Praktik Terbaik untuk Pemasaran Kesehatan

Cara praktisi kesehatan sekarang harus menjual dan menyediakan layanan mereka telah mengalami transformasi yang signifikan karena konsumerisme perawatan kesehatan. Konsumen saat ini mengantisipasi pengalaman perawatan kesehatan yang mutakhir dan berteknologi canggih seperti sektor lainnya.

Sistem kesehatan, rumah sakit, dan praktik medis harus beradaptasi agar sesuai dengan kebutuhan yang berubah ini agar dapat bersaing dan tidak ketinggalan.

Konsumen tidak mengunjungi klinik dan rumah sakit terdekat karena lebih banyak pakar kesehatan menawarkan layanan online yang dapat diakses dan mengurangi birokrasi antara komunikasi dokter-pasien. Sebaliknya, pelanggan diberi kekuatan untuk memilih penyedia layanan kesehatan yang akan memenuhi atau melampaui harapan mereka untuk pengalaman pelanggan.

Apa itu Pemasaran Kesehatan?

Pemasaran perawatan kesehatan bertujuan untuk menarik pelanggan baru ke industri, membimbing mereka dengan menciptakan perjalanan perawatan kesehatan, dan mempertahankan minat mereka pada sistem, layanan, atau produk perawatan kesehatan. Hampir setiap perusahaan perawatan kesehatan aktif di pasar, termasuk rumah sakit, sistem kesehatan, perusahaan farmasi, dan penyedia multi-lokasi.

Strategi pemasaran perawatan kesehatan yang paling efektif menggabungkan inisiatif online dan offline multi-saluran, sangat terfokus, dan terlokalisasi untuk mendorong pertumbuhan dan keterlibatan. Semuanya berpusat pada indikator kinerja utama dan ROI yang relevan dengan pasar.

Praktik Terbaik untuk Pemasaran Kesehatan

Penyedia layanan kesehatan menghadapi hambatan dalam menarik pasien mereka karena perubahan industri yang konstan. Untuk menjamin bahwa mereka membuat rencana yang menarik dan efektif yang memaksimalkan kehadiran di industri perawatan kesehatan, tim pemasaran harus tetap mengikuti tips dan tren industri terbaru. Mereka dapat menyewa agen pemasaran kesehatan profesional atau mengikuti praktik ini ke DIY:

1. Tingkatkan Pengalaman Digital

Saat ini, pelanggan sangat vokal tentang kebutuhan dan preferensi mereka di media sosial. Oleh karena itu, fasilitas kesehatan harus mengevaluasi kebutuhan pasien potensial mereka menggunakan rencana pemasaran yang efektif. Selain itu, Anda harus memilih sistem perawatan kesehatan dan saluran media sosial yang tepat untuk mempromosikan layanan Anda.

Sekarang buat rencana pemasaran yang mencakup strategi dan tugas efektif untuk pemasaran kesehatan yang sukses. Buat daftar saluran di mana pasien potensial Anda mungkin tersedia. Misalnya, Anda harus menyertakan jenis posting media sosial dan taktik untuk menyelesaikan pertanyaan online.

2. Buat Situs Web yang Responsif

Di beberapa area penting, situs web rumah sakit berkualitas tinggi membantu dalam pengoptimalan perjalanan pasien. Mereka terus mengumpulkan informasi pelanggan yang penting untuk berbagai inisiatif pemasaran, seperti kampanye pemasaran ulang atau mendorong penyesuaian ruang digital. Melalui salinan dinamis dan kreativitas, situs web kontemporer juga merupakan platform yang sangat baik untuk menciptakan pengalaman individual.

Terakhir, mereka memberi Anda hub pusat untuk materi Anda, sehingga memudahkan pasien untuk memahami sistem perawatan kesehatan dan menemukan dokter dan fasilitas terbaik untuk kebutuhan mereka. Selain itu, Anda tidak boleh mengabaikan pentingnya situs web responsif untuk SEO. Penyedia situs web yang kompeten harus menyoroti fitur-fitur seperti kecepatan situs yang ditingkatkan dan desain responsif untuk menjamin bahwa mesin pencari melihat sistem kesehatan Anda secara positif. Ketika peringkat situs web Anda lebih tinggi di mesin pencari, konten Anda akan muncul di halaman pertama pencarian yang relevan.

3. Uji Kecepatan Situs Web

Menurut pemasar perawatan kesehatan yang meneliti perilaku online pengguna (calon konsumen perawatan kesehatan), konsumen kurang toleran terhadap waktu pemuatan yang tertunda daripada sebelumnya. Situs web yang rumit dapat membingungkan calon pelanggan hanya dalam 5 detik.

