10 เคล็ดลับในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ

คุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ แต่คุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด โชคดีที่เรามีเพียงคำแนะนำสำหรับคุณ ในโพสต์นี้ เราจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณและรับลูกค้าผ่านประตูของคุณมากขึ้น ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เริ่มเพิ่มอัตราการแปลงของคุณวันนี้!

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณรู้หรือไม่ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ? ถ้าไม่ก็ถึงเวลาที่จะคิดออก

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจใดๆ แต่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ทำไม เพราะหากคุณไม่รู้ว่าใครเป็นลูกค้าเป้าหมายของคุณ คุณจะไม่สามารถสร้างเนื้อหาหรือออกแบบร้านค้าของคุณในแบบที่ดึงดูดใจพวกเขาได้

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้นเท่านั้น คุณสามารถสร้างโปรไฟล์ส่วนบุคคล และค้นหาว่าภาษาประเภทใดที่เหมาะกับพวกเขา คุณยังสามารถออกแบบเว็บไซต์และสื่อการตลาดของคุณโดยคำนึงถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ควรทำการทดสอบ A/B ด้วย ลองใช้วิธีการต่างๆ และดูว่าวิธีใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การปรับแต่งและปรับปรุงอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างต่อเนื่องเป็นกระบวนการที่ต่อเนื่อง แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายามอย่างแน่นอน

และหากไม่มีผู้ชม คุณก็จะไม่มียอดขาย มันง่ายมาก ดังนั้น ใช้เวลาสักครู่เพื่อตอกย้ำว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ แล้วสร้างเนื้อหาและการออกแบบที่สื่อถึงพวกเขา

เข้าใจความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อพูดถึง Conversion การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องคิดให้ออกว่าความต้องการและความต้องการของพวกเขาคืออะไร จากนั้นให้สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังขายเครื่องใช้ไฟฟ้าทางออนไลน์ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าอุปกรณ์ประเภทใดที่กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ คุณลักษณะใดที่พวกเขากำลังมองหา และช่วงราคาทั่วไปคืออะไร

เมื่อคุณเข้าใจความต้องการของผู้ชมเป้าหมายเป็นอย่างดีแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาและออกแบบเว็บไซต์ของคุณโดยคำนึงถึงความต้องการและความต้องการของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากคุณจะมอบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้เยี่ยมชมของคุณอย่างแน่นอน

วิจัยการแข่งขันของคุณ

ดังนั้นคุณจึงมีร้านค้าออนไลน์ ดีสำหรับคุณ! แต่ตอนนี้ คำถามคือ คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าร้านค้าของคุณประสบความสำเร็จมากที่สุด

สิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้คือค้นคว้าข้อมูลการแข่งขันของคุณ พวกเขากำลังทำอะไรที่ทำงานอยู่? พวกเขากำลังทำอะไรที่ไม่ได้ผล? คุณจะทำให้ร้านค้าของคุณโดดเด่นกว่าที่อื่นได้อย่างไร

ด้วยการใช้เวลาทำความเข้าใจการแข่งขันของคุณอย่างแท้จริง คุณจะสามารถสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับคุณที่สุดและช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้

สร้างข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร

เมื่อคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องสร้างข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) นี่คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและบอกลูกค้าว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อจากคุณ

มันสามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ราคาต่ำไปจนถึงการจัดส่งฟรีไปจนถึงผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า มันต้องเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจอย่างแท้จริงและลูกค้าของคุณไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

คุณจะสร้าง USP ได้อย่างไร ไม่ยากอย่างที่คิด เพียงถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• ฉันเสนออะไรที่ไม่เหมือนใคร
• ฉันแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร
• อะไรที่ทำให้ฉันโดดเด่น?
• ทำไมบางคนถึงต้องการซื้อจากฉันแทนที่จะเป็นคนอื่น?

เมื่อคุณมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้แล้ว คุณสามารถเริ่มสร้าง USP ของคุณได้ และอย่าลืมจำไว้เสมอว่าทุกครั้งที่คุณสร้างแคมเปญการตลาดหรือหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่ สิ่งเหล่านี้จะทำให้คุณแตกต่างและช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้าได้มากขึ้น

เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง

คุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว แต่คุณกำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์หรือไม่

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการในการเริ่มต้นใช้งาน:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เนื่องจากมีผู้คนซื้อของออนไลน์จากโทรศัพท์และแท็บเล็ตมากขึ้นเรื่อยๆ เว็บไซต์ของคุณจึงจำเป็นต้องตอบสนอง

2. ใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและรัดกุม ลูกค้าของคุณควรรู้ว่าคุณต้องการให้พวกเขาทำอะไรทันทีที่มาถึงหน้าของคุณ

3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าขั้นตอนการชำระเงินของคุณนั้นง่ายและใช้งานง่าย ขั้นตอนในกระบวนการเช็คเอาต์มากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าละทิ้งการซื้อได้

4. ใช้รูปภาพและวิดีโอ ที่จับภาพผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในสภาพแสงที่ดีที่สุด ผู้คนมีแนวโน้มที่จะซื้อบางอย่างมากขึ้นหากพวกเขาเห็นสิ่งที่พวกเขาได้รับ

5. เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับการแปลง ไม่มีแนวทางใดที่เหมาะกับทุกคน ดังนั้นให้ทดลองกับเทคนิคต่างๆ จนกว่าคุณจะพบวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ

ทำให้การนำทางง่ายและสะดวก

เมื่อพูดถึงการนำทางของเว็บไซต์ของคุณ ให้เรียบง่ายและเข้าใจง่าย อย่าทำให้ลูกค้าของคุณทำงานหนักเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและรัดกุม และตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างคลิกได้ง่าย หากคุณมีเมนูและเมนูย่อยมากเกินไป อาจทำให้ลูกค้าของคุณสับสนและหงุดหงิดได้

สิ่งที่คุณทำได้อีกอย่างคือใส่ลิงก์ที่สำคัญไว้ในตำแหน่งที่โดดเด่น อย่าฝังไว้ที่ด้านล่างของหน้าซึ่งมีแนวโน้มว่าจะถูกมองข้าม และตรวจสอบให้แน่ใจว่ากระบวนการเช็คเอาต์ของคุณมีความคล่องตัวมากที่สุด

อนุญาตให้ช้อปปิ้งผ่านโซเชียลมีเดีย

คุณอาจไม่ทราบเรื่องนี้ แต่คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านโซเชียลมีเดียได้ มันเจ๋งแค่ไหน?

สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างแท็บช็อปปิ้งบนหน้า Facebook ของคุณ หรือติดตั้งปุ่มซื้อในโปรไฟล์ Twitter ของคุณ สิ่งนี้ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ง่ายมากโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขากำลังใช้อยู่

และอย่าลืมเกี่ยวกับ Instagram! คุณสามารถเพิ่มปุ่มร้านค้าในโปรไฟล์ของคุณ จากนั้นลูกค้าสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ของคุณและทำการซื้อได้โดยไม่ต้องออกจากแอพ

ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้—เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณได้จริงๆ

เสนอตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งหลายรายการ

ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต และไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการให้สินค้าส่งถึงบ้าน นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการเสนอตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่งที่หลากหลายจึงเป็นเรื่องสำคัญ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถให้บริการผู้คนได้มากเท่าที่เป็นไปได้ และเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณไปพร้อม ๆ กัน

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการสำหรับตัวเลือกการชำระเงินและการจัดส่ง:

• บัตรเครดิต
• PayPal
• บัตรเดบิต
• Apple Pay
• Google Pay
• อเมซอน เพย์
• เก็บเงินปลายทาง
• รับที่หน้าร้าน

ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเป็นเรื่องง่าย

กระบวนการเช็คเอาต์เป็นอุปสรรคสุดท้ายที่ลูกค้าของคุณต้องเคลียร์ก่อนที่พวกเขาจะกลายเป็นผู้ซื้อ ดังนั้นคุณจึงต้องการทำให้ง่ายที่สุดสำหรับพวกเขาในการทำเช่นนั้น

วิธีหนึ่งในการดำเนินการดังกล่าวคือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟิลด์การชำระเงินทั้งหมดเป็นฟิลด์บังคับ ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องเสียเวลากรอกข้อมูลที่ไม่จำเป็น และใช้แบบฟอร์มคำสั่งซื้อมาตรฐานเสมอ เพื่อให้ลูกค้าของคุณทราบว่าต้องป้อนข้อมูลของตนที่ใด

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าชำระเงินของคุณปลอดภัยเช่นกัน ใช้โปรโตคอลเช่น SSL ซึ่งจะเข้ารหัสข้อมูลลูกค้าของคุณและปกป้องพวกเขาจากการโจรกรรมข้อมูลประจำตัวที่อาจเกิดขึ้น

แสดงหลักฐานทางสังคม

เมื่อคุณต้องการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือแสดงหลักฐานทางสังคม อะไรคือหลักฐานทางสังคมคุณถาม? โดยพื้นฐานแล้วเป็นหลักฐานว่าผู้อื่นมีประสบการณ์ที่ดีกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ดังนั้นคุณจะรวมหลักฐานทางสังคมไว้ในไซต์ของคุณได้อย่างไร? มีหลายวิธีที่แตกต่างกัน คุณสามารถใส่บทวิจารณ์ของลูกค้า คำรับรอง หรือกรณีศึกษา หรือคุณอาจแสดงจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือสมัครใช้บริการของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเลือกวิธีใด อย่าลืมทำให้ลูกค้าของคุณหาเจอได้ง่าย และที่สำคัญที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความรับรองเป็นของแท้ ไม่มีอะไรจะปิดใจลูกค้าได้มากไปกว่าการได้เห็นรีวิวปลอมบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณทำงานอย่างหนักเพื่อให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้ และคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ การทำตามขั้นตอนเหล่านี้สามารถช่วยคุณได้ แต่การแตะนักพัฒนาเว็บมืออาชีพในสิงคโปร์เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เข้าใจผิดได้และจะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้นสำหรับคุณ ลองติดต่อวันนี้และเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ผู้เชี่ยวชาญดำเนินการและทำเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้สมบูรณ์