أفضل الممارسات للتسويق الصحي

شهدت الطريقة التي يجب أن يبيع بها ممارسو الرعاية الصحية الآن خدماتهم ويقدمونها بتحول كبير بسبب استهلاك الرعاية الصحية. يتوقع المستهلكون اليوم تجربة رعاية صحية متطورة ومتطورة تقنيًا تمامًا مثل أي قطاع آخر.

يجب أن تتكيف الأنظمة الصحية والمستشفيات والممارسات الطبية لتلائم هذه الاحتياجات المتغيرة لتكون قادرة على المنافسة وتجنب التخلف عن الركب.

لا يزور المستهلكون أقرب العيادات والمستشفيات حيث يقدم المزيد من خبراء الرعاية الصحية خدمات يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت ويقللون من الروتين بين الاتصالات بين الطبيب والمريض. بدلاً من ذلك ، يتم منح العملاء القدرة على اختيار مقدم رعاية صحية يلبي أو يتجاوز توقعاتهم لتجربة العميل.

ما هو التسويق الصحي؟

يهدف تسويق الرعاية الصحية إلى جذب عملاء جدد إلى الصناعة ، وإرشادهم من خلال إنشاء رحلة رعاية صحية ، والحفاظ على اهتمامهم بنظام الرعاية الصحية أو الخدمة أو المنتج. تنشط كل شركة رعاية صحية تقريبًا في السوق ، بما في ذلك المستشفيات والأنظمة الصحية وشركات الأدوية ومقدمي الخدمات في مواقع متعددة.

تجمع استراتيجيات تسويق الرعاية الصحية الأكثر فاعلية بين المبادرات متعددة القنوات والمركزة للغاية والمترجمة عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت لتعزيز النمو والمشاركة. تتركز جميعها على مؤشرات الأداء الرئيسية وعائد الاستثمار ذي الصلة بالسوق.

أفضل الممارسات للتسويق الصحي

يواجه مقدمو الرعاية الصحية عقبات في جذب مرضاهم بسبب التغيرات المستمرة في الصناعة. لضمان قيامهم بإنشاء خطة جذابة وفعالة تزيد من التواجد في صناعة الرعاية الصحية ، تحتاج فرق التسويق إلى مواكبة أحدث نصائح واتجاهات الصناعة. يمكنهم استئجار وكالة تسويق صحية متخصصة أو اتباع هذه الممارسات لـ DIY:

1. تحسين التجربة الرقمية

اليوم ، يتحدث العملاء بصوت عالٍ حول احتياجاتهم وتفضيلاتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، يجب على مرافق الرعاية الصحية تقييم احتياجات مرضاهم المحتملين باستخدام خطة تسويق فعالة. علاوة على ذلك ، يجب عليك اختيار نظام الرعاية الصحية المناسب وقناة التواصل الاجتماعي للترويج لخدماتك.

أنشئ الآن خطة تسويقية تتضمن استراتيجيات ومهام فعالة لتسويق صحي ناجح. قم بإنشاء قائمة بالقنوات التي قد يكون فيها مرضاك المحتملين متاحين. على سبيل المثال ، يجب عليك تضمين أنواع منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والتكتيكات لحل الاستفسارات عبر الإنترنت.

2. إنشاء موقع متجاوب

في عدد قليل من المجالات الأساسية ، تساعد مواقع المستشفيات عالية الجودة في تحسين رحلة المريض. إنهم يجمعون باستمرار معلومات العملاء الحاسمة لمختلف المبادرات التسويقية ، مثل حملات تجديد النشاط التسويقي أو تعزيز تخصيص المساحة الرقمية. من خلال النسخ الديناميكي والإبداع ، تعد مواقع الويب المعاصرة أيضًا منصات ممتازة لإنشاء تجارب فردية.

أخيرًا ، يمنحك مركزًا مركزيًا للمواد الخاصة بك ، مما يسهل على المرضى فهم نظام الرعاية الصحية وتحديد أفضل طبيب ومنشأة لتلبية متطلباتهم. علاوة على ذلك ، يجب ألا تتجاهل أهمية موقع الويب سريع الاستجابة لتحسين محركات البحث. يجب أن يسلط موفر موقع الويب المختص الضوء على ميزات مثل سرعات الموقع المحسنة والتصميم سريع الاستجابة لضمان رؤية محركات البحث لنظامك الصحي بشكل إيجابي. عندما يحتل موقع الويب الخاص بك مرتبة أعلى في محرك البحث ، سيظهر المحتوى الخاص بك في الصفحة الأولى من عمليات البحث ذات الصلة.

