請確保它是值得信賴的。 此外，您的實時聊天軟件可以深入了解將訪問者帶到您的網站的關鍵字。 這些有價值的數據可用於向客戶發送主動和個性化的信息，從而增強整體客戶體驗。 事實上，根據數據：

33% 的主動聊天會收到回复。

6. 提高轉化率並降低跳出率

今天的客戶希望在 10 分鐘內回答他們的問題。

參與轉化率優化 (CRO) 可以推動銷售、潛在客戶和收入。 換句話說，實時聊天可以降低您網站的跳出率，並通過吸引訪問者訪問網站來幫助增加平均會話持續時間（或停留時間）。 看看 Modcloth 的實時聊天示例，它可以準確及時地回答客戶的問題並提升用戶體驗：

圖片來源：Econsultancy。

您的停留時間越長，Google 的搜索排名就越好。 在這裡，強大的實時聊天軟件也可以提供幫助。 怎麼會這樣？

基本上，靈活的實時聊天工具為方便、快速和針對移動設備優化的體驗鋪平了道路，使其在當今“永遠在線”的客戶中大受歡迎。 研究表明，超過 50% 的實時聊天來自智能手機，這增加了這一說法的可信度。 那不是全部。 您網站的移動響應能力與 Google 的排名因素非常吻合。 使用實時聊天的其他好處包括：

• 提供個性化的、非腳本化的響應，可以立即解決客戶的疑問，並在客戶端做出努力。 Sephora 的實時聊天就是一個很好的例子（查看下圖）。
• 消除了客戶向不同的代理和團隊重複他們的問題的需要，使查詢解決過程快速、愉快和令人滿意。
• 提供對訪問者的需求、偏好等的實時和深入的了解。

圖片來源：smbp.uwaterloo.ca。

可以想像，對 SEO、CRO 和實時聊天的最佳和集體使用有助於提供無縫、快速和令人滿意的用戶體驗，建立品牌忠誠度，鼓勵重複購買，並提高轉化率。

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總結：實時聊天可以增強您網站的 SEO 健康

在最長的時間裡，實時聊天被認為是一種 CX 工具。 但正如我們從上面看到的，這款多任務軟件可以兼作方便的銷售、潛在客戶生成和營銷工具，並提供及時、個性化和高效的用戶體驗，從而提高您網站的 SEO。

長話短說，今天的每一種企業——無論是本地的還是全球的，B2B 還是 B2C，無論大小——都需要一個經過 SEO 優化的網站，並使用實時聊天來增強他們的 SEO 最佳實踐。 總結一下，以下是您的實時聊天軟件可以同時改善您的 SEO 並提高用戶幸福感的 6 大方法：

1. 幫助輕鬆產生更多優質潛在客戶。
2. 使您的網站更加用戶友好。
3. 允許對網站性能和用戶行為等關鍵指標進行數據驅動分析。
4. 通過提供豐富的知識庫，使訪問者能夠自助服務。
5. 提升整體用戶體驗並加強客戶關係。
6. 提高轉化率。

認為我們錯過了任何對 SEO 友好的實時聊天技巧和技巧？ 在下面的評論部分分享您的建議。

本文由 Srushti Shah 撰寫。 Srushti 是一位雄心勃勃、充滿激情、思維敏捷的女性，在數字營銷領域有著廣泛的接觸。 她在 Acquire 擔任數字營銷人員和內容作家。 她的重點是為她的客戶提供她所在領域的最新創新，從而快速有效地取得成果。 超越預期工作並提供最佳結果是她的專業座右銘。 除了工作，她喜歡旅行、探索新事物以及與家人共度美好時光。 在 Twitter 或 LinkedIn 上聯繫 Srushti Shah。