10 dicas para aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico

Você deseja aumentar sua taxa de conversão, mas não sabe por onde começar. Felizmente, temos apenas o guia para você. Neste post, vamos orientá-lo nas etapas a serem seguidas para aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico e atrair mais clientes à sua porta. Então, o que você está esperando? Comece a aumentar sua taxa de conversão hoje!

Defina seu público-alvo

Você sabe quem é o seu público-alvo? Se não, é hora de descobrir.

Conhecer seu público-alvo é essencial para qualquer negócio, mas é especialmente importante para o desenvolvimento de sites de comércio eletrônico. Por quê? Porque se você não souber quem é seu cliente-alvo, não poderá criar conteúdo ou projetar sua loja de uma maneira que os atraia.

Quanto mais você souber sobre seus clientes, melhor poderá atendê-los. Você pode criar perfis de persona e descobrir que tipo de linguagem vai ressoar com eles. Você também pode projetar seu site e seus materiais de marketing com seu público-alvo em mente.

Também é uma boa ideia fazer alguns testes A/B. Experimente diferentes abordagens e veja qual produz os melhores resultados. Ajustar e melhorar continuamente sua taxa de conversão de comércio eletrônico é um processo contínuo, mas definitivamente vale a pena o esforço.

E sem uma audiência, você não fará nenhuma venda. É simples assim. Portanto, reserve algum tempo para realmente definir quem é seu cliente-alvo e, em seguida, crie conteúdo e designs que falem com eles.

Entenda as necessidades do seu público-alvo

Quando se trata de conversões, entender seu público-alvo é fundamental. Você precisa descobrir quais são suas necessidades e desejos, e então dar a eles o que eles estão procurando.

Por exemplo, digamos que você esteja vendendo eletrodomésticos online. Você precisa saber em quais tipos de aparelhos seu público-alvo está interessado, quais recursos eles estão procurando e qual é a faixa de preço típica.

Depois de ter uma boa compreensão das necessidades do seu público-alvo, você pode começar a criar conteúdo e projetar seu site com os desejos e necessidades deles em mente. Isso ajudará a aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico, porque você estará dando aos seus visitantes exatamente o que eles estão procurando.

Pesquise sua concorrência

Então você tem uma loja online. Bom para você! Mas agora a questão é: como você pode garantir que sua loja seja o mais bem-sucedida possível?

Uma coisa que você pode fazer é pesquisar sua concorrência. O que eles estão fazendo que está funcionando? O que eles estão fazendo que não está funcionando? Como você pode fazer sua loja se destacar do resto?

Ao dedicar um tempo para realmente entender sua concorrência, você poderá criar uma estratégia que funcione melhor para você e o ajude a alcançar seu público-alvo.

Crie uma Proposta de Venda Única

Quando você deseja aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico, é importante criar uma proposta de venda exclusiva (USP). Isso é o que o diferencia da concorrência e diz aos seus clientes por que eles devem comprar de você.

Pode ser qualquer coisa, desde preços baixos até frete grátis para um produto superior. Mas seja o que for, precisa ser algo que seja genuinamente atraente e que seus clientes não encontrem em nenhum outro lugar.

Então, como você cria uma USP? Não é tão difícil quanto você imagina. Basta fazer a si mesmo estas perguntas:

• O que eu ofereço que é único?
• Como sou diferente da concorrência?
• O que me destaca?
• Por que alguém iria querer comprar de mim em vez de outra pessoa?

Depois de ter as respostas para essas perguntas, você pode começar a elaborar seu USP. E não se esqueça de ter isso em mente sempre que criar uma nova campanha de marketing ou página de produto – é o que o diferencia e o ajuda a converter mais compradores em clientes.

Otimize seu site para conversões

Então você tem um site, mas está fazendo todo o possível para otimizá-lo para conversões?

Aqui vão algumas dicas para ajudá-lo a começar:

1. Certifique-se de que seu site seja compatível com dispositivos móveis. Com cada vez mais pessoas comprando on-line em seus telefones e tablets, é essencial que seu site seja responsivo.

2. Use chamadas à ação claras e concisas. Seus clientes devem saber o que você quer que eles façam assim que chegarem à sua página.