3. اختبار سرعة الموقع

وفقًا لمسوقي الرعاية الصحية الذين يبحثون عن سلوكيات المستخدمين (مستهلك الرعاية الصحية المحتملين) عبر الإنترنت ، فإن المستهلكين أقل تسامحًا مع أوقات التحميل المتأخرة أكثر من أي وقت مضى. يمكن أن يربك موقع الويب المعقد العميل المحتمل في 5 ثوانٍ فقط.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يجعل موقع الويب البطيء موقع الويب الطبي أو الخاص بالرعاية الصحية أقل مرتبة في تصنيفات محرك البحث. تتيح لك Page Speed ​​Insights من Google اختبار سرعة موقع الويب الخاص بك. استشر مطور موقعك حول استراتيجيات تسريع أوقات التحميل إذا كانت بطيئة. أنصح أيضًا بمقارنة سرعة موقع الويب الخاص بك مع سرعة منافسيك المباشرين وغير المباشرين لتحديد مدى جودة أدائه.

4. استخدم دلاء الرصاص

في الوقت الحاضر ، يعد إقناع الجمهور بالتسجيل بحرية للحصول على المعلومات أمرًا صعبًا للغاية. يشك الناس في أي شيء قد يضيف إلى النشاز حيث تمتلئ صناديق البريد الوارد بمعدل ينذر بالخطر ، وهناك الكثير من البريد العشوائي.

دلاء العملاء المحتملين هي نوع معين من المعاملات يمكنك إعدادها مع العملاء المحتملين. في هذا ، تتداول شيئًا مفيدًا للطرفين للحصول على فرصة الحصول على معلومات الاتصال الخاصة بهم والاتصال بهم.

5. تحليل السوق

يعد فهم ديناميكيات السوق المتغيرة بسرعة أكثر أهمية من أي وقت مضى ، نظرًا للتركيز المتزايد لمقدمي الخدمة الرئيسيين والعدد المتزايد من المنافسين الجدد الذين يسعون للإطاحة بأعمالك. يمكن لصناع القرار في صناعة الرعاية الصحية فهم كيفية تأثير ديناميكيات السوق المترابطة ، مثل الحصة السوقية واحتياجات المستهلك والديناميكيات التنافسية ومواءمة الأطباء ، على نمو الشركات. بفضل ذكاء الأعمال المتقدم في مجال الرعاية الصحية ، يمكن للشركات إشراك العملاء المحتملين والبقاء في السوق.

للحصول على ميزة تنافسية أكبر ، استخدم التحليلات القائمة على المطالبات لتحديد سلوك المرضى عبر قنوات متعددة. سيسمح ذلك للمخططين بفهم ليس فقط حصة السوق ولكن أيضًا حصة الرعاية على مستوى الإجراء لكامل رحلة المريض قبل الجراحة وبعدها.

6. تأمين الميزانية مع التحليلات

يتم تقديم ميزانيات فرق التسويق بشكل متكرر من قبل الإدارة العليا. لسوء الحظ ، يؤدي القيام بذلك بشكل متكرر إلى زيادة الإنفاق أو نقص الإنفاق ، مما يقلل من تأثير فريق التسويق على النظام الصحي. كبديل ، يجب على المسوقين مراجعة الجهود السابقة ، وحساب النفقات المطلوبة لاستهداف التركيبة السكانية المهمة ، ثم تقديم النتائج للمديرين التنفيذيين للحصول على الدعم.

7. تحديد قنوات التسويق الفعالة

يوازن مسوقو الرعاية الصحية بين عدة قنوات تسويقية ، مثل الإعلانات الصورية ، والوسائط الاجتماعية ، والبحث المدفوع ، والبحث العضوي ، مع إدارة ميزانية تسويقية واحدة. قد يكون من الصعب تعظيم العديد من منصات التسويق المتاحة. ستتمكن فرقك من استخدام البيانات لتحديد القنوات التسويقية الأكثر فعالية. قد يكون هذا للعديد من الشخصيات أو خطوط الخدمة أو المناطق الجغرافية. افعل ذلك بمساعدة نظام ذكاء الأعمال.

استنتاج

يعتبر تسويق الرعاية الصحية صناعة دائمة التطور ولكنها توفر فرصًا غير محدودة للمهنيين. من توسيع نطاق ممارساتهم ، وتوسيع قواعد مرضاهم ، إلى تثقيف المرضى ، والوصول إلى الجماهير التي يحتاجون إليها. يستخدم المسوقون اليوم التكنولوجيا والتقنيات لزيادة المشاركة واكتساب المستهلكين والاحتفاظ بهم.

عند تطوير خطة تسويق الرعاية الصحية الخاصة بك ، حدد شريكًا على دراية بالصناعة. يفضل أن يركز فقط على تسويق الرعاية الصحية. إن شركة تسويق الرعاية الصحية على دراية بالصناعة وتجربة المريض. وبالتالي ، يمكنك استخدام استراتيجيات مجربة وصحيحة لتصل بك إلى حيث تريد أن تكون!