Selain itu, situs web yang lambat dapat membuat peringkat situs web medis atau perawatan kesehatan Anda lebih rendah di peringkat mesin pencari. Wawasan Kecepatan Halaman Google memungkinkan Anda menguji kecepatan situs web Anda. Konsultasikan dengan pengembang situs Anda tentang strategi untuk mempercepat waktu muat jika lambat. Saya juga menyarankan untuk membandingkan kecepatan situs web Anda dengan pesaing langsung dan tidak langsung Anda untuk menentukan seberapa baik kinerjanya.

4. Gunakan Bucket Timbal

Saat ini, membujuk audiens untuk mendaftar secara bebas untuk mendapatkan informasi sangat menantang. Orang-orang curiga terhadap apa pun yang dapat menambah hiruk-pikuk karena kotak masuk terisi pada tingkat yang mengkhawatirkan, dan ada begitu banyak spam.

Bucket prospek adalah jenis transaksi tertentu yang dapat Anda siapkan dengan calon klien. Dalam hal ini, Anda memperdagangkan sesuatu yang saling menguntungkan untuk kesempatan mendapatkan informasi kontak mereka dan berhubungan dengan mereka.

5. Analisis Pasar

Memahami dinamika pasar yang berubah dengan cepat lebih penting dari sebelumnya, mengingat meningkatnya konsentrasi penyedia utama dan meningkatnya jumlah pesaing baru yang berusaha menggulingkan bisnis Anda. Pengambil keputusan di industri perawatan kesehatan dapat memahami bagaimana dinamika pasar yang saling terkait, seperti pangsa pasar, kebutuhan konsumen, dinamika persaingan, dan penyelarasan dokter, memengaruhi pertumbuhan perusahaan. Berkat kecerdasan bisnis canggih dalam perawatan kesehatan, bisnis dapat melibatkan pelanggan potensial dan tetap berada di pasar.

Untuk keunggulan kompetitif yang lebih besar, gunakan analisis berbasis klaim untuk menentukan perilaku pasien di berbagai saluran. Ini akan memungkinkan perencana untuk memahami tidak hanya pangsa pasar tetapi juga pangsa perawatan di tingkat prosedur untuk seluruh perjalanan pasien sebelum dan sesudah operasi.

6. Amankan Anggaran dengan Analytics

Anggaran untuk tim pemasaran sering diberikan oleh manajemen senior. Sayangnya, melakukan hal itu sering menyebabkan pengeluaran berlebihan atau pengeluaran yang kurang, mengurangi pengaruh tim pemasaran pada sistem kesehatan. Sebagai alternatif, pemasar harus meninjau upaya sebelumnya, menghitung pengeluaran yang diperlukan untuk menargetkan demografi penting, dan kemudian menawarkan temuan kepada eksekutif untuk mendapatkan dukungan.

7. Identifikasi Saluran Pemasaran yang Efektif

Pemasar layanan kesehatan menyeimbangkan beberapa saluran pemasaran, seperti iklan bergambar, media sosial, pencarian berbayar, dan pencarian organik, sambil mengelola satu anggaran pemasaran. Memaksimalkan banyak platform pemasaran yang tersedia bisa sangat melelahkan. Tim Anda akan dapat menggunakan data untuk mengidentifikasi saluran pemasaran yang paling efektif. Ini bisa untuk berbagai persona, jalur layanan, atau wilayah geografis. Lakukan ini dengan bantuan sistem intelijen bisnis.

Kesimpulan

Pemasaran perawatan kesehatan adalah industri yang terus berkembang, tetapi menawarkan peluang tak terbatas bagi para profesional. Dari meningkatkan praktik mereka, dan memperluas basis pasien mereka, hingga mendidik pasien, dan menjangkau audiens yang mereka butuhkan. Pemasar saat ini menggunakan teknologi dan teknik untuk meningkatkan keterlibatan, akuisisi konsumen, dan retensi.

Saat mengembangkan rencana pemasaran perawatan kesehatan Anda, pilih mitra yang memiliki pengetahuan tentang industri ini. Lebih disukai, yang hanya berkonsentrasi pada pemasaran kesehatan. Sebuah perusahaan pemasaran kesehatan memiliki pengetahuan tentang industri dan pengalaman pasien. Dengan demikian, dapat menggunakan strategi yang terbukti benar untuk membawa Anda ke tempat yang Anda inginkan!