3. Certifique-se de que seu processo de checkout seja fácil e amigável. Muitas etapas no processo de checkout podem fazer com que os clientes abandonem a compra.

4. Use imagens e vídeos que capturem seu produto ou serviço da melhor maneira possível. As pessoas são mais propensas a comprar algo se puderem ver o que estão comprando.

5. Otimize seu site para conversões. Não existe uma abordagem única para todos, então experimente diferentes técnicas até encontrar o que funciona melhor para você.

Torne a navegação fácil e simples

Quando se trata de navegação do seu site, mantenha-o simples e fácil de entender. Não faça seus clientes trabalharem duro para encontrar o que estão procurando.

Use rótulos claros e concisos e certifique-se de que tudo seja fácil de clicar. Se você tiver muitos menus e submenus, pode ser confuso e frustrante para seus clientes.

Outra coisa que você pode fazer é colocar links importantes em uma posição de destaque. Não os enterre na parte inferior da página, onde provavelmente passarão despercebidos. E certifique-se de que seu processo de checkout seja o mais simplificado possível.

Permitir compras através das redes sociais

Você pode não saber disso, mas pode permitir que os clientes comprem através das mídias sociais. Quão legal é isso?

Tudo o que você precisa fazer é criar uma guia de compras em sua página do Facebook ou instalar um botão de compra em seu perfil do Twitter. Isso torna super fácil para os clientes comprarem seus produtos sem precisar sair da plataforma de mídia social que já estão usando.

E não se esqueça do Instagram! Você pode adicionar um botão de loja ao seu perfil e, em seguida, os clientes podem navegar pelos seus produtos e fazer uma compra sem precisar sair do aplicativo.

Portanto, certifique-se de aproveitar essas ferramentas - elas podem realmente ajudar a aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico.

Ofereça várias opções de pagamento e entrega

Nem todo mundo quer pagar com cartão de crédito e nem todo mundo quer que sua compra seja entregue à sua porta. É por isso que é importante oferecer uma variedade de opções de pagamento e entrega. Dessa forma, você pode atender o maior número de pessoas possível e aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico ao mesmo tempo.

Aqui estão algumas ideias para opções de pagamento e entrega:

• Cartões de crédito
• PayPal
• Cartão de débito
• Apple Pay
• Google Pay
• Amazon Pay
• Dinheiro na entrega
• Retirar na loja

Facilite o processo de checkout

O processo de checkout é o obstáculo final que seus clientes precisam superar antes de se tornarem compradores. Então você quer tornar o mais fácil possível para eles fazerem isso.

Uma maneira de fazer isso é garantir que todos os campos de check-out sejam obrigatórios. Dessa forma, seus clientes não precisam perder tempo preenchendo informações desnecessárias. E sempre use um formulário de pedido padrão, para que seus clientes saibam onde precisam inserir suas informações.

Certifique-se de que sua página de checkout também seja segura. Use um protocolo como o SSL, que criptografará as informações de seus clientes e os protegerá contra possíveis roubos de identidade.

Mostrar prova social

Quando você deseja aumentar sua taxa de conversão de comércio eletrônico, uma das melhores coisas que você pode fazer é apresentar provas sociais. O que é prova social, você pergunta? É basicamente uma evidência de que outras pessoas tiveram uma boa experiência com seu produto ou serviço.

Então, como você inclui a prova social em seu site? Existem algumas maneiras diferentes. Você pode incluir avaliações de clientes, depoimentos ou estudos de caso. Ou você pode mostrar quantas pessoas compraram seu produto ou se inscreveram em seu serviço.

Seja qual for o método escolhido, certifique-se de facilitar a localização de seus clientes. E, o mais importante, certifique-se de que os depoimentos sejam genuínos. Nada vai desanimar mais um cliente do que ver avaliações falsas em seu site.

Você trabalhou muito para colocar seu site de comércio eletrônico em funcionamento e quer ter certeza de que está fazendo tudo o que pode para aumentar sua taxa de conversão. Seguir essas etapas pode ajudá-lo, mas contratar um desenvolvedor web profissional em Cingapura é uma solução infalível e facilitará as coisas para você. Considere entrar em contato com um hoje e saiba mais sobre como os profissionais executam e completam um site de comércio eletrônico.