10 نصائح لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية

تريد زيادة معدل التحويل الخاص بك ، لكنك لست متأكدًا من أين تبدأ. لحسن الحظ ، لدينا الدليل المناسب لك. في هذا المنشور ، سنوجهك عبر الخطوات التي يجب اتخاذها لزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية والحصول على المزيد من العملاء عبر بابك. فما تنتظرون؟ ابدأ في زيادة معدل التحويل اليوم!

حدد جمهورك المستهدف

هل تعرف من هو جمهورك المستهدف؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت لمعرفة ذلك.

تعد معرفة جمهورك المستهدف أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري ، ولكنه مهم بشكل خاص لتطوير مواقع التجارة الإلكترونية. لماذا ا؟ لأنه إذا كنت لا تعرف من هو عميلك المستهدف ، فلن تتمكن من إنشاء محتوى أو تصميم متجرك بطريقة تروق له.

كلما زادت معرفتك بعملائك ، ستتمكن من خدمتهم بشكل أفضل. يمكنك إنشاء ملفات تعريف شخصية ، ومعرفة نوع اللغة التي سيكون لها صدى معها. يمكنك أيضًا تصميم موقع الويب الخاص بك والمواد التسويقية الخاصة بك مع وضع جمهورك المستهدف في الاعتبار.

من الجيد أيضًا إجراء بعض اختبارات A / B. جرب طرقًا مختلفة واعرف أيها يحقق أفضل النتائج. يعد التغيير والتبديل المستمر لمعدل تحويل التجارة الإلكترونية الخاص بك عملية مستمرة ، لكنها بالتأكيد تستحق الجهد المبذول.

وبدون جمهور ، لن تقوم بأي مبيعات. بكل بساطة. لذا ، خذ بعض الوقت لتحديد هوية العميل المستهدف ، ثم قم بإنشاء محتوى وتصميمات تخاطبه.

افهم احتياجات جمهورك المستهدف

عندما يتعلق الأمر بالتحويلات ، فإن فهم جمهورك المستهدف أمر أساسي. تحتاج إلى معرفة احتياجاتهم ورغباتهم ، ومن ثم منحهم ما يبحثون عنه.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تبيع الأجهزة عبر الإنترنت. تحتاج إلى معرفة أنواع الأجهزة التي يهتم بها جمهورك المستهدف ، والميزات التي يبحثون عنها ، وما هو النطاق السعري المعتاد.

بمجرد أن تفهم جيدًا احتياجات جمهورك المستهدف ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى وتصميم موقع الويب الخاص بك مع وضع رغباتهم واحتياجاتهم في الاعتبار. سيساعد هذا في زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، لأنك ستمنح زوار موقعك ما يبحثون عنه بالضبط.

ابحث عن مسابقتك

إذاً لديك متجر على الإنترنت. جيدة بالنسبة لك! لكن السؤال الآن هو ، كيف يمكنك التأكد من أن متجرك ناجح قدر الإمكان؟

شيء واحد يمكنك القيام به هو البحث عن منافسيك. ماذا يفعلون هذا العمل؟ ما الذي يفعلونه ولا يعمل؟ كيف يمكنك جعل متجرك متميزًا عن البقية؟

من خلال تخصيص الوقت الكافي لفهم منافسيك حقًا ، ستتمكن من إنشاء إستراتيجية تناسبك بشكل أفضل وتساعدك على الوصول إلى جمهورك المستهدف.

قم بإنشاء عرض بيع فريد

عندما تتطلع إلى زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، فمن المهم إنشاء عرض بيع فريد (USP). هذا ما يميزك عن المنافسة ويخبر عملائك لماذا يجب عليهم الشراء منك.

يمكن أن يكون أي شيء من الأسعار المنخفضة إلى الشحن المجاني إلى منتج متميز. ولكن مهما كان ، يجب أن يكون شيئًا جذابًا حقًا ولا يستطيع عملاؤك العثور عليه في أي مكان آخر.

إذن كيف تنشئ USP؟ الأمر ليس بالصعوبة التي قد تتصورها. فقط اسأل نفسك هذه الأسئلة:

• ما الذي أقدمه فريدًا؟
• كيف اختلف عن المنافسة؟
• ما الذي يجعلني بارزا؟
• لماذا قد يرغب شخص ما في الشراء مني بدلاً من شخص آخر؟

بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة ، يمكنك البدء في صياغة USP الخاص بك. ولا تنس أن تضع ذلك في اعتبارك في كل مرة تنشئ فيها حملة تسويقية جديدة أو صفحة منتج - فهذا ما يميزك ويساعدك على تحويل المزيد من المتسوقين إلى عملاء.

تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات

إذاً لديك موقع ويب ، ولكن هل تفعل كل ما بوسعك لتحسينه للتحويلات؟

هنا بعض النصائح لتساعدك على البدء:

1. تأكد من أن موقعك على الويب متوافق مع الجوّال. مع تزايد عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت من هواتفهم وأجهزتهم اللوحية ، من الضروري أن يكون موقع الويب الخاص بك مستجيبًا.

2. استخدم عبارات واضحة وموجزة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يجب أن يعرف عملاؤك ما تريد منهم أن يفعلوه بمجرد وصولهم إلى صفحتك.

3. تأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك سهلة وسهلة الاستخدام. يمكن أن تؤدي العديد من الخطوات في عملية الدفع إلى تخلي العملاء عن الشراء.

4. استخدم الصور ومقاطع الفيديو التي تلتقط منتجك أو خدمتك في أفضل صورة. من المرجح أن يشتري الناس شيئًا ما إذا تمكنوا من رؤية ما يحصلون عليه.

5. تحسين موقع الويب الخاص بك للتحويلات. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع ، لذا جرب تقنيات مختلفة حتى تجد ما يناسبك.

اجعل التنقل سهلاً وبسيطًا

عندما يتعلق الأمر بالتنقل في موقع الويب الخاص بك ، اجعله بسيطًا وسهل الفهم. لا تجعل عملائك يعملون بجد للعثور على ما يبحثون عنه.

استخدم تسميات واضحة وموجزة ، وتأكد من سهولة النقر فوق كل شيء. إذا كان لديك عدد كبير جدًا من القوائم والقوائم الفرعية ، فقد يكون ذلك محيرًا ومحبطًا لعملائك.

شيء آخر يمكنك القيام به هو وضع الروابط المهمة في مكان بارز. لا تدفنهم في أسفل الصفحة حيث من المحتمل أن يتم تجاهلهم. وتأكد من أن عملية الدفع الخاصة بك مبسطة قدر الإمكان.

السماح بالتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

قد لا تعرف هذا ، ولكن يمكنك في الواقع السماح للعملاء بالتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كم ذلك رائع؟

كل ما عليك فعله هو إنشاء علامة تبويب تسوق على صفحتك على Facebook ، أو تثبيت زر شراء على ملفك الشخصي على Twitter. هذا يجعل من السهل جدًا على العملاء شراء منتجاتك دون الحاجة إلى مغادرة منصة الوسائط الاجتماعية التي يستخدمونها بالفعل.

ولا تنسى انستغرام! يمكنك إضافة زر متجر إلى ملفك الشخصي ، ومن ثم يمكن للعملاء تصفح منتجاتك وإجراء عملية شراء دون الحاجة إلى مغادرة التطبيق.

لذا تأكد من الاستفادة من هذه الأدوات - يمكنها حقًا المساعدة في زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية.

تقديم خيارات الدفع والتسليم المتعددة

لا يرغب الجميع في الدفع ببطاقة ائتمان ، ولا يريد الجميع توصيل مشترياتهم إلى عتبة بابهم. لهذا السبب من المهم تقديم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع والتسليم. بهذه الطريقة ، يمكنك تلبية احتياجات أكبر عدد ممكن من الأشخاص وزيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية في نفس الوقت.

فيما يلي بعض الأفكار لخيارات الدفع والتسليم:

• بطاقات الائتمان
• باي بال
• بطاقات الخصم
• Apple Pay
• جوجل باي
• أمازون باي
• الدفع عند الاستلام
• تلتقط في متجر

اجعل عملية الدفع سهلة

عملية الدفع هي العقبة الأخيرة التي يتعين على عملائك إزالتها قبل أن يصبحوا مشترين. لذلك تريد أن تجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة لهم للقيام بذلك.

طريقة واحدة للقيام بذلك هي التأكد من أن جميع حقول الخروج إلزامية. بهذه الطريقة ، لن يضطر عملاؤك إلى قضاء الوقت في ملء المعلومات غير المطلوبة. واستخدم دائمًا نموذج طلب قياسي ، حتى يعرف عملاؤك المكان الذي يحتاجون إليه لإدخال معلوماتهم.

تأكد من أن صفحة الدفع الخاصة بك آمنة أيضًا. استخدم بروتوكولًا مثل SSL ، والذي سيقوم بتشفير معلومات عميلك وحمايتها من سرقة الهوية المحتملة.

اعرض الدليل الاجتماعي

عندما تتطلع إلى زيادة معدل تحويل التجارة الإلكترونية ، فإن أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها هو عرض الدليل الاجتماعي. ما هو الدليل الاجتماعي ، تسأل؟ إنه دليل أساسي على أن الآخرين لديهم تجربة جيدة مع منتجك أو خدمتك.

إذن ، كيف ستشرع في تضمين الدليل الاجتماعي على موقعك؟ هناك عدة طرق مختلفة. يمكنك تضمين مراجعات العملاء أو الشهادات أو دراسات الحالة. أو يمكنك إظهار عدد الأشخاص الذين اشتروا منتجك أو اشتركوا في خدمتك.

مهما كانت الطريقة التي تختارها ، تأكد من أن تسهل على عملائك العثور عليها. والأهم من ذلك ، تأكد من أن الشهادات حقيقية. لن يؤدي أي شيء إلى إيقاف العميل أكثر من رؤية تقييمات مزيفة على موقعك.

لقد بذلت الكثير من العمل الشاق لتشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك وتشغيله ، وتريد التأكد من أنك تفعل كل ما في وسعك لزيادة معدل التحويل. يمكن أن يساعدك اتباع هذه الخطوات ، ولكن الاستفادة من مطور ويب محترف في سنغافورة يعد حلاً مضمونًا وسيجعل الأمور أسهل بالنسبة لك. ضع في اعتبارك الوصول إلى واحد اليوم وتعرف على المزيد حول كيفية تنفيذ المحترفين وإكمال موقع التجارة الإلكترونية.